L’INTERVISTA B.E.I.
(Behavioural Events Interview)
PER GLI AMICI:
Intervista sugli eventi comportamentali
SCOPO:
Scoprire ciò che le persone fanno davvero, in
concreto, e quindi meglio individuare:
• Competenze del ruolo
• Competenze delle persone (Bilancio delle
competenze)
• Bisogni di formazione individuali
• Bisogni di formazione della struttura
L’INTERVISTA B.E.I.
(Intervista sugli eventi comportamentali)
COME SI REALIZZA ?
Chiedendo all’intervistato di descrivere episodi
durante i quali ha sperimentato CONCRETAMENTE
la propria efficacia/inefficacia in situazione di
lavoro
Quindi, chiedendo di descrivere episodi REALI e
comportamenti EFFETTIVI
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(Informazioni da ottenere)
• Cio che è accaduto
• Chi ha detto o fatto la talcosa
• A chi l’ha detta
• Quando
• I sentimenti, le parole, le espressioni
• Le azioni di ciascuna persona
• Il risultato ottenuto dall’intervistato
• La conclusione dell’episodio
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(E’ consigliabile …)
La registrazione del colloquio per analizzarne i
contenuti in un momento successivo (se ciò è
possibile)
Ottenere la descrizione di almeno 2/3 episodi
nei quali la persona si è sentita EFFICE e 2/3
episodi nei quali la persona si è sentita NON
EFFICACE
Raccogliere le informazioni in modo sistematico,
con metodo, episodio dopo episodio, tutte, ma
solo quelle necessarie
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(Domande chiave)
• Mi parli di un recente episodio nel quale si è
sentito efficace/inefficace
• Quali circostanze hanno determinato l’evento?
Quali erano le premesse della situazione
descritta o delle circostanze raccontate?
• Che cosa ha fatto? Che cosa ha pensato o
sentito?
• Chi erano le persone coinvolte?
• Quale è stato l’esito, il risultato?
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(Verifichiamo di aver raccolto…)
• Episodi chiari, precisi e distinti
• Comportamenti chiari e distinti
• Pensieri e stati emotivi
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(Evitiamo …)
• Tentativi di sviluppare comprensione
reciproca (potrebbero fuorviare)
• Atteggiamenti di partecipazione e supporto
emotivo all’intervistato
• Racconti delle proprie esperienze da parte
dell’intervistatore
• Domande che possano suggerire la risposta
• Domande lunghe e complicate
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(Sono utili…)
• Domande tese a sollecitare i ricordi
dell’intervistato se questi non ricorda nessun
episodio significativo
• Domande di chiarimento
• Domande tese a far emergere gli elementi
chiave dell’episodio
• Domande che invitino a descrivere esempi
concreti, a fronte di tendenza a generalizzare