QUOTE-questionaire for patients with Inflammatory
Bowel Disease
Name
QUOTE-IBD
Language
Available in Dutch, Danish, English, Greek, Italian, Norwegian and Portuguese
Number of items
Focus on GP-care and medical specialist care
Developed by
University Maastricht, NIVEL
Year
1998
Corresponding
literature
Van der Eijk I, Sixma H, Smeets T, Tavarela Veloso F, Odes S, Montague S,Fornaciari G,
Moum B, Stockbrugger R, Russel M. Quality of health care in inflammatory bowel disease:
development of a reliable questionnaire (QUOTE-IBD) and first results. Am J Gastroenterol
2001;12: 3329-36.
Read more
about quote
http://www.nivel.nl
go to English site>Instruments>QUOTE
(852&$5(
4XDOLWjGHOWUDWWDPHQWRVHFRQGR
LOSXQWRGLYLVWDGHOSD]LHQWH
3DUWH%,PSRUWDQWHRQR"
'HVLGHUHUHPPR FRQRVFHUH OH VXH DVSHWWDWLYH FRQFHUQHQWL PHGLFL LQIHUPLHUL HG DOWUR SHUVRQDOH
VDQLWDULRFKHODDVVLVWH3HUWDOHPRWLYRLOTXHVWLRQDULRULJXDUGDFLzFKHqLPSRUWDQWHSHUOHL1RQYL
VRQRULVSRVWHJLXVWHRVEDJOLDWH/DSUHJKLDPRGLOHJJHUHDWWHQWDPHQWHO
HVHPSLRSULPDGLULVSRQGHUH
(6(03,2
1RQ
0HGLFLLQIHUPLHULHDOWURSHUVRQDOHVDQLWDULRLPSRUWDQWH
devono avere un atteggiamento cortese
$EEDVWDQ]D
LPSRUWDQWH
,PSRUWDQWH
(VWUHPDPHQWH
LPSRUWDQWH
Se contrassegna la seconda casella dell'esempio, significa che ha dovuto rifletterci un po', ma pensa che sia
abbastanza importante che medici, infermieri e altro personale sanitario al quale si rivolge abbiano un
atteggiamento cortese.
1
'LVHJXLWROHJJHUjXQDVHULHGLDIIHUPD]LRQLFKHLQL]LDQRWXWWHFRQ³0HGLFLLQIHUPLHULHDOWUR
SHUVRQDOH VDQLWDULR´ /D SUHJKLDPR GL LQGLFDUH GRSR RJQL DIIHUPD]LRQH TXDQWR D VXR
DYYLVRqLPSRUWDQWH
1RQ
0HGLFLLQIHUPLHULHDOWURSHUVRQDOHVDQLWDULRLPSRUWDQWH
$EEDVWDQ]D
LPSRUWDQWH
,PSRUWDQWH
(VWUHPDPHQWH
LPSRUWDQWH
1
2
3
4
riguardo alla terapia o all'assistenza che ricevo
3
devono sempre prendermi seriamente
4
devono sempre garantire la puntualità degli
servizio sanitario nazionale o dei servizi sociali
8
devono essere sempre raggiungibili telefonicamente
9
devono accertarsi che io consulti uno specialista
1
devono essere in grado di capire i miei problemi
2
devono consentirmi di partecipare alle decisioni
appuntamenti
5
non devono farmi aspettare in sala d'aspetto per
più di 15 minuti
6
devono informarmi, con termini comprensibili,
sui farmaci prescrittimi
7
devono prescrivere farmaci totalmente a carico del
entro 2 settimane dalla loro visita
10
devono comunicare sempre con altri addetti ai
servizi di assistenza sanitaria e sociale circa
i servizi di cui ho bisogno
10
2
'LVHJXLWRYLHQHULSRUWDWDXQ
DOWUDVHULHGLDIIHUPD]LRQLGRSRRJQXQDGLHVVHFRQWUDVVHJQLOD
FDVHOODSUHVFHOWD
1RQ
,PSRUWDQWH
$EEDVWDQ]D
LPSRUWDQWH
,PSRUWDQWH
(VWUHPDPHQWH
LPSRUWDQWH
1
2
3
4
sulle indagini diagnostiche cui devo sottopormi
4
Solitamente devo essere visitato dallo stesso medico
5
I medici devono informarmi chiaramente circa gli
1
Sale di aspetto e studi medici devono essere
puliti e in ordine
2
Medici e infermieri devono considerare i miei disturbi
fisici anche da un punto di vista psicologico
3
Medici e infermieri devono informarmi chiaramente
altri possibili disturbi fisici dovuti all'IBD, per es. dolori
articolari
6
Gli infermieri del reparto di endoscopia devono avere
una competenza specifica sull'IBD
7
Gli ospedali e gli ambulatori medici devono essere
dotati di servizi igienici adeguati
8
Se il mio medico è assente, deve essere disponibile
un sostituto adeguatamente competente
9
Negli istituti sanitari devono essere disponibili
nformazioni adeguate su alimentazione e IBD
10
Deve essere possibile per me consultare
regolarmente il mio dottore
11
In caso di problemi acuti deve essere disponibile
un medico entro 24 ore
12
Medici e infermieri devono considerare l'influenza
dell'IBD sulla mia vita familiare e situazione lavorativa
13
Come paziente affetto da IBD devo aver fiducia
nel mio medico
3
1HOOH VH]LRQL H DEELDPR DQDOL]]DWR PROWL DVSHWWL UHODWLYL DOOD TXDOLWj GHOO
DVVLVWHQ]D
1RQRVWDQWHFLzSRWUHPPRDYHUWUDVFXUDWRDUJRPHQWLGLSDUWLFRODUHLPSRUWDQ]DSHUOHLFRPH
SD]LHQWH DIIHWWR GD ,%' ,Q TXHVWR FDVR OD SUHJKLDPR GL GHVFULYHUOL FRQ SDUROH VXH QHOOR
VSD]LRVRWWRVWDQWH
1 ………………………………………………………………………………………………………………………
2 …………………………………………………………………………………………………………………...….
3 …………………………………………………………………………………………………………………...….
11
3DUWH&(VSHULHQ]HHSUREOHPL
1HOODSDUWH%OHDEELDPRFKLHVWRGLHVSRUUHFLzFKHVLDVSHWWDGDLVHUYL]LVDQLWDUL,QTXHVWDVH]LRQH
GHOTXHVWLRQDULRqQRVWUDLQWHQ]LRQHULSHWHUHPROWHGLTXHVWHGRPDQGHFKLHGHQGROHTXDOqVWDWDOD
VXDHIIHWWLYDHVSHULHQ]DGHLVHUYL]LVDQLWDUL
/HGRPDQGHVHJXHQWLLQWHUHVVDQRPHGLFLGLEDVHVSHFLDOLVWLLQIHUPLHULHLVWLWXWLVDQLWDULDLTXDOLVLq
ULYROWRSHUO
,%'QHOFRUVRGHOO
XOWLPRDQQR
(6(03,2
,OPHGLFRGLEDVHFRQVXOWDWRQHOFRUVRGHOO
XOWLPRDQQR
1R
ha un atteggiamento cortese
1RQ
&RPSOHVVL
HVDWWDPHQWH YDPHQWHVu
6u
Se contrassegna la seconda casella dell'esempio, significa che ha dovuto rifletterci per un po', ma che pensa
che complessivamente il medico abbia un atteggiamento cortese.
1
1HO FRUVR GHOO
XOWLPR DQQR VHWWLPDQH KD FRQVXOWDWR XQ PHGLFR GL EDVH SHU O
,%'" 6L
LQWHQGHTXDOVLDVLWLSRGLFRQWDWWRDQFKHWHOHIRQLFR
1 no
passi alla sezione
2 sì
contrassegni la casella prescelta dopo ognuna delle seguenti affermazioni. In caso si
2
a pagina 14
sia rivolto a più di un medico, pensi a quello che ha FRQWDWWDWRFRQPDJJLRUH
IUHTXHQ]D
&RPSOHVVL
1RQ
HVDWWDPHQWH YDPHQWHVu
,OPHGLFRGLEDVHFRQVXOWDWRQHOFRUVRGHOO
XOWLPRDQQR 1R
6u
1
2
3
4
relative alla terapia o all'assistenza prescrittemi
3
mi prende sempre seriamente
4
rispetta gli appuntamenti con puntualità
5
non mi fa attendere in sala d'aspetto per
Sanitario Nazionale o dei servizi sociali
è sempre raggiungibile telefonicamente
1
capisce a fondo i miei problemi
2
mi consente di partecipare alle decisioni
più di 15 minuti
6
mi informa, con termini comprensibili,
circa i farmaci prescrittimi
7
8
prescrive farmaci totalmente a carico del Servizio
12
,OPHGLFRGLEDVHFRQVXOWDWRQHOFRUVRGHOO
XOWLPRDQQR
1R
1RQ
&RPSOHVVL
HVDWWDPHQWH YDPHQWHVu
6u 1
2
3
4
specialistiche cui vengo sottoposto
14
è il mio medico di base abituale
15
mi informa chiaramente su altri possibili disturbi
un sostituto adeguatamente competente
18
mi informa adeguatamente su alimentazione e IBD
19
mi consente di consultarlo regolarmente
20
è sollecito in caso di problemi acuti (o è disponibile
familiare e/o situazione lavorativa
mi ispira fiducia
9
si accerta che io possa essere visitato da uno
specialista entro 2 settimane dalla sua visita
10
comunica sempre con altri addetti ai servizi sanitari
e socialiin merito ai servizi di cui io ho bisogno
11
ha una sala d'aspetto e uno studio medico
puliti e in ordine
12
considera i miei disturbi fisici, dovuti all'IBD,
anche da un punto di vista psicologico
13
mi informa chiaramente riguardo le indagini
fisici dovuti all'IBD, per es. dolori articolari
16
ha uno studio dotato di sala d'aspetto e di
servizi igienici
17
si accerta che, in caso di sua assenza, sia disponibile
un sostituto adeguatamente competente)
21
22
considera l'influenza della mia IBD sulla mia vita
13
2
1HOFRUVRGHOO
XOWLPRDQQRVHWWLPDQHKDFRQVXOWDWRXQRRSLVSHFLDOLVWLSHUO
,%'"6L
LQWHQGHTXDOVLDVLWLSRGLFRQWDWWRDQFKHWHOHIRQLFR
1 no
passi alla sezione
2 sì
contrassegni la casella prescelta dopo ognuna delle seguenti affermazioni. In caso si
3
a pagina 16
sia rivolto a più di uno specialista, pensi a quello che ha FRQWDWWDWRFRQPDJJLRUH
IUHTXHQ]D
/RVSHFLDOLVWDFKHKRSLVSHVVRFRQVXOWDWR
QHOO
XOWLPRDQQRq
1R
1RQ
&RPSOHVVL
HVDWWDPHQWH YDPHQWHVu
6u
1
2
3
4
relative alla terapia o all'assistenza prescrittemi
3
mi prende sempre seriamente
4
rispetta gli appuntamenti con puntualità
5
non mi fa attendere in sala d'aspetto per
Sanitario Nazionale o dei servizi sociali
8
è sempre raggiungibile telefonicamente
9
si accerta che io possa essere visitato da uno
1
capisce a fondo i miei problemi
2
mi consente di partecipare alle decisioni
più di 15 minuti
6
mi informa, con termini comprensibili,
circa i farmaci prescrittimi
7
prescrive farmaci totalmente a carico del Servizio
specialista entro 2 settimane dalla sua visita
10
comunica sempre con altri addetti ai servizi sanitari
e socialiin merito ai servizi di cui io ho bisogno
11
ha una sala d'aspetto e uno studio medico
puliti e in ordine
12
considera i miei disturbi fisici, dovuti all'IBD,
anche da un punto di vista psicologico
13
mi informa chiaramente riguardo le indagini
specialistiche cui vengo sottoposto
14
/RVSHFLDOLVWDFKHKRSLVSHVVRFRQVXOWDWR
QHOO
XOWLPRDQQRq
1R
1RQ
&RPSOHVVL
HVDWWDPHQWH YDPHQWHVu
6u
1
2
3
4
un sostituto adeguatamente competente
18
mi informa adeguatamente su alimentazione e IBD
19
mi consente di consultarlo regolarmente
20
è sollecito in caso di problemi acuti (o è disponibile
familiare e/o situazione lavorativa
mi ispira fiducia
14
è il mio specialista di base abituale
15
mi informa chiaramente su altri possibili disturbi
fisici dovuti all'IBD, per es. dolori articolari
16
ha uno studio dotato di sala d'aspetto e di
servizi igienici
17
si accerta che, in caso di sua assenza, sia disponibile
un sostituto adeguatamente competente)
21
22
considera l'influenza della mia IBD sulla mia vita
15
3
'HVLGHUHUHPPRFRQRVFHUHODVXDRSLQLRQHVXOOHVHJXHQWLDIIHUPD]LRQLVSHFLILFKH
1HOODPLDHVSHULHQ]D«
1
1R
1
1RQ
HVDWWDPHQWH
2
&RPSOHVVL
YDPHQWHVu
3
6u
4
mi ha prescritto farmaci totalmente a carico del
una competenza specifica sull'IBD
5
l'ospedale è dotato di servizi igienici adeguati
6
l'ospedale fornisce informazioni adeguate
Servizio Sanitario Nazionale o dei servizi sociali
2
l'ambulatorio per pazienti esterni è
facilmente raggiungibile telefonicamente
3
le sale d'aspetto e gli studi medici ospedalieri
sono puliti e in ordine
4
gli infermieri del reparto di endoscopia hanno
sull'alimentazione
4 *LXGL]LR
1
La preghiamo di indicare sulla retta seguente la qualità dell'assistenza ricevuta nel corso dell'ultimo
anno in base alla sua esperienza.
Scarsa
2
Estremamente buona
In quali punti della linea retta sottostante inserirebbe i giudizi “Abbastanza importante” (AI) e
“Importante” (I)?
Non
importante
3
Estremamente
importante
In quali punti della linea retta sottostante inserirebbe i giudizi “Non esattamente” (NE) e
“Complessivamente sì” (CS)?
No
Sì
16