CHIEF NETWORK AND SALES OFFICE
UFFICIO POSTALE:
“RESPONSABILE PT BUSINESS”
Chief Network and Sales Office
Risorse Umane – Organizzazione Operativa
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CONTENUTI DEL DOCUMENTO
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MODELLO ORGANIZZATIVO
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FIGURA PROFESSIONALE
Chief Network and Sales Office
Risorse Umane – Organizzazione Operativa
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Organizzazione Ufficio Postale Centrale DT 2007
DIRETTORE
FILIALE
DIRETTORE
UFFICIO POSTALE
RESPONSABILE
PT BUSINESS *
CONSULENTE
PT BUSINESS
Coordinamento gerarchico
COLLABORATORE
UP DT
SPECIALISTA
SALA CONS.
OPERATORE
SPORTELLO
PT BUSINESS
OPERATORE
FRONT END
OPERATORE
BACK END
* negli UP PT Business “stand alone” dipende direttamente dal Direttore di Filiale
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Risorse Umane – Organizzazione Operativa
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Responsabile PT Business
Funzione:
CNS – COUNTRY MANAGER – FILIALE
Famiglia:
Commerciale e Marketing
Struttura:
Ufficio Postale
Scopo e caratteristiche generali
Garantire lo sviluppo commerciale dell’Ufficio PT Business, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di budget e di penetrazione del mercato; garantire la gestione e lo
sviluppo del personale dedicato al canale PTB del proprio punto vendita (Consulenti PT Business ed Operatori di Sportello PT Business)
Aree di Responsabilità
 Gestisce le operazioni nell’Ufficio PT Business coerentemente con gli obiettivi e gli indirizzi aziendali
 Assicura il presidio dei principali KPI commerciali, operativi e gestionali dell’Ufficio PT Business, monitorando il raggiungimento degli obiettivi assegnati ed
intraprendendo eventuali azioni correttive
 Garantisce la gestione del personale dedicato al canale PTB del proprio punto vendita, assicurandone lo sviluppo professionale
 Pianifica e coordina i processi di vendita nell’Ufficio PT Business, con particolare riguardo alla qualità del servizio erogato
 Garantisce la gestione e lo sviluppo dei clienti radicati in coerenza con gli obiettivi definiti
 Approfondisce, in termini commerciali, la conoscenza del segmento PMI del bacino di riferimento con l’obiettivo di pianificare, in coerenza con le linee guida aziendali,
azioni commerciali mirate
 Assicura il proprio supporto ai consulenti nella gestione dei Clienti/processi di vendita complessi ed agli operatori di sportello per la risoluzione di eventuali problematiche
 Promuove la motivazione ed il coinvolgimento della squadra attraverso interventi mirati e riunioni con l’obiettivo di costituire un team orientato al risultato
 Fornisce feedback al personale dell’ufficio PTB rispetto alla qualità ed alla quantità del lavoro svolto
 Assicura il proprio costante aggiornamento professionale e quello dei propri collaboratori
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