V
ILLA
CASA DI CURA
FULVIA
CARTA DEI SERVIZI 2011 CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA GIUNONE SPA UNIPERSONALE - P IVA 01492761000 - CF 06099590587 - REA: RM-515731
Capitale Sociale interamente versato: 1.000.000,00 €
Indirizzo di posta elettronica: [email protected]
STANDARD DI QUALITA’ DEL SERVIZIO
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Il Settore Sanitario della Giunone Spa Unip. adotta specifici standard di
qualità del servizio. Tali standard riguardano essenzialmente le caratteristiche e le modalità di erogazione dei servizi, con particolare attenzione a
quegli aspetti organizzativi specifici che sono più facilmente percepibili dal
paziente. Fra essi assume particolare importanza la rilevazione del grado di
soddisfazione del paziente. In questo modo al paziente è consentito di interagire concretamente con la struttura per il soddisfacimento dei propri bisogni di salute. Gli standard di qualità del servizio sono verificati con cadenza almeno semestrale e portati a conoscenza della struttura.
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CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Veduta d’insieme della Casa di Cura Privata “Villa Fulvia”
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA INDICE
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Premessa
01. Cos’è la Carta dei Servizi ................................... 7
02. Cenni Storici .................................................... 8
03. Sede ................................................................9
04. Il nostro credo ................................................. 10
05. Tutela del paziente e Legge sulla Privacy.............. 11
06. Organico Medico e Amministrativo ...................... 13
07. Servizi offerti dalla casa di Cura ......................... 15
08. Équipe operante nella struttura .......................... 16
09. Accettazione e Dimissione ................................. 17
10. Richiesta della cartella Clinica ............................ 19
11. Reparto di Degenza (Riabilitazione Intensiva
Cod.56) ........................................................... 20
11.1 Ricovero ordinario ..................................... 23
11.2 Accettazione ............................................25
11.3 Occorrente per il ricovero ...........................27
11.4 Regolamento Reparti di Degenza .................28
12. Servizio Day Hospital (Riabilitazione Intensiva
Cod.56) ...........................................................29
12.1 Accettazione e requisiti per accedere ...........33
13. Servizio Ex Art. 26 (Riabilitazione Estensiva e di
Mantenimento) ................................................35
13.1 Regime Ambulatoriale, Semiresidenziale e
Accettazione ....................................................36
13.2 Regime Domiciliare e accettazione ...............40
13.3 Servizio di Neuropsichiatria Infantile e
accettazione ...................................................42
13.4 Servizio Piccolo Gruppo e accettazione .........46
14. R.S.A. (Residenza Sanitaria Assistenziale)
“Appia Felice” .......................................................49
15. Servizi Generali ...............................................51
15.1 Servizio di Logopedia - Foniatria .................51
- Accettazione e requisiti per accedere ...........54
15.2 Servizio Sociale ........................................55
15.3 Servizi Riabilitativi ....................................57
15.4 Servizio di Idroterapia ...............................58
15.5 Servizio di Radiologia ................................60
5
CARTA DEI SERVIZI 15.6 Laboratorio di Analisi ................................61
16. Servizi Privati ...................................................63
16.1 Servizio di Terapia Manuale e Posturale ........65
- Terapia Cranio Sacrale ..............................67
- Terapia Viscerale .....................................69
16.2 Apparecchiature elettromedicali di ultima
generazione ..............................................70
- Tecar terapia ..........................................70
- InterX 5002 ............................................75
- Pedana Delos computerizzata ....................80
- Laser terapia MLS ...................................83
16.3 Altre apparecchiature elettromedicali e relative
terapie riabilitative ....................................86
16.4 Indagini strumentali ..................................86
17. Servizi Complementari.......................................88
- Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ..............88
- Custodia dei preziosi ......................................90
- Telefono ......................................................90
- Televisione ...................................................90
- Posta ...........................................................91
- Giornali ........................................................91
- Bar .............................................................91
- Guardia Giurata ............................................92
- Cucina .........................................................92
- Parcheggi .....................................................93
- Parrucchiere e Podologo .................................93
- Volontariato .................................................94
- Servizio Religioso ..........................................94
- Piscina .........................................................96
- Altri Servizi ..................................................97
18. Convegni ed Eventi Formativi ............................99
19. Informazioni e Numeri Utili............................... 102
20. Indicatori di Qualità ........................................ 108
CASA DI CURA VILLA FULVIA INDICE
Gentile Ospite,
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA PREMESSA
qui di seguito abbiamo il piacere di presentarle la nostra
“Carta dei Servizi”, uno strumento che ci consente di condividere e migliorare la qualità dei servizi offerti, studiato e
finalizzato alla tutela dei diritti dei cittadini nell’ambito del
Servizio erogato.
La Casa di Cura «Villa Fulvia» a tal proposito, vuole creare
un rapporto di dialogo e collaborazione sempre più stretto
con l’utente, con l’intento di migliorare la qualità dei Servizi
offerti, rendendoli non solo più efficienti e tempestivi, ma
soprattutto più capaci di rispondere alle diverse esigenze di
quanti ne usufruiscono.
Il nostro obiettivo infatti, è quello di offrire una qualificata
assistenza, attraverso la competenza, la professionalità e
l’umanità di tutti coloro che, a vario titolo, operano nella
nostra struttura. A tal proposito ci preme ricordare che proprio grazie al lavoro dei nostri operatori, si è ottenuta, dal
2000, la certificazione di qualità ISO 9001.
La presente Carta dei Servizi è dunque destinata ai pazienti,
ricoverati e non, allo scopo di informarli di quanto beneficio
la Casa di Cura possa offrire loro, a livello di benessere fisico e psicologico.
La Carta è stata predisposta secondo quanto stabilito dal
DPCM 19 Maggio 1995 e in coerenza con le indicazioni contenute nelle linee guida per la predisposizione degli atti aziendali della Regione.
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 imparzialità nell'erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto all'accesso ai servizi;
 piena informazione dei cittadini utenti sui servizi
offerti e le modalità di erogazione degli stessi;
 definizione di standard e assunzione di impegni da
parte dell'Amministrazione locale rispetto alla promozione della qualità del servizio e alla determinazione di modalità di valutazione costante della qualità stessa;
 organizzazione di modalità strutturate per la tutela
dei diritti dei cittadini;
 ascolto delle opinioni e dei giudizi, sulla qualità del
servizio, espressi dai cittadini direttamente o tramite le Associazioni che li rappresentano attraverso modalità e strumenti di partecipazione e coinvolgimento.
7
CARTA DEI SERVIZI Il ruolo attivo dei pazienti nella definizione delle procedure
cliniche ed assistenziali favorisce una maggiore attenzione
alla prevenzione dei rischi e rafforza il rapporto di fiducia tra
il cittadino e il sistema sanitario.
In questa ottica, assume particolare rilievo, proprio la Carta
dei Servizi Sanitari, che rappresenta il patto tra le strutture
del SSN e i cittadini, secondo i seguenti principi informatori:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 1. COS’È LA CARTA DEI SERVIZI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 2. CENNI STORICI
La Casa di Cura nasce nel 1975 sulla base della decennale
esperienza effettuata dal fondatore nel campo specifico di
attività dell’Azienda operante nell’ambito della Sanità ed in
particolare nel Settore della Riabilitazione neuro-motoria,
del linguaggio e della neuropsichiatria infantile e vede premiare la qualità della sua azione dall’alto numero di pazienti
che si rivolgono alla sua struttura.
L’elevato livello professionale del suo personale ha consentito alla Casa di Cura «Villa Fulvia» di fornire sempre un servizio di alta qualità con notevole soddisfazione da parte degli Utenti e della Struttura Regionale (Committente).
Fin dalla sua costituzione la Casa di Cura ha ottenuto la denominazione di “Casa di Cura Convenzionata” ai sensi della
legge n. 132 del 12/2/1968 per il ricovero e la terapia di
riabilitazione.
A partire dal 6/4/2001 la Casa di Cura Villa Fulvia Srl è divenuta Casa di Cura Villa Fulvia settore sanitario della Giunone
S.p.a Unipersonale.
La Casa di Cura Villa Fulvia alle origini
8
Posizione geografica della Casa di Cura Villa Fulvia
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CARTA DEI SERVIZI “Villa Fulvia” è situata in Via Appia Nuova 901, località
Quarto Miglio. L’ingresso per le auto è previsto al civico 895
di Via Appia Nuova mentre l’ingresso pedonale principale è
situato in Via Acerenza n.3. La casa di cura è collegata da
mezzi pubblici Atac (663, 765, 118, 654) con la stazione
Metro A Colli Albani, con la stazione Metro B Piramide, da
dove sono facilmente raggiungibili Stazione Termini, Viale
Marconi-EUR, Piazza San Giovanni in Laterano e
proseguendo con il 664 che arriva fino alla fermata situata
proprio davanti all’ingresso della struttura.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 3. SEDE
Nell’erogazione dei vari servizi la Casa di Cura «Villa Fulvia», si ispira ai seguenti principi:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 4. IL NOSTRO CREDO

Eguaglianza dei diritti degli Utenti;

Imparzialità e continuità nell’erogazione dell’assistenza;

Partecipazione, attraverso la collaborazione e il
recepimento dei suggerimenti circa il miglioramento dei Servizi, con garanzia di accesso alle
informazioni che riguardano l’utente.
Il nostro lavoro ha come obiettivo e punto focale la cura e
l’aiuto al paziente. Crediamo nella formazione del personale
per migliorare e qualificare l’assistenza e nel ritenere tutti
gli operatori elementi fondamentali che consentono con il
loro consapevole impegno una crescita del servizio offerto.
Il nostro credo è assistere il Paziente con disponibilità e
prontezza e di prestare le cure con competenza. Questi
principi sono condivisi dai medici dagli infermieri, dai fisioterapisti, dagli impiegati e da tutti gli operatori dislocati nei
reparti di degenza e nei vari Servizi presenti nella struttura.
Ci auguriamo che questa Carta dei Servizi, insieme alla collaborazione di Utenti e di collaboratori Socio Sanitari, possa
divenire uno strumento concreto per un costante miglioramento di quanto la nostra Casa di Cura offre.
Rendendoci disponibili ad accogliere eventuali suggerimenti
critiche e proposte, La ringraziamo per l’attenzione.
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LEGGE SULLA PRIVACY
(GESTIONE E SICUREZZA DEI DATI PERSONALI)
La Casa di Cura Villa Fulvia settore sanitario della Giunone
S.p.a Unipersonale, Titolare del trattamento dei dati, ha applicato tutte le misure previste dal D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 e s.m.i. ed in particolare quelle disciplinate nel
Documento Programmatico sulla Sicurezza.
Il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 prevede, l’adozione di
una serie di misure minime di sicurezza per la protezione
dei dati personali trattati.
In particolare, in materia di misure minime di sicurezza, il
Garante stabilisce che il Titolare del trattamento dei dati
(Giunone S.p.a Unipersonale) deve, entro il 31 marzo di
ogni anno, provvedere a redigere un Documento Programmatico sulla Sicurezza (DPS) che evidenzi i trattamenti effettuati e tutte le misure adottate per garantire la sicurezza
dei dati.
La giunone S.p.a Unipersonale ha redatto ed aggiorna annualmente questo documento, ponendo particolare attenzione sulla gestione dei dati sanitari, al fine di fornire ai propri
pazienti un elevato livello di sicurezza ed un trattamento
corretto degli stessi. Il responsabile del trattamento dei dati
personali, è il Sig. Massimo Cavallone.
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CARTA DEI SERVIZI La Tutela del Paziente nella Casa di Cura è garantita dai
principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio
dei Ministri del 27/1/1994, che prevedono il rispetto della
dignità delle persone, dell’imparzialità, della continuità dei
servizi, fatta eccezione per le astensioni previste dalla legge. È garantita inoltre all’utente la libera scelta delle strutture sanitarie a cui desidera accedere.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 5. TUTELA DEL PAZIENTE E LEGGE SULLA PRIVACY
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA IL SISTEMA DEI CONTROLLI INTERNI
Per quanto concerne la Responsabilità d’Impresa, il D.Lgs.
n.231 del 2001, vuole sensibilizzare i dipendenti nei confronti dei soggetti esterni, regolando i rapporti che le strutture private hanno nei confronti delle pubbliche amministrazioni quali ASL, Regione, Ispettorato del lavoro ecc.
La casa di Cura, come altre strutture private, deve essere in
grado di fornire la soluzione migliore per prevenire possibili
sanzioni, e, pertanto, applica al suo interno tutte le procedure e le attività previste dal D.lgs 231/2001 che prevede
concetti quali sicurezza, salute del lavoratore e privacy, previste dalle leggi n.81 ex 626 e n.196.
Relativamente a queste leggi, Villa Fulvia, deve procedere
all’individuazione di tutti i fattori di rischio esistenti in azienda e delle loro reciproche interazioni, nonché alla valutazione della loro entità. Su questa base, la struttura, deve individuare le misure di prevenzione e pianificarne l’attuazione,
il miglioramento ed il controllo al fine di verificarne efficacia
ed efficienza.
Questa procedura "in progress" viene costantemente aggiornata ed implementata ogni qual volta vengano identificate nuove forme di reati dalla normativa.
La Casa di Cura ha nominato, quindi, il cosiddetto O.d.V.
(Organismo di Vigilanza) individuando come responsabile
l'Ing. Attilio Grieco.
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Responsabili ricoveri ordinari:
I Divisione
Dott. Vincenzo Gerace
II Divisione
Dott. Nino Suzzi
Responsabile Servizio Day Hospital:
Dott.ssa Cecilia Di Biagio
Responsabili Servizi ex art.26 L.833/78:
Neuropsichiatria infantile; semiresidenziale ed ambulatoriale
adulti
Dott. Pierangelo Bianchi
Domiciliare
Dott. Assuero Serranti
Servizio Piccolo Gruppo (patologie dell’età evolutiva)
Sig.ra Roberta Galieti
Responsabile Radiologia:
Dott.ssa Barbara Sessa
Responsabile Servizio di Logopedia:
Dott.ssa Alba Appicciafuoco
Responsabile Laboratorio Analisi:
Dott. Franco Nocilli
Responsabile Servizio RSA “Appia Felice”:
Dott. Giovanni Gemelli
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CARTA DEI SERVIZI Direttore Sanitario:
Dott. Emmanuele Ridola
CASA DI CURA VILLA FULVIA 6. ORGANICO MEDICO E AMMINISTRATIVO
Coordinatore dei Terapisti della Riabilitazione:
Sig. Graziano Civerchia
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Coordinatore del Personale Paramedico:
Sig. Massimiliano Bernardini
Rappresentante Legale:
Sig. Giulio Turchi
Direttore amministrativo:
Sig.ra Anna Maria Ferrara
Responsabile dell'O.d.V.(Organismo di Vigilanza):
Ing. Attilio Grieco
Responsabile Sistema Gestione Qualità:
Sig. Mario Spiridigliozzi
Responsabile del Personale e del trattamento dei dati
(privacy):
Sig. Massimo Cavallone
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ORGANICO MEDICO E AMMINISTRATIVO
 Reparto di Degenza riabilitazione Intensiva
(post-acuzie cod.56)
 Servizio di Day Hospital riabilitazione Intensiva
(post-acuzie cod.56)
 Servizio Ex Art.26 riab. estensiva e di mantenimento
 Regime Ambulatoriale
 Regime Semiresidenziale
 Regime Domiciliare
 Neuropsichiatria Infantile
 Piccolo Gruppo (patologie dell’età evolutiva)
 Servizi





Generali
Servizio di Radiologia
Laboratorio di Analisi cliniche
Servizio di Logoterapia - Foniatria
Servizio di Idroterapia
Servizio Sociale
 Servizi Privati
 R.S.A. (Residenza Sanitaria Assistenziale) – “Appia
Felice”
I suddetti servizi saranno descritti approfonditamente nelle
pagine seguenti.
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CARTA DEI SERVIZI La struttura è autorizzata e accreditata per attività riabilitativa su diversi livelli. Svolge infatti, attività riabilitativa Intensiva (Cod. 56) in regime di Ricovero Ordinario e Day
Hospital; Estensiva e di Mantenimento (Ex Art.26 L.833/78)
in regime Semiresidenziale Ambulatoriale, Domiciliare, Piccolo Gruppo. All’interno della struttura complessa, insiste
anche un reparto di 20 posti letto di Residenza Sanitaria Assistenziale di terzo livello comunemente denominata RSA
“Appia Felice”.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 7. SERVIZI OFFERTI DALLA CASA DI CURA
Il personale in servizio all’interno della Casa di Cura è così
diviso:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 8. ÉQUIPE OPERANTE NELLA STRUTTURA
Personale Assunto censito
Direttore Sanitario
Direttore Amministrativo
Collaboratore amministrativo
Impiegato
Medico
Assistente sociale
Staff Infermieristico
Ausiliari
Ausiliari di palestra
Terapista della riabilitazione
Logopedista
Tecnico di laboratorio
Tecnico di radiologia
Magazziniere
Operai
TOTALE
Uomini
1
/
3
4
8
/
22
12
6
25
/
1
/
1
1
84
Donne
/
1
1
7
9
3
56
18
/
59
9
2
2
/
/
167
La Casa di Cura, svolgendo diversi servizi interni ed esterni,
si avvale anche della collaborazione di altrettanti professionisti per rispondere a tutte le necessità, tra le quali l'Assistenza Domiciliare Ex Art.26, e per garantire una completa
e ottimale assistenza al paziente quali: Cardiologo, Urologo,
Angiologo, Oculista, Dermatologo, Otorinolaringoiatra, Ginecologo, Psicolinguista, Neurologo, Psicologi, Foniatra e numerosi Fisioterapisti e Logopedisti.
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I Criteri e le Regole di ammissione ai servizi risultano diversi
a seconda del reparto scelto. Tali criteri sono riportati nei
capitoli successivi relativi ai servizi di interesse.
Dimissione:
Alla data di dimissione, che viene comunicata da parte dei
Medici e/o dal Caposala con congruo anticipo (almeno 7
giorni), il paziente è invitato ad avvertire tempestivamente i
propri familiari al fine di organizzare il trasferimento.
Prima di lasciare la Casa di Cura, viene consegnata una lettera di dimissione sulla quale sono sinteticamente riportate
tutte le informazioni relative al ricovero, le indicazioni di eventuali terapie da effettuare a casa ed eventuali controlli
per il proseguimento della terapia riabilitativa in Day Hospital o a domicilio. Nel lasciare la stanza o il servizio presso il
quale si è stati assegnati, si rammenta di:
 ritirare dal Caposala tutta la documentazione clinica personale consegnata al momento dl ricovero;
 portare via tutti gli effetti personali;
 espletare le pratiche amministrative di dimissione
presso la Direzione Sanitaria.
Nell’ipotesi che il paziente chieda di essere dimesso contro il
parere dei Sanitari, lo stesso è obbligato a firmare una dichiarazione, riportata sul diario sanitario della Cartella Clinica, che solleva la casa di cura da ogni responsabilità causata da questa decisione.
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CARTA DEI SERVIZI Accettazione:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 9. ACCETTAZIONE E DIMISSIONE
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA L’Utente può, in casi di estrema gravità e nel caso in cui non
rispetti le norme comportamentali ed i regolamenti della Casa di Cura, essere dimesso, venendo meno il rapporto fiduciario Medico–Utente, alla base di ogni attività diagnosticoterapeutica.
Per il ritorno al proprio domicilio il paziente dovrà provvedere autonomamente. Appena dimesso, ciascun paziente potrà
richiedere alla Direzione Sanitaria la copia della cartella clinica, per gli usi consentiti dalla legge, che verrà consegnata,
all’interessato o a persona delegata, dopo circa 30 giorni.
Équipe medica
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ACCETTAZIONE E DIMISSIONE
Dopo circa 30 giorni dalla richiesta, la Cartella Clinica può
essere:
 Ricevuta a casa per posta, previa richiesta dell’Utente;
 Ritirata personalmente dall’Utente o da un genitore in
caso di un minore;
 Ritirata da persona delegata esibendo un documento
d’identità dell’Utente anche in fotocopia.
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CARTA DEI SERVIZI L’Utente, terminato il ciclo riabilitativo nei vari servizi della
Struttura, può richiedere la fotocopia della Cartella Clinica,
compilata dai Medici durante il trattamento, secondo le modalità descritte nel paragrafo relativo alla dimissione.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 10. RICHIESTA CARTELLA CLINICA
11. REPARTO DI DEGENZA
La Casa di Cura «Villa Fulvia», garantisce la degenza in regime residenziale a coloro che si rivolgono alla struttura compatibilmente alla disponibilità dei posti letto e alla natura
delle patologie oggetto della presa in carico (Cod.56).
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA (RIABILITAZIONE INTENSIVA COD. 56)
I requisiti indispensabili sono:
1. Presenza di patologie acute che necessitano di
trattamento riabilitativo secondo quanto stabilito
dalla Regione Lazio per l’Accreditamento;
2. Volontà da parte del paziente e dei suoi familiari di
intraprendere un percorso riabilitativo;
3.
La presentazione presso la struttura di idonea documentazione clinica.
La Casa di Cura Villa Fulvia, dispone di 200 posti letto in regime di ricovero ordinario accreditati con la Regione Lazio
articolati in 5 unità operative a formare due divisioni su 4
piani, ai quali è possibile accedere con ascensori di ampia
capacità.
Le stanze di degenza, idonee a pazienti non autosufficienti,
sono strutturate per accogliere dai 2 ai 4 posti letto e sono
tutte dotate di confortevoli bagni con ricambio di aria mediante aspiratori, impianti audiovisivi, telefonici e di condizionamento.
La Casa di Cura è anche provvista di stanze singole, che
possono essere prenotate al momento della presentazione
della domanda di accettazione ed eventualmente implementate con servizi alberghieri e aggiuntivi.
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Per le stanze singole è necessaria un’integrazione economica il cui importo
è possibile verificare nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi.
REPARTO DI DEGENZA
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CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Stanza di degenza e servizi igienici
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REPARTO DI DEGENZA
All’atto del ricovero, che avviene di norma al mattino dopo
gli espletamenti amministrativi, viene stilata subito la parte
della cartella che riguarda le notizie anagrafiche. In occasione dell’ingresso del Paziente, e riscontrate la presenza di
problematiche sociali rilevanti che potrebbero procrastinare
la degenza, l’Assistente Sociale di Reparto provvederà a comunicare tale situazione all’équipe medica di reparto.
Il Paziente, una volta giunto nel reparto di destinazione,
verrà visitato dal Medico di reparto. Raccolta l’anamnesi,
sarà comunicata agli infermieri la terapia medica prescritta
al degente e le indicazioni di mobilizzazione legate alle patologie d’ingresso.
Il Medico di Reparto, quindi, prescrive gli esami diagnostici
strumentali e di laboratorio che ritiene necessari. Il Paziente
quindi, sarà sottoposto alla visita Fisiatrica, per la stesura
del piano di trattamento considerando le problematiche mediche globali. Qualora poi, siano presenti disturbi del linguaggio, il Paziente verrà segnalato al reparto di logoterapia
per effettuare la visita psicolinguistica ed il relativo trattamento riabilitativo.
Durante il ricovero, il Paziente verrà seguito quotidianamente da una équipe di Medici specialisti (Primario, Internista,
Fisiatra, Ortopedico, Cardiologo, Neurologo e altri specialisti
secondo le esigenze riscontrate durante il percorso riabilitativo).
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REPARTO DI DEGENZA
CARTA DEI SERVIZI Considerata la notevole richiesta da parte dei presidi ospedalieri, la Casa di Cura per ottimizzare i processi ed i tempi
di attesa per i ricoveri, tramite il Medico addetto all’accettazione provvede alla raccolta delle prenotazioni stilando una
cartella preliminare con i dati anagrafici di coloro che provengono dagli ospedali e che possono giovarsi della terapia
riabilitativa, evitando così ricoveri incongrui.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 11.1 RICOVERO ORDINARIO
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA La Caposala veglia sulla qualità dell’assistenza resa al paziente, organizzando il personale infermieristico e l’operato
dello stesso.
All’assistenza diretta del degente è preposto il personale infermieristico, il quale somministra la terapia, distribuisce il
vitto e aiuta i pazienti non autosufficienti rispondendo a tutte le necessità quotidiane di cui hanno bisogno.
Giornalmente, il Paziente effettua la terapia riabilitativa
presso le palestre della struttura e, circa ogni 7/10 giorni,
viene discusso e rivalutato il piano di trattamento fisioterapico dal Fisiatra e dall’équipe medica.
Settimanalmente, viene effettuata una riunione tra i medici
e i parenti dei degenti per dare informazioni in merito alle
condizioni di salute del congiunto.
La Casa di Cura, essendo autorizzata per un numero di posti
letto superiore a quelli in convenzione, dispone di un Reparto Solventi per il quale si possono chiedere informazioni
contattando il numero della Direzione Sanitaria presente
nella sezione "Informazioni e Numeri Utili" della presente
Carta dei Servizi.
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REPARTO DI DEGENZA
In alternativa, il ricovero può avvenire previa presentazione
della scheda nosografica, che deve essere compilata dal medico di base e consegnata presso la Direzione Sanitaria dal
richiedente o da un suo familiare (il numero della Direzione
Sanitaria è presente nella sezione “Informazioni e Numeri
Utili” della presente Carta dei Servizi).
Tale scheda o modulo di ricovero è presente sul sito della
Casa di Cura - www.villafulvia.it – ed è compilabile on-line.
Ogni giorno, il medico responsabile dell’accettazione, esamina le domande di ammissione e qualora il giudizio sia favorevole al ricovero, il reparto ospedaliero o i familiari del paziente, saranno tempestivamente avvertiti della disponibilità
del posto letto.
Al momento dell’Accettazione, oltre alla registrazione dei
dati sarà richiesto il consenso di utilizzo dei propri dati personali secondo le normative vigenti della privacy.
Ricapitolando, dunque, le modalità di accettazione per la
degenza in regime residenziale sono:
 La Richiesta di presa in carico inoltrata dalla struttura
ospedaliera per acuti, che deve essere inviata tramite
fax.
 La Richiesta di presa in carico inoltrata direttamente
dal paziente o suoi familiari, che deve essere consegnata presso la Direzione Sanitaria.
25
REPARTO DI DEGENZA
CARTA DEI SERVIZI Il ricovero, avviene previa presentazione di una scheda nosografica, che deve essere compilata dal medico curante del
reparto Ospedaliero da cui il paziente proviene e spedita via
fax presso l’ufficio Accettazione della Direzione Sanitaria.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 11.2 ACCETTAZIONE
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Accettazione presso la Direzione Sanitaria
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REPARTO DI DEGENZA
 Documento di Identità;
 Tessera Sanitaria con Codice Fiscale;
 Documentazione clinica relativa al periodo precedente il ricovero (Cartelle Cliniche, Radiografie,
Analisi ecc..).
Non possono essere effettuati ricoveri senza i documenti
sopra indicati. Oltre agli effetti necessari all’igiene personale
(asciugamani, saponi liquidi con dosatore, shampoo ecc..) si
consiglia di portare:
 Pigiama e/o camicia da notte;
 Vestaglia e/o giacca da camera;
 Scarpe comode;
 Pantofole;
 Calze di cotone;
 Magliette di cotone;
 Biancheria intima;
 Tute ginnica con apertura anteriore;
Costume da bagno, cuffia, accappatoio e calzature da piscina in caso di idroterapia.
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REPARTO DI DEGENZA
CARTA DEI SERVIZI Il giorno del ricovero è consigliabile essere forniti di:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 11.3 OCCORRENTE PER IL RICOVERO
Per non disturbare il riposo dei Degenti ed al fine di non ostacolare il lavoro del Personale Sanitario, è necessario che i
visitatori affluiscano nelle camere di degenza in numero limitato, rispettando i seguenti orari:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 11.4 REGOLAMENTO DEI REPARTI DI DEGENZA

Tutti i giorni dalle ore 17:00 alle ore 18:30

Giovedì e Festivi dalle ore 11:30 alle ore 12:30

Sabato dalle ore 11:00 alle ore 12:00
Inoltre è:

Vietato l’ingresso nella Casa di Cura ai bambini al
di sotto di 12 anni non accompagnati. Per motivi
eccezionali, la Direzione Sanitaria, potrà autorizzare l’ingresso con esclusione dei reparti di degenza.

Vietato l’ingresso ai reparti di degenza durante
l’orario di visita medica.

Assolutamente proibito introdurre dall’esterno
cibo e bevande.

Proibito l’uso di telefoni cellulari in quanto interferenti con apparecchiature elettromedicali.

Sconsigliato lasciare incustoditi oggetti personali
e di valore, per i quali l’amministrazione non è
responsabile.

Vietato fumare.

Vietato ai visitatori sostare nelle camere di degenza e nei reparti durante la distribuzione e la
consumazione dei pasti.
28
REPARTO DI DEGENZA
Il Servizio Day Hospital riabilitativo è un servizio di recupero
e rieducazione funzionale, effettuato in regime di ricovero
diurno, diretto al trattamento di patologie ortopediche e/o
neurologiche che per la complessità del quadro clinico non
possono avvalersi di trattamento riabilitativo ambulatoriale
e che necessitano di assistenza riabilitativa multi professionale o plurispecialistica.
Le affezioni che più frequentemente vengono trattate e per
le quali gli operatori hanno acquisito particolare esperienza,
sono i postumi di interventi chirurgici di ricostruzione di legamenti, i postumi di fratture, i postumi di accidenti cerebrovascolari e midollari, le protesi articolari e le lesioni dei
nervi periferici.
Gli utenti sono costantemente valutati da un’équipe di specialisti, usufruiscono del servizio infermieristico e di tutti i
servizi diagnostici e terapeutici della Casa di Cura e, ove
necessario, del servizio di Logopedia e della Piscina
per
Idrokinesi Terapia.
Il Servizio Day Hospital è dotato dei più moderni apparati
elettromedicali della terapia riabilitativa, tra i quali: Tecarterapia, Ipertermia, Laserterapia, Pedane Delos computerizzate posturo-stabilometriche, Biofeedback, Compex, Isocinetica, InterX.
Il servizio di Day Hospital di «Villa Fulvia» è articolato su
due turni: il trattamento riabilitativo di 33 pazienti che avviene nell’arco della mattinata e quello di altri 33 nel turno
pomeridiano, tutti seguiti dall’equipe riabilitativa e dal personale ausiliario.
29
CARTA DEI SERVIZI Accreditato
dalla Regione Lazio con D.G.R.
224 del
13/02/2001 come servizio aggiuntivo e non sostitutivo di
letti di ricovero ordinario, gode di propria organizzazione e
strutture tecnologiche autonome.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 12. SERVIZIO DAY HOSPITAL
 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7:30 alle ore 19:30
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA L’attività riabilitativa in Day Hospital si svolge 6 giorni a settimana:
 Il Sabato dalle ore 7:30 alle ore 13:30
30
SERVIZIO DAY HOSPITAL
31
SERVIZIO DAY HOSPITAL
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Palestra Day Hospital e fisioterapista durante un trattamento
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Palestra Day Hospital e alcune attrezzature
È previsto un servizio navetta, fornito dalla Casa di Cura privata «Villa Fulvia», effettuato da pulmini che prelevano il
paziente dal proprio domicilio riaccompagnandolo alla fine
del trattamento.
Tutti i pazienti del Day Hospital, inoltre, possono usufruire
del servizio mensa della struttura e di uno snack da consumare presso il salotto adiacente alle palestre del DH.
32
SERVIZIO DAY HOSPITAL

Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:30 alle ore 13:00
Il numero di telefono è presente nella sezione “Informazioni
e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi. Non è necessaria l’impegnativa del Medico di Medicina Generale o
dell’Ospedale.
L’appuntamento per la visita viene fissato secondo disponibilità previa verifica di massima dei requisiti per l’accesso. E’
consigliabile portare con sé tutta la documentazione clinica
recente di cui si è in possesso.
Il Coordinatore Tecnico dei terapisti riceve le richieste, verifica l’esistenza di massima dei requisiti necessari per fruire
del Servizio, fissa un appuntamento per una visita fisiatrica
con il Medico Responsabile del Servizio o con il suo assistente e annota i dati del paziente.
Inoltre, se necessario, fissa un appuntamento con il servizio
di Logopedia per il trattamento riabilitativo del linguaggio.
Al momento della visita, se il Fisiatra riscontra l’effettiva indicazione al ricovero presso il servizio, si viene inseriti nella
lista d’attesa e chiamati nel più breve tempo possibile nel
rispetto di criteri di precedenza legati all’urgenza ed alla disponibilità dei posti.
33
SERVIZIO DAY HOSPITAL
CARTA DEI SERVIZI Il Medico Specialista effettua la visita di accettazione, che è
possibile prenotare personalmente o per telefono nei seguenti giorni, ai seguenti orari:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 12.1 ACCETTAZIONE E REQUISITI PER ACCEDERE

CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA I Requisiti per usufruire del servizio sono:


Presenza di patologie post-acuta che necessitano di
trattamento riabilitativo come stabilito dalla regione
Lazio per l’accreditamento della casa di Cura (DPR
20/10/1992);
Capacità di intraprendere un percorso di riabilitazione intensiva da parte del Paziente;
Condizioni generali di salute che non richiedano assistenza medica ed infermieristica continua per le 24
ore.
La valutazione della sussistenza dei suddetti requisiti è affidata al Medico Specialista che effettua la visita di accettazione.
34
SERVIZIO DAY HOSPITAL
Il Decreto della Giunta Regionale (DGR) n.398/2000, ha definito l’attività riabilitativa estensiva come “Attività assistenziale complessa per pazienti che hanno superato l’eventuale
fase di acuzie e di immediata post-acuzie e che necessitano
di interventi orientati a garantire un ulteriore recupero funzionale in un tempo definito” e quella di mantenimento come “Attività di assistenza rivolta ai pazienti affetti da esiti
stabilizzati di patologie psico-fisiche che necessitano di interventi orientati a mantenere l’eventuale residua capacità
funzionale o contenere il deterioramento”.
L’accesso ai centri di riabilitazione avviene sulla base di specifica proposta del Medico di Medicina Generale, Pediatra di
famiglia, del Medico Ospedaliero o Specialista convenzionato
della ASL. L’equipe del centro di riabilitazione nel rispetto
dei criteri clinici per l’accesso, prende in carico il paziente ed
elabora un Progetto Riabilitativo Individuale (Ambulatoriale,
Semiresidenziale o Domiciliare) che verrà sottoposto ai
competenti servizi della ASL come da normativa vigente.
Dal Maggio 2006 inoltre, la Casa di Cura «Villa Fulvia», su
richiesta della Regione Lazio e dell’Asl di appartenenza, ha
iniziato l’attività di Neuropsichiatria Infantile (ex art. 26)
aprendo un nuovo reparto per l’attività svolta in regime ambulatoriale.
35
CARTA DEI SERVIZI Il percorso di cura di un utente con disabilità passa attraverso un insieme complesso di attività e di interventi erogati in
modo multidisciplinare integrato ed in regime assistenziale
differenziato. Nell’attuale organizzazione sanitaria della Regione Lazio, sono individuati dei percorsi riabilitativi, erogati
prevalentemente dai centri di riabilitazione Ex Art.26 Legge
n.833/78 “Riabilitazione estensiva e di mantenimento”.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 13. SERVIZIO EX ART.26
(RIABILITAZIONE ESTENSIVA E DI MANTENIMENTO)
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 13.1 REGIME AMBULATORIALE, SEMIRESIDENZIALE E
ACCETTAZIONE
Il servizio riabilitativo della Casa di Cura «Villa Fulvia», in
modalità estensiva e di mantenimento, è rivolto ai pazienti
affetti da patologie in ambito neurologico e ortopedico più in
particolare, degenerative e croniche come ad esempio emiparesi, sclerosi laterale amiotrofica (SLA) ecc., al fine di ottenere un ulteriore recupero funzionale, di mantenere l’eventuale residua capacità e/o contenere il deterioramento
(nelle patologie degenerative).
Il Servizio è dotato dei più moderni apparati elettromedicali
della terapia riabilitativa, tra i quali: Tecarterapia, Ipertermia, Laserterapia, Pedane DELOS computerizzate posturostabilometriche, Biofeedback, Compex, InterX, Ultrasuoni,
MGT, Elettroterapia antalgica e di stimolazione, Isocinetica,
etc.
La presa in carico del paziente nel rispetto dei criteri clinici
per l’accesso viene effettuata da un’equipe multidisciplinare
con la formulazione di un progetto riabilitativo studiato per il
paziente stesso.
Gli utenti ambulatoriali e semiresidenziali possono avvalersi
della consulenza di specialisti in Fisiatria, Neurologia, Angiologia, Medicina Interna, Cardiologia, Urologia, Foniatria,
(con possibilità di effettuare approfonditi esami diagnostici
come ECG, EMG, Doppler e altri) e dell’assistenza infermieristica.
Il paziente preso in carico, oltre al trattamento fisioterapico
in palestra, può usufruire del trattamento in acqua e, se
prescritto, di un trattamento Logoterapico.
L’équipe medica è costantemente a disposizione del paziente durante tutto il periodo della presa in carico. L’Assistente
Sociale e lo Psicologo sono parte integrante dell’equipe riabilitativa, con attivazione della presa in carico in relazione
alle necessità dell’utente.
36
SERVIZIO EX ART. 26
La richiesta di accettazione da parte dei genitori del paziente, per usufruire del Servizio Ambulatoriale e Semiresidenziale della Casa di Cura, avviene tramite contatto telefonico
o personale con il Coordinatore del Servizio (o suo incaricato) presso la sede del Servizio stesso (i numeri di telefono
del Servizio Ex Art.26 sono presenti nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi).
Il Coordinatore quindi, riceverà e verificherà le richieste,
inserendo i nomi dei pazienti nella lista d’attesa. Il paziente
infine, potrà accedere al servizio riabilitativo previa disponibilità dei posti.
Il trattamento Ambulatoriale e Semiresidenziale è effettuato
all’interno della struttura nei seguenti giorni, ai seguenti
orari:
 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7:30 alle ore 18:00
 Il Sabato dalle ore 8:00 alle ore 12:00
Per i pazienti semiresidenziali residenti nella X Circoscrizione
è inoltre attivo un servizio di trasporto, effettuato mediante
navetta, convenzionato con la ASL RM B.
37
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI Per accedere ai servizi Ex Art.26, il paziente deve essere in
possesso della richiesta di trattamento fisiochinesiterapico,
redatto dal Medico di base, ospedaliero o specialista ambulatoriale ASL.
CASA DI CURA VILLA FULVIA ACCETTAZIONE:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Palestre Ex Art. 26 Ambulatoriali e Semiresidenziali e Attrezzature
38
SERVIZIO EX ART. 26
39
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Altre palestre e Attrezzature
Il servizio Domiciliare della Casa di Cura, è rivolto a pazienti
affetti da esiti stabilizzati di patologie neurologiche, che necessitano di interventi orientati a mantenere o ad incrementare l’eventuale residua capacità funzionale, inserendola e
raffrontandola all’usuale ambiente domestico.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 13.2 REGIME DOMICILIARE E ACCETTAZIONE
Il servizio però, è rivolto anche a pazienti affetti da malattie
degenerative al fine di contenere il progressivo deterioramento.
La presa in carico del paziente nel rispetto dei criteri clinici
per l’accesso, viene effettuata da un’équipe multidisciplinare
con la formulazione di un progetto riabilitativo studiato per il
paziente stesso tenendo conto delle disponibilità nello specifico di tutte le figure professionali necessarie.
Gli utenti possono avvalersi della consulenza di specialisti in
Fisiatria, Neurologia e del Medico Internista. Se il progetto
lo prevede, oltre al trattamento fisioterapico, si potrà usufruire di un trattamento Logoterapico.
L’Équipe medica è costantemente a disposizione del paziente durante tutto il periodo della presa in carico e, qualora le
condizioni lo richiedano, il paziente potrà anche avvalersi
dell’Assistente Sociale.
Con differenti cadenze a seconda del quadro clinico, saranno
effettuate visite mediche di controllo a domicilio durante
tutto il periodo di trattamento.
40
SERVIZIO EX ART. 26
La richiesta di accettazione, per usufruire del Servizio Domiciliare della Casa di Cura, avviene tramite contatto telefonico (presente alla sezione “Informazioni e Numeri Utili” della
presente Carta dei Servizi).
Successivamente il paziente verrà inserito nella lista d’attesa e, previa disponibilità dei posti, potrà accedere al servizio
riabilitativo domiciliare.
41
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI Per accedere ai servizi Ex Art.26 Servizio Domiciliare, il paziente deve essere in possesso della richiesta di trattamento
Fisiochinesiterapico redatto dal Medico di base, ospedaliero
o da specialista ambulatoriale ASL.
CASA DI CURA VILLA FULVIA ACCETTAZIONE:
Il servizio di Neuropsichiatria Infantile si occupa dello sviluppo neuropsichico e dei suoi disturbi nell’età fra zero e diciotto anni. Il servizio di Neuropsichiatria Infantile prevede il
trattamento in regime non residenziale individuale con trattamento Ambulatoriale e Domiciliare.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 13.3 SERVIZIO DI NEUROPSICHIATRIA INFANTILE E
ACCETTAZIONE
L’attività riabilitativa segue infatti, la normativa valida per i
centri
di
riabilitazione Ex
Art.26,
legge
833/78,
“riabilitazione estensiva e di mantenimento”.
Il lavoro viene svolto in équipe, che è normalmente costituita da diverse figure professionali esperte in età evolutiva
quali:
 Neuropsichiatra infantile
 Psicologo
 Terapista della Neuropsicomotricità dell’età evolutiva
 Logopedista
 Educatore
 Assistente sociale e altri.
L’équipe riabilitativa partecipa ai Gruppi di Lavoro Handicap
(GLH), costituiti per l’integrazione scolastica prevista dalla
Legge 104/92, oltre a fornire la documentazione necessaria
per l’assegnazione dell’insegnante di sostegno e dell’Assistente Educativo Continuativo (AEC), in relazione alle necessità dell’utente.
42
SERVIZIO EX ART. 26
 Paralisi cerebrali infantili;
 Malattie neuromuscolari (distrofia muscolare ecc.);
 Epilessie;
 Traumi;
 Tumori cerebrali infantili;
 Ritardo mentale;
 Disturbi dello sviluppo psicologico, dell’apprendimento, del linguaggio, del comportamento alimentare, dell’emotività, del funzionamento sociale e pervasivi dello sviluppo;
 Psicosi dell’età evolutiva;
 Depressione dell’infanzia e dell’adolescenza.
ACCETTAZIONE:
Il servizio di Neuropsichiatria Infantile garantisce un sistema
di accoglienza ed è operativo nei seguenti giorni, ai seguenti
orari:
 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00
 Il Sabato dalle ore 8:30 alle ore 12:30
43
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI  Ritardi psicomotori;
CASA DI CURA VILLA FULVIA Le patologie trattate sono:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA La richiesta di accettazione da parte dei genitori del paziente, per usufruire del Servizio di Neuropsichiatria Infantile
della Casa di Cura, avviene tramite contatto telefonico o
personale con il Coordinatore del Servizio (o suo incaricato)
presso la sede del Servizio stesso (il numero di telefono è
presente alla sezione “Informazioni e Numeri Utili” della
presente Carta dei Servizi).
Il Coordinatore quindi, riceverà e verificherà le richieste,
inserendo i nomi dei pazienti nella lista d’attesa. Il paziente
infine, potrà accedere al servizio riabilitativo previa disponibilità dei posti.
La presa in carico, inizia con la visita specialistica effettuata
dal Neuropsichiatra Infantile, che definisce, prima in accordo
con l’equipe riabilitativa e in un secondo momento con i genitori, il progetto riabilitativo individualizzato e coerente ai
bisogni reali del paziente stesso.
Durante la prima visita, l’utente dovrà fornire tutta la documentazione clinica in suo possesso e la richiesta medica (del
pediatra, medico ospedaliero o specialista dei servizi territoriali).
44
SERVIZIO EX ART. 26
45
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Palestra del Servizio di Neuropsichiatria Infantile
All’interno della struttura è presente il servizio denominato
“Piccolo Gruppo” che nasce da una convenzione stipulata il
30/12/1988, tra la Casa di Cura Villa Fulvia e la USL RM 5
(attuale Asl RM b).
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 13.4 SERVIZIO PICCOLO GRUPPO E ACCETTAZIONE
Il trattamento “Piccolo Gruppo” riguarda patologie vertebrali
dell’età evolutiva come ad esempio l’atteggiamento scoliotico, la cifosi, la scoliosi ecc.
Il servizio quindi, tratta dismorfismi e paramorfisimi vertebrali dei ragazzi fino ai 18 anni. La presa in carico del paziente nel rispetto dei criteri clinici per l’accesso viene effettuata da un’équipe multidisciplinare con la formulazione di
un progetto riabilitativo studiato per il paziente stesso.
Gli utenti del “Piccolo Gruppo” possono avvalersi della consulenza di specialisti in Fisiatria, Ortopedia e dell’assistenza
infermieristica. L’equipe medica è costantemente a disposizione del paziente durante tutto il periodo della presa in carico.
ACCETTAZIONE:
Per accedere al servizio “Piccolo Gruppo”, il paziente deve
essere in possesso della richiesta di trattamento fisiochinesiterapico in “Piccolo Gruppo”, redatto dal Medico di base, ospedaliero o dallo specialista ambulatoriale ASL.
La richiesta di accettazione da parte dei genitori del paziente, per usufruire del Servizio “Piccolo Gruppo” della Casa di
Cura, avviene tramite contatto telefonico e/o personale con
il Coordinatore dello stesso (il numero di telefono è presente
alla sezione “Informazioni e Numeri Utili” della presente
Carta dei Servizi).
46
SERVIZIO EX ART. 26
47
SERVIZIO EX ART. 26
CARTA DEI SERVIZI Per tutto ciò che concerne gli orari e i giorni di attività del
servizio è necessario consultare la sezione “Informazioni e
Numeri Utili” della presente carta.
CASA DI CURA VILLA FULVIA Il Coordinatore quindi, riceverà e verificherà le richieste,
inserendo i nomi dei pazienti nella lista d’attesa. Il paziente
infine, potrà accedere al servizio riabilitativo previa disponibilità dei posti.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Struttura del Servizio “Piccolo Gruppo”
48
SERVIZIO EX ART. 26
L’R.S.A. – “Appia Felice” è situata in Via Appia Nuova n.901
all’interno della Casa di Cura «Villa Fulvia».
Il presidio “Appia Felice” è una Struttura Sanitaria Residenziale finalizzata a fornire ospitalità, prestazioni sanitarie, assistenziali, di recupero funzionale e di inserimento sociale a
pazienti non autosufficienti e non assistibili a domicilio.
E’ autorizzata e accreditata con il Servizio Sanitario Regionale con Accreditamento provvisorio n. 554 del 3 Maggio
2002. Ha certificato il proprio sistema di qualità per l’erogazione dell’assistenza agli anziani secondo la norma ISO 9001:2008, a partire da Marzo 2009.
La capacità ricettiva della struttura è di 20 posti letto e all’interno di ogni camera è garantita la privacy di ogni singolo
ospite.
L’erogazione dei servizi offerti dalla R.S.A. viene effettuata
tenendo in considerazione i principi di seguito elencati:
 Eguaglianza: garantendo uguaglianza di trattamento a
parità di condizioni del servizio offerto e impegno assoluto nell’evitare qualsiasi discriminazione;
 Imparzialità: garantendo che tutti gli operatori siano
capaci di svolgere le proprie mansioni in maniera imparziale, valida e neutrale;
 Continuità: garantendo la continuità e regolarità delle
49
CARTA DEI SERVIZI “RSA Appia Felice” è un ambiente familiare dove operatori
qualificati si prendono cura degli ospiti, in un clima di rispetto della loro dignità e di accoglienza della loro individualità,
per tutte le necessità della vita quotidiana. Il nostro impegno costante è quello di cercare di interpretare al meglio la
richiesta di cura e assistenza dei nostri ospiti e di offrire loro
le più confortevoli condizioni di vita.”
CASA DI CURA VILLA FULVIA 14. R.S.A. RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE
“APPIA FELICE”
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA prestazioni;
 Partecipazione: garantendo la partecipazione dell’ospite alla terapia riabilitativa, alle informazioni e alla possibilità di formulare suggerimenti atti a migliorare il
servizio ricevuto;
 Efficacia ed efficienza.
Tutto ciò che concerne la modalità di accesso, le prestazioni
offerte, le figure professionali presenti nel reparto, i ritmi
della giornata, le regole dei reparti e le altre informazioni
utili, è possibile consultare la Carta dei Servizi R.S.A. “Appia
Felice” sul sito della Casa di Cura «Villa Fulvia» –
www.villafulvia.it
Il numero di telefono è possibile visionarlo nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi.
Ingresso di “Appia Felice”
50
RSA - APPIA FELICE
La Dott.ssa Appicciafuoco, oggi responsabile del servizio,
può contare sulla collaborazione di 9 logopediste, impegnate
nella riabilitazione del linguaggio e dei disturbi cognitivi nei
diversi servizi offerti della struttura, quali:
 Reparti di Degenza
 Day Hospital
 Seminternato ed Ambulatoriale per gli Ex Art.26
I disturbi trattati, conseguenti ad Ictus Cerebrali, Traumi
Cranici e Patologie del Sistema Nervoso Centrale e Periferico, sono i seguenti:
1.
2.
3.
4.
Sindromi afasiche
Disturbi cognitivi
- Deficit dell’esplorazione
- Deficit dell’attenzione
- Deficit della memoria
- Aprassia
- Agnosia
- Disturbi comportamentali
Disartrie
Disfagie
Il servizio di Logoterapia, garantisce un sistema di accoglienza costante con la presenza di logopedisti disponibili
all’ascolto delle varie esigenze del paziente, garantendo
sempre il rispetto della persona. 51
CARTA DEI SERVIZI Il Servizio di Logopedia, è stato attivato nel 1975 avvalendosi della consulenza professionale del Prof. Luigi Pizzamiglio, Neuropsicologo, e della Dott.ssa Alba Appicciafuoco,
Logopedista e Psicologa.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 15. SERVIZI GENERALI
15.1 SERVIZIO DI LOGOPEDIA - FONIATRIA
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Nel servizio di Logoterapia viene giornalmente compilata la
scheda riabilitativa assicurando in tal modo la trasparenza
degli interventi effettuati. Mensilmente la responsabile del
servizio controlla il lavoro svolto dalla logopedista, discutendo, ove necessario, dell’andamento della terapia.
Ad ogni paziente viene consegnato un opuscolo esplicativo:
“I problemi degli afasici spiegati ai familiari” per offrire alla
famiglia una migliore comprensione dei disturbi del linguaggio e di porre la base per una fruttuosa collaborazione fra il
centro di cura e la famiglia. La famiglia, inoltre, viene informata dell’esistenza della Associazione Italiana degli Afasici AITA - per il recupero sociale dopo la riabilitazione.
Tutti le logopediste del reparto sono professionalmente preparate, che si aggiornano periodicamente per garantire un
intervento riabilitativo mirato.
Nella Casa di Cura «Villa Fulvia», sin dagli anni ‘80, è in atto
una collaborazione con il Corso di Laurea in Logopedia, istituito presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia “La Sapienza”
di Roma sede di Ariccia, ed è stata attivata ufficialmente la
convenzione in data 31 ottobre 2007, affinché gli studenti
logopedisti possano effettuare il tirocinio pratico.
FONIATRIA
52
La Foniatria, invece, è il ramo della medicina della riabilitazione che tratta lo studio, la diagnosi ed il trattamento delle
patologie della comunicazione umana; è interessata quindi,
alle affezioni del linguaggio, dell'udito, della parola, della
fonologia e, collateralmente, alla motricità orale e la deglutizione. SERVIZI GENERALI - LOGOPEDIA - FONIATRIA
Palestra del Servizio di Logoterapia
53
SERVIZI GENERALI - LOGOPEDIA - FONIATRIA
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Dall’Aprile 2009, la Casa di Cura «Villa Fulvia» si avvale
della collaborazione di un Consulente Foniatrico, il Dott.
Franco Pasquale, per la diagnosi e la riabilitazione della disfagia.
L’accesso al servizio di Logoterapia è assicurato in ugual misura, per tutti i pazienti segnalati, sia gravi che meno gravi,
cercando di promuovere il miglioramento obiettivo del soggetto secondo il processo della riabilitazione neuropsicologica.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA ACCETTAZIONE E REQUISITI PER ACCEDERE
Il Reparto di Logopedia è attivo:

Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00

Il Sabato dalle ore 9.00 alle 13.00
Il paziente può usufruire del Servizio di Logopedia - Foniatria se è in possesso dei seguenti requisiti:


Adulto affetto dalle patologie precedentemente
elencate;
Ricoverato o accettato in uno dei suddetti servizi
offerti dalla Casa di Cura.
Il trattamento è individuale ed è eseguito secondo le tecniche specifiche derivate dalla psicolinguistica e dalla
neuropsicologia.
Il numero di telefono del Servizio è consultabile nella sezione “Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei
Servizi.
54
SERVIZI GENERALI - LOGOPEDIA - FONIATRIA
Il servizio svolge attività di indirizzo, chiarificazione e sostegno alla persona; cura e promuove i contatti con l’esterno
(enti pubblici e del privato sociale) e collabora con i reparti
attraverso sistematici incontri con le altre figure professionali.
Per il paziente ricoverato per il quale viene fatta la segnalazione, le operatrici si attivano per il riconoscimento di privilegi economici e sociali quali:
 Invalidità
 Accompagno
 Legge 104/92
 Servizi di intervento domiciliare di tipo socio-sanitario
 Avvio pratiche per eventuale inserimento RSA o LD o
case famiglia o case di accoglienza.
Il paziente ricoverato, viene preso in carico dal Servizio Sociale su segnalazione scritta da parte del medico di reparto
previo colloquio con il paziente e/o i familiari.
Alla presa in carico viene compilata una cartella sociale che
contiene i dati anagrafici e la situazione familiare del paziente. Qualora si renda opportuno, viene realizzato un primo
colloquio direttamente con i familiari.
55
SERVIZI GENERALI
CARTA DEI SERVIZI All’interno della Casa di Cura, in collaborazione con la Direzione Sanitaria, opera un Servizio composto da diverse Assistenti Sociali assegnate ai vari reparti e servizi della struttura. Le stesse, offrono al paziente e ai suoi familiari assistenza, consulenza e sostegno in riferimento alle conseguenze
che l’evento patologico provoca nella loro sfera sociale.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 15.2 SERVIZIO SOCIALE
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA In accordo con il paziente e con i familiari si stabilisce l’opportunità o meno di una presa in carico globale da parte del
Servizio, che prevede la formulazione di un progetto finalizzato al reinserimento sociale della persona successivamente
al ricovero. Il Servizio Sociale può essere attivato per accesso diretto del paziente o dei suoi familiari. In sintesi il Servizio Sociale risponde prevalentemente ai seguenti bisogni:
 Informazione relativa alla normativa vigente in capo socio-assistenziale;
 Orientamento relativo alle pratiche previdenziali sanitarie
(richieste di riconoscimento dell’attività civile, richieste
per ausili ecc.);
 Sostegno psicosociale al paziente e ai suoi familiari;
 Invio mirato ai servizi territoriali di riferimento;
 Attivazione servizi socio-sanitari competenti per territorio;
 Inserimento in idonea struttura per coloro che per motivi
sociali e/o sanitari non possono far rientro al proprio domicilio.
Inoltre, il Servizio Sociale collabora con il Servizio di Psicologia e promuove attività di socializzazione in favore dei pazienti, tramite una biblioteca interna e organizzando incontri
ricreativi in occasione delle principali festività. Gli uffici del
Servizio Sociale sono adiacenti alla struttura RSA e sono operanti nei seguenti giorni, ai seguenti orari:

Lunedì, Mercoledì e Giovedì dalle ore 9:00 alle ore 17:30

Martedì e Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 14:00

Sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00
Il numero di telefono del Servizio è presente nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi.
56
SERVIZI GENERALI - SERVIZIO SOCIALE
A tale scopo, è disponibile una palestra indipendente con
terapisti della riabilitazione qualificati per la rieducazione
funzionale neuromotoria, i quali si avvalgono di Apparecchiature Elettromedicali. Il Servizio, infatti, è dotato dei più
moderni macchinari della terapia riabilitativa, tra i quali:
 TECAR terapia
 Ipertermia
 Laserterapia
 Pedane Delos computerizzate posturo-stabilometriche
 Biofeedback
 Compex
 InterX 5002
 Ultrasuoni, MGT, Elettroterapia antalgica e di stimolazione, Isocinetica, etc.
57
SERVIZI GENERALI
CARTA DEI SERVIZI La struttura si occupa di riabilitazione di pazienti affetti da
lesioni osteoarticolari e del sistema nervoso. L’obiettivo della Casa di Cura, è quello di eliminare quanto più possibile le
suddette invalidità, attuando tutti gli strumenti necessari
affinché la riabilitazione possa ottenere i risultati desiderati.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 15.3 SERVIZI RIABILITATIVI
I benefici dell'acqua come mezzo terapeutico sono ormai
ben noti e sperimentati. L'acqua è un buon ausilio per realizzare esercizi di mobilizzazione, rinforzo e afferenza propriocettiva.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 15.4 SERVIZIO DI IDROTERAPIA
Il lavoro in acqua può facilitare il rilassamento muscolare e
aiutare il controllo del dolore con effetti benefici secondari a
livello cardiovascolare e respiratorio.
Il Servizio di Idroterapia della Casa di Cura, viene praticato
nella piscina della struttura ed è di supporto alla riabilitazione neuromotoria.
Piscina per l’Idroterapia
In particolare, i Cicli di rieducazione in acqua sono indirizzati a quei pazienti che hanno subito un intervento di chirurgia
ortopedica, o presentano esiti di traumi osteo-articolari o
patologie artrosiche o reumatiche dolorose e invalidanti.
58
SERVIZI GENERALI
Piscina per l’Idroterapia
Tali trattamenti, pertanto, sono rivolti a soggetti affetti da
esiti di lesioni cerebrali, sclerosi multipla, sclerosi laterale
amiotrofica e tutte le patologie a carico del sistema nervoso
centrale e periferico.
I pazienti Ricoverati, in Day Hospital o in regime Semiresidenziale Ex Art.26, sotto la guida di un fisioterapista, potranno sperimentare come l'acqua possa integrare e completare il recupero funzionale.
Per informazioni riguardo al Servizio, bisognerà contattare
la Direzione Sanitaria al numero presente nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi.
59
SERVIZI GENERALI - SERVIZIO DI IDROTERAPIA
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Il Trattamento può essere visto anche come supporto a problemi neurologici e finalizzato a normalizzare il tono muscolare, prevenire retrazioni e blocchi articolari, migliorare la
coordinazione dei movimenti e la sensibilità tattile e propriocettiva residua.
Il Servizio di Radiologia della Casa di Cura «Villa Fulvia» si
occupa di fornire immagini digitali dell'interno del corpo umano allo scopo di fornire ai pazienti presi in cura informazioni utili alla loro diagnosi.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 15.5 SERVIZIO DI RADIOLOGIA
Al momento dell'esame radiografico, al paziente sarà richiesto di togliere tutti gli oggetti metallici indossati (quali collanine, anelli, ecc.) e sarà fatto accomodare alla strumentazione necessaria all'esecuzione dell'esame. Durante ciascuno degli esami radiologici il paziente deve essere sempre
protetto con le apposite coperture piombate.
Il Servizio di Radiologia è attivo nei seguenti giorni ai seguenti orari:
 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30
e dalle 14:30 alle ore 16:30
 Il Sabato dalle ore 8:30 alle ore 12:30
Attualmente il servizio è disponibile solo per gli Utenti Ricoverati e per quelli in Day Hospital. Per informazioni sul Servizio bisognerà contattare il numero di telefono della Direzione Sanitaria nella sezione “Informazioni e Numeri Utili”
della presente Carta dei Servizi.
60
SERVIZI GENERALI







Chimica Clinica;
Ematologia e Coagulazione;
Analisi Ormonali;
Analisi Microbiologiche e Parassitologiche;
Analisi Sieroimmunologiche;
Dosaggi di Markers Tumorali;
Dosaggi di Farmaci e Droghe d’abuso.
I prelievi ai pazienti ricoverati si effettuano nei seguenti
giorni, ai seguenti orari:


Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7:00 alle ore 16:00
Il Sabato dalle ore 7:00 alle ore 12:00
Il servizio prelievi a pazienti esterni è aperto dal Lunedì al
Sabato dalle ore 7:30 alle ore 10:30.
L’esito degli esami è possibile ritirarlo nella sala prelievi in
orario di segreteria, consultabile nella sezione “Informazioni
e Numeri Utili” della presente carta.
Alternativamente il paziente, con apposito codice personale,
può scaricare i propri esami su internet attraverso il personal computer di casa.
61
SERVIZI GENERALI
CARTA DEI SERVIZI Il Laboratorio di Analisi della Casa di Cura «Villa Fulvia» è
disponibile sia per gli Utenti che usufruiscono dei Servizi interni alla struttura (Ricoverati, in Day Hospital ), che per
quelli esterni privati ed esegue:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 15.6 LABORATORIO ANALISI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Il Laboratorio Analisi di “Villa Fulvia”
Per informazioni sul Servizio bisognerà contattare il numero
telefonico presente nella sezione “Informazioni e Numeri
Utili” della presente Carta dei Servizi.
62
SERVIZI GENERALI - LABORATORIO ANALISI

TERAPIE RIABILITATIVE

Terapia manuale e posturale

TECAR terapia ed Ipertermia

Pedana DELOS posturostabilometrica

InterX terapia

Elettroterapia (ionoforesi, ultrasuoni, laser
ecc)



VISITE SPECIALISTICHE

Cardiologo

Neurologo

Ortopedico

Fisiatra

Reumatologo

Psicologo

Foniatra

Ecografista
INDAGINI STRUMENTALI

Doppler

Ecografie

Ecocardiografia con Doppler

Eco color Doppler
LABORATORIO DI ANALISI
63
CARTA DEI SERVIZI All'interno della casa di cura «Villa Fulvia» è possibile effettuare i seguenti servizi a pagamento:
CASA DI CURA VILLA FULVIA 16. SERVIZI PRIVATI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Tutti i Servizi a pagamento sono prenotabili dal Lunedì al
Venerdì presso la Casa di Cura, fatta eccezione per le Visite
Specialistiche, che andranno concordate con l’ufficio accettazione del servizio, previa disponibilità dello specialista.
Per tutto ciò che concerne il costo del servizio, le modalità di
pagamento, gli appuntamenti per le terapie riabilitative e gli
orari, è necessario contattare il responsabile dell’ufficio accettazione ai numeri telefonici indicati nella sezione
“Informazioni e Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi.
64
SERVIZI PRIVATI
La riabilitazione, pertanto, può essere considerata la terza
fase dell’intervento medico, successiva e complementare
agli altri due momenti che in medicina vengono chiamati
preventivo e diagnostico.
Con questo termine, in medicina, viene identificato un significato ben preciso, ossia la “restituzione di efficienza” di un
individuo, intesa come reintegrazione attraverso la terapia
riabilitativa di una stima perduta a causa di una lesione invalidante.
L’obiettivo della Casa di Cura «Villa Fulvia» è quello di eliminare quanto più possibile le invalidità neuromotorie e osteoarticolari, attuando tutti gli strumenti necessari affinché la
riabilitazione possa ottenere i risultati desiderati.
Nella Casa di Cura «Villa Fulvia», è presente un’équipe di
fisioterapisti esperti e preparati, in grado di praticare le più
varie forme di Terapia Manuale e Posturale a pagamento.
La Terapia Manuale è un sistema internazionalmente riconosciuto di prevenzione, valutazione e trattamento di disturbi
che interessano l'apparato muscoloscheletrico attraverso
l’uso delle mani. Essa rappresenta uno strumento indispensabile per il terapista poiché permette una valutazione funzionale globale del soggetto e mette in correlazione la disfunzione del sistema locomotore con i sintomi del paziente.
65
SERVIZI PRIVATI
CARTA DEI SERVIZI La riabilitazione è intesa come quella branca della medicina
che comprende tutte le manovre terapeutiche che mirano
alla prevenzione e alla riduzione degli esiti invalidanti, con il
fine di migliorare la qualità della vita in relazione della persona al suo ambiente.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 16.1 SERVIZIO DI TERAPIA MANUALE E POSTURALE
 Trattamento dei sintomi;
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA La Terapia Manuale non è in competizione con la diagnosi
del medico, ma la completa. Il trattamento nella terapia
manuale persegue principalmente questi obiettivi:
 Mobilizzazione dell’ipomobilità;
 Mantenimento della mobilità;
 Stabilizzazione dell‘ipermobilità con esercizio mirato da
compiere a domicilio;
Influenzare il cambiamento tissutale fasciale avvalendosi di
informazione verbale, informazione terapeutica continuativa
e istruzione di auto-esercizi terapeutici, per l’esecuzione di
un trattamento sempre più mirato delle cause disfunzionali
(tessuti ossei, capsulari, legamentosi, tendinei, muscolari, e
fasciali) alla base del dolore.
La Terapia Posturale, invece, consiste nell'allungamento attivo delle catene muscolari attraverso la respirazione e l’utilizzo di posture. Questo metodo si propone di risalire alla
causa dei problemi attraverso la globalità degli stiramenti
applicati.
È una tecnica fisioterapica mirata a ristabilire l’equilibrio tra
le varie catene muscolari della statica e della dinamica. La
catena della statica è formata da muscoli che tendono ad
accorciarsi, mentre i muscoli della dinamica tendono al rilasciamento muscolare.
La tecnica si basa sull'allungamento muscolare globale, garantendo quindi al corpo di eliminare gli atteggiamenti viziosi assunti nella vita e ridonando la possibilità allo stesso di
auto correggersi.
66
SERVIZI PRIVATI
 La Terapia Cranio Sacrale
 La Terapia Viscerale
Terapia Cranio Sacrale
La Terapia Cranio Sacrale è un’arte che comprende allo
stesso modo le mani, la mente e il cuore, dove la sua dimensione è l’ascolto. La cosa più importante è saper aspettare, con delicata attenzione, fino a che il tessuto cominci a
comunicare. Non si tratta perciò di fare qualcosa, ma, al
contrario, di unirsi al paziente attraverso il contatto con il
tessuto.
Attraverso questo processo è possibile instaurare un dialogo
che porti ad una comprensione e ad una lettura storica personale del paziente.
La comprensione e l’esperienza di palpazione del Sistema
Respiratorio Primario e la raffinata arte della palpazione dei
diversi movimenti fluidi, portano alla percezione da parte
del paziente di uno stato di quiete.
SERVIZI PRIVATI
67
CARTA DEI SERVIZI Nella categoria “Terapia Manuale e Posturale” è possibile,
però, individuare altre due categorie di terapie estremamente efficaci ed eseguite con dedizione e professionalità dai
nostri fisioterapisti:
CASA DI CURA VILLA FULVIA Terapia Manuale e Posturale
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Da questo spazio neutrale si possono sperimentare i movimenti lenti del respiro profondo.
Per questo, la Terapia Cranio Sacrale, come lavoro sul corpo, privilegia l’ascolto e le capacità di discernere le strutture
anatomiche dando la priorità alla capacità di far esprimere il
potenziale e il senso del Sistema Respiratorio Primario del
cliente.
A questo punto l’organismo può nuovamente orientarsi verso un’esperienza diretta e spostarsi dal fulcro della malattia
al fulcro della salute.
Terapia Cranio Sacrale
68
SERVIZI PRIVATI
Dopo poche sedute tali dolori scompaiono, con grande soddisfazione del paziente che sente un sollievo immediato e
duraturo.
Terapia Viscerale
69
SERVIZI PRIVATI
CARTA DEI SERVIZI La Terapia Viscerale nasce con Jean Pierre Barral, medico
osteopata. Egli, studiando i movimenti ritmici degli organi,
si accorse che le pressioni manuali dolci agiscono molto bene non solo sulle ossa, ma anche sul tessuto connettivo, su
organi e visceri. A causa della natura delicata e spesso molto reattiva dei visceri una forza lieve e precisa garantisce i
migliori risultati.
Con la terapia viscerale si percepiscono le “restrizioni” di
movimento degli organi, che sono sempre associate ad una
sintomatologia dolorosa ben percepibile dal paziente, e che
indica una disfunzione.
CASA DI CURA VILLA FULVIA Terapia Viscerale
16.2 APPARECCHIATURE ELETTROMEDICALI DI
La Casa di Cura «Villa Fulvia» si é voluta porre ancora una
volta all’avanguardia con i tempi, dotandosi di macchinari
fisioterapici di ultima generazione che hanno rivoluzionato il
modo di fare riabilitazione.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA ULTIMA GENERAZIONE
Anche per il Servizio Privato, dunque, sono messi a disposizione i suddetti apparati elettromedicali, capaci di rispondere al meglio alla cura e alla prevenzione di patologie disabilitanti e riguardo ai quali, la Casa di Cura, ritiene opportuno
dare una descrizione accurata (per ognuno) delle caratteristiche tecniche ed i benefici derivanti dall’utilizzo degli stessi.
TECAR-TERAPIA
Una terapia fisioterapica funziona quando riduce significativamente i tempi di recupero: pertanto, paragonata alla terapia più naturale, ossia il riposo, è la prova più dura che
questa debba affrontare.
La Casa di Cura «Villa Fulvia», è stata la prima Clinica privata convenzionata a Roma ad aver messo a disposizione dei
propri pazienti il sistema TECAR, oltre ad essere stata tra i
primi centri in Italia ad aver lavorato, con la stessa, su pazienti affetti da patologie croniche osteoarticolari. Il macchinario, infatti, è presente all’interno della struttura dal 2003
e viene messo a disposizione degli utenti ricoverati, degli
utenti in Day Hospital e, da qualche anno, anche degli utenti
privati.
70
Grazie ai risultati sul campo e ai numerosi studi clinici, la
TECAR si è rapidamente diffusa nella pratica comune, fino a
diventare una protagonista della fisioterapia. Il sistema TECAR ha rivoluzionato il modo di fare fisioterapia e riabilitazione grazie ad una tecnologia all’avanguardia che, in breve
tempo e senza sofferenza, restituisce la normale funzionalità e permette di recuperare la corretta articolarità.
SERVIZIO PRIVATI - TECAR-TERAPIA
Gli effetti della TECAR-terapia sono di tre tipi:

BIOCHIMICO: riequilibra il disordine enzimatico
degli adipociti e accelera il metabolismo ultrastrutturale delle cellule richiamando sangue ricco di ossigeno velocizzando il flusso e facilitando il drenaggio linfatico dalle aree periferiche non affette dalla
cellulite.

TERMICO: per l’effetto joule prodotto dalle correnti
di spostamento induce una endotermia profonda e
omogeneamente diffusa.

MECCANICO: aumentando la velocità di scorrimento dei fluidi drena la stasi emolinfatica, tonifica le
pareti vascolari.
71
SERVIZIO PRIVATI - TECAR-TERAPIA
CARTA DEI SERVIZI Si tratta in sostanza, di una svolta rivoluzionaria, poiché per
la prima volta è stato applicato al campo biologico il principio fisico del condensatore, ottenendo una tecnologia che
trasferisce energia biocompatibile che permette di sollecitare i tessuti agendo dall’interno, perciò senza inutili dissipazioni di energia.
CASA DI CURA VILLA FULVIA Grazie a questo straordinario macchinario, si può affermare
che i tempi di recupero di un paziente, si siano all'incirca
dimezzati. Gli effetti positivi, infatti, si possono constatare
già dopo la prima applicazione.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Il sistema TECAR si basa sul principio del Trasferimento
Energetico Capacitivo e Resistivo (che ha dato vita infatti al
nome). In pratica, il sistema associa due modalità (Resistiva
e Capacitiva), che agiscono in modo complementare:

La modalità Capacitiva che agisce specificatamente
sui tessuti molli (muscoli, sistema vascolo/linfatico,
etc..);

La modalità Resistiva che coinvolge esclusivamente
i tessuti a maggiore resistenza (ossa, cartilagini,
grossi tendini, aponeurosi, ecc..).
La TECAR-terapia è quindi un metodo di cura semplice e
non invasivo che sollecita fortemente i meccanismi cellulari
fisiologici e incrementa l’attivazione dei naturali processi riparativi e antinfiammatori stimolando i tessuti dall’interno.
L’azione generata dal trattamento, dunque, coinvolge tutti i
tessuti in modo profondo ed omogeneo, inducendo una notevole abbreviazione dei tempi di recupero riabilitativo. Gli
ambiti di utilizzo della TECAR-terapia hanno trovato ottimi
riscontri non solo in medicina dello sport e in ambito fisioterapico/ riabilitativo, ma anche nella terapia antalgica e nella
Flebolinfologia, grazie alla sua azione di drenaggio emolinfatico molto efficace.
La TECAR, inoltre, consente di ottenere risultati positivi anche in campo estetico grazie alla sua capacità di indurre la
riattivazione dei sistemi linfatico e circolatorio ed è, pertanto, una metodica realmente efficace nella cura della cellulite
e sugli adipociti.
La TECAR-terapia, non presenta effetti collaterali e può essere ripetuta più volte al giorno, nonché può essere associata senza problemi ad altre terapie come, ad esempio, la terapia manuale.
72
SERVIZIO PRIVATI - TECAR-TERAPIA
Apparato elettromedicale TECAR
73
SERVIZIO PRIVATI - TECAR-TERAPIA
CARTA DEI SERVIZI Ogni seduta di TECAR-terapia ha una durata media di 30
minuti e, in genere, per un ciclo completo di cura, sono necessarie dalle 5 alle 10 sedute (in casi meno gravi ne possono bastare anche meno di 5). Non è necessario rispettare
una tabella di marcia dato che la pelle non è in alcun modo
sensibilizzata, né sottoposta a traumi dovuti al surriscaldamento (come avviene, al contrario, con altri sistemi).
CASA DI CURA VILLA FULVIA A tal proposito, la Casa di Cura «Villa Fulvia», vuol sottolineare quanto sia importante l'efficacia dell'associazione
TECAR con il massaggio manuale, che nasce dall'integrazione tra la tecnica manuale dell'operatore e la tecnologia dell'apparecchiatura.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Esempi di applicazione TECAR
Fisioterapista e Paziente durante un trattamento
74
SERVIZIO PRIVATI - TECAR-TERAPIA
Lo strumento, che presenta capacità diagnostiche, terapeutiche e riabilitative, ha la capacità di leggere “il livello di attività in corso” (denominato Activity Reading AR), attraverso
la registrazione di valori oggettivi rilevati a livello cutaneo.
Leggendo l’impedenza della cute, InterX, indica i punti di
trattamento ideali che permettono di ottenere i migliori risultati attraverso un trattamento specifico estremamente
efficace.
Definita dinamicamente efficiente, la tecnologia InterX ha
un metodo “unico” di coinvolgere ed attivare le risorse endogene dell’organismo ad assistere i processi di gestione del
dolore e la riabilitazione coadiuvando, l’intervento di fisiatri
e fisioterapisti e garantendo un accorciamento dei tempi di
recupero funzionale, post traumatico e post chirurgico e del
tono muscolare.
Il modo in cui gli impulsi elettrici vengono trasmessi all’organismo rende la tecnologia InterX assolutamente differente
dalla neurostimolazione convenzionale grazie a tre aspetti
importanti che rendono InterX leader nella terapia antalgica
e nella terapia del dolore.
75
SERVIZIO PRIVATI - INTERIX 5002
CARTA DEI SERVIZI La Casa di Cura «Villa Fulvia» ha da qualche anno acquisito
un'altra straordinaria apparecchiatura all'avanguardia per la
riabilitazione neuromotoria: l'InterX 5002.
L'InterX 5002, grazie alla sua neurostimolazione interattiva,
che agisce in costante biofeedback, garantisce una terapia
non invasiva e non farmacologica di sorprendente impatto,
ponendosi così, all’avanguardia nelle applicazioni elettromedicali. È una delle terapie più efficaci per la cura di patologie acute e croniche.
CASA DI CURA VILLA FULVIA INTERX 5002
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Il primo aspetto importante, è la Neurostimolazione Interattiva.
Man mano che l’organismo reagisce alla stimolazione, gli
impulsi si regolano dinamicamente ed autonomamente al
feedback del corpo ottenuto attraverso il contatto degli elettrodi con la cute.
Il secondo aspetto è la Localizzazione dei punti di trattamento ottimali tramite scansione della cute.
Gli elettrodi concentrici vengono appoggiati alla cute e fatti
scorrere su di essa senza la necessità di gel conduttivi, per
eseguire una scansione delle aree a bassa impedenza. Il feedback è fornito in differenti modalità, che vanno dai cambiamenti dello scorrimento dello strumento sulla cute a delle
letture numeriche evidenziate sullo schermo.
Apparato elettromedicale InterX 5002
76
SERVIZIO PRIVATI - INTERIX 5002
Il funzionamento dell'InterX, quindi, può essere dunque diviso in 2 fasi:
1.
SCANSIONE: della cute per identificare i punti
ottimali di trattamento.
2.
TARGET: grazie alle caratteristiche interattive dell’impulso, l’operatore è in grado di monitorare la
risposta del paziente al trattamento in tempo reale.
L'apparecchio, portatile ed alimentato a batteria, rappresenta la soluzione perfetta per la gestione del dolore associato
a problematiche muscolari croniche ed acute, una terapia di
certo, da non confondere con l’elettroterapia tradizionale.
In particolare, l'InterX è indicato per:

La gestione ed il recupero Post-chirurgico ortopedico e neurologico;

Il recupero post traumatico;

La gestione della traumatologia sportiva, clinica,
del ricondizionamento e della rieducazione muscolare;
77
SERVIZIO PRIVATI - INTERIX 5002
CARTA DEI SERVIZI Una volta individuata la localizzazione del trattamento, si
possono applicare trattamenti mirati per quell’area, migliorando in modo esponenziale la percentuale di recupero posttrauma.
CASA DI CURA VILLA FULVIA Il terzo ed ultimo aspetto è dato dai Trattamenti specifici e
mirati.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 
La riabilitazione (anche in sinergia con la terapia
fisica ed altre terapie strumentali);

La terapia del dolore - anche in presenza di sindromi dolorose sia acute che croniche e/o complesse.
L’utilizzo di InterX, offre comunque uno spettro vastissimo
di applicazioni, per tanto si trova ad essere applicato ad una
vasta gamma di sindromi cliniche che vanno dalla traumatologia acuta alla riabilitazione post-operatoria, al trattamento
delle patologie croniche.
La modalità con cui la terapia InterX viene erogata e le applicazioni di trattamento garantiscono risultati efficaci e migliori – può essere infatti, particolarmente adatta a certe
patologie croniche dove altri trattamenti hanno fallito.
La Casa di Cura «Villa Fulvia», avendo intuito il potenziale
dell'InterX, è riuscita ad ottenere risultati positivi fin da subito, constatando che circa il 90% dei pazienti trattati sono
rimasti più che soddisfatti grazie soprattutto alla riduzione
dei tempi di recupero, tanto da attivare un buon passaparola.
78
SERVIZIO PRIVATI - INTERIX 5002
Altri esempi di applicazione InterX 5002
79
SERVIZIO PRIVATI - INTERIX 5002
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Fisioterapista e paziente durante un trattamento
Presente all'interno della Casa di Cura «Villa Fulvia» già da
parecchi anni, il sistema DELOS è certamente un tipo di riabilitazione fondamentale per la prevenzione ed il recupero a livello corporeo posturale - dell'atteggiamento nei soggetti
in crescita ed in quelli portatori delle più svariate patologie.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA PEDANA DELOS COMPUTERIZZATA
Per questo motivo, la struttura si è dotata di uno strumento
diagnostico della postura dinamica e statica del paziente: il
GPS (Global Postural System). Il GPS, nel nostro caso, è
composto da una unità diagnostica, la Pedana Stabilometrica DELOS che, collegata ad un sistema computerizzato, permette di effettuare diverse diagnosi a seconda della patologia da trattare.
Il sistema DELOS può essere sintetizzato in tre punti:
1.
Prevenzione
2.
Riabilitazione
3.
Sport
E' un sistema computerizzato estremamente evoluto che
consente di indagare l'influenza dell'informazione propriocettiva, visiva e vestibolare, sul controllo posturale e sul
movimento in varie situazioni sensoriali e di appoggio.
Il sistema propriocettivo è coinvolto anche nella risposta effettrice, in quanto dai fusi neuro muscolari dipende la possibilità di modulare finemente la risposta muscolare.
80
SERVIZIO PRIVATI - PEDANA DELOS
Con Delos Postural Proprioceptive System (DPPS) è possibile creare programmi personalizzati di rieducazione funzionale, prevenzione e/o scegliere tra più di 500 protocolli e sedute di lavoro predefiniti in base alla patologia o alle esigenze di allenamento del paziente. Sulla base dei dati raccolti, il
software consente il confronto e l'interpretazione dei risultati con refertazione automatica.
In Riabilitazione e nello sport, il sistema si trova ad essere
applicato ad una vasta gamma di sindromi cliniche che vanno dalla traumatologia acuta alla riabilitazione postoperatoria, al trattamento delle patologie croniche.
La Metodologia DELOS è praticata da professionisti qualificati all'interno della Casa di Cura «Villa Fulvia» (medici specialisti e terapisti della riabilitazione), che condividono l'importanza della ricerca, della valutazione funzionale, dell'efficacia terapeutica, dell'utilizzo di tecnologie evolute e che vogliono soddisfare le più alte aspettative dei propri pazienti/
clienti, garantendo un elevato standard di professionalità
nell'applicazione del sistema.
81
SERVIZIO PRIVATI - PEDANA DELOS
CARTA DEI SERVIZI Il sistema DELOS si basa su uno o più lettori posturali
(DVC), di cui è possibile, tramite computer, la visualizzazione del feedback [posturogramma], e sulla tavola basculante
elettronica (DEB) che consente di agganciare i centri sottocorticali del soggetto al tracking visivo (sul monitor in tempo reale). Tale aggancio induce flussi propriocettivi ad alta
frequenza in grado di riprogrammare il sistema di controllo
posturale e del movimento.
CASA DI CURA VILLA FULVIA Con tempi di applicazione brevi e periodi di trattamento limitati, la Metodologia DELOS consente di ottimizzare il controllo motorio e riprogrammare gli equilibri posturali nell'intera popolazione (adolescenti, atleti, disabili, anziani, ecc),
rappresentando un notevole vantaggio competitivo e con
risultati facilmente spendibili in comunicazione.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Pedana DELOS computerizzata
Fisioterapista e paziente durante un trattamento
82
SERVIZIO PRIVATI - PEDANA DELOS
1.
2.
Antidolorifico (dovuto all'aumento della soglia
della percezione delle terminazioni nervose e
dalla liberazione di endorfine);
Antinfiammatorio (dovuto all'aumento del flusso
sanguigno conseguente alla vasodilatazione).
Nell’ambito della Laserterapia tradizionale il limite fino ad
oggi invalicabile era rappresentato dalla impossibilità di coniugare efficacemente l’effetto analgesico, proprio delle emissioni pulsate, con l’effetto antinfiammatorio ed antiedemigeno proprio delle emissioni continue.
Oggi, la Laserterapia di ultima generazione, permette di superare questo limite facendo uso di un impulso di nuova e
avanzata concezione: l’impulso MLS (Multiwawe Locked
System).
La casa di Cura «Villa Fulvia», proprio per rimanere al passo
con i tempi, si è posta ancora una volta all’avanguardia, dotandosi di un apparecchiatura laser rivoluzionaria che sfrutta, per l’appunto, il sistema MLS.
La Laserterapia MLS, consiste in un’emissione coordinata e
sincronizzata di più emissioni Laser, caratterizzate da diver83
SERVIZIO PRIVATI - LASER TERAPIA MLS
CARTA DEI SERVIZI Laser significa amplificazione della luce attraverso l’emissione stimolata di radiazioni. La caratteristica del laser è l’amplificazione dell’energia che arriva ad un alta intensità su
una superficie molto piccola. Il raggio laser entra nei tessuti
e provoca una risposta biochimica sulla membrana cellulare
e all'interno dei mitocondri.
Gli scopi della laserterapia sono sostanzialmente due:
CASA DI CURA VILLA FULVIA LASER TERAPIA MLS
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA se lunghezze d’onda e diverse modalità di emissione. In altri
termini, grazie al sistema di controllo MLS, è possibile realizzare trattamenti personalizzati, dove si può scegliere una
più spiccata componente analgesica o antinfiammatoria o
antiedemigena in funzione della natura della patologia o della sua evoluzione. In questo modo l’effetto terapeutico viene
raggiunto rapidamente e con risultati estremamente soddisfacenti.
La Laserterapia MLS è indicata per tutte quelle applicazioni
dove siano presenti:



Dolore;
Infiammazione;
Edema a carico di strutture non particolarmente
profonde (strappi, distorsioni, lesioni muscolari, edemi, ematomi, cervicalgie, lombalgie, algie temporo mandibolari ed altre ancora).
Inoltre, per le eccezionali qualità di biostimolazione dell’impulso, la Laserterapia MLS trova indicazione anche in tutti
quei casi dove sia necessario stimolare la riparazione dei
tessuti molli, connettivo ed epidermide, quali le ferite, le
ustioni, le piaghe da decubito.
84
SERVIZIO PRIVATI - LASER TERAPIA MLS
Consolle di comando gestita dal Fisioterapista
85
SERVIZIO PRIVATI - LASER TERAPIA MLS
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Paziente durante un trattamento
16.3 ALTRE APPARECCHIATURE ELETTROMEDICALI E
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA RELATIVE TERAPIE RIABILITATIVE
All’interno della Casa di Cura, per tutte le categorie di pazienti, ricoverati e non, dei vari servizi, vengono effettuate
anche altre terapie riabilitative con l’utilizzo di ulteriori apparati elettromedicali.
È possibile eseguire, infatti, oltre a quelli sopracitati, i seguenti servizi:










TENS (Transcutaneous Electrical Nerve Stimulator)
Diadinamica ed Elettrostimolazione Compex;
Ipertermia;
Ionoforesi;
Ultrasuoni;
Magnetoterapia;
Isocinetica;
Infrarossi;
Laser;
NeuroTape.
Tutte le terapie riabilitative sopracitate con i relativi macchinari, vengono effettuate dall’équipe medica della Casa di
Cura (Medici e Fisioterapisti) all’interno di palestre attrezzate.
All’interno di suddette palestre, è anche possibile trovare
Tapis Roulant, Pressa, Cyclette e tutte le attrezzature necessarie alla riabilitazione del paziente.
16.4 INDAGINI STRUMENTALI
Come detto in precedenza, presso la Casa di Cura «Villa Fulvia», è possibile effettuare privatamente le seguenti Indagini strumentali:

Ecografia;
86
Le suddette analisi possono essere prenotate privatamente
via telefono, in accordo con il Medico competente.
Tutte le informazioni riguardo ai numeri telefonici e gli appuntamenti sono consultabili alla sezione “Informazioni e
numeri utili” della presente Carta dei Servizi.
Solo in casi particolari, qualora ce ne sia necessità, previa
autorizzazione del Medico curante, i servizi potranno essere
forniti ai Pazienti Ricoverati e in Day Hospital.
Eco color Doppler
INDAGINI STRUMENTALI
87
CARTA DEI SERVIZI Doppler;
Ecocardiografia con Doppler;
Eco Color Doppler.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 


La Casa di Cura «Villa Fulvia» offre ai propri assistiti diversi
servizi complementari, studiati per rispondere alle esigenze
e alle necessità quotidiane e per migliorare la qualità delle
relazioni all’interno della stessa.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 17. SERVIZI COMPLEMENTARI
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)
Per assicurare un facile utilizzo dei servizi, la Casa di Cura,
presso la Direzione Sanitaria, dispone dell’Ufficio Relazioni
con il Pubblico. In tale sede, si forniscono informazioni sulle
modalità di accesso alle prestazioni sanitarie ed è possibile
presentare eventuali reclami, segnalazioni e suggerimenti.
Ingresso dell’URP
88
89
SERVIZI COMPLEMENTARI
CARTA DEI SERVIZI Presso la Direzione Sanitaria inoltre, si forniscono informazioni sulle modalità di accesso alle prestazioni sanitarie (Il
numero di telefono è presente nella sezione “Informazioni e
Numeri Utili” della presente Carta dei Servizi).
CASA DI CURA VILLA FULVIA La presentazione di una o più segnalazioni può essere fatta
sia di persona al Direttore Sanitario o al personale della Direzione Sanitaria, sia scrivendo su foglio bianco e lasciandolo presso gli uffici della Direzione Sanitaria. Il tutto poi, sarà
preso in considerazione per migliorare il trattamento e il
servizio offerto presso la struttura, entro un tempo massimo
di 30 giorni.
Denaro ed altri oggetti di valore possono essere depositati
presso l’Amministrazione della Casa di Cura.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA CUSTODIA DEI PREZIOSI
TELEFONO
Le stanze di degenza sono fornite di apparecchio telefonico
dal quale si possono effettuare e ricevere chiamate attraverso il centralino. La spesa per tale servizio è di € 7,23 non
cumulabili per settimana, ed è compresa nel costo totale dei
servizi alberghieri forniti dalla struttura.
TELEVISIONE
Ogni stanza di degenza è fornita di televisori (uno per ciascun letto) con possibilità di avere accesso alla visione di
canali Rai, Mediaset e Sky, con schede prepagate da acquistare presso il piano di degenza. Il costo varia a seconda dei
piani dove il paziente alloggia. Le informazioni sul servizio
sono disponibili nella sezione “Informazioni e Numeri Utili”
della presente Carta dei Servizi.
Televisore delle stanze degenza
90
SERVIZI COMPLEMENTARI
GIORNALI
La struttura mette a disposizione i quotidiani e le riviste di
più ampia diffusione presso la zona dove è presente il bar.
BAR
E’ situato al piano terra della struttura ed osserva il seguente orario:
 Dal Lunedì al Sabato dalle ore 7:00 alle ore 19:30
 Domenica e festivi dalle ore 8:30 alle ore 13:00 e dalle ore 15:30 alle ore 19:00
Bar della struttura
Il numero di telefono per contattare il Bar, lo si può trovare
nella sezione “Informazioni e Numeri Utili” della presente
Carta dei Servizi.
91
SERVIZI COMPLEMENTARI
CARTA DEI SERVIZI Si può ricevere corrispondenza presso la Casa di Cura che
verrà consegnata dalla Caposala. È necessario che sulla busta sia specificato oltre alle generalità anche il reparto di
degenza.
CASA DI CURA VILLA FULVIA POSTA
Adibita alla vigilanza interna ed esterna della Casa di Cura e
al controllo dell’accesso dei visitatori ed utenti.
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA GUARDIA GIURATA
Guardia Giurata della struttura
CUCINA
La Casa di Cura «Villa Fulvia» è tra le poche nella Regione,
dotata di una cucina autonoma dove chef e personale qualificato preparano i pasti espressi, per degenti e dipendenti,
di assoluta originalità e pregevole gusto, sempre nel rispetto
di diete appropriate.
Il servizio rappresenta un tassello importante della terapia,
e per questo motivo, viene gestito e preparato nei locali della struttura in modo da garantire una qualità migliore.
La struttura si avvale inoltre della collaborazione di un Servizio dietologico e di un esperto in Diabetologia, che dopo
aver appreso le abitudini alimentari e le informazioni dai
medici dei reparti, formulano la dieta più adatta per ogni
utente. I pasti possono essere consumati, in base alle condizioni di salute, nella stessa stanza di degenza o nella sala
da pranzo di cui ogni reparto è provvisto.
92
SERVIZI COMPLEMENTARI
PARCHEGGI
All’interno della Casa di Cura, diviso in più settori, è presente un ampio parcheggio interno per circa 250 posti auto che
sono messi a disposizione per i familiari dei degenti e per i
dipendenti.
Parcheggi della struttura
PARRUCCHIERE E PODOLOGO
Il servizio è disponibile per i degenti in orari compatibili con
l’organizzazione dei reparti; a tale scopo è sufficiente informare il caposala.
93
SERVIZI COMPLEMENTARI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Cucina della Casa di Cura
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA VOLONTARIATO
La Casa di Cura ha sottoscritto una convenzione con l’Associazione di Volontariato (A.R.V.A.S.). I soci volontari, assicurano attività di sostegno di tipo assistenziale e psicologico
ai pazienti ricoverati.
SERVIZIO RELIGIOSO
Nella struttura i pazienti di Fede Cristiana sono spiritualmente assistiti dal Reverendo Padre Don Perleta Iliya e quotidianamente possono assistere alla Santa Messa celebrata.
Per i degenti di diversa Religione è compito della Direzione
Sanitaria provvedere su richiesta dell’Utente.
94
SERVIZI COMPLEMENTARI
95
SERVIZI COMPLEMENTARI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Veduta d’insieme della Chiesa ed alcuni particolari
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA PISCINA
La piscina idroterapica è fornita di appositi presidi per la
mobilizzazione dei pazienti diversamente abili ed è prevalentemente utilizzata dal Servizio Day Hospital e dal Servizio
Ex art.26 L.M. 833/72.
Ingresso Piscina
Per contattare il Servizio è necessario chiamare il numero di
telefono presente nella sezione “Informazioni e Numeri Utili”
della presente Carta dei Servizi.
96
SERVIZI COMPLEMENTARI
 Un servizio di trasporto privato di andata e ritorno;
 Una Sala d’attesa.
Sala d’attesa e ricreativa
SERVIZI COMPLEMENTARI
97
CARTA DEI SERVIZI La casa di Cura mette a disposizione dei propri pazienti anche:
CASA DI CURA VILLA FULVIA ALTRI SERVIZI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA La struttura è dotata, inoltre, al 1° piano di uno spazioso
ambiente interno per giocare a carte, intrattenersi per colloqui tra parenti/amici e dove è presente un televisore LCD; vi
è anche un parco esterno, dove potersi rilassare anche durante l’ora di visita.
Parco esterno della Casa di Cura
98
SERVIZI COMPLEMENTARI
Sala Convegni “Dante Costanzo”
I temi riguardanti tali incontri sono per lo più legati all’ambito riabilitativo. In modo particolare sono stati organizzati
Convegni dal titolo:

“Aspetti clinici, assistenziali e riabilitativi del paziente pneumologico”;

“Trattamento del Dolore”;

“Dolore e Riabilitazione”;

“Spine and Space”;

“Vescica Neurologica e Disfagia”;

“Neuro-tape”;
99
CARTA DEI SERVIZI La Casa di Cura «Villa Fulvia», negli ultimi anni si è impegnata ad organizzare Eventi all’interno della struttura presso
la sua sala Convegni “Dante Costanzo”.
CASA DI CURA VILLA FULVIA 18. CONVEGNI ED EVENTI FORMATIVI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Alcune delle Locandine dei nostri Eventi
Oltre ai sopracitati Eventi, sono organizzati numerosi altri
incontri per la formazione del personale e denominati “I
Mercoledì di Villa Fulvia”
100
CONVEGNI ED EVENTI FORMATIVI
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA Alcune delle Locandine dei nostri Eventi
101
CONVEGNI ED EVENTI FORMATIVI
CASA DI CURA VILLA FULVIA
Per tutte le informazioni relative alla Casa di Cura è necessario contattare il Centralino al numero:
Tel: 06 / 710501
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA 19. INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
Il Centralino della Casa di Cura è attivo:
 Dal Lunedì alla Domenica dalle ore 7:00 alle ore 22:00
Centralino della Casa di Cura “Villa Fulvia”
DIREZIONE SANITARIA (SERVIZIO DI DEGENZA)
Per tutte le informazioni relative al Servizio di Degenza
(Ricoveri), Servizi alberghieri delle stanze, Ritiro Cartelle
Cliniche, Ritiro Lastre e tutte le altre informazioni riguardanti i degenti e i servizi della struttura, è necessario contattare
i seguenti numeri:
102

Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 18:00

Il Sabato dalle 8:00 alle 13:00
STANZE SINGOLE PER DEGENTI:
CARTA DEI SERVIZI La Direzione Sanitaria è attiva:
CASA DI CURA VILLA FULVIA Tel: 06 / 71050508
Fax: 06 / 71050501
 Stanza singola: € 120/giorno
 Stanza singola con letto per accompagnatore:
€ 140/giorno
 Stanza doppia: € 40/giorno per persona
CERTIFICAZIONI:
Durante la degenza il Paziente o un familiare può richiedere
certificati attestanti il ricovero direttamente alla Direzione
Sanitaria o all’Assistente Sociale del reparto di appartenenza.
PERMESSI:
I permessi di uscita dalla struttura, in via del tutto straordinaria e non superiori alle 3 ore, potranno essere richiesti al
Caposala, sentito il Medico di Reparto e autorizzati dal Direttore Sanitario.
103
INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
SERVIZIO AMBULATORIALE E SEMIRESIDENZIALE:
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare il numero:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA SERVIZIO EX ART.26
Tel: 06 / 71050536
La Segreteria del Servizio Ambulatoriale e Semiresidenziale
è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 11:30

Il Martedì e Il Giovedì dalle 14:30 alle 16:00
SERVIZIO DOMICILIARE:
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare i numeri:
Tel: 06 / 71050515
Tel. Assistenti Sociali: 06 / 71050505
La Segreteria del Servizio Domiciliare è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 11:00 e dalle 14:00 alle 15:00
SERVIZIO DI NEUROPSICHIATRIA INFANTILE:
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare il numero:
Tel: 06 / 71050448
Fax: 06 / 71050448
E-mail: [email protected]
104
INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare il numero:
Tel: 06 / 71050539
La Segreteria del Servizio Piccolo Gruppo è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 14:00 alle 18:00
CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO DI PICCOLO GRUPPO:
CASA DI CURA VILLA FULVIA La Segreteria del Servizio di Neuropsichiatria Infantile è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 7:30 alle 14:30

Il Martedì e Il Giovedì dalle 14:30 alle 20:00
SERVIZIO DAY HOSPITAL
Per tutte le informazioni relative al Servizio Day Hospital e
tutte le altre informazioni riguardanti le terapie è necessario
contattare il numero:
Tel: 06 / 71050534
La Segreteria del Servizio Day Hospital è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 11:30 alle 13:00 e
dalle 14:00 alle 15:00
SERVIZIO DI LOGOPEDIA – FONIATRIA
Per tutte le informazioni relative al Servizio e tutte le altre
informazioni riguardanti le terapie è necessario contattare il
numero:
Tel: 06 / 71050541
La Segreteria del Servizio di Logopedia è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00

Il Sabato dalle 9:00 alle 13:00
105
INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare i seguenti numeri:
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA SERVIZIO SOCIALE
Tel e Fax: 06 / 71050519
Tel: 06 / 71050505 – Assistenti Sociali per il Servizio
Domiciliare
Il Servizio



Sociale è attivo:
Dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 14:00
Lun-Merc-Gio anche dalle 14:00 alle 17:30
Il Sabato dalle 9:00 alle 13:00
SERVIZIO DI IDROTERAPIA (PISCINA)
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare il seguente numero:
Tel: 06 / 71050511
La Segreteria del Servizio è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 16:00 alle 20:00
LABORATORIO DI ANALISI
Per tutte le informazioni relative al Servizio e ai prelievi è
necessario contattare i seguenti numeri:
Tel: 06 / 71050518 (Lab.Analisi per Ricoverati)
Tel: 06 / 71050578 (Lab.Analisi per Privati)
La Segreteria del Servizio è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30 alle 12:00 e
dalle 15:00 alle 18:00

Il Sabato dalle 7:30 alle 12:00
SERVIZI PRIVATI
Per tutte le informazioni relative al Servizio è necessario
contattare i seguenti numeri:
106
INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
RSA “APPIA FELICE” (RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE)
Per le informazioni relative alla struttura è necessario contattare il numero della Direzione Sanitaria:
Tel: 06 / 71050508
La Segreteria della Direzione Sanitaria è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 18:00

Il Sabato dalle 8:00 alle 13:00
CARTA DEI SERVIZI La Segreteria del Servizio Privato è attiva:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00
CASA DI CURA VILLA FULVIA Tel: 06 / 71050509
Cell: 346 / 0028994
ALTRI SERVIZI
URP (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO):
Per tutte le informazioni relative delle modalità di accesso
alle prestazioni sanitarie e per presentare eventuali reclami,
segnalazioni e suggerimenti è necessario contattare il seguente numero:
Tel/Fax: 06 / 71050531
La Segreteria del Servizio URP è attiva:

Dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 13:00
BAR:
Per tutte le informazioni relative al servizio è necessario
contattare il seguente numero:
Tel: 06 / 71050546
Il Servizio Bar è operativo:

Dal Lunedì alla Sabato dalle 7:00 alle 19:30

La Domenica dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 15:30
alle 18:30
INFORMAZIONI E NUMERI UTILI
107
20. INDICATORI DI QUALITA’
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA AREA: DIRITTO ALL’INFORMAZIONE / UMANIZZAZIONE
METODO RACCOLTA/ FONTE
DEL DATO
SomministraAttuazione di Questionari
Nella struttura
distribuiti a tutti zione del quevengono esegui- rilevazioni al
stionario
gli utenti dete verifiche sulla momento
genti e ambuladella dimissoddisfazione
sione e relati- toriali
dell'utente ambulatoriale ed in va comunicaregime di ricove- zione dei dati
elaborati
ro
PROCESSO
OBIETTIVO
FORMULA
Le verifiche sulla
soddisfazione
dell’utente ambulatoriale ed in
regime di ricovero forniscono
rilevazioni positive
Percentuale
di risposte
con giudizio
globale di
Soddisfatto o
Molto Soddisfatto ≥ 85%
Elaborazione
statistica dei
questionari distribuiti a tutti
gli utenti degenti e ambulatoriali
Somministrazione del questionario ed
elaborazione
statistica
La struttura si
impegna a rispondere per
iscritto ai reclami
presentati dall'utente entro 30
giorni dal ricevimento
Monitoraggio
trimestrale
delle segnalazioni, finalizzato alla individuazione di
azioni di miglioramento
Numero dei
reclami ai quali
la struttura ha
risposto entro
30 giorni dal
ricevimento/
numero totale
dei reclami ricevuti
Registrazione
dei reclami su
apposito quadro
riassuntivo ed
elaborazione
degli stessi
La struttura ePercentuale
N° richieste
segue periodica- di servizi mo- monitorate
mente per ogni
nitorati 100% mensilmente
servizio la rilevazione dei tempi di attesa necessari ad ottenere le prestazioni richieste
108
Report riepilogativi
FORMULA
METODO RACCOLTA/ FONTE
DEL DATO
Verifiche ispettive interne
Percentuale
Presso la struttura è disponibile garantita al
uno sportello per 100%
i pagamenti delle
prestazioni sanitarie dalle ore
9.00 alle ore
18.00
% di utenza
servita
La struttura ha
Percentuale
studiato uno
garantita
specifico consen- 100%
so informato e
lo ha reso applicabile in tutti i
servizi interessati
Percentuale di
Report periodici
servizi in cui si
applica il consenso informato
Tutto il personale Percentuale
garantita
della struttura
100%
che è a diretto
contatto con l’Utente indossa
cartellini identificativi
Verifiche ispetNumero di ditive interne
pendenti che
indossano i
cartellini identificativi/numero
dei verificati
La struttura atPercentuale
tua un sistema
garantita
di dimissioni pro- 95%
tette che garantisce agli Utenti
non autosufficienti la continuità assistenziale dopo la dimissione
Numero richieste evase dal
Servizio Sociale / numero
richieste presentate dagli
Utenti
CARTA DEI SERVIZI OBIETTIVO
CASA DI CURA VILLA FULVIA PROCESSO
Report a cura
del Servizio
Sociale
109
INDICATORI DI QUALITA’
CARTA DEI SERVIZI CASA DI CURA VILLA FULVIA AREA: PRESTAZIONI ALBERGHIERE
METODO
RACCOLTA/
PROCESSO
OBIETTIVO
FORMULA
FONTE DEL
DATO
Verifiche IspetNumero di UCiascun Utente Percentuale
garantita 100% tenti dei Reparti tive interne
dei Reparti di
di degenza che
degenza può
hanno ottenuto
ottenere la diil telefono/
sponibilità di un
numero di Utelefono, patenti dei Repargando la relatiti di degenza
va quota
che lo hanno
richiesto
Tutti i Ricovera- Percentuale
Richiesta da
Verifiche dei
ti a dieta libera garantita 100% parte del perso- menù proposti
hanno piena
nale
a cura della
conoscenza del
Direzione Sanimenù e possitaria
bilità di scelta
tra almeno due
opzioni per ogni componente della lista
La struttura
garantisce pasti personalizzati secondo
necessità terapeutiche e/o
che richiedono
prodotti dietetici
Presenza di
una segnaletica
esterna e interna adeguata e
costantemente
aggiornata
Verifica pianifiPercentuale
Numero delle
cata della Diregarantita 100% diete speciali
fornite/Numero zione Sanitaria
delle diete speciali richieste
Percentuale
Numero delle
garantita 100% segnalazioni di
inadeguatezza
da parte degli
utenti
110
INDICATORI DI QUALITA’
Report delle
segnalazioni
ricevute dall’URP
OBIETTIVO
FORMULA
Certificazione
Mantenimento
della Certificazione ISO 9001/2008
Rilascio certificato di conformità
ISO 9001/2008
Miglioramento
continuo
Mantenimento
dei requisiti di
certificazione
attraverso verifiche periodiche
(almeno una
volta all'anno)
presso tutti i
servizi)
N° Verifiche
Ispettive Interne effettuate
nell’anno
Miglioramento
continuo
Trattamento e
soluzioni dei
problemi rilevati a livello
aziendale
Modulo di azioN° azioni corne correttiva
rettive chiuse
con verifica
dell’efficacia
della soluzione/
N° azioni correttive effettuate
Rapporto di
verifica ispettiva
CARTA DEI SERVIZI PROCESSO
METODO
RACCOLTA/
FONTE DEL
DATO
Possesso del
certificato
CASA DI CURA VILLA FULVIA AREA: QUALITA’
111
INDICATORI DI QUALITA’
Il presente documento è stato redatto con la collaborazione del Direttore
Sanitario, dell’Amministratore Unico, dei Primari, dei Responsabili dei Servizi, del personale operante nella struttura ed anche grazie alla preziosa collaborazione degli utenti che, attraverso i loro suggerimenti, risultano essere
indispensabili per il continuo miglioramento della Casa di Cura.