Una griglia per i testi web della
PA
Un progetto di monitoraggio
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Il testo è ancora il re
La maggior parte del web è
ancora fatta di testo (80%?)
E’ anche la materia su cui si
cimentano più persone e che
richiede una competenza
diffusa
Certe applicazioni sono gestite
da specialisti ma il testo e la
scrittura riguarda molte più
figure professionali
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Giacomo Mason – Maggio 2010
2.0, e-governement e poi caschiamo sull’ABC
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Sotto la patina, a tre clic di distanza…
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Perché?
Chi scrive a volte non pensa al web
Chi pubblica a volte non fa lavoro di
editing
I “tecnici” non si occupano dei testi
Gli editor non guardano l’effetto
finale sul sito
Ciascuno segue standard suoi
Il testo non viene visto nella sua
globalità
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Il testo e “il resto”
Sul web il testo si incrocia con altri
aspetti (tecnici – grafici – paratestuali)
Gli aspetti strutturali sono determinanti
La formattazione va curata attentamente
Sono importantisimi i microcontenuti
…e naturalmente c’è lo stile
Identificare dei parametri su
ciascun aspetto significa creare
regole trasmissibili
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Giacomo Mason – Maggio 2010
L’idea: una griglia e un campione
Creare una griglia di parametri
Definire un campione di siti
Valutarli secondo la griglia
Individuare le best practices
Creare linee guida per i testi
partendo dai fondamentali
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Il processo
Dividere il testo in “strati” (4)
Dividere ogni strato in parametri (47)
Assegnare a ogni parametro un peso (da 1 a 4)
Valutare ogni parametro in una scala (da 0 a 2)
Sommare le valutazioni e riportarle in una scala 0 -100
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Dividere il testo in strati
1 - Aspetti di
Usability
2 - Aspetti di
formattazione
3 - Aspetti di
strutturazione
4 - Aspetti di
stile
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Usability: 14 parametri
Rapporto testo/sfondo (4)
Link ai materiali evidenti (2)
Densità testuale in home (4)
Lunghezza dei testi (2)
Rumore cognitivo attorno ai testi (3)
Larghezza colonna di testo (2)
Colori nel testo (3)
Assenza di frame (1)
Animazioni nel testo (3)
Title significativi (1)
Coerenza del contesto (3)
URL significativi (1)
Link evidenti e coerenti (2)
Date e firme nei testi (1)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Formattazione: 12 parametri
Blocchi di testo spaziati (4)
Tipo di font (2)
Uso dei grassetti (3)
Interlinea (1)
Uso dei punti elenco (3)
Uso del maiuscolo (1)
Pertinenza dei link (3)
Uso del sottolineato (1)
Grandezza font (2)
Uso del corsivo (1)
Allineamento del testo (2)
Uso delle immagini (1)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Strutturazione: 12 parametri
Titoli efficaci (4)
Divisione dei testi lunghi in sottotesti (2)
Strilli efficaci (4)
Documenti commentati e descritti (2)
Label dei menù (3)
Informazioni chiave all'inizio (3)
Chiarezza degli archivi (2)
Separazione informazioni e riferimenti
legislativi (1)
Strutturazione per paragrafi (3)
Buon uso dei Tag (1)
Sottotitoli ai paragrafi (2)
Altri microcontenuti (es. disascalie, titoli
box) (1)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Stile: 9 parametri
Lunghezza delle frasi (incisi, subordinate) (4)
Lessico
(locazione, fauna avicola, onere precipuo) (4)
Nominalizzazioni
(realizzare un cambiamento, procedere all’espletamento) (3)
Ampollosità (con la presente si comunica che, in considerazione di quanto precede…) (3)
Iperonimi (impianto semaforico, supporto fotoottico) (2)
Stereotipi (apposito modulo, netto rifiuto, debita firma, necessità inderogabile) (2)
Personale/impersonale
(si mette a disposizione il modulo..)
(2)
Forma attiva/passiva (Per consentire che le procedure possano essere emesse dai comuni) (1)
Auto/etero centratura (è un progetto molto importante per l’amministrazione…) (1)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Il campione da analizzare
Siti di governo e ministeri (20)
Siti delle Regioni (20)
Siti delle Province (110)
Siti dei comuni capoluogo (110)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
L’output
Un rating dei siti
Un buon campionario di casi buoni e cattivi
Più che il risultato mi
interessa quello che
troverò lungo la strada
(idee, soluzioni creative)
Una guida di stile o manuale d’uso
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Rischi
Campione troppo ristretto
Parametri non esaustivi
Disomogeneità nella valutazione
Scarsa utilizzabilità dell’output
Lavoro infinito
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Casi precedenti
Sono globali e non concentrate sul testo
(identità, contenuti, servizi, management…)
Città digitali – Censis
Monitoraggio università di Udine
Linee guida minerva
Su alcune cose non entrano nel dettaglio
(es si limitano a: “grafica” “Usabilità”)
Università di Trento…
I parametri non sempre sono pesati
A volte non sono in grado di fornire indicazioni
pratiche precise (anche partendo dall’ABC)
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Giacomo Mason – Maggio 2010
Work in progress…
Sono giusti i parametri?
Sono giusti i pesi?
È giusto il campione?
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Giacomo Mason – Maggio 2010