Piano Integra FIDA: Riepilogo delle prestazioni
H8150_Integra_Summary of Benefits 2015
Il Piano Integra FIDA (piano Medicare-Medicaid) è un piano di assistenza sanitaria gestito che stringe accordi commerciali sia con
il programma Medicare, sia con il Dipartimento della Salute dello Stato di New York (Medicaid) per offrire ai suoi partecipanti prestazioni offerte da entrambi i
programmi attraverso la Dimostrazione del Fully Integrated Duals Advantage (FIDA).
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20. La chiamata è gratuita.
Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Il presente documento riassume i servizi sanitari inclusi nel Piano Integra FIDA per il periodo
compreso dal 1° gennaio 2015 al 31 dicembre 2015. Si tratta soltanto di un riepilogo. Per l’elenco
completo delle prestazioni, si prega di consultare la Guida del partecipante.
 Il Piano Integra FIDA è un piano di assistenza gestito che collabora con Medicare e con il Dipartimento della salute dello Stato di
New York (Medicaid) per offrire ai suoi partecipanti prestazioni offerte da entrambi i programmi attraverso la Dimostrazione del
Fully Integrated Duals Advantage (FIDA). È destinato a persone che usufruiscono di entrambi i piani, Medicare e Medicaid, e che
rispondono ad altri requisiti di idoneità alla Dimostrazione FIDA.
 Nell’ambito del Piano Integra FIDA è possibile ricevere i servizi previsti da Medicare e Medicaid tramite un unico piano gestito di
assistenza sanitaria, denominato Piano FIDA. Un coordinatore sanitario del Piano Integra FIDA collabora con il partecipante nella
gestione delle sue esigenze sanitarie.
 L’elenco non è completo. I dati relativi alle prestazioni costituiscono un breve riepilogo, non sono una descrizione completa. Per
maggiori informazioni, si prega di rivolgersi ai responsabili del Piano o consultare la Guida del partecipante.
 Possono essere applicati limiti e restrizioni. Per maggiori informazioni, rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipanti del
Piano Integra FIDA oppure consultare la Guida del partecipante del Piano Integra FIDA.
 Le prestazioni, l’elenco dei farmaci inclusi nella copertura e le reti di farmacie e fornitori sono soggetti a modifiche periodiche nel
corso dell’anno e al 1° gennaio di ogni anno.
 Queste informazioni sono disponibili gratuitamente in altri formati, quali Braille e in caratteri grandi. Chiamare il numero
1-855-505-5451. La chiamata è gratuita.
 You can get this information for free in other languages. Call 1-855-505-5451 and TTY users, please call 800-662-1220 or TRS
711 during 8 a.m. to 8 p.m., seven days a week. The call is free.
 Usted puede obtener esta información de forma gratuita en otros idiomas. Llame a 1-855-505-5451 y el usuario TTY
1-800-662-1220 o TRS 711 8 a.m.-8 p.m., siete días a la semana. La llamada es gratuita.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
 Вы можете бесплатно получить данную информацию на других языках. Звоните по телефонам 1-855-505-5451 и
1-800-662-1220, или через TRS 711 с 8:00 до 20:00, семь дней в неделю. Звонок бесплатный.
 您可以免费得到有关此方面的其他语言的信息。您可以周一至周日，早上 8 点到晚上 8 点拨打 1-855-505-5451 和 1-800-662-1220 或者
转 711。电话是免费的。
 您可以免費取得這個資訊的其他語言版本。您可以由星期一至星期日 8AM -8PM 致電 1-855-505-5451 及 1-800-662-1220 或 TRS 711。
電話是免費的。
 다른 언어로 이 정보를 무료 열람할 수 있습니다. 연중무휴로 아침 8 시부터 저녁 8 시까지 1-855-505-5451, 1-800-662-1220 혹은 TRS
711 로 통화 가능합니다. 통화료는 무료입니다.
 Ou ka jwenn enfòmasyon sa gratis nan lòt lang yo. Rele 1-855-505-5451 ak 1-800-662-1220 oswa TRS 711 apati 8AM -8PM, sèt
jou pa semèn. Apèl la gratis.
 Puoi avere gratuitamente queste informazioni anche in altre lingue. Chiamare 1-855-505-5451 e 1-800-662-1220 o TRS 711 da
08:00-08:00, sette giorni su sette. La telefonata è gratuita.
 Lo Stato di New York ha istituito un Programma Ombudsman per i Partecipanti per fornire ai partecipanti assistenza gratuita e
riservata sui servizi offerti dal Piano Integra FIDA. È possibile mettersi in contatto con il servizio Ombudsman Partecipante
chiamando il numero verde 1-844-614-8800 oppure online all’indirizzo www.icannys.org.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente elenca le domande frequenti.
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Che cos’è il Piano Fully Integrated
Duals Advantage (FIDA)?
Un Piano Fully Integrated Duals Advantage (FIDA) è un’organizzazione composta da medici,
ospedali, farmacie, fornitori di servizi a lungo termine e altri fornitori. Comprende inoltre direttori
sanitari e team interdisciplinari che aiutano il partecipante nella pianificazione e nella gestione di
tutti i fornitori e servizi. Tutte queste persone lavorano insieme per fornire l'assistenza sanitaria
necessaria. Il Piano Integra FIDA è un piano FIDA che offre prestazioni sia di Medicaid, sia di
Medicare ai partecipanti della Dimostrazione FIDA.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cosa sono il coordinatore sanitario e
il team interdisciplinare
(Interdisciplinary team, IDT)?
Un coordinatore sanitario del Piano Integra FIDA è la persona di riferimento principale con la
quale è possibile mettersi in contatto. Questa persona aiuta il partecipante a gestire i rapporti
con tutti i fornitori e i servizi, adoperandosi affinché riceva ciò di cui necessita. Questa persona
fa parte del team interdisciplinare (IDT) che include inoltre:
 il partecipante e una o più persone incaricate;
 il fornitore di assistenza sanitaria di base (Primary Care Provider, PCP) del partecipante o
una persona incaricata dallo studio del medesimo, che detenga esperienza clinica e
conosca le esigenze del partecipante;
 il consulente del partecipante in materia di salute comportamentale (Behavioral Health, BH),
se ne ha uno, oppure una persona incaricata dallo studio del medesimo, che detenga
esperienza clinica e conosca le esigenze del partecipante;
 l'assistente sanitario domiciliare o un designato con esperienza clinica proveniente
dall'agenzia di assistenza sanitaria domiciliare che è a conoscenza delle esigenze del
partecipante, se quest'ultimo sta ricevendo assistenza sanitaria domiciliare e approva la
partecipazione di tale assistente/designato nell'IDT;
 un rappresentante della residenza assistenziale sanitaria, se il partecipante riceve
assistenza da una struttura di questo tipo e
 altri individui compresi:
» altri fornitori o come richiesto dal partecipante o dalla sua persona incaricata oppure
secondo raccomandazione dei membri dell’ITD, in risposta all’esigenza di offrire una
pianificazione dell’assistenza adeguata e approvata dal partecipante o dalla sua persona
incaricata, oppure
» l’infermiera/e professionale (Registered Nurse, RN) previa valutazione del partecipante,
se approvato dal partecipante o dalla sua persona incaricata.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Che cosa s’intende con “servizi e
forme di sostegno a lungo termine”
(Long-term Services and supports,
LTSS)?
I servizi e le forme di sostegno a lungo termine sono una forma di aiuto per le persone che
necessitano di assistenza nelle attività quotidiane come fare il bagno, vestirsi, cucinare e
prendere medicine. Si tratta di servizi per lo più prestati a domicilio o nella comunità del
partecipante, ma possono essere forniti anche presso una residenza assistenziale sanitaria o in
ospedale.
Posso dare un orientamento
all’assistenza che mi riguarda o
assumere gli operatori che avranno a
che fare con me?
Il partecipante ha il diritto di scegliere direttamente le persone che presteranno assistenza,
scegliendo i servizi gestibili direttamente dal consumatore (Consumer Directed Personal
Assistance Services, CDPAS). In tal modo potrà assumere direttamente gli operatori e prendere
altre decisioni che riguardano la modalità con cui ricevere i servizi.
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1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Nell’ambito del Piano Integra FIDA si
ricevono le stesse prestazioni di cui
si usufruisce attualmente con
Medicare e Medicaid?
Il partecipante riceverà le prestazioni incluse nella copertura di Medicare e Medicaid
direttamente dal Piano Integra FIDA. Collaborerà con un team di fornitori che l’aiuteranno a
stabilire quali servizi rispondano al meglio alle sue esigenze. Ciò significa che alcuni dei servizi
di cui usufruisce al momento potrebbero essere diversi. Quasi tutte le prestazioni incluse nella
copertura di Medicare e Medicaid saranno erogate direttamente dal Piano Integra FIDA, ma
quattro prestazioni saranno fornite con la stessa modalità con cui vengono erogate attualmente,
esternamente al piano. Queste prestazioni includono: Hospice, servizi di pianificazione familiare
esterni alla rete (Out-of-Network Family Planning Services), il programma del trattamento di
mantenimento a base di metadone (Methadone Maintenance Treatment Program) e la terapia
ad osservazione diretta per la tubercolosi (Directly Observed Therapy for Tuberculosis Disease).
Con la sottoscrizione al Piano Integra FIDA, il partecipante e il suo team interdisciplinare (IDT)
collaboreranno allo sviluppo di un Piano di assistenza incentrato sulla persona (PersonCentered Service Plan, PCSP) per gestire le esigenze sanitarie e di supporto. Sottoscrivendo
per la prima volta il Piano Integra FIDA, il partecipante ha la possibilità di continuare a vedere i
suoi medici e ricevere i servizi che riceve al momento per 90 giorni o fino al termine del suo
PCSP, se posteriore. Quando si sottoscrive per la prima volta il piano, se si stanno assumendo
farmaci da prescrizione inclusi nella copertura di Medicare Parte D ma non in quella usuale del
Piano Integra FIDA, è possibile ricevere una fornitura provvisoria. Aiuteremo il partecipante a
procurarsi un altro farmaco o a fargli concedere un’eccezione dal Piano Integra FIDA in modo da
includere nella copertura il suo farmaco, se necessario per ragioni mediche.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
È possibile affidarsi allo stesso
medico presso il quale si è in cura al
momento?
In molti casi è possibile. Se i fornitori (inclusi medici, terapisti e farmacie) collaborano con il
Piano Integra FIDA e hanno stipulato un contratto con noi, il partecipante potrà continuare ad
avvalersi dei loro servizi. I fornitori che hanno stretto un accordo amministrativo con noi fanno
parte della rete di assistenza (“in-network”). Il partecipante è tenuto ad avvalersi dei fornitori che
fanno parte della rete del Piano Integra FIDA. Se necessita di assistenza urgente o di
emergenza o servizi di dialisi al di fuori della rete, può avvalersi di fornitori esterni alla rete del
Piano Integra FIDA.
Per sapere se i propri medici fanno parte della rete del Piano, è possibile rivolgersi all’assistenza
partecipanti o consultare l’Elenco fornitori e farmacie del Piano Integra FIDA.
Se non si ha familiarità con il Piano Integra FIDA, è possibile continuare a consultare i propri
medici attuali per 90 giorni o fino al termine del PCSP (piano di servizio incentrato sulla
persona), se posteriore. Se al momento si sta usufruendo di servizi nell’ambito della medicina
comportamentale, il team interdisciplinare (IDT) del partecipante studierà il suo caso e deciderà
se potrà continuare a usufruire dei servizi con lo stesso fornitore. Se il team deciderà che il
partecipante potrà continuare a rivolgersi allo stesso fornitore, potrà farlo per 24 mesi a partire
dalla sottoscrizione del Piano Integra FIDA.
È possibile rimanere nella stessa
residenza assistenziale sanitaria in
cui si vive al momento?
Sì. Se al momento della sottoscrizione al Piano Integra FIDA si vive presso una residenza
assistenziale sanitaria, è possibile rimanere presso la stessa per tutto il periodo della
partecipazione a un piano FIDA, come il Piano Integra FIDA.
Che cosa succede se si ha bisogno
di un servizio, ma nessuno tra coloro
che appartengono alla rete del Piano
Integra FIDA è in grado di fornirlo?
La maggioranza dei servizi viene prestata dai fornitori appartenenti alla nostra rete. Se si ha
bisogno di un servizio che non può essere fornito all’interno della nostra rete, il Piano Integra
FIDA sosterrà il costo di un fornitore esterno alla rete.
Dove è disponibile il Piano Integra
FIDA?
L’area coperta dalle prestazioni del piano comprende: Manhattan, Richmond (Staten Island),
Kings (Brooklyn), Bronx, Queens, e Contea di Nassau, New York. Per aderire al piano è
necessario vivere in una di queste zone.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
È previsto il pagamento di un
contributo mensile (anche
denominato premio) nell’ambito del
Piano Integra FIDA?
Non è previsto il pagamento di premi mensili per aderire al Piano Integra FIDA. Sono inoltre
escluse altre forme di contribuzione o altri costi quando si usufruisce di assistenza fornita da
fornitori appartenenti alla rete.
Che cos’è l’autorizzazione
preventiva?
Prima di poter usufruire di un servizio specifico, di un articolo o un farmaco o prima di poter
consultare un fornitore esterno alla rete, è necessario ottenere l’approvazione del Piano Integra
FIDA o del team interdisciplinare (IDT). In mancanza dell’approvazione del Piano Integra FIDA o
dell’IDT, il servizio, l’articolo o il farmaco potrebbero essere esclusi dalla copertura del Piano
Integra FIDA. Un numero limitato di servizi richiede l’autorizzazione preventiva di uno specialista
anziché del Piano Integra FIDA o dell’IDT. Per maggiori informazioni, si prega di consultare il
capitolo 4 della Guida del partecipante. Il Piano Integra FIDA può inoltre fornire un elenco di
servizi o procedure che richiedono un’autorizzazione preventiva da parte di un fornitore diverso
dal proprio IDT.
Alcuni servizi non richiedono un’autorizzazione preventiva, come le cure di pronto soccorso o
urgenti, i servizi di dialisi al di fuori della rete, le visite del fornitore di assistenza sanitaria di base
e i servizi specialistici inerenti alla salute della donna. Per l’elenco completo dei servizi che non
richiedono autorizzazione preventiva, si prega di consultare il capitolo 4 della Guida del
partecipante o rivolgersi al Piano Integra FIDA.
Che cos’è un invio a consulto?
?
Significa che il fornitore di assistenza di base acconsente a che il partecipante consulti un altro
fornitore di assistenza di base. Gli invii a consulto non sono necessari nel Piano Integra FIDA e
non saranno richiesti. In ogni caso, è necessario attenersi alle regole dell’autorizzazione
preventiva.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
A chi è possibile rivolgersi in caso di
domande o se serve aiuto?
Per domande generali o con riferimento a piano, servizi, fatturazione o tessere del
partecipante, si prega di telefonare all’assistenza partecipanti del Piano Integra FIDA:
CHIAMARE
IL NUMERO
855-505-5451
Le chiamate a questo numero sono gratuite, 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
L’assistenza fornisce anche servizi di interpretariato gratuiti per chi non
parla inglese.
TTY
800-662-1220 o TRS 711
Le chiamate a questo numero sono gratuite, 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
Per domande sullo stato di salute, si prega di rivolgersi al servizio di consulenza
infermieristica:
CHIAMARE
IL NUMERO
855-638-5839
TTY
800-662-1220 o TRS 711
Le chiamate a questo numero sono gratuite, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le chiamate a questo numero sono gratuite, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
A chi è possibile rivolgersi in caso di
domande o se serve aiuto?
(continua)
Nel caso in cui necessitasse urgentemente dei servizi comportamentali, la preghiamo di
contattare la linea per le emergenze comportamentali (Behavioral Health Crisis Line):
CHIAMARE
IL NUMERO
855-505-5516
TTY
800-662-1220 o TRS 711
Le chiamate a questo numero sono gratuite. 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
Le chiamate a questo numero sono gratuite, 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente offre una rapida panoramica dei servizi dei quali si potrebbe avere
necessità, i costi per il partecipante e le regole che disciplinano le prestazioni.
Necessità o problemi
sanitari
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Si desidera consultare un
medico
Visite per curare una lesione o una malattia
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Visite preventive, ad esempio esame
obiettivo
$0
Trasporto per raggiungere lo studio medico
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Cure specialistiche
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Cure volte a prevenire la malattia, ad
esempio vaccinazioni
$0
Visita preventiva “Welcome to Medicare”
(solo una)
$0
Esami di laboratorio, ad esempio, esami
del sangue
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Radiografie o altri esami per immagini, ad
esempio
Scansioni TAC
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Necessità di sostenere
esami medici
?
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Farmaci generici (nessun marchio)
$0 per una fornitura
di 30 giorni.
Potrebbero essere applicate limitazioni ai tipi
di farmaci inclusi nella copertura. Per
maggiori informazioni si prega di consultare
l’elenco dei farmaci coperti (Elenco dei
farmaci) inclusi nella copertura del Piano
Integra FIDA.
Farmaci a marchio
$0 per una fornitura
di 30 giorni.
Potrebbero essere applicate limitazioni ai tipi
di farmaci inclusi nella copertura. Per
maggiori informazioni si prega di consultare
l’elenco dei farmaci coperti (Elenco dei
farmaci) inclusi nella copertura del Piano
Integra FIDA.
Farmaci da banco (Over-the-counter drugs,
OTC)
$0
Il Piano Integra FIDA include alcuni farmaci
da banco quando sono segnati su
prescrizione dal proprio fornitore. Per
maggiori informazioni si prega di consultare
l’elenco dei farmaci coperti (Elenco dei
farmaci) inclusi nella copertura del Piano
Integra FIDA.
Farmaci ottenibili su prescrizione inclusi
nel piano Medicare Parte B
$0
Nella Parte B sono compresi i farmaci forniti
dal proprio medico nel suo studio, alcuni
farmaci contro il cancro da assumersi per via
orale e alcuni farmaci da utilizzare con
apparecchiature mediche particolari. Per
maggiori informazioni, si prega di consultare
la Guida del partecipante.
Necessità o problemi
sanitari
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
Necessità di farmaci per
curare la propria malattia
o condizione
Necessità di farmaci per
curare la propria malattia
o condizione (continua)
?
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Il partecipante necessita
di terapia dopo un ictus o
un incidente
Terapia occupazionale, fisica o logopedia
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Il partecipante necessita
di assistenza urgente
Pronto soccorso
$0
I servizi d’urgenza verranno forniti fuori dalla
rete (Out-of-network, OON) e senza previa
autorizzazione.
*Non coperti fuori dagli Stati Uniti o dai suoi
territori ad esclusione di alcuni casi. Per
maggiori informazioni, contattare il piano.
Il partecipante necessita
di assistenza ospedaliera
?
Ambulanza
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
(ambulanza necessaria dal punto di vista
medico)
Assistenza urgente
$0
I servizi per l’assistenza d’urgenza verranno
forniti fuori dalla rete (OON) e senza previa
autorizzazione.
Degenza in ospedale
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Senza limiti di giorni coperti dal piano per
ogni degenza in ospedale.
A eccezione dei casi d’emergenza, il medico
deve comunicare al piano il ricovero in
ospedale.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Il partecipante ha
necessità di migliorare la
propria condizione o
ricevere cure sanitarie
speciali
Cure oculistiche
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Cure mediche o chirurgiche
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi di riabilitazione
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Apparecchiature mediche per cure a
domicilio
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Assistenza infermieristica professionale
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Visita oculistica
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
*Per le visite oculistiche non fornite da
cliniche istituite dall'Articolo 28 è necessaria
l’autorizzazione preventiva
Cure odontoiatriche
?
Occhiali o lenti a contatto
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Controlli odontoiatrici
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Il partecipante necessita
di servizi audiologici
Il partecipante presenta
una condizione cronica,
come ad esempio il
diabete o una malattia
cardiaca
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Controllo dell’udito
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Compresi:
• Esami diagnostici dell’udito coperti da
Medicare
Apparecchi acustici
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi che contribuiscono a gestire la
malattia
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Forniture e servizi per il diabete
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Forniture e servizi per il diabete sono si
limitano a produttori, prodotti e/o marchi
specifici. Contattare il piano per consultare
l’elenco delle forniture incluse nella
copertura.
Il partecipante è affetto da
un problema di salute
mentale
Servizi per la salute mentale o
comportamentale
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Il partecipante ha un
problema di dipendenza
da sostanze
Servizi per l'abuso di sostanze
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
15
Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Il partecipante necessita
di servizi per la salute
mentale a lungo termine
?
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
Degenza per persone che necessitano di
cure per la salute mentale
I suoi costi per
i fornitori della
rete
$0
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Per maggiori informazioni sulle degenze in
ospedali psichiatrici oltre i 190 giorni,
contattare il piano.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Il partecipante necessita
di un’apparecchiatura
medica durevole (Durable
Medical Equipment, DME)
Il partecipante necessita
di aiuto domiciliare
?
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Sedia a rotelle
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Bastone da passeggio
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Stampelle
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Deambulatore
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Ossigeno
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Consegna di pasti a domicilio
$0
I servizi vengono concessi in funzione del
livello di necessità.
Servizi domiciliari, come pulizia o gestione
della casa
$0
I servizi vengono concessi in funzione del
livello di necessità.
Modifiche da apportare alla casa, ad
esempio l’installazione di rampe e accesso
per la sedie a rotelle.
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
17
Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
Il partecipante ha bisogno
di un posto per vivere
?
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Assistenza alla persona
(Il partecipante può avvalersi del proprio
operatore. Per maggiori informazioni, si
prega di rivolgersi all’assistenza
partecipanti.)
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Formazione che può contribuire a ottenere
lavori retribuiti o a titolo gratuito
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi di assistenza sanitaria domiciliare
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi che aiutano il partecipante a vivere
da solo
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi di assistenza quotidiani per adulti o
altri servizi di sostegno
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
Residenza assistita o altri servizi di
accoglienza
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Necessità o problemi
sanitari
insieme a persone in
grado di aiutarlo
Il proprio operatore
necessita di una vacanza
?
Servizi di cui il partecipante potrebbe
avere necessità
I suoi costi per
i fornitori della
rete
Informazioni su limitazioni, eccezioni e
prestazioni (regolamentazione delle
prestazioni)
Residenza assistenziale sanitaria
$0
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole
dell’autorizzazione.
Senza limiti di giorni coperti dal
piano per ogni degenza in una struttura
infermieristica professionale
(Skilled Nursing Facility - SNF)
Non è richiesta una degenza preventiva in
ospedale.
Assistenza di sollievo
$0
Per maggiori informazioni, contattare il
piano.
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
19
Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Altri servizi coperti dal Piano Integra FIDA
L’elenco non è completo. Per informazioni sui servizi coperti, si prega di rivolgersi all’assistenza partecipanti o di leggere la guida del partecipante.
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Altri servizi sanitari coperti dal Piano Integra FIDA
Telemedicina/Telemonitoraggio e tecnologia web-phone
Costo per il partecipante per i fornitori della rete
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
$0 quota paziente
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
0% di coassicurazione per i servizi di formazione sulla malattia renale
Malattie e affezioni renali
Fornitori della rete
$0 quota paziente per dialisi coperta da Medicare
$0 quota paziente per dialisi coperta da Medicare
Servizi di riabilitazione cardiaca e polmonare
Pianificazione della famiglia
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
Fornitori della rete
$0 quota paziente per:
• Servizi di riabilitazione cardiaca coperti da Medicare
• Servizi di riabilitazione cardiaca intensiva coperti da Medicare
• Servizi di riabilitazione polmonare coperti da Medicare
• fino a 36 altri servizi di riabilitazione cardiaca
Generale
$0 quota paziente
Servizi gestibili direttamente dal consumatore/sistemi autogestiti di
somministrazione al paziente
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
$0 quota paziente
Servizi per smettere di fumare o di usare tabacco
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
$0 quota paziente
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Altri servizi sanitari coperti dal Piano Integra FIDA
Costo per il partecipante per i fornitori della rete
Servizi comportamentali
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
$0 quota paziente
Servizi infermieristici privati
Generale
Potrebbero essere applicabili le regole dell’autorizzazione.
$0 quota paziente
Cure palliative
Per maggiori informazioni, contattare il piano.
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Servizi che non rientrano nella copertura del Piano Integra FIDA.
L’elenco non è completo. Per informazioni sugli altri servizi non inclusi, si prega di rivolgersi all’assistenza partecipanti.
Servizi sanitari non coperti dal Piano Integra FIDA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
?
Tutti i servizi e le forniture non necessari da un punto di vista
medico
Servizi e procedure sperimentali, compresi i farmaci
Servizi per il trattamento dell’obesità, salvo quando considerati
necessari da un punto di vista medico
Articoli personali nella camera di un ospedale o di una struttura
infermieristica professionale, ad esempio un telefono o un
televisore.
Procedure o servizi di miglioramento opzionali o volontari (tra
cui, perdita di peso, crescita dei capelli, prestazioni sessuali,
prestazioni atletiche, scopi cosmetici, trattamenti antietà e
prestazioni mentali), eccetto quando necessari dal punto di vista
medico.
Interventi o procedure di chirurgia estetica, salvo quando
necessari a causa di un infortunio accidentale o per trattare una
malformazione. In ogni modo, tutti gli interventi di ricostruzione
del seno sono coperti in seguito a mastectomia, anche per il
seno integro, in modo da ricreare un aspetto simmetrico.
Inversione di procedure di sterilizzazione, operazioni di cambio
di sesso e forniture contraccettive senza prescrizione.
Agopuntura e servizi di biofeedback
Servizi hospice
Servizi di pianificazione della famiglia fuori dalla rete
Programma del trattamento di mantenimento a base di
metadone (Methadone Maintenance Treatment Program,
MMTP)
Terapia osservata direttamente per la tubercolosi (TB)
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Servizi sanitari non coperti dal Piano Integra FIDA
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
I diritti del partecipante al Piano
Al partecipante del Piano Integra FIDA sono riconosciuti determinati diritti. Il partecipante può esercitarli senza essere penalizzato. Si
possono esercitare tali diritti senza pregiudicare i servizi previsti dal Piano Integra FIDA. Comunicazioni in merito ai diritti del
partecipante saranno fornite almeno una volta l’anno. Per maggiori informazioni sui suoi diritti, la preghiamo di consultare la Guida del
partecipante. Questo elenco dei diritti non è completo. I diritti del partecipante comprendono, a titolo di esempio:
•
Ha il diritto di essere trattato con rispetto, equità e dignità.
Ciò include:
o
o
Il costo dei servizi per il partecipante
o
I nomi di fornitori e direttori sanitari
Ha il diritto di prendere le decisioni relative alla sua
assistenza, compreso il diritto di rifiutare un trattamento.
Ciò comprende il diritto di:
Il diritto di richiedere informazioni in formati diversi (ad es.
CD-ROM audio, caratteri grandi, cassetta, Braille)
o
Scegliere un fornitore di assistenza sanitaria di base (PCP)
e modificare la scelta in qualsiasi momento
o
Il diritto di non essere vittima di costrizione o isolamento
o
o
Il diritto di non ricevere fatture dai fornitori di rete
Partecipare agli incontri del team interdisciplinare
concernenti la propria assistenza
o
Il diritto di ricevere risposta esaustiva e cortese a domande
e a preoccupazioni
o
Ottenere rapidamente servizi e farmaci
o
Avere informazioni esaustive in merito a tutte le opzioni di
trattamento, indipendentemente dal costo o dal fatto che
siano incluse nella copertura
o
Rifiutare un trattamento, anche se il proprio medico è
contrario
o
Interrompere l’assunzione di farmaci
o
Domandare una seconda opinione. Il Piano Integra FIDA
sosterrà il costo della visita volta a ottenere una seconda
opinione
Il diritto di esercitare i propri diritti senza ripercussioni
negative sul modo in cui si è trattati dal Piano Integra FIDA
o dal proprio fornitore
Ha il diritto di ricevere le informazioni relative ai suoi
servizi sanitari. Questo prevede informazioni sui trattamenti
e sulle relative opzioni. Le informazioni devono avere un
formato comprensibile. Queste informazioni devono
comprendere:
o
?
•
Le modalità per ottenere i servizi
o
o
•
Il diritto di ricevere servizi inclusi nella copertura senza
pregiudizio con riferimento a razza, etnia, nazionalità,
religione, genere, età, disabilità mentale o fisica,
orientamento sessuale, informazioni genetiche, possibilità
di pagare o capacità di parlare inglese
o
La descrizione dei servizi inclusi nella copertura
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
o
•
•
Creare e applicare una dichiarazione anticipata, ad
esempio una dichiarazione anticipata di trattamento o una
procura per assistenza sanitaria
•
Ha il diritto di accedere tempestivamente alla forma di
assistenza, senza barriere di comunicazione o che ne
impediscono l’accesso fisico. Ciò comprende il diritto di:
o
Ricevere assistenza medica in modo tempestivo
o
Entrare e uscire dallo studio del fornitore di assistenza
sanitaria. Ciò implica un accesso privo di barriere per
persone disabili, in conformità con la legge che disciplina
le disabilità (Americans with Disabilities Act, ADA)
o
Avere a disposizione interpreti che facilitino la
comunicazione con i medici e il piano sanitario
Ha il diritto di cercare assistenza di emergenza e urgente
quando ne ha necessità. Ciò significa:
o
o
Ottenere servizi di urgenza senza previa approvazione in
caso di emergenza
Incontrare un fornitore di assistenza esterno alla rete con
urgenza, quando necessario
•
Ha il diritto di vedere riconosciuto il rispetto della
riservatezza. Ciò include:
o
Chiedere e ottenere una copia della propria cartella clinica
con modalità comprensibili e il diritto di chiedere la
modifica o la correzione dei propri dati
o
Vedere rispettata la riservatezza dei propri dati sanitari
personali
o
Dare un orientamento alla propria assistenza o assumere
gli operatori che presteranno assistenza, scegliendo i
servizi gestibili direttamente dal consumatore (Consumer
Directed Personal Assistance Services, CDPAS).
Ha il diritto di presentare reclamo con riferimento ai
servizi o all’assistenza inclusi nel piano. Ciò comprende il
diritto di:
o
Presentare reclamo o rimostranze nei nostri confronti o dei
nostri fornitori
o
Ottenere una spiegazione dettagliata alla base del rifiuto di
prestare eventuali servizi
Per maggiori informazioni sui diritti del partecipante, consultare la Guida del partecipante del Piano Integra FIDA. Per eventuali
domande è inoltre possibile rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipanti del Piano FIDA.
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
In caso di reclamo e se si ritiene che dovremmo includere nella copertura qualcosa che è stato rifiutato
In caso di reclamo e se si ritiene che il Piano Integra FIDA dovrebbe includere nella copertura qualcosa che è stato rifiutato, contattare il
Piano Integra FIDA al numero 855-505-5451. È possibile avvalersi della facoltà di fare ricorso contro la nostra decisione.
Per domande in merito a rimostranze (reclami) e ricorsi, si rimanda al capitolo 9 della Guida del partecipante del Piano Integra FIDA. È
inoltre possibile rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipanti del Piano Integra FIDA.
Lo Stato di New York ha istituito un Programma Ombudsman Partecipante per fornire ai partecipanti assistenza gratuita e riservata sui
servizi offerti dal Piano Integra FIDA, inclusi eventuali problemi nell’ottenere un’assistenza di qualità. È possibile mettersi in contatto con
il servizio Ombudsman Partecipante chiamando il numero 1-844-614-8800 oppure online all’indirizzo www.icannys.org.
È possibile mettersi in contatto con la Divisione reclami, rimostranze e ricorsi di FIDA al seguente indirizzo:
Integra FIDA Plan
Complaints, Grievances, and Appeals Department
2701 Emmons Avenue
Brooklyn, NY 11235
855-505-5476
In caso di sospetta frode
La maggioranza dei professionisti e delle organizzazioni in ambito sanitario che offrono i propri servizi è onesta. Purtroppo alcuni
potrebbero non esserlo.
Se si ritiene che un medico, un ospedale o una farmacia si stia comportando in modo illecito, si prega di comunicarcelo.
•
Chiamare l’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA. I numeri di telefono sono indicati sulla prima pagina di questo
documento.
•
In alternativa, chiamare Medicare al numero 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Per gli utenti TTY, chiamare il numero
1-877-486-2048. Questi numeri sono gratuiti e sono attivi 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
?
Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
gratuita. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.integraplan.org.
27
Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Servizio di interpretariato multilingua
English: We have free interpreter services to answer any questions you may have about our health or drug plan. To get an interpreter, just
call us at 1-855-505-5451. Someone who speaks English/Language can help you. This is a free service.
Spanish: Tenemos servicios de intérprete sin costo alguno para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro plan de salud
o medicamentos. Para hablar con un intérprete, por favor llame al 1-855-505-5451. Alguien que hable español le podrá ayudar. Este es un
servicio gratuito.
Chinese Mandarin: 我们提供免费的翻译服务，帮助您解答关于健康或药物保险的任何疑 问。如果您需要此翻译服务，请致电
1-855-505-5451。我们的中文工作人员很乐意帮助您。 这是一项免费服务。
Chinese Cantonese: 您對我們的健康或藥物保險可能存有疑問，為此我們提供免費的翻譯 服務。如需翻譯服務，請致電 1-855-505-5451。我
們講中文的人員將樂意為您提供幫助。這 是一項免費服務。
Tagalog: Mayroon kaming libreng serbisyo sa pagsasaling-wika upang masagot ang anumang mga katanungan ninyo hinggil sa aming
planong pangkalusugan o panggamot. Upang makakuha ng tagasaling-wika, tawagan lamang kami sa 1-855-505-5451. Maaari kayong
tulungan ng isang nakakapagsalita ng Tagalog. Ito ay libreng serbisyo.
French: Nous proposons des services gratuits d'interprétation pour répondre à toutes vos questions relatives à notre régime de santé ou
d'assurance-médicaments. Pour accéder au service d'interprétation, il vous suffit de nous appeler au 1-855-505-5451. Un interlocuteur
parlant Français pourra vous aider. Ce service est gratuit.
Vietnamese: Chúng tôi có dịch vụ thông dịch miễn phí để trả lời các câu hỏi về chương sức khỏe và chương trình thuốc men. Nếu quí vị
cần thông dịch viên xin gọi 1-855-505-5451. sẽ có nhân viên nói tiếng Việt giúp đỡ quí vị. Đây là dịch vụ miễn phí .
German: Unser kostenloser Dolmetscherservice beantwortet Ihren Fragen zu unserem Gesundheits- und Arzneimittelplan. Unsere
Dolmetscher erreichen Sie unter 1-855-505-5451.Man wird Ihnen dort auf Deutsch weiterhelfen. Dieser Service ist kostenlos.
Korean: 당사는 의료 보험 또는 약품 보험에 관한 질문에 답해 드리고자 무료 통역 서비스를 제공하고 있습니다. 통역 서비스를 이용하려면
전화 1-855-505-5451. 번으로 문의해 주십시오. 한국어를 하는 담당자가 도와 드릴 것입니다. 이 서비스는 무료로 운영됩니다.
Russian: Если у вас возникнут вопросы относительно страхового или медикаментного плана, вы можете воспользоваться нашими
бесплатными услугами переводчиков. Чтобы воспользоваться услугами переводчика, позвоните нам по телефону 1-855-505-5451.
Вам окажет помощь сотрудник, который говорит по-pусски. Данная услуга бесплатная.
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1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
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Piano Integra FIDA Riepilogo delle prestazioni
Arabic: ‫ ل إﻧﻦ ﻧﻘﺪ ا ﺧﺪﻣﺎ م اﻟﻤﺘﺮج ت م‬. ‫ ﻋﻠﻲ س ﺳﻮ ك اﻻﺗﺼﺎ ى ﺑﻦ ل ﻋﻞ ا ى ] اﻟﻔﻮر اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ ي ﻟﻺﺟﺎب ة ع ة أ ن أﺳﺌﻞ ي ﺗﺘﻌﻞ ة ﺑﺎﻟﺼﺢ ق أ ة ﺟﺪو و اﻷدوي ل ﻟﺪﯾﻨﺎ ة ﻟﻠﺤﺼﻮ‬، ‫ﻓﻮري م ﻟﻲ‬
‫ﻋﻞ ﻣﺘﺮج ى‬.1-855-505-5451‫ ﺧﺪم ه ﻣﺠﺎﻧﻲ ة اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ة ﺳﯿﻘﻮ ﺷﺦ م م ص ﯾﺘﺤﺪ ا ث‬. ‫ﺑﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ھﺬ‬.
Hindi: हमारे स्वास ्◌्य या दवा क� योजना के बारे म� आपके ककसी भी प्रश्न के जवाब दे ने के �लए हमारे पास मु फ्त दभा�षया सेवाएँ उ�पब्ध ◌ु ह�. एक
दभा�षया प्राप्त करने ◌ु के �लए, बस हम� 1-855-505-5451 पर फोन कर� . कोई व्यक्तत जो हहन्द� बोि◌ता है आपक� मदद कर सकता है . यह एक मु
फ्त सेवा है .
Italian: È disponibile un servizio di interpretariato gratuito per rispondere a eventuali domande sul nostro piano sanitario e farmaceutico. Per
un interprete, contattare il numero 1-855-505-5451. Un nostro incaricato che parla Italianovi fornirà l'assistenza necessaria. È un servizio
gratuito.
Portugués: Dispomos de serviços de interpretação gratuitos para responder a qualquer questão que tenha acerca do nosso plano de saúde
ou de medicação. Para obter um intérprete, contacte-nos através do número 1-855-505-5451. Irá encontrar alguém que fale o idioma
Português para o ajudar. Este serviço é gratuito.
French Creole: Nou genyen sèvis entèprèt gratis pou reponn tout kesyon ou ta genyen konsènan plan medikal oswa dwòg nou an. Pou
jwenn yon entèprèt, jis rele nou nan 1-855-505-5451.Yon moun ki pale Kreyòl kapab ede w. Sa a se yon sèvis ki gratis.
Polish: Umożliwiamy bezpłatne skorzystanie z usług tłumacza ustnego, który pomoże w uzyskaniu odpowiedzi na temat planu zdrowotnego
lub dawkowania leków. Aby skorzystać z pomocy tłumacza znającego język polski, należy zadzwonić pod numer 1-855-505-5451 .Ta usługa
jest bezpłatna.
Japanese: 当社の健康 健康保険と薬品 処方薬プランに関するご質問にお答えするため に、無料の通訳サービスがありますございます。通
訳をご用命になるには、1-855-505-5451. にお電話ください。日本語を話す人 者 が支援いたします。これは無料のサー ビスです。
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Per eventuali domande, si prega di rivolgersi telefonicamente all’assistenza partecipante del Piano Integra FIDA al numero
1-855-505-5451 (per gli utenti TTY, chiamare il numero 800-662-1220 o TRS 711), 7 giorni su 7, dalle ore 8 alle 20. La chiamata è
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