Gestione segnalazioni
Speaker Name, Title
Date
1
Decisyon,Decisyon,
Inc. © 2013
/ Patents /Pending
Inc.Confidential
© 2013 Confidential
Patents Pending
Apertura di una nuova segnalazione
•
2
Dopo aver effettuato il login, fare click su “Gestione Segnalazioni” e compilare il relativo form.
Decisyon, Inc. © 2013 Confidential / Patents Pending
3
•
Summary - indicare l’oggetto della segnalazione.
•
Description – descrivere in maniera dettagliata
il problema e la dinamica con cui si è generato.
•
Issue Type – selezionare la tipologia di problema:
 Bug - per segnalare un difetto del sistema
 Assistance – per richiedere assistenza
o chiarimenti su un processo
 Enhancement - per suggerire/richiedere
una miglioria o l’ aggiunta di una nuova
funzionalità.
•
Decisyon Environment – selezionare l’ambiente
in cui si è verificato il problema.
•
Decisyon Component – selezionare il modulo
o il componente coinvolto nel problema.
Decisyon, Inc. © 2013 Confidential / Patents Pending
4
•
Version – selezionare la versione di Decisyon
su cui si è verificato il problema.
•
Priority – definire un livello di priorità per la
risoluzione del problema (il livello di default
sarà impostato su Major).
•
Operating System– selezionare il sistema
operativo in uso.
•
Application Server– selezionare la tipologia
di Application Server utilizzata.
Decisyon, Inc. © 2013 Confidential / Patents Pending
5
•
Database – selezionare la tipologia di
database che si sta utilizzando.
•
Attach file – se necessario, è possibile
selezionare uno o più file da allegare alla
segnalazione.
•
Reproducible – indicare se la casistica si
presenta ad ogni reiterazione del processo
da cui si è inizialmente generata.
•
Customer Name – riportare il nome del
cliente sul cui sistema Decisyon si è
verificato il problema.
•
Name/Email – nelle relative caselle di testo,
verranno riportati, come dati di default, il
nome e l’ indirizzo email dell’ utente che ha
effettuato il login.
Decisyon, Inc. © 2013 Confidential / Patents Pending