Guida alla salute nel
cantone di Lucerna
LUZERN
Questa guida va intesa quale compendio della Guida alla
salute in Svizzera e ha lo scopo di informare in modo breve e
chiaro sull’offerta regionale dei servizi sanitari e della previdenza sociale nel cantone di Lucerna. In questo modo si
intende rendere più facile l’accesso alle prestazioni offerte nel
cantone di Lucerna a tutti i gruppi linguistici della popolazione.
Impressum
Edizione: 2005
Pubblicata dal Gruppo esperti di migrazione e sanità del
cantone di Lucerna (Servizio medico cantonale, Dipartimento sanità e sociale)
Testo: Gruppo esperti migrazione e sanità
Illustrazioni: Paolo Friz
Ordinazione:
• Guida alla salute nel cantone di Lucerna:
Koordinationsstelle für Ausländerfragen und Integrationspolitik des Kantons Luzern, Bahnhofstrasse 15,
6002 Luzern
e-mail: [email protected] Tel. 041 228 61 77
• Guida alla salute in Svizzera in 19 lingue:
BBL/EDMZ, 3003 Bern (www.bbl.admin.ch)
e-mail: [email protected]
Introduzione
Introduzione
Negli ultimi anni i settori della sanità e del sociale si sono
ulteriormente ampliati e specializzati. Esistono centri
specializzati oltre ai medici, agli ospedali e ai servizi
sociali generici dei comuni. Molte/i cittadine/i non ne sono
al corrente. Soprattutto non è semplice per le/i migranti
accedere all’intera gamma dei servizi offerti.
La Guida alla salute in Svizzera offre uno sguardo d’insieme per capire la struttura portante della sanità svizzera e
come sia organizzato il sistema sanitario svizzero. Non può
però tenere conto dei servizi di prestazione medici, medicosociali e psicologici dei singoli cantoni, poiché questi sono
diversi da cantone a cantone. L’attuale guida del cantone
Lucerna ha lo scopo di colmare questa lacuna informativa.
È risaputo che la qualità della copertura sociale nella
società ha un influsso essenziale sulle condizioni di salute
degli uomini e delle donne. Le molte offerte di assistenza
medica o psicosociale raggiungono il loro scopo solo se
sono puntualizzate e utilizzate in modo coordinato tra di
loro. Quindi, è molto importante l’accesso rapido all’ufficio
giusto. Questa guida deve servire a questo scopo. Per raggiungere le/i migranti con scarse conoscenze di tedesco la
guida è stata tradotta in diverse lingue.
A causa del costante aumento delle spese del settore sanitario, negli ultimi anni sono state prese misure preventive
e lanciate campagne promozionali della salute, ma è
diventato anche più importante l’autoresponsabilità del
singolo. La guida alla salute di Lucerna vuole contribuire,
attraverso chiare informazioni, all’uso ragionevole e effettivo delle prestazioni mediche e psicosociali e in modo
puntuale rendere più accessibili ai cittadini, ma anche alle
associazioni e alle istituzioni, le offerte delle attività di
prevenzione. In seguito dovrà servire anche per informare
1
Introduzione
e diffondere l’informazione tra il personale medico, i
comuni, i servizi sociali, le associazioni e ulteriori gruppi
di interessati.
Dott. Markus Dürr
Consigliere cantonale, Direttore del dipartimento sanità e
sociale del cantone di Lucerna
2
Indice
Uso della Guida alla salute
La Guida alla salute del cantone di Lucerna è strettamente
legata alla Guida alla salute in Svizzera. Per una consultazione ideale la miglior cosa è avere entrambe le guide a
portata di mano, da permettere così, attraverso la comparazione, un uso incrociato esaustivo anche di questa guida.
→ Le spiegazioni dei diversi concetti professionali contenuti nella Guida alla salute in Svizzera (p. 54 – 58) può
esservi di aiuto anche per la Guida cantonale.
Per facilitare l’orientamento l’indice è costruito secondo gli
argomenti. I capitoli da 2 a 4 informano sulle più importanti offerte di servizi nel settore sanità del cantone di
Lucerna. Nei capitoli 5 e 6 invece trovate numeri telefonici
e offerte di assistenza per i casi d’urgenza e per il superamento delle vostre difficoltà. Per facilitarvi l’accesso diretto
alle istituzioni che vi interessano trovate nel capitolo 7 un
indice degli enti di competenza.
Se dopo la lettura di questa guida vi sentite insicuri, non
sapete quale sia l’ente giusto che possa rispondere alle
vostre domande o competente per i vostri problemi, potete
rivolgervi sia all’ufficio di assistenza sociale (Sozialdienst)
del vostro comune (vedi capitolo 3 – il servizio sociale del
comune/Gemeindesozialdienst) sia al vostro medico di
famiglia (Hausarzt).
Si fa riserva di apportare modifiche alle descrizioni dei servizi, poiché possono esserci cambiamenti nell’offerta, a
seguito della costante evoluzione del settore sanità. La
Guida non ha alcuna pretesa di essere completa.
3
Indice
Indice
1.
Informazioni generali
6
1.1 Tutela dei dati e segreto professionale
1.2 Servizi di interpretariato
6
6
2.
7
Fornitura servizi medici
2.1 Disturbi fisici
2.2 Disturbi psichici
2.3 Dipendenze
7
8
12
3.
14
Centri generici di consulenza sociale
3.1 Il servizio sociale del comune
(Gemeindesozialdienst)
3.2 Servizi sociali di istituzioni religiose
3.3 Centro di consulenza e integrazione per le
straniere e gli stranieri (Fachstelle für die Beratung
und Integration von AusländerInnen/FABIA)
3.4 Servizi sociali per i profughi riconosciuti e per i
richiedenti asilo
4.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Consulenza specializzata, prevenzione
e promozione della salute
Promozione e prevenzione della salute
Bambini e giovani
Madri, padri e gravidanza
Relazioni, sessualità e consulenza per la vita
Vittime di violenza e infortuni
Finanze e debiti
Alcol, droghe, giochi di fortuna,
comportamenti alimentari, ecc.
4.8 Persone disabili
4.9 Persone anziane
4.10 Sostegno per la sopravvivenza
(vittime della dipendenza, senza dimora, ecc.)
14
15
16
17
18
18
22
25
26
29
31
32
32
32
33
4
Indice
5.
Numeri di pronto soccorso (Notrufnummern)
34
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Urgenze mediche
Aiuto telefonico per bambini e giovani
Violenza domestica
Aiuto telefonico per genitori
La mano tesa
34
34
34
35
35
6.
Contatti di soccorso e aiuto transitorio
36
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Dormitorio per i senza dimora
Wohnhuus (appartamenti d’emergenza assistiti)
Casa delle donne Lucerna
Mangiare a prezzi economici
Luoghi di permanenza (solo durante il giorno)
36
36
36
36
37
7.
Indice dei consultori
37
5
1
Informazioni generali
1. Informazioni generali
1.1 Tutela dei dati e segreto professionale
Il personale dell’ente specializzato nonché le/gli interpreti
sottostanno al vincolo del segreto professionale. Tutte le
informazioni devono venire trattate in modo confidenziale
e non possono venire trasferite a terzi senza il vostro
assenso. Nei casi previsti dalla legge in cui esiste l’obbligo
dell’informazione verrete informati in anticipo.
1.2 Servizi di interpretariato
Una consulenza può venire richiesta solo se siete in grado
di capire i medici, gli assistenti sociali, i terapisti e altro
personale specializzato e questi vi capiscono. Malintesi
linguistici rendono la conversazione difficile con effetti
negativi sulla qualità della consulenza.
Gli equivoci si possono evitare se un interprete prende
parte alla conversazione. L’interprete dovrebbe quindi venire istruito a proposito. I parenti, gli amici o le amiche non
sono adatti per svolgere la funzione di traduttore/trice,
perché vi sono troppo vicini emotivamente e spesso non
sono esperti del settore.
In Svizzera non esiste il diritto giuridico per la richiesta di
un interprete. Se indispensabile durante un colloquio la
maggioranza dei consultori elencati in questa Guida fanno
uso dell’interpretariato. Gli interpreti diplomati vengono
pagati dal centro di competenza. Consigliamo di informarvi durante il primo contatto con il consultorio sul tipo di
regolamento relativo ai servizi d’interpretariato e alle
eventuali spese.
Nel cantone di Lucerna esistono due enti di competenza ai
quali ci si può rivolgere in caso di bisogno.
Settore scolastico
Indirizzi: FABIA
Tribschenstrasse 78
6005 Luzern
Tel. 041 360 07 22
www.fabialuzern.ch
Settore sanità e sociale
CARITAS LUZERN
Morgartenstrasse 19
6002 Luzern
Tel. 041 210 00 66
www.caritas-luzern.ch
6
2
Fornitura servizi medici
2. Fornitura servizi medici
2.1 Disturbi fisici
2.1.1 Il medico di famiglia (Hausärztin, Hausarzt)
Gli ospedali del cantone di Lucerna non sono dotati di policlinica e stazione di pronto soccorso accessibili liberamente.
Se nel cantone di Lucerna vi ammalate oppure avete
bisogno di consultare un medico, il primo contatto è quello
con il vostro medico di famiglia (Hausärztin, Hausarzt)
oppure il medico del pronto soccorso (Notfallärztin, Notfallarzt) (vedi capitolo 5 – numeri di pronto soccorso). Il medico di famiglia vi conosce – e se necessario – vi invierà ad
altri (p. es. cure mediche specialistiche o ricovero in ospedale).
→ Ulteriori informazioni sull’assistenza sanitaria di base,
attraverso il sistema medico di famiglia, si trovano
nella Guida alla salute in Svizzera, pp. 15 – 19.
Per i richiedenti asilo nel cantone di Lucerna è in funzione
un modello medico di famiglia speciale. La libertà di scegliere un medico a discrezione è limitata. Potete scegliere
un medico tra quelli riportati nell’elenco della Caritas
Schweiz, Fachstelle Gesundheit Asyl (Tel. 041 368 01 88).
2.1.2 Gli ospedali cantonali
Il ricovero in ospedale avviene attraverso la richiesta di un
medico di famiglia oppure di uno specialista. Nel cantone
di Lucerna esistono i seguenti ospedali:
Indirizzi:
2.1.2.1 Ospedale cantonale Lucerna Kantonsspital Luzern
Spitalstrasse, Postfach, 6000 Luzern 16
Tel. 041 205 11 11
2.1.2.2 Ospedale Sursee KSSW Sursee
Spitalstrasse 16a, Postfach 683, 6210 Sursee
Tel. 041 926 45 45
7
2
Fornitura servizi medici
2.1.2.3 Ospedale Wolhusen KSSW Wolhusen
Spitalstrasse, Postfach 365, 6110 Wolhusen
Tel. 041 492 82 82
2.1.2.4 Ospedale pediatrico Lucerna Kinderspital Luzern
Spitalstrasse, Postfach, 6000 Luzern 16
Tel. 041 205 11 11
→ Ulteriori informazioni sull’ospedalizzazione le trovate
nella Guida alla salute in Svizzera, pp. 27 – 31.
2.2 Disturbi psichici
Se soffrite seriamente di tristezza o siete assaliti da attacchi
di paura oppure avete altri problemi psichici, il medico di
famiglia (Hausarzt, Hausärztin) o il servizio sociale (Sozialdienst) possono richiedere per voi una persona esperta o
indicarvi un consultorio competente in psichiatria.
Accanto a psichiatri o psicoterapeuti che esercitano la
libera professione il cantone di Lucerna gestisce diverse
istituzioni che possono aiutarvi a livello psichiatrico e
psicoterapeutico.
→ Ulteriori informazioni generali sui trattamenti psichiatrici o psicoterapeutici le trovate nella Guida alla salute
in Svizzera, pp. 25 – 26.
8
2
Fornitura servizi medici
2.2.1 Centro psichiatrico Lucerna Città
(Psychiatriezentrum Luzern-Stadt)
Fanno parte del centro di psichiatria Lucerna Città (Psychiatriezentrum Luzern-Stadt) diverse istituzioni, le quali
hanno offerte puntuali. I seguenti comuni sono collegati a
questa istituzione: Adligenswil, Buchrain, Dierikon, Ebikon,
Emmen, Gisikon, Greppen, Honau, Horw, Kriens, Littau,
Lucerna, Meggen, Meierskappel, Root, Udligenswil, Vitznau
e Weggis.
→ Per conoscere le ulteriori offerte del Centro di psichiatria
di Lucerna Città nell’ambito delle droghe vedi capitolo 2.3
2.2.1.1 Clinica psichiatrica (Psychiatrische Klinik)
Nella clinica psichiatrica dell’ospedale cantonale si possono
curare le malattie psichiche con un ricovero ospedaliero.
Indirizzo:
Psychiatrische Klinik
Kantonsspital Luzern
6000 Luzern 16
Tel. 041 205 30 14
2.2.1.2 Clinica psichiatrica diurna (Psychiatrische Tagesklinik)
La clinica psichiatrica diurna offre, dopo un ricovero clinico
oppure una crisi che non richiedono per forza un trattamento stazionario, una cura e un accompagnamento socio-psichiatrico, attraverso la quale le/i pazienti vengono reinseriti
nel normale corso della vita: abitare/lavorare/tempo libero.
Offerta:
o
o
o
o
Cura solo in parte ospedaliera
Struttura settimanale regolata
Sostegno nell’affrontare la vita quotidiana
Gruppi di apprendimento
Indirizzo:
Psychiatrische Tagesklinik
Kantonsspital Luzern
6000 Luzern 16
Tel. 041 205 59 09
9
2
Fornitura servizi medici
2.2.1.3 Ambulatorio psichiatrico (Psychiatrisches Ambulatorium)
Le/i pazienti con problemi psichici trovano nell’ambulatorio psichiatrico consulenza, chiarimenti o brevi trattamenti
ambulatoriali.
Offerta:
o
o
o
o
Colloqui di consulenza e chiarimenti
Trattamenti socio-psichiatrici
Gruppi di apprendimento guidati per pazienti e parenti
Emissione di certificati per l’AI (IV), la Suva e per l’Ufficio di motorizzazione stradale (Strassenverkehrsamt)
Indirizzo:
Psychiatrisches Ambulatorium
Löwengraben 20
Postfach 5114, 6000 Luzern 5
Tel. 041 228 68 40
[email protected]
www.ksl.ch
2.2.2 Centro di psichiatria Lucerna Campagna
(Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft)
L’offerta è simile a quella del Centro di psichiatria di
Lucerna Città, si rinuncia quindi ad una descrizione dettagliata. Sono annessi a questo Centro tutti i comuni del
cantone di Lucerna non elencati sopra.
Indirizzo:
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft
4915 St. Urban
Tel. 062 918 55 55
2.2.2.1 Clinica psichiatrica St. Urban
(Psychiatrische Klinik St. Urban)
Del Centro psichiatrico di Lucerna Campagna fa parte la
clinica psichiatrica St. Urban, adibita al trattamento clinico
delle malattie psichiatriche. Come complemento dell’offerta
della clinica psichiatrica di Lucerna Città, la clinica
St. Urban è dotata di speciali reparti di disintossicazione e
degenze prolungate.
10
2
Fornitura servizi medici
2.2.2.2 Clinica psichiatrica diurna Sursee
(Psychiatrische Tagesklinik Sursee)
Anche a Sursee il Centro di psichiatria di Lucerna Campagna gestisce una clinica diurna.
Indirizzo:
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft
Tagesklinik
Spitalstrasse 16 b
6210 Sursee
Tel. 041 925 06 10
Fax 041 925 06 01
2.2.2.3 Consultorio psichiatrico regionale
(psychiatrische Beratungsstellen)
Il Centro di psichiatria di Lucerna Campagna gestisce consultori psichiatrici ambulatoriali con orario di ricevimento
a Wolhusen, Willisau, Sursee e Hochdorf. Per fissare un
appuntamento si prega di rivolgersi a:
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft
Kompetenzzentrum Seeblick Sursee
Spitalstrasse 16 b
6210 Sursee
Tel. 041 925 06 00
2.2.3 Servizio psichiatrico per bambini e giovani del cantone di
Lucerna (Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst des
Kantons Luzern/KJPD)
Il KJPD offre a nome dell’intero cantone chiarimenti psichiatrici e psicologici ambulatoriali e trattamenti psichiatrici di bambini e giovani (fino a 18 anni) e delle loro
famiglie. Trattamenti clinici vengono effettuati nell’ospedale pediatrico (Kinderspital) o nella stazione psichiatrica
terapeutica per giovani (Jugendpsychiatrische Therapiestation) a Kriens.
Indirizzo:
Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst
Kantonsspital 13
6000 Luzern 16
Tel. 041 205 34 40, Fax 041 205 34 34
[email protected]
11
2
Fornitura servizi medici
La consulenza ambulatoriale regionale e le cure vengono
effettuati anche nei centri periferici:
Willisau:
Gemeindehaus Obertor, 6130 Willisau
Tel. 041 970 14 17
Sursee:
Bahnhofstrasse 16, 6210 Sursee
Tel. 041 920 14 85
Schüpfheim: Hauptstrasse 13, 6170 Schüpfheim
Tel. 041 484 33 40
2.3 Dipendenze
I consultori per le dipendenze si suddividono in centri di
consulenza e centri di cura per sostanze tossiche legali e
illegali. I consultori mobili, qui menzionati, esperti in
materia di droghe illegali sono competenti per il distretto
di Lucerna Città. Il consultorio di riferimento per le persone di Lucerna Campagna è il Centro psichiatrico di Lucerna
Campagna (Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft).
2.3.1 Centri di consulenza sociale (Sozial-BeratungsZentren/SoBZ)
Gli esperti dei centri di assistenza sociale e di consulenza vi
assistono nelle questioni relative alla dipendenza da alcol,
gioco, consumo e alimentazione, ecc. Fate attenzione al
capitolo 3 – Il servizio sociale del comune (Gemeindesozialdienst).
2.3.2 Ambulatorio terapeutico per le droghe (Drogentherapeutisches Ambulatorium/DTA)
12
3
Fornitura servizi medici
L’Ambulatorio per la terapia contro le droghe è una parte
del Centro psichiatrico di Lucerna Città (Psychiatriezentrum Luzern-Stadt) (cap. 2.1.1) il quale informa, offre
consulenza e cure ai consumatori di droghe illegali, giovani e adulti e ai loro parenti.
Offerta:
o Consulenza
o Psicoterapia (singoli, coppie, famiglie)
o Trattamenti con metadone
o Terapie di disintossicazione
o Trattamenti psichiatrici con farmaci
o Assegnazione per la disintossicazione ospedaliera
o Mediazione di terapia ospedaliera
o Certificazioni per l’AI (IV), Ufficio di motorizzazione
stradale (Strassenverkehrsamt), giustizia
Indirizzo:
Drogentherapeutisches Ambulatorium
Löwengraben 20, Postfach 5131, 6000 Luzern 5
Tel. 041 228 68 28
[email protected]
www.ksl.ch
2.3.3 Drop-in
Il Drop-in assiste e offre consulenza alle persone con gravi
dipendenze (dipendenza prolungata da eroina), che non desiderano nessun trattamento psicoterapeutico e con le quali
è ragionevole conservare un breve contatto quotidiano.
Offerta:
o Colloquio di chiarimento e triage (selezione in base
all’urgenza)
o Trattamento a base di metadone
o Trattamento a base di eroina
Indirizzo:
Drop-in
Bruchstrasse 29a, Postfach 7253, 6003 Luzern
Tel. 041 249 43 00
2.3.4 Sostegno alla sopravvivenza per vittime della dipendenza
Sull’argomento vedere capitolo 4.10 e capitoli 5 e 6
13
3
Centri generici di consulenza sociale
2.3.5 Prevenzione della dipendenza
A proposito vedere 4.1 – Promozione e prevenzione della
salute
3. Centri generici di consulenza sociale
3.1 Il servizio sociale del comune (Gemeindesozialdienst)
Le difficoltà personali, familiari o finanziarie sono spesso
difficili da risolvere senza una persona esperta. Spesso
manca anche il sapere dove si può chiedere aiuto. Durante
un colloquio di chiarimento presso il servizio d’assistenza
sociale del comune oppure in un centro di consulenza
sociale (Sozial-BeratungsZentrum/SoBZ) trovate un sostegno competente per arrivare, attraverso nuove vie, alla
soluzione dei vostri problemi. In una situazione di bisogno
acuto (materiale o psichico) trovate aiuto per alleviare la
crisi oppure ricevere le necessarie informazioni su altri
centri competenti.
Ogni comune nel cantone di Lucerna ha dispone di un servizio d’assistenza sociale; da soli o con altri comuni in
forma di centro di consulenza sociale (Sozial-BeratungsZentren).
Tra i compiti del servizio sociale fanno parte in generale:
o Consulenza per singoli, coppie e famiglie
o Consulenza giovanile
o Interventi in situazioni di crisi (p. es. in casi di violenza
in famiglia o crisi di carattere psichico)
o Consulenza budget e debiti
o Consulenza sulle dipendenze
o Chiarimenti sui fabbisogni relativi all’assistenza sociale
economica
o Sostegno nella rivendicazione di prestazioni presso l’assicurazione sociale
o Trasferimento a altri centri specializzati
Le competenze variano leggermente a secondo della
dimensione del comune e della sua vicinanza ai centri specializzati. Esistono comuni con propri servizi di consulenza, competenti per le famiglie e le coppie (Familien- und
Eheberatungsstellen) (p. es. Littau e Horw). Le consulenze
sulle diverse forme di dipendenza vengono offerte nei centri di consulenza sociale (Sozial-BeratungsZentren). Altri
14
3
Centri generici di consulenza sociale
comuni trasferiscono gli utenti ad altri centri specializzati
in droghe legali o illegali (vedi capitolo 2 – dipendenze).
I servizi sociali possono venire contattati in qualsiasi
momento senza vincoli. Gli indirizzi e i numeri telefonici li
trovate nell’elenco del telefono sotto il termine «Amministrazione comunale» («Gemeindeverwaltung») oppure potete
rivolgervi personalmente all’amministrazione comunale.
Indirizzi dei centri di consulenza sociale:
SoBZ Amt Luzern***
SoBZ Amt Willisau
Obergrundstrasse 49
Ettiswilerstrasse 5, Postfach
6003 Luzern
6130 Willisau
Tel. 041 249 30 60
Tel. 041 970 25 91
[email protected]
[email protected]
SoBZ Amt Hochdorf und
Michelsamt
Hohenrainstrasse 5
6280 Hochdorf
Tel. 041 914 31 31
[email protected]
SoBZ Sursee
und Umgebung
Herrenrain 12
6210 Sursee
Tel. 041 925 18 25
[email protected]
SoBZ Amt Entlebuch,
Wolhusen und Ruswil
Hauptstrasse 13
6170 Schüpfheim
Tel. 041 485 70 40
schü[email protected]
SoBZ Emmen
und Rothenburg***
Schützenmattstrasse 8
6020 Emmenbrücke
Tel. 041 260 67 35
[email protected]
*** competente solo per le questioni sulle dipendenze
(senza droghe illegali). Questi comuni hanno inoltre
ulteriori servizi sociali comunali (Gemeindesozialdienste).
3.2 Servizi sociali di istituzioni religiose
3.2.1 Servizi sociali della chiesa (Kirchliche Sozialdienste)
Accanto ai servizi sociali statali sono attivi in molti comuni
anche i servizi sociali religiosi, i quali offrono consulenze
simili. Questi servizi offrono le loro prestazioni a tutti i tipi
di confessione religiosa. Informatevi presso la chiesa locale.
3.2.2 Altre comunità religiose
Altre comunità religiose offrono prestazioni proprie nel
campo della consulenza e del sostegno. Informatevi presso
le istituzioni della vostra religione.
15
3
Centri generici di consulenza sociale
3.3 Centro di consulenza e integrazione per le straniere e gli
stranieri (Fachstelle für die Beratung und Integration
von Ausländerinnen und Ausländern/FABIA)
Straniere e stranieri con permesso di soggiorno B, C (non
profughi) e L, con residenza nel cantone di Lucerna e cantone Nidvaldo possono usufruire di informazioni relative al
soggiorno e all’integrazione. FABIA vi informa sui competenti centri in materia sociale, sanitaria e formazione professionale e vi raccomanda le persone competenti che vi
possono essere d’aiuto. FABIA organizza manifestazioni
informative su temi importanti per l’integrazione. Le autorità e i centri di competenza vengono informati sui temi
particolari relativi alle condizioni degli stranieri.
Nel caso di problemi personali mette a disposizione persone competenti straniere della città di Lucerna, Buchrain,
Ebikon, Kriens e Horw (aggiornamento dell’1.1. 2004, possibili modifiche), le quali possono consigliarvi e aiutarvi.
Le/i consulenti di FABIA parlano diverse lingue e sono
competenti nei seguenti argomenti:
16
3
Centri generici di consulenza sociale
o Consulenza personale nella soluzione di difficili situazioni quotidiane
o Consulenza nella gestione del budget
o Risanamento finanziario semplice
o Preparare domande e aiutare nelle piccole faccende
amministrative
o Ricerca e sostegno nella presentazione delle domande
per ulteriori prestazioni (per es. assicurazioni sociali,
borse di studio ecc.)
Nella pianificazione e nella realizzazione di progetti d’integrazione FABIA offre consulenza per le organizzazioni e i
gruppi.
FABIA organizza corsi di tedesco e d’integrazione in molti
comuni del cantone di Lucerna e Nidvaldo e informa
regolarmente sulla loro realizzazione.
Per quanto riguarda l’ambito scolastico si raccomandano
interpreti (vedi capitolo 1). Manifestazioni sulla formazione
e informazioni sullo sviluppo attuale nel campo della
pedagogia interculturale vengono offerti costantemente.
Indirizzo:
FABIA Fachstelle für die Beratung und Integration
von Ausländerinnen und Ausländern
Tribschenstrasse 78
6005 Luzern
Tel. 041 360 07 22
Fax 041 361 07 24
www.fabialuzern.ch
3.4 Servizi sociali per i profughi riconosciuti e per i richiedenti asilo (Sozialdienste für anerkannte Flüchtlinge und
Asyl Suchende)
Per i profughi riconosciuti e per coloro che hanno inoltrato
domanda d’asilo in tutto il cantone di Lucerna è competente la Caritas di Lucerna. Offre essenzialmente le stesse
prestazioni dei servizi sociali comunali, è però specializzata
in questioni che riguardano particolarmente i profughi e
l’asilo.
17
4
Consulenze specializzata
Indirizzo:
Caritas Luzern
Sozialdienste für Flüchtlinge und Asyl Suchende
Brünigstrasse 25, 6005 Luzern
Tel. 041 368 01 01
[email protected]
www.caritas-luzern.ch
4. Consulenza specializzata, prevenzione e promozione della salute
4.1 Promozione e prevenzione della salute
4.1.1 Centro cantonale per la promozione della salute Lucerna
(Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung Luzern)
State pianificando una manifestazione sulla salute nel vostro
comune? Avete delle idee nell’ambito della salute e vi serve
aiuto per realizzarle?
Il centro cantonale per la promozione della salute (Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung) è un centro di prestazioni, di contatti e di coordinamento. Promuove il comportamento innovativo dei comuni, delle istituzioni e di
persone private. Effettua lavoro di pubbliche relazioni e
mette in contatto gli interessati impegnati nella promozione della salute.
Offerta:
o Sostegno e guida nello sviluppo del progetto
o Attività di pubbliche relazioni sui temi attuali della
salute
o Informazioni sui progetti attuali nella promozione della
salute
o Pubblicazione di un bollettino informativo
o Organizzazione di dibattiti
Indirizzo:
Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung Luzern
Meyerstrasse 20, Postfach
6000 Luzern 11
Tel. 041 228 60 89
Fax 041 228 67 33
[email protected]
18
4
Consulenze specializzata
4.1.2 Consultorio per le questioni familiari dell’Ufficio d’assistenza sociale cantonale (Fachstelle für Familienfragen des
kantonalen Sozialamtes)
Quale membro di un’istituzione o di un comune avete questioni da chiarire relativamente ai centri di competenza o
alle offerte per le famiglie? Cercate informazioni o sostegno relativi ai progetti specifici riguardanti le famiglie o le
manifestazioni?
Il consultorio per le questioni familiari (Stelle für Familienfragen) è un centro di contatto e coordinamento per i
comuni e le istituzioni nonché per gli uffici inerenti alla
amministrazione. Ha la funzione di connettere le attività
pubbliche e private nel campo delle questioni familiari e
del coordinamento delle rispettive offerte, e di portare
avanti attività informative e di pubbliche relazioni.
Offerta:
o Informazioni, coordinamento e attività pubbliche inerenti le questioni familiari
o Sostegno e guida nello sviluppo dei progetti
Indirizzo:
Stelle für Familienfragen
Kantonales Sozialamt
Meyerstrasse 20, 6002 Luzern
Tel. 041 228 58 49 / 228 65 80
Fax 041 228 51 76
[email protected]
4.1.3 Consultorio per la tutela dei bambini dell’Ufficio d’assistenza sociale cantonale (Fachstelle Kinderschutz des kantonalen Sozialamtes)
La tutela dei bambini (Kinderschutz) è l’espressione chiara
di un rifiuto assoluto di ogni tipo di violenza nei confronti
dei bambini. Quali rappresentante delle autorità o delle
istituzioni siete confrontati con atti di violenza nei confronti dei bambini e non sapete più come procedere? State
organizzando una manifestazione nell’ambito della tutela
dei bambini?
19
4
Consulenze specializzata
Il consultorio per la tutela dei bambini (Fachstelle Kinderschutz) è un centro di rete e coordinamento. È un centro
indipendente di contatto per le autorità e le istituzioni nelle
questioni relative alla tutela dei bambini. Il suo compito è
quello di indicare possibili soluzioni per i partner di contatto e funziona come centro triage.
Offerta:
o Informazioni, consulenza e guida per le autorità e le istituzioni
o Stretta collaborazione con organizzazioni impegnate
nell’ambito della tutela dei bambini nel cantone Lucerna
o Coordinamento in rete per misure e interventi
o Impegno nelle relazioni pubbliche, nella prevenzione e
nella formazione continua della tutela dei bambini
Indirizzo:
Kantonale Fachstelle Kinderschutz
Meyerstrasse 20, 6002 Luzern
Tel. 041 228 58 96
Fax 041 228 51 76
[email protected]
4.1.4 Consultorio per la prevenzione della dipendenza Lucerna/
Forum delle droghe Svizzera centrale (Fachstelle für Suchtprävention DFI Luzern / Drogenforum Innerschweiz)
Siete alla ricerca di informazioni sugli effetti dell’alcol, del
tabacco, della cannabis e altre sostanze tossiche o di comportamenti provocati dalla dipendenza? Volete organizzare
una manifestazione o lanciare un progetto sulla prevenzione della dipendenza?
Consultorio prevenzione della dipendenza Lucerna (Fachstelle für Suchtprävention DFI Luzern) è competente per la
prevenzione nell’intero cantone. I suoi servizi incorporano
elementi di prevenzione e di promozione della salute, rivolti a tutti i responsabili che svolgono attività nelle scuole tra
i giovani e nell’educazione, nella politica, nelle associazioni, nelle scuole, nelle imprese nonché tra i giovani e i loro
genitori.
Offerta:
o Famiglia: manifestazioni, corsi e progetti per i comitati
dei genitori
o Assistenza giovanile: corsi e progetti con le associazioni
dei giovani e l’assistenza giovanile aperta
20
4
Consulenze specializzata
o Scuole: formazione continua e consulenza pratica per il
personale insegnante, serate con i genitori e gli intermediari culturali
o Associazioni: manifestazioni informative e progetti
o Documentazione: prestiti, vendita di documentazioni su
ogni ambito della prevenzione relativa alla dipendenza:
libri specifici, brochure, volantini, video, materiale d’insegnamento
o Imprese: corsi per gli apprendisti, per le/gli
istruttrici/istruttori, per i senza lavoro.
Indirizzo:
Fachstelle für Suchtprävention DFI Luzern
Rankhofstrasse 3, Postfach
6000 Luzern 6
Tel. 041 420 13 25, Fax 041 420 14 42
[email protected]
www.suchtpraevention.ch
4.1.5 Soccorso Aids Lucerna (Aids-Hilfe Luzern)
Avete domande sulle questioni HIV e Aids? Volete sottoporvi ad un test dell’Aids? Desiderate organizzare una
manifestazione informativa e vi serve un sostegno?
Offerta:
o Prevenzione Aids per tutti i gruppi della popolazione
o Consulenza e guida di donne e uomini affetti da HIV o
Aids nonché i loro congiunti
o Consulenza telefonica anonima
o Manifestazioni, offerta di formazione e informazione
per i media, il personale docente, le associazioni nonché
le persone competenti dei settori della salute, del sociale
e dell’educazione
Indirizzo:
Aids-Hilfe Luzern
Wesemlinrain 20
6006 Luzern
Tel. 041 410 69 60
Fax: 041 410 68 48
[email protected]
www.aidsluzern.net
21
4
Consulenze specializzata
4.1.6 LîP, Progetto d’intervento contro la violenza domestica
Lucerna (Luzerner Interventionsprojekt gegen Häusliche
Gewalt)
Vi servono le informazioni necessarie sulla violenza domestica? Come direttamente interessata/o non sapete cosa fare?
Cercate un centro di consulenza per vittime oppure per persone violente?
Offerta
o Diverso materiale informativo in diverse lingue sul tema
violenza domestica
Indirizzo:
LîP Luzerner Interventionsprojekt gegen Häusliche Gewalt
Bahnhofstrasse 15 / Postfach 4168
6002 Luzern
Tel. 041 228 59 29
[email protected]
www.lu.ch/lip
4.2 Bambini e giovani
4.2.1 Lavoro con i giovani/animazione per giovani nei comuni
Molti comuni hanno assunto assistenti per i giovani, i
quali organizzano insieme a loro diverse attività che
hanno lo scopo di dare un senso al tempo libero. In molti
comuni esistono centri-incontro per giovani che hanno lo
scopo di offrirgli uno spazio dove si possono incontrare.
Dal canto loro i giovani possono rivolgersi agli assistenti e
chiedere loro consiglio e aiuto in caso di difficoltà.
→ Informatevi presso l’amministrazione del vostro comune di residenza.
4.2.2 Consulenza per giovani Svizzera centrale (Jugendberatungen Zentralschweiz / CONTACT)
Giovane, cerchi una conversazione costruttiva sui problemi
che hai a casa, a scuola oppure nel tempo libero? Genitori,
cercate sostegno per l’educazione dei vostri figli?
22
4
Consulenze specializzata
La consulenza è rivolta ai giovani (da circa 13 anni in poi),
ai giovani adulti (fino a 25 anni), ai loro genitori e alle
persone di riferimento per i problemi personali, familiari e
sociali. La consulenza è gratuita per i residenti ad Adligenswil, Gisikon, Kriens, Littau, Lucerna, Malters, Meggen,
Rothenburg, Sempach, Udligenswil e Weggis.
Offerta:
o Consulenza per i giovani
o Consulenza in materia di educazione per genitori
o Transfer culturale nei processi del divenire adulti in
Svizzera
o Informazioni sul tema della gioventù
o Pubbliche relazioni
Indirizzo:
Jugend- und Elternberatung
CONTACT
Sempacherstrasse 15
Postfach
6002 Luzern
Tel. 041 210 13 08
[email protected]
www.no-zoff.ch
Diversi comuni hanno consultori propri per i giovani:
Jugendberatung Littau
Ruopigenring 37
6015 Reussbühl
Tel. 041 250 28 72
Jugendberatung Emmen
Bahnhofstrasse 8
6020 Emmenbrücke
Tel. 041 262 03 83
Jugendberatung Ebikon
und Buchrain
6030 Ebikon
Tel. 041 440 62 88
Jugend- und Familienberatung
Horw
Gemeindehausplatz 1
6048 Horw
Tel. 041 349 12 45
→ In tutti i comuni che non sono menzionati in questo
capitolo, per la consulenza dei giovani sono competenti
i centri di consulenza sociale (Sozial-BeratungsZentren)
(capitolo 3.1).
23
4
Consulenze specializzata
4.2.3 pro juventute
Avete bisogno di informazioni sui figli, sui giovani e il loro
spazio vitale? Avete bisogno d’aiuto per determinati progetti con i bambini o per casi singoli?
Pro juventute si impegna in modo esaustivo per il benessere e la dignità dei bambini, dei giovani e delle famiglie.
Offerta:
Sostegno, guida e consulenza dei bambini, giovani e famiglie in stato bisognoso che vivono in Svizzera:
o
o
o
o
o
o
o
Consulenza
Ferie per le madri
Guida socio-pedagogica per le famiglie
Giochi e azioni per le ferie
Interventi sociali per i giovani
Mediazione con altri centri di competenza
Contributi una tantum per superare situazioni eccezionali oppure per specifici acquisti
o Sostegno per i progetti
Indirizzo:
pro juventute
Regionalsekretariat
Waldstätterstrasse 6
6003 Luzern
Tel. 041 210 83 94
www.projuventute.ch
Segreteria distrettuale (Bezirkssekretariate):
Lucerna:
Entlebuch:
Hochdorf:
Sursee:
Willisau:
Wiggertal:
041 210 63 27
041 480 32 19
041 282 15 60
041 460 27 46
041 970 39 88
062 758 52 20
24
4
Consulenze specializzata
4.2.4 Consultorio cantonale per la tutela dei bambini (Kantonale
Fachstelle für Kinderschutz)
vedi capitolo 4.1.3
4.2.5 Bambini e giovani vittime dello sfruttamento sessuale
Bambini e giovani sessualmente sfruttati possono cercare
aiuto sia telefonando al numero di soccorso 147 (telefono
amico per bambini e giovani) sia rivolgendosi al centro di
consulenza per le vittime (vedi capitoli 4.5 – vittime della
violenza e degli infortuni).
4.2.6 Autorità tutorie (Vormundschaftsbehörden) dei comuni
Siete a conoscenza o presumete che un bambino nella
vostra famiglia o nel vicinato sia vittima di abusi sessuali
oppure di atti di violenza? Avete difficoltà nell’educazione
dei figli e cercate un sostegno? Vostro figlio è stato allontanato da scuola, nonostante il ciclo delle scuole dell’obbligo non sia terminato?
Per misure statali di tutela dei bambini sono competenti le
autorità tutorie dei comuni, le quali hanno il compito di
chiarire la situazione e in caso di necessità di adottare le
adeguate misure.
→ Informatevi presso il vostro comune.
4.3 Madri, padri e gravidanza
La consulenza per le madri i padri e la gravidanza è integrata di solito nelle prestazioni dei centri di consulenza
sociale (Sozial-BeratungsZentren) (vedi capitolo 3.1). Singoli comuni hanno a questo scopo aperto i centri settoriali.
Per la consulenza e le informazioni in materia di interruzione della gravidanza, in tutto il cantone, sono competenti i centri specializzati che si occupano delle questioni
matrimoniali e della vita (Fachstelle Ehe- und Lebensberatung) (vedi capitolo 4.4.1).
Per le questioni relative alla gravidanza, l’allattamento e i
preparativi per il parto, informatevi presso il vostro medico
di famiglia il quale vi darà informazioni anche sull’offerta
ambulatoriale degli ospedali, ecc.
25
4
Consulenze specializzata
4.4 Relazioni, sessualità e consulenza per la vita
4.4.1 Consulenza matrimoniale, sulla vita e la gravidanza (Ehe-,
Lebens- und Schwangerschaftsberatung / elbe)
Volete discutere i problemi che avete nella vostra relazione
con una persona competente? Avete problemi personali?
Avete domande da porre sulla contraccezione? Cercate una
consulenza e un sostegno nel caso di una gravidanza non
desiderata?
Offerta:
o Consulenza o psicoterapia per coppie, famiglie e singole
persone
o Manifestazioni/progetti dopo accordi
o Consulenza in materia di contraccezione
o Consulenza e guida durante la gravidanza
o Consulenza e guida nel caso di una gravidanza non
desiderata
o Informazioni di carattere giuridico
o Aiuto finanziario in caso di situazioni eccezionali
In caso di necessità i colloqui possono avvenire anche
nella Clinica delle donne di Lucerna (Frauenklinik Luzern)
e negli ospedali di Sursee e Wolhusen.
26
4
Consulenze specializzata
Indirizzo:
Ehe- und Lebensberatung (elbe)
Hirschmattstrasse 30 b, 6003 Luzern
Tel. 041 210 10 87
Fax 041 210 10 88
[email protected]
www.elbeluzern.ch
Prenotazione: Lunedì – Venerdì dalle ore 9 alle 12
4.4.2 Centrale delle donne (Frauenzentrale)
Avete bisogno di informazioni oppure di una consulenza
giuridica? Cercate genitori diurni per i vostri bambini?
Volete una consulenza sulla gestione del budget?
Offerta:
o Consulenza giuridica (diritto matrimoniale; diritto successorio, diritto del lavoro, diritto contrattuale e assicurazioni previdenziali)
o Consulenza budget
o Consulenza sulle conseguenze finanziarie in caso di
separazione/divorzio
o Mediazione di genitori diurni oppure centri di assistenza
bambini nella città di Lucerna
o Consulenza sui debiti (anche per uomini)
27
4
Consulenze specializzata
Indirizzo:
Frauenzentrale
Habsburgerstrasse 22
6003 Luzern
Tel. 041 211 00 30 (Consulenza giuridica e gestione budget)
Tel. 041 211 00 31 (Mediazione genitori diurni)
Tel. 041 211 00 18 (Consulenza sui debiti)
[email protected]
www.frauenzentrale.ch
→ Un’ulteriore offerta della Centrale delle donne è il consultorio per le questioni relative ai debiti (capitolo 4.6.1).
4.4.3 Lilaphon Luzern (Donne)
Siete lesbica o bisessuale? Siete madre, figlia o insegnante
di una donna lesbica o bisessuale? Avete domande da chiarire o desiderate una consulenza?
Il Lilaphon informa, consiglia e accompagna donne lesbiche o bisessuali e coloro che sono interessate agli aspetti di
questo genere di vita amati dalle donne.
Offerta:
o Informazioni telefoniche e consulenza, martedì dalle ore
18 alle 20
o Consulenza individuale, scritta e per e-mail
o Incontro aperto, primo martedì del mese, sul luogo
chiedere telefonicamente
o Accompagnamento in «posti d’incontro preferenziali»
o Workshops, conferenze e azioni per strada
o Pubbliche relazioni e lavoro di interconnettività in rete
Indirizzo:
Lilaphon Luzern
Postfach 2309
6002 Luzern
Tel. 041 360 30 26
[email protected]
www.lesbian.ch/lilaphon
28
4
Consulenze specializzata
4.4.4 Rainbow Line (Uomini)
Avete delle domande sull’omosessualità maschile?
Rainbow Line è un’offerta collettiva di tutti gli indirizzi
telefonici gay della Svizzera. Presso Rainbow Line otterrete
tutte le informazioni sulla omosessualità maschile.
Offerta:
o informazioni telefoniche e consulenza giornaliera dalle
ore19 alle 21 (eccetto sabato)
Tel. 0848 80 50 80
www.rainbowline.ch
4.5 Vittime di violenza e infortuni
A seguito della Carta internazionale dei diritti dell’uomo
l’integrità fisica e psichica di ogni persona è intoccabile. In
Svizzera la violazione dell’integrità personale attraverso
l’uso della forza è punibile. Le persone che fanno uso di
violenza possono venire denunciate alla polizia e perseguite dalla legge.
Violenza nelle relazioni di coppia e violenza
familiare/domestica
Anche nelle relazioni affettive e in famiglia la violenza non
è una questione privata: chi picchia il partner o un altro
membro della famiglia si rende colpevole e perseguibile per
legge. I bambini non possono venir picchiati neanche per
scopi educativi. Nel caso esista questo pericolo chiamate
immediatamente la polizia: la quale può allontanare la persona violenta dall’appartamento e proibile l’accesso.
→ Ulteriori informazioni vengono fornite da LîP Progetto
d’intervento Lucerna contro la violenza domestica.
(Luzerner Interventionsprojekt gegen häusliche Gewalt).
→ Il numero telefonico di soccorso si trova nel capitolo
5.3.
4.5.1 Consultorio per le vittime (Opferberatungsstelle)
Uno dei vostri bambini o ragazzi è stato sfruttato sessualmente o comunque esiste il sospetto? Siete stati oggetto di
29
4
Consulenze specializzata
violenza fisica, psichica o sessuale? Siete stati vittime di
violenze o del traffico stradale?
Offerta:
o Informazioni, consulenza e sostegno delle vittime femminili e maschili della violenza e degli abusi subiti nel
traffico stradale nonché in aiuto dei bambini e dei giovani sfruttati sessualmente o maltrattati
o Prestazioni e/o mediazione di pronto soccorso di carattere materiale, sociale, giuridico, psicoterapeutico e sanitario e, a seconda delle condizioni personali, anche altri
aiuti, per un periodo prolungato
o Aiuto nella richiesta di risarcimenti e/o riparazione
morale
o Accompagnamento delle vittime durante le visite mediche oppure nelle procedure penali durante gli interrogatori e durante le udienze in tribunale
Indirizzo:
Opferberatungsstelle des Kantons Luzern
Habsburgerstrasse 22
6003 Luzern
Tel. 041 227 40 60
[email protected]
www.opferberatung-lu.ch
4.5.2 Casa delle donne (Frauenhaus)
Contro di voi o i vostri figli è stato fatto uso di violenza
fisica, psichica o sessuale e siete seriamente minacciati?
Per voi e i vostri figli avete urgentemente bisogno di protezione dal vostro partner, marito o padre?
La casa delle donne offre possibilità di rifugio a breve termine per voi e i vostri figli nonché la disponibilità di poter
usufruire di consulenza personale e assistenza legale.
Tel. 041 360 70 00 (soccorso giorno e notte)
Vedi anche capitolo 4.5.1 – Centro consulenza per le vittime (Opferberatungsstelle)
30
4
Consulenze specializzata
4.5.3 Consultorio contro la violenza maschile (Fachstelle gegen
Männergewalt)
Il consultorio contro la violenza maschile offre la consulenza a quegli uomini che vogliono parlare con una persona competente sulla loro predisposizione alla violenza e
cercare una via d’uscita da questi comportamenti violenti.
Contatto telefonico/Hotline: 078 744 88 88
4.6 Finanze e debiti
In un momento di bisogno finanziario potete rivolgervi all’Ufficio d’assistenza sociale/servizio sociale del luogo di residenza e richiedere un contributo economico. Vedi capitolo 3.
4.6.1 Consultorio per le questioni relative ai debiti
(Fachstelle Schuldenfragen)
Non sapete più che cosa fare per saldare i vostri debiti?
Volete discutere i modi per superare questa situazione con
una persona competente? Vi serve una consulenza nella
gestione del budget per evitare l’indebitamento?
Il consultorio in materia di indebitamento è una parte della
Centrale delle donne (Frauenzentrale) (4.4.2) e offre consulenza alle donne, agli uomini o ai coniugi su come comportarsi di fronte ai debiti e come prevenirli.
31
4
Consulenze specializzata
Indirizzo:
Fachstelle für Schuldenfragen
Habsburgerstrasse 22, 6003 Luzern, Tel. 041 211 00 18
[email protected]
4.7 Alcol, droghe, giochi di fortuna, comportamenti
alimentari, ecc.
Vedi capitolo 2.3 – Dipendenze
4.8 Persone disabili
4.8.1 Pro Infirmis Luzern
Soffrite voi o una persona che vi è vicina di un handicap?
Volete discutere la situazione con un esperto?
Persone disabili o famiglie con un membro disabile devono
confrontarsi nel quotidiano con molte questioni. Competenti
operatrici e operatori sociali offrono consulenza gratuita.
Offerta:
o Consulenza in tutte le questioni relative alla disabilità
o Soccorso alle persone che svolgono mansioni di assistenza in ambito privato
o Club formazione: manifestazioni sulla formazione continua per persone adulte che soffrono di disabilità mentale
o Accompagnamento: donne e uomini con disabilità mentale che abitano da soli vengono assistiti fino a 4 ore la
settimana
Indirizzo:
Pro Infirmis
Luzern, Ob- und Nidwalden
Zentralstrasse 18, 6003 Luzern
Tel. 041 226 60 30
[email protected]
www.proinfirmis.ch
4.9 Persone anziane
4.9.1 Pro Senectute Kanton Luzern
32
4
Consulenze specializzata
Avete delle domande, interessi o stimoli in materia di vecchiaia?
Offerta:
o Consulenza sociale per persone da 60 anni in su e le
loro persone di riferimento
o Lavoro sociale nella comunità
o Servizio di soccorso mezzi di sussistenza
o Servizio pasti (a Lucerna, Kriens, Horw)
o Offerte sport e formazione
Indirizzo:
Pro Senectute Kanton Luzern
Bundesplatz 14, Postfach, 6002 Luzern
Tel. 041 226 11 88
[email protected]
www.lu.pro-senectute.ch
4.10 Sostegno per la sopravvivenza
4.10.1 Gruppo assistenza di strada (Team Gassenarbeit)
Siete senza dimora? Vivete per strada e non avete denaro?
Siete tossicodipendenti? Avete bisogno di pasti caldi oppure urgentemente di una dimora?
Offerta:
o Consulenza per persone povere e soggette a dipendenza
o Assicurazione fisica e psichica dei consumatori di droghe
o Pasti economici
Per un alloggio d’urgenza e pasti economici vedi capitolo 6
Indirizzo:
Team Gassenarbeit
Murbacherstrasse 20
6003 Luzern
Tel. 041 210 81 71
[email protected]
www.gassenarbeit.ch
33
5
Numeri di pronto soccorso
5. Numeri di pronto soccorso (Notrufnummern)
5.1 Urgenze mediche
Nel caso di urgenza medica contattate il vostro medico di
famiglia (Hausärztin, Hausarzt). Quale sia la guardia medica
in quel momento (di notte e durante il weekend), potete
chiederlo al numero telefonico delle informazioni 041 211
14 14 oppure Tel. 111. Nel caso di gravi infortuni o di situazioni in cui è a rischio la vita potete chiamare la centrale di Pronto soccorso sanitario (Sanitätsnotrufzentrale) 144.
→ Ulteriori informazioni sul comportamento da tenere nei
casi di pronto soccorso medico le trovate nella Guida
alla salute in Svizzera, pp. 22 e 23.
5.2 Aiuto telefonico per bambini e giovani
Tel. 147
5.3 Violenza domestica
Polizia Tel. 117
Centro di consulenza per le vittime (Opferberatungsstelle) del
cantone di Lucerna
Tel. 041 227 40 60
Casa delle donne (Frauenhaus) Lucerna Tel. 041 360 70 00
34
5
Numeri di pronto soccorso
(Pronto soccorso per le donne e i
bambini maltrattati – giorno e notte)
Consultorio contro la violenza maschile Tel. 078 744 88 88
(Fachstelle gegen Männergewalt)
(per uomini violenti)
Ufficio delle esecuzioni e dei servizi
Tel. 041 369 60 10
di patronato
(Amt für Vollzugs- und Bewährungsdienste)
(per donne violente)
5.4 Aiuto telefonico per genitori (Elternnotruf)
Tel. 01 261 88 66
(24 ore di consulenza telefonica per i genitori e le persone
di riferimento)
5.6 La mano tesa (Die Dargebotene Hand)
Telefonare invece di disperare. Conversazioni telefoniche
24 ore su 24.
Tel. 143
35
6
Soccorso e aiuto transitorio
6. Contatti di soccorso e aiuto transitorio
Per le persone che hanno perso la residenza, che sono
senza mezzi di sussistenza oppure che hanno bisogno
immediatamente di una dimora e di pasti caldi. Si tratta di
offerte semplici e economiche.
6.1 Dormitorio per i senza dimora
Notschlafstelle
Gibraltarstrasse 29
6003 Luzern
Tel. 041 240 26 25
Spese: 1 notte tra 10.– e 32.– franchi per persone che
abitano nel cantone di Lucerna
Heilsarmee
Sozialzimmer
Dufourstrasse 25
6003 Luzern
Tel. 041 240 77 22
6.2 Wohnhuus (appartamenti d’emergenza assistiti)
Murbacherstrasse 20
6003 Luzern
Tel. 041 210 04 45
6.3 Casa delle donne Lucerna (Frauenhaus)
(per le donne e i bambini violentati e maltrattati)
Tel. 041 360 70 00 (giorno e notte)
6.4 Mangiare a prezzi economici
Gassenküche
Geissensteinring 24
6005 Luzern
Tel. 041 360 00 98
36
7
Indice dei consultori
6.5 Luoghi di permanenza (solo durante il giorno)
Stutzegg
Baselstrasse 75
6003 Luzern
Tel. 041 240 05 67
Mercoledì e giovedì
Da venerdì a domenica
dalle ore 15 alle 19
dalle ore 16 alle 21.30
7. Indice dei consultori
A
Aids-Hilfe Luzern
21
C
Caritas Luzern
17–18
D
Drogentherapeutisches Ambulatorium (DTA)
Drop-in
Die Dargebotene Hand
12–13
13
35
E
Ehe-, Lebens- und Schwangerschaftsberatung (elbe) 26–27
Elternnotruf
35
F
Fachstelle für die Beratung und Integration
von Ausländerinnen und Ausländern (FABIA)
16–17
Fachstelle Gesundheit Asyl (Caritas Schweiz)
7
Fachstelle für Suchtprävention (DFI)
20–21
Fachstelle für Schuldenfragen
31
Fachstelle gegen Männergewalt
31
Fachstelle Familienfragen des kantonalen Sozialamtes 19
Fachstelle Kinderschutz des kantonalen Sozialamtes 19–20
Frauenhaus
30, 36
Frauenzentrale
27–28, 31
G
Gassenküche
Gemeindesozialdienste
36
14–15
37
7
Indice dei consultori
H
Heilsarmee
36
I /J
Jugendberatung Zentralschweiz (CONTACT)
22–23
K
Kirchliche Sozialdienste
Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung
Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst (KJPD)
15
18
11–12
L
Lilaphon Luzern
LîP, Luzerner Interventionsprojekt gegen
Häusliche Gewalt
22
M
Mütter-, Väter- und Schwangerschaftsberatungsstellen
25
N
Notschlafstelle
36
28
O
Opferberatungsstelle
29–30
P
Psychiatriezentrum Luzern-Stadt
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft
Psychiatrische Klinik Kantonsspital Luzern
Psychiatrische Klinik St. Urban
Psychiatrische Tagesklinik Luzern
Psychiatrische Tagesklinik Sursee
Psychiatrisches Ambulatorium
Pro Infirmis
Pro Senectute
Pro Juventute
9–10
10–11
9
10
9
11
10
32
32–33
24
R
Rainbow Line
29
38
7
Indice dei consultori
S
Sozial-BeratungsZentren (SoBZ)
Sozialdienste der Gemeinden
Sozialdienste für anerkannte Flüchtlinge und
Asyl Suchende
Spitäler
Stutzegg
12, 14–15
14–15
17–18
7–8
37
T
Team Gassenarbeit
33
V
Vormundschaftsbehörde
25
W
Wohnhuus
36
39
40
Lingue:
tedesco, inglese, bosniaco/serbo/croato, albanese, portoghese, italiano, spagnolo, turco e tamil
da scaricare in formato pdf
www.kantonsarzt.lu.ch/oeffentliche_gesundheit/migration_
gesundheit.htm
960075
Stampato in formato brochure disponibile nelle seguenti lingue:
tedesco, inglese, bosniaco/serbo/croato, albanese, portoghese