IL MERCATO EUROPEO
DELLA CARROZZERIA
E I NUOVI BISOGNI
2
AkzoNobel in breve
• AkzoNobel: Azienda del Global Fortune 500
• Primario gruppo industriale nelle vernici e chimica
• Quotata nella Borsa Euronext di Amsterdam
• Gruppo Chimico leader sul Dow Jones Sustainability Indexes
• Fatturato complessivo 14,4 miliardi fi euro
• AkzoNobel attualmente impiega 60.000 persone con filiali in
più di 80 paesi.
3
Struttura Organizzativa
Board of Management
Decorative Paints
• Continental Europe
• Northern and Eastern
Europe
• UK, Ireland and South
Africa
• Asia
• United States
• Canada
• Latin America
Performance
Coatings
• Industrial Finishes
• Powder Coatings
• Marine & Protective
Coatings
• Car Refinishes
• Packaging Coatings
Business Vernici
4
Specialty Chemicals
• Pulp & Paper
Chemicals
• Base Chemicals
• Functional Chemicals
• Surfactants
• Polymer Chemicals
• Specialty Polymers
• Regional & Industrial
Coloring the future
Decorative Paints
• Akzo Nobel è la più grande azienda al mondo per le vernici per l’edilizia.
• Portiamo colore alla vita delle persone
• Decorative paints fornisce un assortimento completo di vernici per il mercato
professionale e per quello del DIY
Performance Coatings
• Siamo leader nel settore delle vernici per il rivestimento
• Forniamo un ampio range di settori tra cui l’automobilistico, elettronico,
aereospaziale, navale, attrezzatura sportiva, costruzione, arredamento,
alimentare e delle bevande.
5
Performance Coatings
6
Classifica dei primi 10 produttori di vernice
mondiali
Fatturato* mln €
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Akzo
Nobel
7
PPG
Sherwin
Williams
DuPont
BASF
Valspar
Kansai
Paint
Nippon
Paint
Comex
Masco
Car Refinishes
8
AkzoNobel Car Refinishes
• Uno dei primari fornitori di vernice e servizi per la riparazione delle
auto, dei veicoli commerciali e del mercato delle componenti
plastiche per auto.
• Vendiamo vernici per la finitura a carrozzerie, colorifici, flotte, case
automobilistiche e i principali costruttori di autobus e camion.
• I marchi sono: Sikkens, Lesonal, Dynacoat e Sikkens Autocoat BT
• QS9000, ISO 14001, ISO/TS 16949, OHSAS 18001
• Circa 40,000 formulazioni colori
• circa 40,000 tintometri installati
• Presenti in più di 60 Paesi
• Più di 40 centri tecnici di formazione
9
Akzo Nobel Car Refinishes
Innovatori nel prodotto, nella tecnologia del colore e di servizi
all’avanguardia per I clienti:
10

Gli unici a commercializzare un trasparente bicomponente
all’acqua in carrozzeria e nel CV.

Gli unici a commercializzare un trasparente UV-A in
carrozzeria e nel CV.

Commercializziamo il fondo più veloce fondo nell’essiccazione
Sikkens® Autosurfacer Rapid

Il più grande e consolidato network di carrozzerie – Sikkens®
Acoat selected

Primo sistema web di comparazione aziendale – ebenchmarking

Inventori del sistema spetrofotometrico in grado di leggere la
grana metallica.
I TREND EUROPEI
AUTO per 1.000 Abitanti
BELGIO
476
GERMANIA
566
FRANCIA
505
UK
519
ITALIA
565
OLANDA
442
AUSTRIA
528
SPAGNA
480
0
12
200
400
600
• Saturazione raggiunta
in Europa Occidentale
• Italia e Germania con
indici più elevati
• Spostamento verso
Micro, Ibride, SUV
• Ulteriore aumento nella
gamma di
modelli/versioni
• Numero di incidenti in
diminuzione
• Mercato carrozzeria
stabile
N° di auto per Carrozzeria
15000
carr. Conc.
Solo Vernic.
auto per carrozzerie
12500
Carrozzerie
carr Ind.
10000
7500
5000
2500
0
13
1.785
4.275
2.275
Svezia
Olanda
Italia
6.245
Germania
1.300
Belgio
2.115
Austria
Costi medi di riparazione e tariffa oraria
Francia
€ 40
Austria
€ 80
Olanda
€ 57
Belgio
€ 43
ITALIA
€ 30
Irlanda
€ 51
Grecia
€ 25
UK
€ 37
Lussemburgo
€ 50
Croazia
€ 12
Germania
€ 70
Danimarca
€ 55
1.100
1.300
1.300
1.340
1.350
1.400
1.595
1.600
1.700
1.730
1.800
2.013
0
14
500
1000
1500
2000
• Non comprende le
riparazioni private
• Valori minori non
significano
necessariamente
minori profitti
• Crescente pressione
sulla riduzione dei
costi
• Tendenza
all’uniformità (tariffe
più basse)
La catena del valore
(punto di vista delle assicurazioni)
Recupero
mezzi
5%
Auto
Sostitutive
13%
• Riduzione dei costi in
tutte le aree
Riparazione
50%
Perizie
7%
Costi
interni
25%
15
• I costi delle riparazioni
comprendono:

50% manodopera

38% parti di ricambio

12% Vernici e nonvernici
Trend Europeo:
Efficienza vs Integrazione
Efficienza del processo riparativo
+
16
-
-
-
Integrazione commerciale
+
Definizione delle Competenze in carrozzeria
Qualifica
Prodotto,
colore e attrezzatura
(prezzo)
Reti
Terziarizzazione
Canalizzazione
Sistemi di
preventivazione
Disponibilità
dei ricambi
Investimenti
attrezzature
Qualità
Originale Network
sociali
Efficienza
del processo
Personale
Qualificato
Sistema
Qualità
Consulenza
Formazione
ANNI
17
60
70
80
90
00
10
20
Evoluzione struttura della carrozzeria
Terziarizzazione
Interno
• Kaos
Garantito
• Concentrazione
• Tradizionale
• Complessità
• Dimensioni limitate
• Dimensioni
minime
• Riproducibilità
• Costi fissi
Singola riparazione
18
Organizzazione del Processo
SVILUPPO DEL NETWORKING in ITALIA
Efficienza processo lavorativo
+
CAR
-
19
Integrazione Commerciale
+
Processo di riparazione in carrozzeria

Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente
20
Processo di riparazione in carrozzeria

Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente


21
Processo amministrativo
Processo fisico di riparazione
Sempre più Complesso
O
n
Sempre più Efficiente
d
P
. anel beating
Processo di riparazione in carrozzeria

Dalla denuncia del danno alla consegna del veicolo
al cliente
Obietivi della carrozzeria
Sodisfazione del cliente
 Redditività

22
(valori del cliente)
(valori economici)
Sistemi e Servizi Sikkens
Il nostro approccio al mercato va di pari passo con le presenti
e future esigenze del mercato

Sistemi vernicianti tecnologicamente
all’avanguardia per efficienti riparazioni
di qualità superiore

Leadership assoluta nel colore
Color scala Pro
- Mixit Pro
- Automatchic 3
-

Servizi innovativi orientati alla
profottabilità del cliente
Sistemi vernicianti
- Processo riparativo
- Gestione economica
-
23
Servizi correlati ai Sistemi Vernicianti
24

Corsi sulle tecniche applicative

Formazione sui prodotti

Tecniche del colore

Miglioramento della qualità

Prevenzione degli errori

Sistemi

Garanzia a vita
Servizi relativi al processo riparativo





25
Bodyshop Layout and Design
Scan del processo riparativo
Mini analisi della produttività
Gestione dei ricambi
Gestione ammnistrativa del sinistro
Servizi correlati alla gestione economica
26

Programma Acoat Seleted

Analisi della redditività

Rapid Repair

Misurazione della soddisfazione dei clienti

Business – to – Business Marketing

Budgeting

e-Benchmarking: sistema basato sul web per la
comparazione della performance aziendale