Ministero del
Lavoro e delle
Politiche sociali
Unione Europea
Fondi Strutturali
Regione
Autonoma Friuli
Venezia Giulia
Iniziativa
Comunitaria Equal
BILANCI SOCIALI COOPERATIVI A
CONFRONTO:
WORKSHOP SULLE BUONE PRATICHE
ATTIVATE
Mercoledì 9 giugno 2004, sede Unione Cooperative
La partenership di sviluppo locale del progetto
Consorzio Leonardo, Consorzio Cosm, Impresa a Rete, Comune di Pordenone, Azienda Sanitaria n. 6
Friuli Occidentale, e-labora
1
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
Programma
Ore 14.30 Apertura dei lavori ( a cura di e-labora)
Ore 15.00 Presentazione dei lavori svolti nei laboratori
dalle cooperative del Consorzio Leonardo:
Coop Acli
Coop FAI
Coop Il Piccolo Principe
Coop Lilliput
Coop Melarancia
Coop Solidarietà Familiare
Ore 17.00 Confronto e sintesi
Ore 17.30 Dibattito e approfondimenti
2
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
Presentazione
La linea d’azione del bilancio sociale del progetto di iniziativa comunitaria
Nexus è giunta a conclusione della prima parte: 6 cooperative sociali del
Consorzio Leonardo hanno redatto un proprio bilancio sociale, concepito e
ideato in modo unitario, attraverso percorsi formativi e laboratori
consulenziali. Alla fine di questo percorso è stato ritenuto importante
realizzare un workshop, aperto a tutti i partner (provinciali e regionali),
finalizzato a:
–- illustrare i diversi percorsi svolti dalle singole cooperative e i loro
prodotti;
–- avviare un confronto sulle criticità incontrate, sulle finalità dello
strumento, sui punti di forza e di debolezza del modello adottato;
–- stimolare processi di consolidamento e diffusione territoriale
(mainstreaming) a partire dalle sperimentazioni meglio riuscite e più
innovative ;
Tale occasione si presenta particolarmente proficua per poter operare una
riflessione sistematica sulle peculiari caratteristiche dello strumento e della
sua applicazione nel contesto dell’impresa sociale, specie nell’attuale fase di
ridisegno del modello di welfare e di scelta di diversi modelli di governance
disciplinate dalla riforma di diritto societario
3
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
Equal Nexus: linea d’azione Bilancio Sociale
OBIETTIVI
1.
1.1 Definire un modello condiviso di bilancio sociale delle
cooperative sociali:
o
che consenta una confrontabilità dei contenuti tra i
diversi soggetti che lo adotteranno;
o
che possa eventualmente rendicontare per area di
intervento sociale, sugli elementi necessari per poter
accedere alla co-progettazione con il Comune di
Pordenone e l’ASS n° 6 (sorta di accredito che dovrà
essere esteso anche ad altre cooperative sociali mainstreaming);
2.
1.2 Redigere i bilanci sociali delle cooperativa sociali aderenti ai
Consorzi partner
3.
1.3 Confrontare il modello con quello che si sta predisponendo in
Trentino, all’interno di un altro progetto EQUAL (MOSES)
4
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
DEFINIZIONE E STESURA DI UN MODELLO CONDIVISO DI BILANCIO
SOCIALE
I PERCORSI SEGUITI
OUTPUT
1. Un modello condiviso ma flessibile di bilancio
sociale
2. I bilanci sociali delle cooperative socie del
Consorzio Leonardo
- Coop. FAI
- Coop ACLI
Percorso di
miglioramento
- Coop
Melarancia
Percorso intermedio
- Coop. Piccolo Principe
- Coop Solidarietà
Familiare
- Coop Lilliput
Percorso base
5
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
PIANO OPERATIVO: ATTIVITA’ E TEMPI
DATA
DESCRIZIONE
09/09/03 Programmazione e organizzazione
dei tavoli / formazionei
10/09/03 Illustrazione del progetto e attività
propedeutica
16/09/03 Approcci al bilancio sociale e
presentazione di esperienze
30/09/03 Spunti per una co-partecipazione
alla costruzione di un bilancio
sociale consolidato o di comunità
08/10/03 Linee per la sperimentazione di un
bilancio sociale consolidato
(pubblico / privato sociale)
10/11/03 Linee per la sperimentazione di un
bilancio sociale consolidato
(pubblico / privato sociale)
20/11/03. Confronto con l’esperienza del
progetto Moses
INCARICATI
Impresa
Rete
e-labora
e-labora
Pares Maino
Pares Maino
RISORSE
TEMPORALI
PARTECIPANTI
4 ore
Staff
consulenza
2 ore
formazione
8 ore
formazione
8 ore
formazione
Cooperative
Partner Staff
Cooperative
Partner Staff
Cooperative
Partner Staff
e-labora
4 ore
Cooperative
formazione Partner Staff
e-labora
4 ore
Cooperative
formazione Partner Staff
“Moses”
4 ore
Partner e staff
consulenza
6
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LA COPARTECIPAZIONE ALLA COSTRUZIONE DI UN MODELLO DI
BILANCIO SOCIALE: L’ATTIVITA’ FORMATIVA SVOLTA DA PARES
Obiettivi
• Definizione e adozione di un modello di bilancio sociale
• Strumento di comunicazione e gestione
• Applicabile dalle 6 cooperative sociali del Consorzio Leonardo
• Condiviso dai partner pubblici
7
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
ELEMENTI CONDIVISI DEL MODELLO DI BILANCIO SOCIALE
Risultato conseguito con l’intervento di G. Maino (Pares psc)/1
• Premessa / Introduzione (meglio se collettiva, del CdA)
• FATTORI
•
Mission-Valori
•
Profilo e governo della cooperativa
• RISULTATI
•
Valore Aggiunto (produzione e distribuzione)
•
Indicatori per area
•
Indicatori per interlocutore (stakeholder)
• FUTURO
•
Impegni
•
Vincoli (Sostenibilità)
• Nota metodologica
8
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
L’ATTIVITA’ SVOLTA NEI TAVOLI DI LAVORO
Obiettivi operativi dell’incontro del 8 ottobre e del 10 novembre 2003 a cura di e-labora
• Riflettere sugli indicatori da utilizzare nei bilanci sociali delle
cooperative;
• Individuare e scegliere gli indicatori comuni per poter effettuare:
-raffronti e comparazioni tra le cooperative (benchmarking)
-avviare i primi passi per una futura predisposizione di un bilancio
sociale consortile e territoriale
Indicatori sociali
Indicatori economici
Tavolo del 08/10/2003
Tavolo del 10/11/2003
9
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
L’ATTIVITA’ FORMATIVA SVOLTA
Contenuto didattico dell’incontro del 8 ottobre 2003 - a cura di e-labora
1. Definizione di Indicatore
2. A cosa servono gli indicatori
3. Tipi di indicatori
4. Livelli di misurazione
5. Il “ciclo di produzione” degli indicatori
6. Indicatori e sistemi informativi
7. Come leggere gli indicatori
8. La scelta degli indicatori
9. L’analisi del valore aggiunto
10. I principi di una buona governance:
(secondo il Libro Bianco della Commisione Europea)
11. La rendicontazione dell’area di integrazione tra pubblico
e privato: qual è l’area, come si definisce e cosa si rendiconta.
10
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
IL RISULTATO EMERSO DAI TAVOLI DI LAVORO:
UNA POSSIBILE TRACCIA
NOTA
1
2
3
4
PERCORSO
METODOLOGICA
IDENTITA' DELLA COOPERATIVA
1.1
Storia
1.2
Mission e vision
1.3
Territorio di intervento
Struttura organizzativa e
istituzionale
2.2
Le attività
2.3
Mappa degli stakholders
PERCORSO
AVANZATO
½ giornata:
illustrazione del
progetto / processo /
prodotto
½ discussione sulla
mission
LA DIMENSIONE ORGANIZZATIVA
2.1
BASE
½ giornata: la mappa
degli stakeholder
½ giornata procedure
del bilancio sociale
IL VALORE AGGIUNTO
½ giornata: la
determinazione e la
distribuzione del
valore aggiunto
3.1
La situazione patrimoniale ed
economica
3.2
Prospetto della determinazione
3.3
Prospetto della ridistribuzione
½ ISO e il Bilancio
sociale e Carta Servizi
½ analisi sistema
informativo
½ analisi stakeholder
interni
ANDAMENTO RELAZIONI CON
STAKEHOLDERS INTERNI
½ giornata: gli
stakeholder interni
5
ANDAMENTO RELAZIONI CON
STAKEHOLDERS ESTERNI
½ giornata: gli
stakeholder esterni
6
VALUTAZIONE FINALE DI SINTESI
½ giornata: di
valutazione finale +
focus group
7
IMPEGNI PER IL FUTURO
½ giornata: di impegni
per il futuro
½ analisi stakeholder
esterni
½ analisi del valore
aggiunto
½ focus group
½ impegni per il futuro
Allegati:
11
Glossario
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICAZIONI EMERSE E CONDIVISE DURANTE L’ATTIVITA’
FORMATIVA
• Attenzione ai processi oltre che al prodotto;
• Integrazione con altri strumenti di gestione:
• Sistemi di qualità (certificazione ISO/VISION),
• Carta dei Servizi (processo NEXUS parallelo);
• Tener presente i modelli nazionali (GBS), ma anche
quelli internazionali (GRI)
• Includere perlomeno un indicatore ambientale
12
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
PRESENTAZIONE DEI LAVORI SVOLTI NEI
LABORATORI DALLE COOPERATIVE
13
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE
ACLI
14
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP ACLI
•Suddivisione degli indicatori in due sotto-gruppi: quelli
descrittivi e quelli relativi agli “elementi di responsabilità”
•Snellezza e attenzione grafica
•Integrazione con il sistema di qualità
•Dialogo con gli stakeholder interni (figure intermedie / trasversale
tra i diversi servizi)
•Dialogo con gli stakeholder esterni (con valutazione del bilancio
sociale dell’anno precedente)
•Benchmark
•Confronto e analisi dei saperi
•Illustrazione delle strategie gestionali e dei relativi riflessi
15
Iniziativa Comunitaria Equal
sull’andamento economico a cura di e-labora
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE F.A.I.
16
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP FAI
• Focus group con i quadri intermedi
• Integrazione tra il sistema qualità e il sistema di
rendicontazione sociale
• Avvio di una costruzione partecipata: ogni unità
lavorativa si è valutata e data degli obiettivi (processo
bottom-up)
• Rassegna stampa: “cosa dice di noi lo stakeholder massmedia”
17
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE
IL PICCOLO PRINCIPE
INSERIRE
LOGO
18
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP IL
PICCOLO PRINCIPE
• Individuazione dettagliata degli stakeholder per settore
d’intervento
• Avvio di un dialogo - attraverso focus group - con gli
stakeholder di settore (laboratorio)
• Illustrazione del “Sistema Noce”: i rapporti tra
cooperativa ed associazione
• Individuazione di possibili integrazioni tra il bilancio
delle competenze e il bilancio sociale
• Rassegna stampa: “cosa dice di noi lo stakeholder massmedia”
19
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE
LILLIPUT
20
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP LILLIPUT
• Integrazione con la Carta dei Servizi
• Illustrazione del “Sistema Lilliput”: rapporto tra
cooperativa ed associazione
21
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE
MELARANCIA
22
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP
MELARANCIA
•Maggior evidenziazione dell’approccio triple bottom
line
•Enfasi metodologica nella rappresentazione della
“Mappa degli stakeholder”
•Approccio distributivo del VAG tenente in
considerazione anche la distribuzione di ricchezza al
settore “non profit e cooperativo”
•Confronto triennale dei dati, sebbene si tratti del primo
bilancio sociale
23
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
COOPERATIVA SOCIALE
SOLIDARIETA’ FAMILIARE
24
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
LE PECULIARITA’ DEL BILANCIO SOCIALE DELLA COOP
SOLIDARIETA’ FAMILIARE
• Integrazione con il percorso della Carta dei Servizi
• Naturalezza e informalità del bilancio sociale tipica della
cooperativa di piccole dimensioni con un basso grado di
strutturazione e formalizzazione
• Focus group utilizzati oltre che per il dialogo con gli
stakeholder esterni anche per fare conoscere ai quadri
intermedi i soggetti istituzionali. Finalità conoscitiva e
formativa
25
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
AVVIO DI UN PROCESSO DI BENCHMARKING
INTERNO E PRIMI PASSI PER UN BILANCIO
SOCIALE CONSOLIDATO DEL CONSORZIO
LEONARDO
26
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Schema adottato
INDICATORE
Coop
SETTORI DI ATTIVITA'
SOCI LAVORATORI
INCIDENZA SU TOT
LAVORATORI NON SOCI
INCIDENZA SU TOT
SOCI VOLONTARI
INCIDENZA SU TOT
SESSO ADDETTI M (%)
SESSO ADDETTI F (%)
INCIDENZA CONTRATTI TEMPO INDETERMINATO
TURNOVER (%)
TOTALE ORE FORMAZIONE
INCIDENZA SU ORE LAVORO
DONNE IN CDA
INCIDENZA DONNE IN CDA
N° STAKEHOLDER
N° UTENTI SERVITI
N° UTENTI SERVITI PER ADDETTO
VALORE AGGIUNTO
INCIDENZA SU TOT
VALORE AGGIUNTO DISTRIBUITO PER LAVORATORE
SALDO CON LA P.A.
FATTURATO PER CLIENTI - % PUBBLICO
FATTURATO PER CLIENTI - % PRIVATI
a cura di e-labora
Totale coop
LEONARDO
in NEXUS
specifica
elencare
N° assoluto
N° assoluto
N° assoluto
N° assoluto
N° assoluto
N° assoluto
27
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati
28
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: settori di attività
COOPERATIVA
ANZIANI
HANDICAP
MINORI
PSICHIATRICI
NEFROPATICI
SVANTAGGIO
SOCIALE
MONDIALITA'
COOP FAI
COOP ACLI
COOP PICCOLO
PRINCIPE
COOP MELARANCIA
COOP SOLIDARIETA'
FAMILIARE
COOP LILLIPUT
29
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: “consolidato” e dato medio cooperative aderenti al Consorzio
Leonardo impegnate in NEXUS
INDICATORE
SOCI LAVORATORI
INCIDENZA SU TOT LAVORATORI
LAVORATORI NON SOCI
INCIDENZA SU TOT LAVORATORI
SOCI VOLONTARI
TOTALE ORE FORMAZIONE
DONNE IN CDA
N° STAKEHOLDER
N° UTENTI SERVITI
Totale coop
LEONARDO in
NEXUS
Media
Leonardo
496
27
18
16.120
21
253
2.979
N° UTENTI SERVITI PER ADDETTO
99,2
94,8
5,4
5,2
3,6
3.224
4
63
745
5,70
Media per
sociolavoratore
32,5
Manca dato FAI
6,01
Manca dato Melarancia
30
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: soci lavoratori per cooperativa e incidenza % sul totale
Melarancia; 30 ;
6,0%
Solidarietà
Familiare; 10 ;
2,0%
Piccolo Principe;
23 ; 4,6%
Totale = 496
FAI; 262 ;
52,8%
ACLI; 171 ;
34,5%
31
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: incidenza % soci lavoratori sul totale addetti per cooperativa
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
-
FAI
ACLI
Piccolo Principe
a cura di e-labora
Melarancia
Solidarietà
Familiare
32
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: incidenza % socie lavoratrici sul totale addetti per cooperativa
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
-
FAI
ACLI
Piccolo Principe
a cura di e-labora
Melarancia
Solidarietà
Familiare
33
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: turnover per cooperativa
%
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
-
FAI
ACLI
Piccolo Principe
Melarancia
Solidarietà
Familiare
34
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: incidenza % ore di formazione sul totale retribuite per cooperativa
%
6,0
5,5
5,0
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
nd
-
FAI
ACLI
Piccolo Principe
a cura di e-labora
Melarancia
Solidarietà
Familiare
35
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: incidenza % del fatturato per cliente
%
100,0
90,0
80,0
70,0
FATTURATO
PER CLIENTI - %
PUBBLICO
60,0
50,0
40,0
FATTURATO
PER CLIENTI - %
PRIVATI
30,0
20,0
10,0
nd
nd
-
FAI
ACLI
Piccolo
Principe
Melarancia
a cura di e-labora
Solidarietà
Familiare
36
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
INDICATORI COMUNI
Risultati: numero di utenti serviti per cooperativa
N°
2.000
TOTALE UTENTI: 2.979
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
nd
-
FAI
ACLI
Piccolo Principe
Melarancia
Solidarietà
Familiare
37
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003
DIBATTITO E APPROFONDIMENTI
38
a cura di e-labora
Iniziativa Comunitaria Equal
PROGETTO NEXUS
IT-G-FRI-003