ACCORDO STATO-REGIONI DEL 21/12/11
ai sensi dell'
ART.37 COMMA 2 D.Lgs 81/08
I RISCHI PSICOSOCIALI
Quegli aspetti di progettazione del lavoro e di
organizzazione e gestione del lavoro, nonché
i rispettivi contesti ambientali
e sociali, che potenzialmente possono
arrecare danni fisici o psicologici
(Cox & Griffiths, 1995)
STRESS - Definizione
- Lo stress dovuto al lavoro può essere definito come un insieme di reazioni
fisiche ed emotive dannose che si manifesta quando le richieste poste dal
lavoro non sono commisurate alle capacità, risorse o esigenze del lavoratore. Lo
stress connesso al lavoro può influire negativamente sulle condizioni di salute e
provocare persino infortuni
(NIOSH, Stress at work, 1999)
- La reazione emotiva, cognitiva, comportamentale e fisiologica ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto, dell'ambiente e della organizzazione del lavoro.
È uno stato caratterizzato da livelli elevati di eccitazione e ansia, spesso
accompagnati da senso di inadeguatezza.
(Commissione Europea, Guida allo stress legato all’attività lavorativa, 1999)
- Lo stress, potenzialmente, può colpire in qualunque luogo di lavoro e
qualunque lavoratore, a prescindere dalla dimensione dell’azienda, dal campo
di attività, dal tipo di contratto o di rapporto di lavoro.
(Accordo Europeo sullo stress sul lavoro 8 ottobre 2004)
Lo STRESS e’ la risposta non specifica dell’organismo umano di
fronte a qualsiasi sollecitazione e stimolo si presenti, innestando una
normale reazione di adattamento che può arrivare ad essere patologica
in situazioni estreme.
Quindi lo STRESS si manifesta quando l’organismo deve rispondere
a qualsiasi stimolo del mondo esterno e questa risposta consiste in un
adattamento del comportamento e in un’attivazione dei sistemi biologici
(psico-neuro-endocrini) che permettono di affrontare e risolvere la
situazione in modo tale da evitare possibili conseguenze negative e
permettere di sviluppare forme di adattamento nel caso non sia possibile
risolvere la situazione.
Quindi, una cosa importante da tenere a mente e’ che lo STRESS non e’
di per sé sempre un fattore negativo, in quanto esiste uno:
- stress positivo chiamato eustress che ci rende più capaci di
adattarci positivamente alle situazioni,
- stress negativo chiamato distress quando la situazione richiede uno
sforzo tale di adattamento da superare le nostre capacità di realizzarlo, e
quindi si instaura un logorio progressivo che porta al superamento delle
nostre difese psicofisiche
In base alle modalità con cui gli stimoli esterni si presentano, il nostro
organismo risponderà in modo diverso e più precisamente attraverso due
modalità distinte in:
STRESS ACUTO
quando gli eventi stressanti si presentano in modo acuto e la risposta
dell’organismo si gioca ed esaurisce nel giro di pochi minuti o ore (ad esempio
una notizia luttuosa)
STRESS CRONICO
quando gli eventi stressanti si protraggono per giorni, settimane, mesi e la
risposta dell’organismo deve essere mantenuta per tutto quel tempo (ad
esempio un rapporto di lavoro problematico)
STRESS - FASI
L’individuo è normalmente in grado di sostenere una esposizione di breve durata
alla tensione, che può essere considerata positiva, ma ha maggiori difficoltà a
sostenere una esposizione prolungata ad una pressione intensa
STRESS - DIFFUSIONE
Nell’Unione Europea, lo stress legato all’attività lavorativa è il secondo
problema di salute più comune nel mondo del lavoro, dopo i dolori alla
schiena, che colpisce quasi un lavoratore su tre.
- sono 40 milioni i lavoratori che ogni anno accusano disturbi correlabili
allo stress
- il conseguente costo sociale ammonta a 20 miliardi di euro
- il 50% di questi lavoratori ritiene che la causa principale sia la pressione
temporale (troppo da fare in poco tempo)
- oltre il 30% ritiene che la causa principale sia il mancato controllo sul
compito
- il 23% attribuisce allo stress frequenti sintomi di stanchezza
generalizzata (senza causa apparente e ancor prima di iniziare la giornata
lavorativa)
Dati forniti dall’Agenzia Europea per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro (Bilbao)
Regione del Veneto -C.R.R.E.O.(Centro Regionale di Riferimento per Ergonomia Occupazionale
STRESS – MOBBING – BURN-OUT
STRESS STRESS
è la reazione adattativa generale
di un organismo, stimolato da minacce
esterne di svariata natura”
ovvero
la risposta aspecifica dell’organismo
davanti a qualsiasi sollecitazione
si presenti, innestando una normale
reazione di adattamento che può arrivare
ad essere patologica
in situazioni estreme
MOBBING
dall’inglese to mob [ attaccare, assalire ]
Situazione lavorativa di conflittualità
sistematica, persistente ed in costante
progresso, in cui una o più persone
vengono fatte oggetto di azioni
ad alto contenuto persecutorio
da parte di uno o più aggressori
in posizione superiore, inferiore o di parità
con lo scopo di causare alla vittima
danni di vario tipo o gravità.
Il mobbizzato si trova nell’impossibilità
di reagire adeguatamente a tali attacchi
e a lungo andare accusa disturbi
psicosomatici, relazionali e dell’umore
che possono portare anche a invalidità psicofisica
permanente
(Ege 2002)
BURN OUT
(alla lettera essere bruciati, esauriti, scoppiati)
Tensione emozionale cronica provocata dal continuo
contatto con persone in situazioni problematiche e di
sofferenza
(colpisce le “professioni d'aiuto”):