Workshop per i referenti della
sorveglianza PASSI
Leadership e costruzione
di alleanze per il PASSI:
sfide, strategie e
strumenti
Alberto Perra
GT PASSI, CNESPS
Marzo 2010
Una definizione “classica”
Un leader è migliore quando la gente appena
si accorge che esiste, meno buono quando
la gente gli obbedisce e lo acclama, pessimo
quando la gente lo disprezza.
“Sbàgliati nel tenere nel giusto conto le
persone ed esse non terranno te nel
giusto conto”.
Ma il segno che il lavoro di un buon leader,
che parla poco, è compiuto è quando la
gente dirà all’unisono “Abbiamo fatto
tutto ciò da noi stessi”
Lao TZU Tao Te Ching, 6° secolo avanti Cristo
Una possibile definizione
Leadership è un processo attraverso il
quale una PERSONA (o un gruppo) ne
influenza altre per la realizzazione di
un obiettivo e dirige l’organizzazione
in maniera da renderla più coesa e
coerente nell’azione. Il leader realizza
questo processo esprimendo qualità
da leadership quali convinzioni, valori,
principi etici, “carattere”, conoscenze
e capacità.
Però, più modernamente
Si tende a rifiutare l’idea che la LEADERSHIP
ruoti attorno alle capacità o al carisma di
una singola persona leader.
Oggi si spiega la natura della leadership come
risultato dell’INTERAZIONE fra il leader e
gli altri. Così la leadership non è più
espressione di una sola persona ma il
risultato di uno sforzo congiunto fra diversi
componenti di un gruppo.
In questa maniera l’essenza della leadership
non è il leader ma la relazione/interazione.
Perché è particolarmente
importante per la
sorveglianza PASSI?
Le sfide del sistema
di sorveglianza
Raccolta dati
Attori
Analisi dati
Evento/Intervento
/Fattore di rischio
Interpretazione dati
Informazione
Target
Attori + Target
Comunicazione
Azione
………sorvegliare per agire……….
Misurare
Agire
Misurare
Misurare
• Sistema di misura
– all’interno del sistema di salute
– misura di processo
– orientato alla prevenzione
• Obiettivi innovativi e ambiziosi
– centrato su ASL/Regioni
– tempestività dei dati
– indicatori
• orientati a obiettivi di salute
• plausibili (validi e “specifici “)
Agire
Agire
Misurare
Agire
• Sul sistema:
– Autoformazione operatori
– Modifiche “culturali” al sistema
•
•
•
•
Tempestività
Valutazione
Diseguaglianze
Ascolto della popolazione
• Piano di comunicazione
• Modificare o realizzare interventi
• Suggerire studi o modificare il sistema
di salute
Leader o manager?
Sorveglianza
PASSI
LEADER
Contestualizzare
(missione, challenge,
priorità per l’azione,
creazione visione)
Armonizzare
(coerenza valori,
missione, strategia)
MANAGER
Studiare/definire
(GI, bisogni, tendenze,
strategie, BP, risorse
umane e finanziarie)
Pianificare
Organizzare
(obiettivi, indicatori,
risorse, rischi)
(formazione, logistica,
qualità, fondi, processi)
Implementare
(raccolta dati,
informatizzazione dati,
uso dati, aggiustamenti)
Monitorare e
Valutare
(Processi,GI attorno a
una visione, disponibilità
risorse GI)
Ispirare
l’azione
(comunicazione,
pianificazione
interventi, misura
impatto, riferimento
comunità/autorità)
Per una vera leadership dei
responsabili PASSI
• Decidere se accettare il ruolo
proposto di leader (Voglio farmi
parte dirigente?)
• Comprenderne le implicazioni
• Entrare nel personaggio
• Promuovere leadership
Sorveglianza
PASSI
Contestualizzare
(missione, challenge,
priorità per l’azione,
creazione visione)
Armonizzare
(coerenza valori,
missione, strategia)
LEADER
MANAGER
Studiare/definire
(GI, bisogni, tendenze,
strategie, BP, risorse
umane e finanziarie)
Pianificare
Organizzare
(obiettivi, indicatori,
risorse, rischi)
(formazione, logistica,
qualità, fondi, processi)
Implementare
(raccolta dati,
informatizzazione dati,
uso dati, aggiustamenti)
Monitorare e
Valutare
(Processi, GI attorno a
una visione, disponibilità
risorse GI)
Ispirare
l’azione
(comunicazione,
pianificazione
interventi, misura
impatto, riferimento
comunità/autorità)
Caratteristiche
classicamente richieste
a un leader
Caratteristiche richieste a un leader*
(non sono doti di natura)
-1
• Intelligenza: abilità a comprendere le
ragioni attraverso i problemi
• Conoscenza: dei problemi locali, possibili
cause e soluzioni potenziali
• Rispetto: guadagnato dalla comunità o
individui partecipanti al progetto
• Risorse: disponibilità di tempo e fondi per
occuparsi attivamente della leadership
*o a una LEADERSHIP, cioè a un gruppo di persone
Caratteristiche richieste a un leader*
(non sono doti di natura)
-2
• Energie: risorse personali spendibili nei
compiti per la leadership
• Originalità: abilità a creare nuove
prospettive
• Sintesi di pensiero: riassumere in ogni
momento la situazione del progetto con
pochi tratti essenziali
• Sguardo d’insieme: abilità a vedere il
quadro complessivo del progetto
*o a una LEADERSHIP, cioè a un gruppo di persone
Stili di leadership
Da un punto di vista teorico ……
4 stili di leadership
Di sostegno
+
-
-
Di sostegno
+ supporto
- direttivo
Coaching
+ supporto
+ direttivo
Delegante
- supporto
- direttivo
Direttivo
- supporto
+ direttivo
Direttività
+
Da un punto di vista teorico ……
4 stili di leadership
Di sostegno
Coaching
+ supporto
+ supporto
- direttivo
+ direttivo
Non si concentra unicamente
Di sostegno
+
-
Northouse, 1997
Delegante
- supporto
- direttivo
-
sugli obiettivi del progetto
Ma piuttosto sui compiti
Direttivo
Ascolta, chiede
opinioni,
dà feedback
- supporto
+ direttivo
Direttività
+
Da un punto di vista teorico ……
4 stili di leadership
Di sostegno
+ supporto
- direttivo
Di sostegno
+
-
Northouse, 1997
Coaching
+ supporto
+ direttivo
Comunica sottolineando con
la stessa intensità gli obiettivi
Delegante
del progetto
e i bisogni delle persone Direttivo
Da incoraggiamento
- supporto
- supporto
Chiede opinioni
Ma alla fine prende individualmente
- direttivo
+ direttivo
le decisioni
-
Direttività
+
Da un punto di vista teorico ……
4 stili di leadership
Di sostegno
+
-
Northouse, 1997
Di sostegno
Coaching
+ supporto
+ supporto
Comunica
sottolineando prevalentemente
gli obiettivi del progetto
- direttivo
+ direttivo
Da istruzioni
Trova poco tempo per
il sostegno ai collaboratori
Delegante
- supporto
- direttivo
-
Direttivo
- supporto
+ direttivo
Direttività
+
Da un punto di vista teorico ……
4 stili di leadership
Di sostegno
+ supporto
- direttivo
Di sostegno
+
-
Delegante
- supporto
- direttivo
-
Coaching
+ supporto
poco input e supporto
+Offre
direttivo
Facilita la fiducia in se stessi dei
collaboratori e motivazione a compiere
i compiti
ad essi assegnati
Direttivo
Poco coinvolto in pianificazione, dettagli
lavoro,chiarificazione
-del
supporto
della visione del progetto
+ direttivo
Direttività
+
Nella pratica, però…
Ostacoli alla realizzazione
della leadership
-1
• Le porte chiuse: condizioni politiche
o individuali che oppongono una seria
difficoltà alla collaborazione
• Mancanza di fiducia nel progetto
• Agenda nascosta (obiettivi non
dichiarati)
• Mancanza di una visione più ampia
• Mancanza di credibilità (individuale o
si struttura)
Ostacoli alla realizzazione
della leadership
-2
• Mancanza di volontà ad assumere la
leadership
• Apatia: condizioni individuali
• Timore di affrontare un rischio
• Paura di essere attaccati
• Mancanza di informazioni precise sul
contesto o sul progetto
Ma quali sono le best
practices per il buon leader?
Le best practices
per la leadership
(a prescindere dal momento e dalla situazione)
• Sviluppare chiarezza: creare una visione su
valori comuni e suscitare interesse su
azioni positive e pratiche
• Promuovere la fiducia: verso e da altre
persone ma anche all’interno di gruppi
• Condividere il potere e l’influenza: sinergia
da identificare e sviluppare all'interno del
processo di pianificazione
Le best practices
per la leadership
(a prescindere dal momento e dalla situazione)
• Valutare le caratteristiche di
collaborazione del contesto: in tutti i
momenti del progetto, analisi partecipata
dei dati, feed-back sulla comunicazione
• Auto-valutazione: MCQ personale come
leader (valori, atteggiamenti,
comportamenti)
• Promuovere lo sviluppo delle persone:
accertarsi di tirar sempre fuori il meglio
dalle persone (le persone sono il bene più
prezioso di un’organizzazione)
Le best practices per la leadership
(rispetto alla costituzione del team)
• Capacità di risolvere i problemi
– Competenza
– Discrezionalità
– Risorse
• Relazioni fra i membri del gruppo
– Compiti e ruoli chiari
– Regole condivise di funzionamento
– Modalità risoluzione conflitti
• Comunicazione continua ed efficace
– Priorità chiare e condivise
– Feed-back e condivisione informazioni
• Modalità egalitarie
– Percezione del valore individuale
Grazie per l’ascolto
e buon lavoro!