RICERCA SULLE NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE
E DI PARTECIPAZIONE POLITICA ON LINE
Presentazione dei risultati
26 novembre 2005
Gli obiettivi della ricerca.
Avvicinandosi la fine della legislatura, Partiti e uomini politici immaginano una lunga
e accesa Campagna elettorale. Ci si interroga sui mezzi di comunicazione più
efficaci, in un contesto dove, accanto ai mezzi tradizionali - TV, radio, giornali,
manifesti, door to door – sono oggi disponibili nuovi modi di comunicare e di
attivare partecipazione attraverso internet e la telefonia cellulare.
Molti operatori di Direct Marketing propongono strumenti in grado di realizzare
comunicazione e partecipazione politica, avvalendosi di ampi data base di
elettori utenti web, di soluzioni/stimolo innovative e della tecnologia necessaria
per attivarle e gestirle. E’ facile prevedere un uso massiccio di questi nuovi
strumenti.
E’ noto che il successo della comunicazione - politica, ma anche commerciale - non
dipende solo dalla rilevanza che i contenuti hanno per il destinatario, ma anche
dai valori espressivi/ creativi e dal mezzo. I nuovi strumenti di comunicazione
on-line offrono dunque due vantaggi importanti per la comunicazione politica:
lasciano una grande libertà creativa, come è proprio delle soluzioni multimediali;
inoltre, nel comunicare, non solo informano, ma anche sollecitano e in parte
realizzano direttamente la partecipazione, fino alla creazione di gruppi intermedi
fra Istituzioni e Partiti da un lato e cittadini/elettori dall’altro
Ci sembrava dunque interessante verificarne l’utilità e l’accettazione presso gli
elettori che ne saranno coinvolti: gli utenti domestici di Internet, appunto.
.
2
Scheda Tecnica della Ricerca.
Popolazione di riferimento: adulti da 18 a 55 anni, maschi e femmine, utenti
domestici di Internet. Popolazione stimata: 12 milioni di persone. Sono stati
esclusi coloro che non votano, mai o quasi mai (circa 5% in questa fascia di età,
da dichiarazione).
Campione: 1000 casi (campione netto finale di casi utili), ottenuto da estrazione
casuale sul Panel di Internauti di CE&Co., stratificato per sesso, età, area
geografica, ampiezza centri. Ponderazione successiva per ottenere la
distribuzione secondo gli stessi parametri della popolazione italiana nelle stesse
fasce di età.
Rilevazione: interviste via internet (tecnica cawi). Alert di invito alla compilazione
del questionario ed invio di e-mail contenente l’indirizzo web cui collegarsi per
accedere al questionario.
Epoca di intervista: dal 15 settembre al 18 settembre 2005.
Gruppo di ricerca: Carlo Erminero (progetto e supervisione), Stefania La Rocca
(codifica e analisi del contenuto), Caterina Del Fante (controllo del campione e
analisi statistica)
3
Quattro tipologie sottoposte a verifica.

brevi video di comunicazione politica, con vari format, non
tradizionali, accessibili via Internet; varie forme di nanopublishing
(blog politico)

attività di fund rising via internet (con carta di credito) oppure con
forme di SMS premium

social networking: attivazione di community virtuali e reali,
possibilità di incontri in luoghi privati con l’eventuale partecipazione
di personalità politiche, candidati del collegio, ecc (meet up)

comunicazioni via SMS, con possibilità non solo di ricevere notizie e
informazioni, ma anche di fare domande e ricevere risposte in
diretta.
4
Sommario dei risultati.
1. La nuova comunicazione politica on line è attesa e sarà gradita.
•
•
•
•
Le nuove modalità di comunicazione on line, incontrano un’ampia adesione
da parte degli elettori rappresentati dalla ricerca (m + f, 18-55 anni, utenti
domestici di Internet). Il rapporto fra risposte favorevoli e contrarie e di 4 a
1. Interessante anche il fatto che le reazioni fortemente negative siano del
tutto marginali (4%).
Internet, in generale, si colloca già ora, su questo segmento di elettorato,
fra le fonti di informazione politica cui si accede più spesso e con maggiore
interesse. L’importanza di Internet è anche destinata a crescere,
nell’opinione degli intervistati.
Confrontando gli elettori di centro destra con quelli di centro sinistra e con
gli indecisi si notano alcune differenze caratteristiche, rispetto alle fonti di
informazione politica. Per gli elettori di centro sinistra sono relativamente
più importanti i giornali e la radio. Sono anche maggiormente abituati a
discutere di politica nelle proprie relazioni personali, in famiglia, con colleghi
di lavoro, in molti incontri informali di tempo libero. Per gli elettori di centro
destra sono state fin qui relativamente più importanti le comunicazioni oneway: televisione e manifesti.
La comunicazione politica on line è attesa e gradita dagli elettori di
entrambi gli schieramenti; anche dagli indecisi, seppure con minore
entusiasmo. Un segnale importante viene tuttavia dal grande numero di
coloro (42%) che non sono pregiudizialmente contrari, ma temono abusi,
bugie e realizzazioni noiose.
5
2. Comunicazione e partecipazione al tempo stesso:
il frutto dell’interattività (ma con qualche riserva).
•
L’uso di nuove modalità di comunicazione basate su approcci interattivi via
Internet e SMS è particolarmente apprezzato dagli elettori di centro destra
e anche sul gruppo degli indecisi mostra di avere una buona efficacia. Si
tenga conto che quest’ultimo gruppo è particolarmente difficile da
raggiungere perché è meno disponibile all’ascolto. La possibilità di
avvalersi di nuovi media è dunque importante.
•
I risultati dell’indagine confermano le due ipotesi di partenza: che i nuovi
strumenti di comunicazione interattiva servono per trasmettere in modo
efficace i messaggi, e anche per attivare partecipazione. Ciò li rende molto
adatti per comunicare non solo con il gruppo degli indecisi, ma anche con i
propri sostenitori (effetto “leva” o moltiplicatore).
•
L’esperienza con questo tipo di comunicazione è tuttavia ancora molto
limitata: non più di un terzo del campione. Sono quindi diffusi sentimenti
di cautela; l’attenzione ci sarà, che si confermi poi un genuino interesse
sarà da vedere. Gli incerti sono più del 40%.
6
3. Video Blog, Social Networking e SMS interattivi: si chiede onestà,
chiarezza e personalizzazione
•
Le attese degli elettori (di destra o di sinistra non fa differenza) sono molto
precise. Per i video blog occorrerà assicurare verità, onesta e chiarezza
della comunicazione, oltre alla capacità creativa di realizzare format
attraenti e coinvolgenti (si chiede soprattutto di evitare mezzibusti troppo
didascalici o poco naturali).
•
Per il social networking sarà decisivo l’argomento, il tema; opportuno
quindi evitare oggetti troppo generici. Valgono anche in questo caso le
aspettative espresse per i video blog: onestà degli interventi, semplicità,
chiarezza. Ma c’è una richiesta in più: la personalizzazione, cioè la
possibilità di intervento e di vedere ascoltate e discusse le proprie posizioni.
•
Le modalità di SMS interattivo suscitano grande interesse, ma presentano
anche qualche rischio. Occorre infatti che il messaggio sia personalizzato,
molto specifico rispetto agli interessi del soggetto, e che garantisca una
risposta rapida, se non immediata.
7
4. Una sostanziale omogeneità fra segmenti socio demografici, ma
importanti differenze fra uomini e donne.
•
•
•
•
•
•
Tutte le analisi confermano che non vi sono differenze importanti nelle
risposte dei principali segmenti socio demografici. Giovani e meno giovani,
residenti nei grandi o nei piccoli centri, al nord come al sud, danno le stesse
risposte.
Differenze significative si trovano invece nel confronto fra le risposte di
uomini e donne rispetto ai contenuti e alle modalità della comunicazione
politica on line.
Più delle donne, gli uomini apprezzano l’interattività, la possibilità di essere
coinvolti nella discussione, di partecipare. Apprezzano di più l’interattività, il
confronto, lo scambio di opinioni.
Dalla nuova comunicazione politica on line, le donne apprezzerebbero
soprattutto (e si attendono) nuove qualità formali/esecutive: chiarezza,
semplicità, presentazioni naturali, non formali, non recitate.
Differenze interessanti anche rispetto ai temi, agli argomenti: per le donne
sono più frequenti le richieste relative a sanità, istruzione, famiglia e i
programmi, la legislazione. Per gli uomini: l’economia, il welfare,
l’assistenza.
Uomini e donne, senza differenza, chiedono che si parli di temi e problemi
concreti, quotidiani.
8
5. Almeno tre target per ogni Partito: i fedeli, i pentiti e gli incerti.
Per ogni Partito i target di riferimento sono più d’uno. I risultati della ricerca
suggeriscono di considerare i seguenti:
• gli elettori stabili del Partito o dell’area di Centro Destra o di Centro sinistra.
Soggetti che hanno votato ripetutamente in passato per quel Partito o per
altri partiti della coalizione.
• gli elettori “pentiti” che hanno votato per quel Partito almeno una volta, ma
ora non lo voterebbero, o sono indecisi.
• gli incerti, non hanno un’idea precisa. Qui si trovano anche molti di coloro
che spesso non votano (30%).
Ci sentiremmo di escludere solo i fedelissimi della coalizione opposta e coloro
che non vanno mai a votare; questi ultimi, non più del 5% nel nostro campione
di partenza, sono stati sempre esclusi dalle analisi successive. La mappa delle
parentele politiche suggerisce i bacini di intervento in una prospettiva di accesa
competizione elettorale fra Partiti,
9
LA MAPPA DELLE PARENTELE PARTITICHE
Tradizione
Vicini e lontani nelle alternative di voto dell’elettorato potenziale
Italia Valori
UDEUR
UDC
DIMENSIONE 2 (11%)
Margherita
SDI
AN
Alternativa Sociale
Forza Italia
Partito Radicale
DS
Lega Nord
Comunisti Italiani
Governo
DIMENSIONE 1 (36%)
10
Opposizione
Trasformazione
PRC
Tav. 1 – A quali di questi mezzi di informazione politica darà più ascolto
nel formarsi una sua idea sul voto per le prossime elezioni?
elettori
c. destra
%
elettori
c.sinistra
%
altri e
incerti
%
______________________________________________________
- televisione
76
65
64
- giornali
49
60
38
- internet e SMS
45
37
29
(33)
(23)
(18)
21
24
23
- (blog, sms interattivi)
- radio
- affissioni
8
5
10
______________________________________________________
11
Tav. 2 – Le attuali fonti di informazione sulla politica, sui Partiti, sulla
attività del Governo (risposte precodificate)
elettori
elettori
altri e
c. destra
c.sinistra
incerti
%
%
%
______________________________________________________________________
91
85
75
- i giornali
76
78
63
- i famigliari
40
39
34
- internet
40
39
29
- la radio
32
40
34
- colleghi di lavoro, amici
33
41
31
-
la televisione
- nessuna, non mi informo
*
*
12
_____________________________________________________
12
Tav. 3 – Reazione alle nuove forme di comunicazione politica: video blog, social
networking, SMS interattivo (valori medi sul totale campione)
Valori %
______________________________________
- molto positiva
10
- abbastanza positiva
33
______________________________________
- totale risposte positive
43
- valutazione incerta, è da vedere 42
_______________________________________
- piuttosto negativa
11
- totalmente negativa
4
_______________________________________
- totale risposte negative
15
_______________________________________
100
13
Tav. 4 – Le ragioni della valutazione positiva delle nuove forme di
comunicazione politica on line. Le differenze fra uomini e donne
uomini
%
donne
%
__________________________________________________
- coinvolgono, rendono attivi, partecipi
12
7
- permettono il confronto di opinioni
8
6
- comunicazioni dirette, senza tramite
25
34
- modi veloci, immediati di comunicare
8
13
- pratici, da casa, senza spostarsi
*
5
__________________________________________________
14
Tav. 5 – Conoscenza e valutazione delle nuove forme di comunicazione on line
video
blog
%
social
network
%
SMS
interattivo
%
_________________________________________________________________
- già avuto esperienza
20
23
34
- valutazione positiva
36
43
42
- valutazione negativa
10
10
21
_________________________________________________________________
Le % di risposta sono calcolate sul campione totale, per ciascuna delle tre domande. La somma delle
valutazioni positive e negative dà meno di 100 a causa degli incerti (né positivi, né negativi).
15
Tav. 6 – (Social Networking) Chi vorrebbero che partecipasse a questi incontri
(risposte spontanee, valori % sul totale campione)
elettori
elettori
altri e
c.destra
c.sinistra
incerti
_______________________________________________________________
-
-
Silvio Berlusconi
Gianfranco Fini
Romano Prodi
Fausto Bertinotti
Pietro Fassino
Francesco Rutelli
Massimo D’Alema
altri, citati
membri del Governo
intellettuali, opinion leader
attori comici
conduttori TV
17
15
5
3
2
3
1
4
2
8
*
3
16
3
9
6
4
1
2
4
3
7
2
2
6
5
3
2
*
2
2
2
3
6
2
3
________________________________________________________________
16
Tav. 7 – Le forme di risposta previste dagli intervistati rispetto alle
nuove forme di comunicazione politica proposte nelle condizioni
migliori (valori medi sul totale campione)
Certamente si
%
certam+
prob. si
%
____________________________________________________________
- leggere, guardare, ascoltare
28
74
- interagire, chiedere, fare domande
21
69
- incoraggiare la creazione di nuove comunità
13
40
5
16
10
35
8
26
- dare un contributo economico
- partecipare a incontri reali, in città
- preparare testi e immagini di propaganda
___ __________________________________________________________
17
Tav. 8 – Le forme di risposta previste dagli intervistati rispetto alle nuove forme
di comunicazione politica. Analisi per orientamento di voto (% certam. si)
elettori
c.destra
elettori
c.sinistra
altri e
incerti
_________________________________________________________________
- leggere, guardare, ascoltare
30
31
22
- interagire, chiedere, fare domande
24
23
14
- incoraggiare la creazione di nuove comunità
15
13
10
6
6
3
12
10
6
7
10
5
- dare un contributo economico
- partecipare a incontri reali, in città
- preparare testi e immagini di propaganda
__________________________________________________________________
18
Tav. 9 – Gli elettori del Centro Destra e ancor più gli incerti si ritengono meno
impegnati ad andare a votare degli elettori del Centro Sinistra
elettori
elettori
altri e
c.destra
c.sinistra
incerti
____________________________________________________________________________________
-
talvolta vado a votare, talvolta no, dipende dai
candidati e dall’importanza delle elezioni,
dipende dai miei impegni
- vado sempre a votare o quasi sempre. Come
cittadino intendo mantenere questo impegno
e questo diritto
14
9
20
86
91
80
____________________________________________________________________________________
100
19
100
100