“STAR BENE MANGIANDO”
UN PERCORSO FORMATIVO DI
EDUCAZIONE ALLA CULTURA
ALIMENTARE.
Anno scolastico 2007/08
U.O.Educazione Alla Salute DistrettualeDISTRETTO SANITARIO N° 8 CARINI
Accademia di Psicologia Applicata
Dott.ssa N. Fascella – Dott.ssa G.Cinà
Cinà-Fascella "Strategie di
Comunicazione"
CONTINUUM MALESSERE-BENESSERE
crescita
educazione
consapevolezza
segni
sintomi
morte
prematura
disabilità
Modello del benessere
alto
livello
di
benessere
Modello del trattamento
Punto neutrale
Ryan & Travis, 1981
L’educazione rappresenta lo
snodo comune tra le politiche di
promozione della salute e gli
obiettivi propri dei contesti e
degli itinerari formativi
Cinà-Fascella "Strategie di
Comunicazione"
La Life Skills Education
Le strategie di promozione della salute si riferiscono al modo in cui
ciascuna persona sviluppa le abilità e le competenze a mantenere la
propria integrità al livello delle strutture corporee, ad esplicare in
modo soddisfacente le attività che lo caratterizzano e che gli
vengono richieste nel corso della vita, a costruire un grado elevato di
partecipazione e coinvolgimento nella vita sociale e collettiva.
Cinà-Fascella "Strategie di
Comunicazione"
Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità
(1994), alla base di tale repertorio possono essere
individuale alcune abilità fondamentali per lo
sviluppo personale e sociale (life skills) che
abilitano a far fronte efficacemente alle richieste e
alla sfide della vita quotidiana. Tali abilità vengono
raggruppate in cinque aree principali:
decision making e problem solving
pensiero critico e creativo
competenze comunicative e di relazione
interpersonale
auto-consapevolezza ed empatia
abilità di coping delle emozioni e dello stress
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Comunicazione"
LA COMUNICAZIONE
Per comunicazione si intende un rapporto bidirezionale attraverso il quale un soggetto attivo
(colui che “lancia” la comunicazione) ed un
soggetto ricettore (colui che, ottenuta la
comunicazione, deve variare i suoi comportamenti
in relazione ad essa) entrano in contatto.
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Comunicazione"
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Comunicazione"
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Comunicazione"
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Comunicazione"
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Comunicazione"
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Comunicazione"
Concetto di strategia di comunicazione
E’ l’insieme delle principali decisioni
relative:
– agli obiettivi che si intendono conseguire in
relazione:
• al destinatario
• agli stakeholders
– per le diverse audience (target)
– con i diversi mezzi ovvero con strategie
media / budget
– nei tempi previsti
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Comunicazione"
creative /
FATTORI DI EFFICACIA
DELLA COMUNICAZIONE
1. l’identità dei comunicanti;
2. La relazione tra i comunicanti;
3. Il contenuto;
4. Il linguaggio;
5. La congruenza tra il codice verbale e quello
analogico;
6. Il canale di trasmissione;
7. La flessibilità delle strategie utilizzate.
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I MODI DELLA COMUNICAZIONE:
ANALOGICA E VERBALE
IL LINGUAGGIO ANALOGICO:
• La postura;
• La prossemica;
• Le espressioni del viso;
• I movimenti ed i gesti delle braccia e delle mani;
• La paralinguistica
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Comunicazione"
BARRIERE COMUNICATIVE DEL LINGUAGGIO VERBALE:
GLI ERRORI NEL CONTENUTO
Argomenti troppo vaghi
Informazioni troppo approfondite, ridondanti
Parole di significato oscuro
Assenza, o quasi, di un unico filo conduttore
Mancanza di argomenti atti a suscitare o mantenere l’attenzione di chi ascolta
Prolissità nell’argomentare
Mancanza di un incipit esplicativo contenente il messaggio forte della nostra
comunicazione
Mancanza di un riassunto finale, chiusa che riepiloghi il nostro discorso
Mancanza di un feedback da parte degli altri
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Comunicazione"
GLI STAKEHOLDERS
I processi di comunicazione hanno dei referenti ben
precisi o, in termini tecnici, degli stakeholders, che in
termini aziendali sono i dirigenti, i tecnici, gli impiegati,
gli operai, i venditori, ma anche i consulenti, gli agenti, le
reti di vendita, le società controllate e quelle collegate.
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Comunicazione"
Gli obiettivi della
comunicazione interna
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SI COMUNICA PER:
ORIENTARE
COINVOLGERE
COMPORTAMENTI
INTEGRARE
SUI RISULTATI
IN TUTTE LE DIREZIONI
VERTICALI
TRASVERSALI
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GLI OBIETTIVI
• Motivare
• Coinvolgere
• Agevolare lo svolgimento del lavoro
• Favorire la collaborazione
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Comunicazione"
Perché un’informazione abbia
SUCCESSO
Deve essere:
• CHIARA
• SEMPLICE
• PROSPETTARE REALMENTE UN CAMBIAMENTO
INFORMAZIONI:
• CONFUSE
• INUTILI
• ECCESSIVAMENTE RIDONDANTI (nei temi, nella frequenza)
 Creano disorientamento
 Perdono credibilità
 Infastidiscono
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Comunicazione"
Le barriere alla comunicazione
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Comunicazione"
LE BARRIERE
Si dice rumore ogni interferenza o barriera che impedisce o
disturba la comunicazione.
Il rumore può interferire con la comunicazione in molte fasi del
processo: chi trasmette può percepire in modo negativo il
destinatario; il messaggio può essere male organizzato, o
magari prolisso, o invece troppo stringato; chi riceve può
essere distratto, può aver timore di rispondere francamente a
chi trasmette; il canale di trasmissione può essere scadente; …
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Comunicazione"
Gli strumenti della
comunicazione interna
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Comunicazione"
Come migliorare la
comunicazione interna
Il piano della
comunicazione interna
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Comunicazione"
COME MIGLIORARE LA
COMUNICAZIONE INTERNA
MOTIVARE: la motivazione è la forza di un’organizzazione
vincente. Ad esempio convincere i dipendenti della qualità dei
prodotti/servizi offerti dall'azienda permette di riuscire a
comunicarla anche all'esterno.
TRASMETTERE: a tutti i dipendenti gli obiettivi generali e i
progetti strategici dell’organizzazione, al fine di sviluppare spirito
di coesione, rafforzare coinvolgimento e motivazione, consentire a
tutto il personale di identificarsi nell’azienda.
CREARE UN AMBIENTE FAVOREVOLE AL FEEDBACK
SAPER ASCOLTARE
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Comunicazione"