Mercedes-Benz WebParts
Guida & manuale per effettuare ordini online in modo
professionale
Edizione per i clienti
Versione 4.0
Maggio 2015
Sommario
Sommario........................................................................................................................................2
1
2
3
4
5
6
Benvenuti in Mercedes-Benz WebParts ...............................................................................3
1.1
Vantaggi in sintesi .........................................................................................................3
1.2
Dall'ordine alla consegna – ecco come funziona ........................................................4
1.3
Quattro semplici operazioni per ordinare ricambi originali Mercedes-Benz ..............5
Primi passi su WebParts .......................................................................................................6
2.1
Requisiti tecnici .............................................................................................................6
2.2
Login / Logout ...............................................................................................................7
2.3
Struttura generale di WebParts ....................................................................................9
Ricerca e selezione ricambi ............................................................................................... 14
3.1
Ricerca ricambi nel Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web ................................ 14
3.2
Ricerca ricambi nella documentazione ricambi per bus .......................................... 21
3.3
Inserimento manuale o importazione dei ricambi .................................................... 29
3.4
Lavorare con i modelli ................................................................................................ 31
3.5
Promozioni vantaggiose ............................................................................................. 34
Carrello ............................................................................................................................... 36
4.1
Vista standard ............................................................................................................. 37
4.2
Vista raggruppata ....................................................................................................... 38
4.3
Panoramica funzioni ................................................................................................... 40
4.4
Indicazioni e informazioni specifiche sui ricambi ..................................................... 41
Inoltro e gestione degli ordini ............................................................................................ 44
5.1
Inoltrare ordini ............................................................................................................ 45
5.2
Panoramica ordini ....................................................................................................... 46
5.3
Informazioni dettagliate sugli ordini in WebParts ..................................................... 48
5.4
Modifica o venir meno di una sede del rivenditore .................................................. 50
Impostazioni personali e Impostazioni società ................................................................ 51
1 Benvenuti in Mercedes-Benz WebParts
Siamo lieti che abbiate deciso di utilizzare le funzionalità offerte dall'applicazione WebParts
Mercedes-Benz, con la quale potrete ordinare online, comodamente e facilmente, ricambi
originali Mercedes-Benz attraverso il partner Mercedes-Benz di vostra scelta.
In questo manuale vi illustriamo i passaggi più importanti per poter ordinare ricambi originali
Mercedes-Benz con WebParts, vi spieghiamo come utilizzare le funzioni offerte da
quest'applicazione e vi forniamo suggerimenti per lavorare al meglio con l'applicazione.
Prima di iniziare a usare attivamente WebParts, vi preghiamo di dedicare qualche minuto allo
studio delle varie funzioni. Vi renderete subito conto che ordinare ricambi originali
Mercedes-Benz non è mai stato più semplice.
1.1 Vantaggi in sintesi
Ricambi originali Mercedes-Benz: la chiave del vostro successo
I ricambi originali Mercedes-Benz vengono sviluppati, costruiti e testati perché rispondano in
tutto e per tutto alle esigenze del veicolo nel quale saranno montati. I loro punti di forza
sono, oltre all'alta qualità del materiale e di lavorazione, la lunga durata in servizio,
l'affidabilità, la precisione dimensionale e la convenienza economica.
In breve: i ricambi originali Mercedes-Benz sono prodotti di alta qualità, sui quali voi e i vostri
clienti potete fare sempre affidamento.
Selezionare direttamente e ordinare facilmente 24 ore su 24
A prescindere che abbiate bisogno di ricambi originali, di ricambi originali di rotazione o di
accessori originali Mercedes-Benz, con WebParts avete la possibilità di effettuare ordini
quando avete il tempo per farlo. Potete effettuare ordini anche direttamente dalla vostra
officina, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con WebParts avete inoltre la possibilità di accedere al
Catalogo Elettronico Ricambi (EPC Web).
Disponibilità ricambi elevata e trasparente
Il vostro partner Mercedes-Benz e la nostra rete logistica sono in grado di offrirvi la massima
disponibilità dei ricambi di cui avete bisogno.
Con WebParts potete inoltre informarvi in qualunque momento circa la disponibilità e la data
di approntamento prevista per ciascun ricambio.
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Mercedes-Benz WebParts
Minore dispendio di tempo, più chiarezza e possibilità di pianificare le spese
WebParts vi offre una panoramica ottimale degli ordini effettuati o pianificati e vi permette di
utilizzare dei modelli per i ricambi di cui avete bisogno regolarmente. In questo modo
risparmierete tempo e sarete sempre ben informati su tutti i vostri ordini.
Le condizioni applicate su WebParts sono quelle che avete stabilito con il vostro partner
Mercedes-Benz. Oltre ai prezzi lordi, vi vengono mostrati sempre anche gli sconti e i prezzi
netti. Ciò accresce la trasparenza dei prezzi e la sicurezza della procedura d'ordine e vi
permette di pianificare meglio le vostre spese. Con WebParts avrete sempre sotto controllo
le vostre spese per i ricambi.
Promozioni vantaggiose
WebParts vi permette di accedere 24 ore su 24 a tutte le promozioni attuali. Informatevi sui
prezzi d'acquisto e sugli sconti speciali e acquistate ricambi originali Mercedes-Benz a prezzi
imbattibili.
1.2 Dall'ordine alla consegna – ecco come funziona
L'ordinazione di ricambi originali Mercedes-Benz con WebParts prevede due processi
distinti: da un lato c'è l'ordine che effettuate quale cliente WebParts e dall'altro ci sono
l'elaborazione e l'evasione dell'ordine da parte del vostro partner Mercedes-Benz.
Dopo aver identificato i ricambi da ordinare, p.e. nel Catalogo Elettronico Ricambi (EPC
Web), aggiungete nel carrello WebParts le singoli voci premendo un pulsante.
Invece di cercare i ricambi nel catalogo EPC Web, potete anche aggiungere un categorico
direttamente nel carrello o utilizzare uno dei vostri modelli.
Sia nel carrello che nel catalogo EPC Web trovate sempre i prezzi che avete concordato con
il vostro partner Mercedes-Benz nonché informazioni circa la disponibilità dei ricambi.
Premendo un pulsante trasferite tutto il contenuto del carrello o singole voci al vostro
partner Mercedes-Benz, ossia effettuate un ordine. Il partner Mercedes-Benz riceverà un
messaggio che lo informerà circa l'arrivo del nuovo ordine.
Costui lo evaderà e preparerà i ricambi per la spedizione o il ritiro, a seconda delle opzioni
che avete selezionato. Lo stato dell'ordine ("ordinati", "confermati", "cancellati", "eseguiti")
può essere richiamato in qualunque momento visualizzando la panoramica ordini.
Per quanto concerne il pagamento dei ricambi e la ricezione della fattura, si applicano
esclusivamente gli accordi che avete stipulato con il vostro partner Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz WebParts
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1.3 Quattro semplici operazioni per ordinare ricambi originali
Mercedes-Benz
Eseguire il login in WebParts
Aggiungere ricambi nel carrello
Ricerca ricambi nel
Catalogo
Elettronico
Ricambi – EPC
Aggiunta dei
categorici a
mano
Modelli
personali
Promozioni
attuali
Inserire i dati dell'intestazione
Verificare i dati dell'ordine e inviare l'ordine
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Mercedes-Benz WebParts
2 Primi passi su WebParts
Prima di occuparvi delle funzioni avanzate di Mercedes-Benz WebParts, vi consigliamo di
acquisire dimestichezza con i requisiti tecnici del sistema e di farvi un'idea generale di come
è strutturata e organizzata l'applicazione nonché di quali sono le impostazioni offerte.
2.1 Requisiti tecnici
Mercedes-Benz WebParts è un'applicazione basata sul web che comunica con un application
server centrale attraverso connessioni internet protette.
Per poter utilizzare il sistema senza problemi, sono necessari i seguenti requisiti tecnici:
Sistema operativo/browser

PC con Microsoft Windows (XP+) in combinazione con Internet Explorer* 8+,
Firefox 22+ oppure Chrome 28+

Apple Mac con OS X (10.7+) in combinazione con Safari 6+

Tablet 10" con Android (4.1+) in combinazione con Chrome o Firefox

iPad 10" con iOS (6+) in combinazione con Safari

Dovete acconsentire all'utilizzo di cookie.

Nel browser dovete attivare l'esecuzione di JavaScript.

Dovete acconsentire all'apertura di finestre pop-up.

L'applicazione WebParts non è concepita per lavorare in parallelo su più finestre o
schede. Se aprite più finestre o schede durante una sessione su WebParts, possono
verificarsi errori imprevisti.
* La versione 8 di Internet Explorer, ancora largamente usata, vi permette di sfruttare
tutte le funzionalità basilari di WebParts, ma non offre una rappresentazione grafica
perfetta. Vi consigliamo pertanto di installare la versione 10+.
Infrastruttura di rete

Connessione internet rapida e senza interruzioni

Se necessario: configurare il Firewall per consentire la comunicazione attraverso la
porta 443 (HTTPS)

Se necessario: configurare il Firewall per consentire la comunicazione con il dominio
WebParts aftersales.i.daimler.com
Mercedes-Benz WebParts
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2.2 Login / Logout
Mercedes-Benz WebParts è un sistema chiuso, al quale si può accedere solo previa
registrazione.
Per accedere a Mercedes-Benz WebParts dovete prima eseguire il login centrale sulla
piattaforma Daimler After-Sales. Inserite a tal fine l'URL www.webparts.mercedes-benz.com
nella barra del browser e premete quindi il pulsante di invio sulla tastiera.
Login
Sulla pagina di login inserite negli appositi campi l'ID utente e la password che vi sono stati
comunicati dal vostro partner Mercedes-Benz e premete il pulsante [ > Login ]. Prima,
modificate eventualmente la lingua attraverso il menu di selezione in alto a destra.
Se vi viene chiesto di modificare la password, non dovete far altro che seguire le istruzioni
che vi vengono fornite sul sito. In caso di problemi durante il login o la modifica della
password, potete consultare la sezione "Guida", nella quale troverete maggiori informazioni.
In caso di bisogno, è a vostra disposizione anche il vostro partner Mercedes-Benz.
Selezione della sede del cliente
Se la vostra società ha sedi in varie città, dovete stabilire innanzitutto per quale di esse
effettuate ordini durante la sessione corrente. Se avete un'unica sede, potete saltare questo
punto.
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Mercedes-Benz WebParts
Se la vostra società ha più di 10 sedi, per facilitare la selezione vi sarà messa a disposizione
una funzione di ricerca. Qui potete immettere p.e. il CAP o la città e avviare la ricerca
premendo il pulsante [ Trova cliente ]. Infine selezionate dalla lista la sede per la quale
effettuate ordini durante la sessione corrente.
Logout
Per motivi di sicurezza è importante che usciate dal sistema correttamente se non
desiderate effettuare altri ordini. Le sedute WebParts hanno una durata massima di 10 ore.
Trascorso questo tempo, la sessione viene terminata automaticamente.
Mercedes-Benz WebParts
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2.3 Struttura generale di WebParts
Dopo aver eseguito correttamente il login, WebParts vi dà il benvenuto sulla vostra pagina
iniziale personale. Da qui potete accedere direttamente con un solo clic a tutte le funzioni e
a tutti i contenuti. La pagina iniziale è divisa in cinque aree.
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
Navigazione principale

Barra del carrello

Ricerca e selezione ricambi

Accesso veloce / Preferiti

Offerte attuali
Mercedes-Benz WebParts
Navigazione principale
Gli elementi della navigazione principale di WebParts possono essere richiamati da tutte le
sottopagine.
Selezionando le voci della rubrica "WebParts Store" potete tornare in qualunque momento
alla pagina iniziale di WebParts, vedere una sintesi di tutte le promozioni attuali (se ve ne
sono) o richiamare il Catalogo Elettronico Ricambi (EPC Web).
Selezionando l'opzione Catalogo Ricambi Bus (BPC), WebParts passa automaticamente alla
visualizzazione del carrello e il Catalogo Ricambi Bus (BPC) viene aperto in una finestra
separata sotto forma di applicazione esterna. Si rimanda a tal fine anche ai capitoli "Ricerca
ricambi nella documentazione ricambi per bus" e "Gestione delle voci nel carrello".
Lo "Storico ordini" vi permette di accedere agli ordini già effettuati. Selezionando le voci di
questa rubrica potete scegliere se visualizzare tutti gli ordini passati o se filtrare gli ordini in
base al loro stato.
Modelli, impostazioni personali e impostazioni della società possono essere gestiti nella
rubrica "Il tuo account".
Il Dettaglio contatti nonché i Termini e le Condizioni generali del vostro partner MercedesBenz si trovano nella rubrica "Info Partner Mercedes-Benz". Se il vostro partner MercedesBenz vi offre la possibilità di inoltrare ordini in varie sedi, qui potete anche selezionare la
sede alla quale desiderate inviare l'ordine.
Attraverso la visualizzazione dei vostri "Dati utente e società", WebParts vi offre una
modalità di accesso alternativa alle vostre impostazioni personali. Inoltre, se la vostra
società ha sedi in diverse città e siete autorizzati a effettuare ordini per ciascuna di esse, qui
potete passare da una sede all'altra senza dover sempre uscire dal sistema e poi accedervi
nuovamente.
La rubrica "Guida" contiene i rimandi alla visita guidata interattiva a WebParts nonché alla
versione più recente del manuale utente in formato PDF.
Premendo "Logout" terminate la sessione su WebParts.
Mercedes-Benz WebParts
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Barra del carrello
La barra del carrello WebParts si trova sempre nell'area superiore dello schermo, anche
nelle pagine ricche di contenuto.
Selezionando il link "Mercedes-Benz WebParts" tornate alla vostra pagina iniziale
personale da tutte le sottopagine.
Al centro è indicato il nome del partner Mercedes-Benz presso il quale effettuate
attualmente l'ordine. Se il vostro partner Mercedes-Benz vi offre la possibilità di inoltrare
l'ordine in varie sedi, qui potete selezionare la sede desiderata cliccando sul nome del
partner. Tutte le informazioni visualizzate su WebParts si riferiscono sempre alla sede
centrale o altra sede qui indicata.
Il simbolo della calcolatrice indica che tutti i prezzi specificati su WebParts sono i vostri
prezzi personali netti. Facendo clic sul simbolo vengono visualizzati i prezzi di listino. In
questo caso, accanto al simbolo della calcolatrice appare una "x" rossa. La selezione da voi
operata viene memorizzata automaticamente nelle vostre impostazioni personali.
A destra trovate l'anteprima del carrello. Essa vi mostra sempre sia il numero di prodotti
selezionato per ciascuna voce che il numero complessivo di prodotti. Posizionando il mouse
sul simbolo del carrello vengono visualizzati altri dettagli sul suo contenuto. Cliccando sul
simbolo si apre la finestra di dialogo del carrello. Potete avviare un ordine anche
direttamente dall'anteprima.
Ricerca e selezione ricambi
La ricerca di ricambi specifici per determinati veicoli o l'aggiunta dei categorici che già
conoscete nel carrello può essere avviata direttamente dalla pagina iniziale. A tale fine,
WebParts vi mette a disposizione tre aree distinte:
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
Telaio/Modello

Categorico

Offerte
Mercedes-Benz WebParts
Nell'area "Telaio/Modello" potete avviare la ricerca di ricambi specifici nel Catalogo
Elettronico Ricambi – EPC Web – inserendo le informazioni del telaio (numero di
identificazione veicolo/VIN) o selezionando un veicolo memorizzato.
In alternativa potete andare alla pagina iniziale EPC Web dettagliata, aprire il catalogo BPC
esterno (Catalogo Ricambi Bus)
L'area "Categorico" vi permette di aggiungere direttamente nel carrello i categorici che
conoscete già, di importare elenchi esterni di ricambi o di selezionare un modello
memorizzato.
Se al momento del login in WebParts sono in corso delle promozioni del vostro partner
Mercedes-Benz, queste saranno visualizzate nell'area "Offerte". Se non vi sono promozioni,
il campo Offerte non sarà visualizzato.
La ricerca e selezione dei ricambi è descritta in modo dettagliato nel capitolo seguente.
Accesso veloce / Preferiti
Le informazioni e i rimandi qui mostrati possono essere configurati a piacere. Con un solo
clic potete visualizzare i dettagli delle ultime ricerche EPC ("Storico EPC"), degli ultimi
ordini ("Storico ordini") o degli ultimi modelli utilizzati ("Last used order templates"). Le
singole opzioni possono essere definite e combinate a piacere nelle impostazioni personali.
Offerte attuali
Sulla pagina iniziale, in basso, trovate i dettagli relativi alle due promozioni più recenti. Se al
momento della vostra visita non ci sono promozioni da visualizzare, qui trovate un rimando
Mercedes-Benz WebParts
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alla visita guidata WebParts interattiva nonché alla versione più recente del manuale utente
in formato PDF.
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Mercedes-Benz WebParts
3 Ricerca e selezione ricambi
Per la ricerca dei ricambi potete utilizzare il Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web. Con un
solo clic aggiungerete poi nel carrello gli articoli di cui avete bisogno. Anche se
generalmente preferite inserire a mano le voci da ordinare, vi garantiamo che, grazie alle
verifiche automatiche del formato, ordinare nel modo qui descritto è molto confortevole.
3.1 Ricerca ricambi nel Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web
Potete avviare la ricerca di ricambi specifici direttamente sulla pagina iniziale di WebParts
inserendo le informazioni del telaio (numero di identificazione veicolo/VIN) o selezionando
un veicolo memorizzato. In quest'ultimo caso dovete selezionare l'opzione "Visualizza
veicoli memorizzati".
Potete anche passare alla pagina iniziale di EPC Web premendo il pulsante [ Versione EPC
Web ] e, tramite diverse liste a discesa, definire a mano un codice modello per la ricerca dei
ricambi.
Si fa presente che solo la ricerca con il numero VIN consente l'identificazione puntuale dei
ricambi in base allo stato di costruzione di un determinato veicolo (scheda dati). Ciò facilita
la selezione dei ricambi e riduce il rischio di ordini errati. La ricerca eseguita utilizzando
solamente i codici modello è consigliata solo agli utenti esperti.
I contenuti del catalogo ricambi sono disponibili in un numero limitato di lingue. Se la vostra
lingua non è tra quelle offerte, potete selezionare una "Lingua EPC Web" alternativa nelle
vostre "Impostazioni personali". Alla voce "Impostazioni personali" avete inoltre la possibilità
di visualizzare la descrizione locale dei categorici in aggiunta a quella in EPC Web.
Mercedes-Benz WebParts
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Dettagli veicolo
Dopo aver inserito un VIN (es.: WDB2110161A001188), WebParts stabilisce tutti i dati
necessari e passa alla pagina dettagli di EPC Web. La durata di questa procedura varia in
funzione della complessità del veicolo.
Seleziona il modello: mostra l'ultimo VIN inserito. Qui potete inserire in qualsiasi momento
un nuovo VIN o richiamare quello di uno dei veicoli memorizzati. Se alla voce "Impostazioni
personali" non vi siete opposti alla generazione automatica di una cronologia telaio/codici
modello, in caso di corrispondenza, WebParts vi proporrà i valori delle ricerche passate
allorché inserirete un nuovo VIN.
Modello richiesto: mostra il VIN del veicolo attualmente caricato.
Il veicolo attualmente caricato può essere aggiunto alla memoria veicoli personale con un
clic sul simbolo del dischetto ( ). Se il veicolo si trova già nella memoria veicoli o se avete
inserito un codice modello, quest'opzione non sarà offerta.
Con un clic sul simbolo dei documenti del veicolo ( ) aprite la scheda dati del veicolo
attuale (se nelle impostazioni del browser avete acconsentito all'apertura di finestre pop-up).
Le informazioni riportate sulla scheda dati sono indispensabili per identificare correttamente
i ricambi (p.e. verifica delle note, validità, codice, SA/componenti, gruppi modulari, ecc.). Se
al VIN inserito non corrisponde alcuna scheda dati o se avete inserito un codice modello,
quest'opzione non sarà offerta.
Le impostazioni attuali dei filtri in EPC Web possono essere visualizzate e modificate
selezionando il simbolo del filtro ( ). Le impostazioni standard garantiscono che tutti gli
elenchi dei ricambi raffigurati vengano filtrati nel migliore dei modi tenendo conto del veicolo
selezionato (VIN). La disattivazione di singoli filtri è consigliata solo agli utenti più esperti
dato che può causare la visualizzazione di voci ambigue negli elenchi dei ricambi. Tutte le
modifiche ai filtri hanno efficacia solo temporanea. Ciò significa che vengono applicate
solamente ai dati veicolo attivi. In caso di un'ulteriore ricerca con altri dati veicolo, saranno
applicati nuovamente i filtri standard.
Descrizione: mostra la denominazione di vendita e la descrizione del modello del veicolo
attuale. Con un clic sulla voce "Mostra dettaglio aggregati" vengono visualizzati dettagli
su tutti gli aggregati del veicolo (VIN). Se la ricerca viene eseguita con il codice modello,
saranno visualizzati i dettagli relativi a tutti gli aggregati potenzialmente installabili.
Ricerca ricambi: permette di eseguire una ricerca nel veicolo attuale in base al categorico o
alla descrizione. In entrambi i casi, per definire il termine di ricerca si possono usare degli
asterischi ( * ) con funzione di jolly. Attivando l'opzione "solo gruppo corrente" potete
limitare la ricerca al gruppo principale attualmente selezionato.
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Mercedes-Benz WebParts
Navigazione aggregati e gruppi
Una volta definiti tutti i dati del veicolo, sotto i dettagli veicolo diviene visibile la navigazione
per aggregati e gruppi. Gli aggregati (telaio, motore, cambio, ecc.) rappresentano sempre il
livello più alto nella struttura ad albero del prodotto e vengono raffigurati all'interno di una
scheda. Il telaio di un veicolo è sempre predefinito.
Sulla sinistra sono elencati tutti i gruppi principali relativi alla scheda attiva. Se nelle schede
di due aggregati distinti è riportato il medesimo numero del gruppo principale, sarà
visualizzata un'indicazione con rimando ipertestuale (quest'opzione è offerta solo se è noto il
VIN).
I gruppi principali vengono disposti, a scelta, in ordine alfabetico o in base al numero del
gruppo. Se nella rubrica "Impostazioni personali" non vi siete opposti alla generazione
automatica di una cronologia gruppi visitati, potete decidere che i gruppi principali richiamati
più spesso vengano visualizzati per primi. Ambo le opzioni possono essere selezionate
facendo clic sul simbolo della chiave inglese sopra l'elenco dei gruppi. La selezione
operata viene memorizzata automaticamente nelle impostazioni personali.
Cliccando su uno dei gruppi principali caricate la panoramica di tutti i rispettivi
sottogruppi. Un sottogruppo può contenere una, nessuna o più illustrazioni. Per tutte le
illustrazioni viene visualizzata un'anteprima in miniatura che potete ingrandire all'occorrenza
con un clic sul simbolo della lente d'ingrandimento.
Cliccando su un'anteprima o sul nome di un sottogruppo appaiono il rispettivo elenco
ricambi e l'illustrazione interattiva.
Mercedes-Benz WebParts
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Illustrazione interattiva
Tutte le anteprime di un gruppo principale vengono raffigurate sopra l'illustrazione del
sottogruppo selezionata. Se desiderate visualizzare i contenuti di un altro sottogruppo
all'interno del gruppo principale attivo o cambiare l'illustrazione del sottogruppo corrente,
non dovete far altro che selezionare le apposite opzioni sulla barra di anteprima del
sottogruppo.
L'illustrazione mostra tutti gli elementi validi per il veicolo attualmente selezionato.
Cliccando sui singoli elementi nell'illustrazione, questi vengono evidenziati sia
nell'illustrazione che nell'elenco ricambi. Gli elementi non validi per il veicolo attualmente
selezionato sono visualizzati su sfondo grigio e non sono selezionabili.
Stampa immagine (
): apre la finestra di dialogo di stampa dell'illustrazione visualizzata.
Mostra immagine in una finestra separata ( ): mostra l'illustrazione in una finestra
separata del browser (se nelle impostazioni del browser avete acconsentito all'apertura di
finestre pop-up). Il collegamento interattivo tra illustrazione ed elenco ricambi resta attivo.
Deselezionare tutti gli articoli (
precedentemente evidenziati.
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): questo pulsante serve a deselezionare tutti gli articoli
Mercedes-Benz WebParts
Mostra/Nascondi dettagli ( ): mostra direttamente sull'illustrazione le informazioni
dettagliate dell'elenco ricambi, quando si posiziona il puntatore del mouse su uno degli
elementi (quest'opzione è offerta solo se è noto il VIN). Vengono visualizzati anche i prezzi e
altre informazioni relative al carrello. La selezione da voi operata viene memorizzata
automaticamente nelle vostre impostazioni personali.
Zoom ( ): serve a ingrandire o rimpicciolire l'illustrazione. Dopo aver ingrandito
l'illustrazione, per visualizzare una sezione diversa dell'immagine premere il pulsante del
mouse su un qualsiasi punto libero dell'immagine e trascinare il mouse.
Se il contenuto di un sottogruppo è raffigurato su più illustrazioni, queste vengono numerate
e i numeri vengono indicati sul bordo in basso a destra. Per cambiare illustrazione dovete
cliccare su uno degli altri numeri.
Elenco ricambi
Nell'elenco ricambi vengono visualizzati tutti i categorici del sottogruppo validi per il veicolo
attualmente selezionato. Se il contenuto di un sottogruppo è raffigurato su più illustrazioni,
l'elenco ricambi mostra solo i categorici raffigurati nonché eventualmente gli elementi vicini
non raffigurati.
Cliccando sui singoli elementi nell'elenco ricambi, questi vengono evidenziati sia
nell'illustrazione che nell'elenco.
Mostra solo i ricambi evidenziati: selezionando quest'opzione, nell'elenco ricambi saranno
visualizzati solo gli elementi evidenziati nell'illustrazione.
Mercedes-Benz WebParts
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Mostra la cronologia delle supersession: mostra i predecessori documentati, sempre che
ve ne siano, per tutti gli elementi dell'elenco ricambi. La selezione da voi operata viene
memorizzata automaticamente nelle vostre impostazioni personali.
Alcuni categorici contengono informazioni aggiuntive. Per determinare con esattezza un
categorico in caso di ambiguità, occorre considerare le seguenti informazioni riportate sulla
scheda dati:

Informazioni codice (per le autovetture)

SA/componenti ed eventualmente informazioni sui gruppi modulari (per i veicoli
commerciali)

Note
Cliccando sul simbolo della validità ( ) viene visualizzata la descrizione precisa delle
informazioni codice, delle informazioni su SA/componenti o delle informazioni sui gruppi
modulari. Cliccando sul simbolo delle note ( ) viene visualizzato il contenuto della nota.
Le note richiamano l'attenzione su informazioni importanti che non devono essere trascurate
al momento della scelta dei ricambi.
Aggiungere ricambi nel carrello
Oltre alle informazioni dettagliate che trovate in EPC Web, per ciascun categorico vengono
mostrati i prezzi netti applicati nei vostri confronti. Con un clic sul pulsante [ Aggiungi al
carrello ] aggiungete nel carrello WebParts i ricambi che desiderate ordinare. La quantità
desiderata può essere modificata sia in EPC Web che nel carrello. Se desiderate aggiungere
sempre la quantità 1 invece della quantità suggerita in EPC Web, dovete selezionare
l'opzione corrispondente nella rubrica "Impostazioni personali".
Dopo aver trasferito un ricambio nel carrello, in un'indicazione a parte sarete informati circa
la sua disponibilità presso il vostro partner Mercedes-Benz.
Può accadere che WebParts non sia in grado di fornirvi informazioni sul prezzo di uno
dei ricambi che avete selezionato. Se aggiungete un simile ricambio nel carrello, WebParts
cercherà automaticamente il successore. Se la ricerca va a buon fine, il ricambio sarà
aggiunto subito nel carrello e il categorico del successore sarà visualizzato per vostra
informazione sotto la denominazione del ricambio.
In caso di esito negativo della ricerca, potete aggiungere il ricambio nel carrello, ma senza
l'informazione sul prezzo. In questo modo informerete il vostro partner Mercedes-Benz che
siete interessati ad acquistare il ricambio (vedi anche il capitolo "Indicazioni e informazioni
specifiche sui ricambi"). Vi consigliamo in ogni caso di tenere presente anche l'indicazione
19
Mercedes-Benz WebParts
"Visualizzare sostituzione" che accompagna taluni articoli, per poter eventualmente
selezionare a mano un ricambio alternativo.
Per i componenti offerti sia come ricambi originali che come ricambi originali di rotazione,
nell'elenco ricambi in EPC Web trovate un'apposita indicazione.
Ulteriori informazioni sui ricambi originali di rotazione sono fornite nel capitolo "Indicazioni
e informazioni specifiche sui ricambi".
Data la sincronizzazione permanente tra il carrello WebParts e l'elenco ricambi in EPC Web,
in ciascun elenco ricambi è possibile offrire un solo pulsante [ Aggiungi al carrello ] in
corrispondenza di un categorico univoco. Se un categorico appare in diverse voci
dell'elenco, solo la prima voce conterrà il pulsante Aggiungi al carrello. Se diverse voci
dell'elenco contengono un riferimento ad un categorico, sarà visualizzata un'indicazione che
vi indicherà in quale voce si trova il pulsante Aggiungi al carrello.
Taluni ricambi possono essere aggiunti nel carrello solo dopo aver fornito informazioni
aggiuntive. Premendo il pulsante [ Aggiungi al carrello ], in WebParts apparirà un'ulteriore
finestra di dialogo per la selezione.
Inserimento codice ES1 a due cifre: il codice è eventualmente necessario se si indicano
quantità, lunghezze e dimensioni delle confezioni.
Inserimento codice ES2 a quattro cifre: il codice è eventualmente necessario se si
selezionano ricambi collegati a colori o equipaggiamenti.
In entrambi i casi, prima di selezionare il codice, si dovranno leggere le note fornite per i
rispettivi ricambi.
Mercedes-Benz WebParts
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3.2 Ricerca ricambi nella documentazione ricambi per bus
Parallelamente alla ricerca ricambi nel Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web, per i bus
esiste il Catalogo Ricambi Bus – BPC. Il BPC contiene informazioni su tutti i bus Mercedes
Benz e Setra, sui minibus EvoBus e sui rispettivi aggregati.
Anche i ricambi identificati nel catalogo BPC possono essere trasferiti comodamente nel
carrello WebParts.
Per avviare la ricerca in BPC, premere il pulsante [ BPC - Catalogo Ricambi Bus ] sulla
pagina iniziale di WebParts o attraverso la rubrica "WebParts Store" nella navigazione
principale.
In entrambi i casi, WebParts passa alla modalità attuale di visualizzazione del carrello,
mentre il Catalogo Ricambi Bus esterno viene aperto in una nuova finestra o in una nuova
scheda del browser.
Una volta identificati nel catalogo esterno tutti i ricambi originali di cui avete bisogno, potete
aggiungerli nel carrello WebParts con un solo clic. Per farlo, premete il pulsante [ Importa
da BPC ].
Nelle pagine seguenti trovate una sintesi di tutte le funzionalità di BPC.
Si fa presente che i ricambi selezionati in BPC possono essere importati da WebParts solo se
in precedenza erano stati esplicitamente aggiunti al carrello BPC.
21
Mercedes-Benz WebParts
Possibilità di accesso a BPC
1
2
3
1) Inserimento del n.
identificazione veicolo (VIN)
2) Inserimento del numero
gruppi
3) Inserimento del modello
4) Richiamo di tutti i gruppi
4
5) Richiamo di tutti i bus
5
6) Richiamo ricambi online
"ETOL", BR 300
7) Richiamo catalogo ricambi
96/1, BR 200
6
7
8) Richiamo catalogo ricambi
COBUS
8
Mercedes-Benz WebParts
22
Interfaccia BPC
1
2
3
1) Barra di navigazione
2) Barra dei menu
3) Visualizzazione del n.
identificazione (VIN)
4
4) Struttura prodotto
5) Fogli dei disegni
6) Visualizzazione testi VeDoc
7) Barra componenti
5
8) Visualizzazione dell'elenco
componenti
6
7
2
8
3
1) Barra di scorrimento
2) Testi VeDoc on/off
3) Richiamo delle funzioni
mediante clic sui simboli
1
1
4
23
5
Mercedes-Benz WebParts
4) I simboli sono dotati di
tooltip. Se posizionate il
puntatore del mouse sopra
un simbolo, il tooltip si apre
e mostra una breve
descrizione del simbolo.
5) Le posizioni evidenziate in
giallo sono valide
Identificazione delle parti di ricambio
Esempio per imparare a usare le funzioni base di BPC:
Il vostro cliente desidera ordinare un faro principale sinistro:
1. Richiamo del catalogo
2. Inserimento del n. identificazione veicolo (VIN)
Per identificare correttamente i componenti, è essenziale inserire il n.
identificazione veicolo, poiché così facendo si terrà conto anche delle
informazioni riportate sulla scheda dati.
3. Premendo il pulsante "Catalogo" o il tasto di invio si accede alla struttura prodotto.
4. La prossima cosa da fare è determinare il sottogruppo tecnico attraverso la "nuova"
struttura prodotto.
a. Selezione del gruppo principale
b. Selezione del gruppo
c. Selezione del sottogruppo tecnico
5. Vengono visualizzati l'immagine e l'elenco componenti
6. Nell'elenco componenti vengono visualizzati tutti i categorici relativi all'immagine.
a. Cliccare sulla posizione nell'immagine
b. Nei fogli dei disegni, il categorico selezionato viene evidenziato in rosso
c. Nell'elenco componenti, il categorico selezionato viene evidenziato in blu
7. Selezione della parte di ricambio
8. Il categorico viene trasferito nel carrello
 Il categorico per il faro principale sinistro è stato identificato e trasferito nel carrello.
Per alcuni categorici sono archiviate informazioni supplementari. Si prega di tenere presente
le seguenti informazioni:
Visualizzazione della scheda dati veicolo (
informazione codici (per minibus)
Gruppi modulari (SAA/EB) (
Note a piè di pagina (
Stampa (
): informazioni su SAA e gruppi modulari
): note a piè di pagina
Visualizzare sostituzione (
Funzione filtro (
la scheda dati.
): documentazione sulla scheda dati;
): informazioni sul modello precedente e sul pezzo attuale
): filtro scheda dati; se si disattiva il filtro, si elimina il collegamento con
): funzione di stampa
Carrello
Mercedes-Benz WebParts
24
Aggiungere componenti nel carrello
3
1) Selezionare il componente
facendo clic sulla casella
2) Il
componente
trasferito nel carrello
viene
3) Richiamo del carrello
1
2
Funzioni nel carrello
1
2
3
4
5
1) Visualizzazione del
categorico
2) Inserimento codice ES1, p.e.
indicazioni su
quantità/lunghezza
3) Inserimento codice ES2, p.e.
in caso di note sul colore
4) Eliminare il categorico dal
carrello
5) Aggiungere il categorico
6) Inviare il carrello al Dealer
Management System
6
7
7) Mostra il carrello attivo
8
8) Indicazione per memorizzare
il percorso di trasferimento
per il proprio DMS
25
Mercedes-Benz WebParts
Funzioni di ricerca
Ricerca nella selezione principale, con il categorico o con la denominazione; con i gruppi
modulari; con SAA
1
2
3
1) Apertura della funzione di
ricerca in base al categorico
o alla denominazione / in
base ai gruppi modulari o a
SAA
4
2) Inserimento del categorico,
della denominazione / dei
gruppi modulari / di SAA
(con barra)
5
3) Inserimento della
denominazione (solo ricerca
componenti)
6
4) Avviare ricerca
7
5) Annullare ricerca
6) Visualizzazione del risultato
della ricerca
Per accedere al catalogo, si deve selezionare il modello.
7) Visualizzazione utilizzi /
modello
Ricerca nel catalogo, in base al categorico e alla denominazione
1
2
3
1) Inserimento della
denominazione o del
categorico
2) Selezione del tipo di
inserimento (denominazione
/ categorico)
3) Visualizzazione dei possibili
risultati
4
4) Visualizzazione dei risultati
nei fogli dei disegni e
nell'elenco componenti
4
Se si esegue la ricerca nella barra dei menu, i possibili risultati vengono visualizzati subito
nei fogli dei disegni
Mercedes-Benz WebParts
26
Ricerca nel catalogo, in base al categorico e alla denominazione
1
2
3
1) Apertura della funzione di
ricerca nella barra di
navigazione
4
2) Inserimento del categorico
3) Inserimento della
denominazione
5
6
7
4) Visualizzazione del modello
5) Avviare ricerca
6) Annullare ricerca
7) Svuotare i campi di ricerca
8
8) Visualizzazione dei possibili
risultati
Per accedere alla selezione delle immagini, cliccare sul categorico
27
Mercedes-Benz WebParts
Panoramica funzioni nel BPC
Simboli nella barra di navigazione
Selezione principale (
Catalogo ricambi (
Carrello (
): tornare alla selezione del veicolo
): apre il catalogo componenti
): mostra il contenuto del carrello
Ricerca (
): avvia la ricerca nella selezione immagine / componente
Indietro (
): torna al livello precedente
Avanti (
Help (
): va al livello successivo
): apre la guida online per BPC
Simboli nella barra dei menu
Elenco
componenti
Parts
Parts
Parts
listlist
right
listright
right a destra
Stampare
Print
Print
Print
Creare feedback
Elenco
componenti
Parts
Parts
Parts
listlist
below
listbelow
below in basso
Informazioni supplementari sul
Information
Information
Information
onon
module
on
module
module
gruppo costruttivo
Sfogliare
ipage
disegni,
Display
Display
Display
page
page
next
next
next
– back
– back
– back
visualizza disegno successivo
Tutti
i fogli dei
disegni nella
– visualizza
disegno
Drawing
Drawing
Drawing
sheets
sheets
sheets
overview
overview
overview
panoramica
precedente
Visualizzare
solo
i
componenti
Show
Show
Show
parts
parts
parts
of of
current
of
current
current
drawing
drawing
drawing
del disegno attuale
Scheda dati veicolo
Toggle
Toggle
Toggle
between
between
between
higher
higher
Visualizzare
fogliohigher
disegni
Image
Image
Image
quality
quality
quality
migliore
Overview
Overview
Overview
Panoramica
Jumps
Jumps
Jumps
to to
the
tothe
next,
thenext,
next,
Passa al livello superiore nella
higher
higher
higher
level
level
level
gerarchia
Visualizzare
gruppo
Show
Show
Show
module,
module,
module,
next
next
next
-costruttivo
back
- back
- back
precedente/successivo
Salta
BusDoc
Jump
Jump
Jump
toalto
BusDoc
toBusDoc
BusDoc
Additional
Additional
Additional
information
information
information sul
Informazioni
supplementari
ondisegno
on
image
onimage
image
Show
Show
Show
data
data
data
card
card
card
Appunti
sul
componente
Notes
Notes
Notes
to to
the
to
the
part
the
part
part
XSF
XSF
XSF
- feedback
- feedback
- feedback
Filtro
schede
dati
Data
Data
Data
card
card
card
filter
filter
filter
Testi
VeDoc
VeDoc
VeDoc
VeDoc
– texts
– texts
–on/off
texts
onon
- on
off
- off
- off
Avviare
ricerca
rapida
Fast
Fast
Fast
search
search
search
Browse
Browse
Browse
thethe
search
the
search
search
Sfogliare nella ricerca
function
function
function
of of
picture
of
picture
picture
///
immagine / componente
parts
parts
parts
listlistlist
Simboli nella barra componenti
Cercare nell'elenco dei
componenti
Informazioni supplementari
Visualizzare gruppi modulari
(SAA/EB)
Visualizzare gruppi modulari (RSAA)
Note
Visualizzare sostituzione
Componente passibile di abuso
Mercedes-Benz WebParts
28
3.3 Inserimento manuale o importazione dei ricambi
Il modo più rapido per identificare singoli ricambi è inserire a mano il categorico
corrispondente. Per aggiungere un nuovo ricambio nel carrello, inserire il rispettivo
categorico nel campo Categorico sulla pagina iniziale di WebParts o nel carrello. Per
memorizzare il categorico, premere il tasto di invio sulla tastiera.
Se inserite solo cifre, WebParts completerà automaticamente l'identificativo dei categorici A.
L'inserimento 2108800186 viene trasformato p.e. in A 210 880 01 86.
Per verificare se il categorico inserito esiste e per visualizzare il prezzo, viene eseguito un
confronto con la banca dati centrale di WebParts. Durante il confronto, vengono verificati
tutti i categorici per appurare se alcuni di essi sono stati sostituiti o se esistono varianti
Reman.
Nel campo "Quantità" inserite per ogni voce il numero di ricambi desiderati e utilizzando
l'opzione "Aggiungi commenti" comunicate al vostro partner Mercedes-Benz eventuali
osservazioni o spiegazioni sulle voci selezionate. Con il simbolo Cancella (x) potete eliminare
in qualunque momento singole voci dal carrello.
29
Mercedes-Benz WebParts
Importa elenchi di ricambi
Gli elenchi di ricambi che gestite al di fuori di WebParts per l'acquisto di componenti dei
quali non avete regolarmente bisogno possono essere importati sulla pagina iniziale di
WebParts o direttamente nel carrello premendo il pulsante "Importa lista".
Dopo aver premuto il pulsante "Importa lista", selezionate nella finestra di dialogo
successiva il file che desiderate importare dal disco fisso del vostro computer. Sono
ammessi i formati xls/xlsx (Microsoft Excel) nonché il formato xfr per le liste acquisti EPC.
Nella rubrica "Storico ordini" potete creare un modello in uno dei formati offerti e aprire la
visualizzazione dettagliata di uno degli ordini già letti. Nella barra azioni della visualizzazione
dettagliata, selezionate poi l'opzione "Esporta" per scaricare il file corrispondente.
Mercedes-Benz WebParts
30
3.4 Lavorare con i modelli
WebParts vi permette di creare dei modelli per ordinare ricambi originali Mercedes-Benz dei
quali avete regolarmente bisogno. In questo modo potrete gestire molto più facilmente e
rapidamente i vostri ordini ricorrenti al fine di reintegrare le scorte.
Panoramica informazioni e funzioni
Dopo aver selezionato il modulo "Modelli" nella rubrica "Il tuo account", vedrete
innanzitutto una panoramica di tutti i modelli generati per la vostra società. Accanto alla
descrizione breve e alla data di creazione, vedrete anche il nome dell'utente che ha creato il
modello.
Per selezionare uno o più modelli dovete cliccare sulle caselle di selezione della
panoramica modelli. Così facendo si attivano le seguenti opzioni nella barra delle azioni.
Apri: apre la visualizzazione dettagliata del modello selezionato (solo selezione singola).
Dovete selezionate quest'opzione se desiderate modificare il modello o aggiungere nel
carrello solo alcune delle voci in esso contenute.
Aggiungi al carrello: cliccando sul simbolo del carrello, aggiungete in esso tutte le voci del
modello (solo selezione singola).
Cancella: cancella il modello selezionato (sono ammesse selezioni multiple).
31
Mercedes-Benz WebParts
Visualizzazione dettagliata dei modelli
Nella visualizzazione dettagliata potete modificare un modello esistente, p.e. aggiungendo
un nuovo categorico o modificando la quantità di ricambi.
Nel campo Titolo/Nome aggiungete una descrizione breve del modello. Così facendo
troverete più rapidamente il vostro modello nella lista.
Per aggiungere un nuovo ricambio a un nuovo modello, inserite il categorico nel campo
d'immissione corrispondente. Per memorizzare il categorico, premete il tasto di invio sulla
tastiera. L'elenco ricambi aggiornato contiene ora il nuovo ricambio (quantità: 1) nonché la
descrizione memorizzata in WebParts.
Tutte le modifiche eseguite nel modello vengono memorizzate sempre automaticamente
quando premete il tasto di invio.
Cancella (x): elimina il ricambio selezionato dal modello.
Stampa: apre la finestra di dialogo di stampa del modello.
Indietro: vi riporta alla pagina che avete visitato per ultima.
La visualizzazione dettagliata vi permette anche di aggiungere singole voci nel carrello. Per
contrassegnare i prodotti che desiderate ordinare, dovete attivare le caselle di selezione
corrispondenti (sono ammesse selezioni multiple). Dovete selezionare poi l'opzione
"Aggiungi i ricambi selezionati al carrello". Nel carrello vengono visualizzati i prezzi
attualmente validi nonché eventuali sostituzioni.
Mercedes-Benz WebParts
32
Creare nuovi modelli
Esistono due metodi differenti per creare un nuovo modello in WebParts.
Il metodo classico consiste nel selezionare l'opzione "Nuovo" nel modulo "Modelli".
L'acquisizione dei dati avviene secondo le modalità descritte nel capitolo precedente.
In alternativa potete anche creare nuovi modelli direttamente dal carrello. Contrassegnate a
tal fine le caselle di selezione di un numero di voci a piacere e selezionate poi l'opzione
"Salva come modello" per creare un modello con i ricambi aggiunti nel carrello.
È anche possibile creare un nuovo modello sulla base di un ordine già letto. Selezionare a tal
fine l'opzione "Salva come modello" nella visualizzazione dettagliata di un ordine letto.
33
Mercedes-Benz WebParts
3.5 Promozioni vantaggiose
Con le offerte su WebParts potete acquistare ricambi originali Mercedes-Benz a condizioni
molto vantaggiose. Si tratta, in genere, di offerte stagionali con validità limitata nel tempo.
Se al momento del login in WebParts sono in corso delle promozioni del vostro partner
Mercedes-Benz, alcune di esse saranno visualizzate nel campo "Offerte" sulla pagina
iniziale. In questo modo avrete sempre sott'occhio offerte e prezzi speciali e la vostra
società potrà trarre vantaggio da condizioni di acquisto oltremodo allettanti.
Cliccate su una delle "Immagini delle offerte" o sulla rispettiva "Descrizione breve" per
passare alla visualizzazione dettagliata dell'offerta che vi interessa.
Premendo il pulsante [ Mostra tutte le offerte ] potete vedere in qualunque momento tutte
le offerte attuali del vostro partner Mercedes-Benz.
Le offerte raffigurate valgono in genere in tutte le sedi del vostro partner Mercedes-Benz.
Dettagli sulle offerte attuali
Nella visualizzazione dettagliata potete vedere la descrizione completa delle offerte, il tipo di
ordine vincolato all'offerta, il periodo di validità nonché i prodotti interessati e i relativi
prezzi.
Se per un'offerta è disponibile un opuscolo informativo, per vederlo dovete premere il
pulsante [ Scarica il documento PDF ]. Si fa presente che per aprire documenti in formato
PDF è necessario il programma Adobe Reader.
Mercedes-Benz WebParts
34
Con un clic sul pulsante [ Aggiungi al carrello ] aggiungete nel carrello i prodotti facenti
parte dell'offerta. La quantità desiderata può essere modificata sia nella visualizzazione
dettagliata dell'offerta che nel carrello.
35
Mercedes-Benz WebParts
4 Carrello
Nel carrello WebParts trovate sempre tutte le informazioni relative ai ricambi che avete
aggiunto anche durante una precedente sessione. Ciò significa che potete aggiungere subito
i ricambi che avete identificato durante le vostre ricerche, ma che potrete ordinarli anche in
un secondo momento.
Non occorre che memorizziate i dati nel carrello, dato che WebParts lo fa per voi
automaticamente in background. Se uscite dal sistema o chiudete la finestra del browser,
alla vostra prossima visita WebParts vi comunicherà che nel carrello ci sono ancora dei
ricambi scelti in una sessione precedente.
Potrete quindi scegliere se visualizzarli subito o cancellarli. In alternativa potete accedere
alla vostra pagina iniziale personale su WebParts premendo il pulsante [ Avanti ].
Nota bene: i carrelli WebParts contengono dati utente personali ottenuti associando l'ID
utente ad un partner Mercedes-Benz. A differenza dei modelli, che sono visibili per tutti gli
utenti di una società, il contenuto dei carrelli non può essere condiviso.
Per gestire il contenuto del carrello, WebParts vi mette a disposizione due viste differenti.
Vista standard: semplice elencazione di tutti i ricambi.
Vista raggruppata: elencazione di tutti i ricambi in base alla loro provenienza: (input diretto,
ricerca ricambi specifica per veicolo nel catalogo, ecc.).
In entrambe le viste, le voci nel carrello vengono disposte in base al momento in cui sono
state aggiunte. La voce più recente è sempre la prima nell'elenco. La vista può essere
cambiata in qualunque momento.
Mercedes-Benz WebParts
36
4.1 Vista standard
Nella vista standard, il carrello WebParts contiene una semplice tabella con tutte le
informazioni importanti su prodotti e prezzi.
Categorico: numero di identificazione univoco del ricambio.
Aggiungi commenti: qui potete aggiungere per ciascuna voce commenti e indicazioni
visibili per il vostro partner Mercedes-Benz.
Descrizione: denominazione del ricambio.
Valore del reso RV: importo rimborsabile per la parte usata in caso di restituzione.
GS: gruppo di sconto assegnato a un ricambio.
Prezzo Listino: indicazione del prezzo di listino lordo.
Sconto Base: tasso di sconto calcolato sulla base del gruppo di sconto del prodotto.
Sconto Promozione: eventuale sconto promozione aggiuntivo. Con un clic sullo sconto
visualizzato si apre la rispettiva promozione.
Offerta: mostra il periodo di validità delle voci con sconto promozione. Con un clic sul
periodo visualizzato si apre la rispettiva promozione.
Prezzo netto: prezzo netto di ciascun ricambio dopo aver dedotto tutti gli sconti. I prezzi
netti possono variare in funzione del tipo di ordine selezionato.
Quantità: numero di ricambi ordinati per la rispettiva voce.
Disponibilità: informazione sulla disponibilità di un ricambio. Se il vostro partner MercedesBenz vi offre la possibilità di effettuare ordini presso diverse sedi, WebParts verifica
automaticamente le scorte di tutte le sedi. Se presso una sede alternativa la disponibilità è
37
Mercedes-Benz WebParts
migliore rispetto alla sede selezionata, WebParts visualizzerà un simbolo aggiuntivo accanto
all'indicazione della disponibilità. Posizionando il puntatore del mouse sopra il simbolo a
forma di casa, apparirà il nome della sede alternativa.
Totale/Voce: totale sulla base del numero di ricambi selezionato per la rispettiva voce.
Se nel carrello si trovano ricambi provenienti dal Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web,
potrete richiamare in qualsiasi momento il rispettivo veicolo e la vista dettagliata del
catalogo in EPC Web facendo clic sul simbolo del catalogo (
).
4.2 Vista raggruppata
Mercedes-Benz WebParts
38
Nella vista raggruppata, le informazioni su prodotti e prezzi sono raffigurate in modo identico
alla vista standard. Tuttavia, contrariamente a quanto avviene nella vista standard, i ricambi
aggiunti vengono divisi automaticamente in base alla loro provenienza:
 Con riferimento al veicolo
 Ricerca nel catalogo con VIN
 Ricerca nel catalogo con il codice modello
 Senza riferimento al veicolo
 Input diretto
 Offerta
 Modello
 Importazione di un file
Vi raccomandiamo la vista raggruppata soprattutto quando avete cercato ricambi per diversi
veicoli nel Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web – e li avete aggiunti nel carrello.
In questi casi, WebParts raggruppa i ricambi in base ai veicoli di appartenenza. Il criterio di
classificazione è di default il VIN impiegato per eseguire la ricerca o il codice modello. In
aggiunta al VIN o al codice modello, potete creare un nesso concreto con una vostra pratica
interna assegnando una descrizione di vostra scelta a ciascun gruppo con riferimento a un
determinato veicolo.
Così facendo potrete memorizzare nel carrello per diverso tempo, ossia per diverse sessioni
di WebParts, i ricambi relativi a determinati veicoli o determinate pratiche e a prescindere da
ciò inviare al vostro partner Mercedes-Benz ordini relativi ad altri veicoli.
Per ordinare tutti i ricambi di un gruppo che avete aggiunto nel carrello, dovete premere il
pulsante [ Ordina tutti i ricambi di questo gruppo ] (vedi anche il capitolo "Inoltro e
gestione degli ordini"). Se avete assegnato una descrizione al gruppo, questa sarà utilizzata
come Titolo/Nome per l'ordine.
Il riferimento a un gruppo di ricambi relativo a un veicolo può essere creato anche a mano.
Se avete aggiunto p.e. nel carrello due ricambi con riferimento a un determinato veicolo dal
catalogo EPC Web e avete poi aggiunto anche un input diretto (senza riferimento al veicolo),
questi tre ricambi si troveranno inizialmente in diversi gruppi del carrello. Se invece di
ordinare subito i ricambi preferite solo memorizzarli temporaneamente nel carrello,
selezionando la funzione Sposta (
) potrete aggiungere il ricambio senza riferimento al
veicolo al gruppo di ricambi con riferimento al veicolo.
In genere, le assegnazioni ai gruppi non hanno alcuna ripercussione sulla vista standard del
carrello.
39
Mercedes-Benz WebParts
4.3 Panoramica funzioni
Funzioni indipendenti dai ricambi
Cambia vista: permette di passare dalla vista standard del carrello WebParts a quella
raggruppata e viceversa. La selezione da voi operata viene memorizzata automaticamente
nelle vostre impostazioni personali.
Aggiungi un categorico: aggiunge un nuovo categorico nel carrello (vedi capitolo
"Inserimento a mano o importazione di ricambi").
Importa la lista: importa un elenco esterno di ricambi (vedi capitolo "Inserimento a mano o
importazione di ricambi").
Importa da BPC: trasferisce un carrello BPC temporaneo (vedi capitolo "Ricerca ricambi
nella documentazione ricambi per bus").
Stampa: apre la finestra di dialogo di stampa del carrello.
Tipo ordine: per esempio "ord. urgente" oppure "ord. stock". A seconda degli accordi presi
con il partner Mercedes-Benz, la scelta del tipo di ordine può comportare una modifica dei
prezzi. La selezione diviene attiva nel momento in cui si passa alla schermata Ordine letto.
Tipo consegna: per es. "ritiro" o "consegna" a mezzo corriere. A seconda degli accordi presi
con il partner Mercedes-Benz, è possibile che vengano addebitate ulteriori spese. La
selezione diviene attiva nel momento in cui si passa alla schermata Ordine letto.
Ordina tutte le voci: premendo questo pulsante si passa alla schermata Ordine letto e si
trasferiscono tutte le voci del carrello (vedi capitolo "Inoltro e gestione degli ordini").
Funzioni dipendenti dai ricambi
La barra azioni del carrello vi mette a disposizione diverse funzioni da utilizzare in
combinazione con le caselle di selezione davanti alle singole voci.
Seleziona tutto: aggiunge un segno di spunta a tutte le voci.
Cancella selezione: toglie il segno di spunta dalle voci in precedenza selezionate.
Mercedes-Benz WebParts
40
Seleziona i ricambi dall'ordine: premendo questo pulsante si passa alla schermata Ordine
letto e si trasferiscono nel carrello tutte le voci selezionate (vedi capitolo "Inoltro e gestione
degli ordini").
Salva come modello: premendo questo pulsante si passa alla gestione modelli e si crea un
nuovo modello per tutte le voci selezionate.
Sposta: sposta in un gruppo una o più voci senza riferimento a un veicolo. Questa funzione
può essere utilizzata solo nella vista raggruppata (vedi capitolo "Carrello / Vista
raggruppata").
Cancella: elimina dal carrello tutte le voci selezionate.
4.4 Indicazioni e informazioni specifiche sui ricambi
I dati base memorizzati su WebParts relativamente ai ricambi vi forniscono all'occorrenza
maggiori informazioni o indicazioni sui prodotti che avete aggiunto nel carrello. I dati base
generici sono contrassegnati tramite un simbolo informazioni ( ) nero. Eventuali
indicazioni specifiche aggiuntive sono contrassegnate tramite un punto esclamativo ( )
rosso. Posizionando il puntatore del mouse sul rispettivo simbolo, potete visualizzare i
dettagli.
Su WebParts trovate indicazioni specifiche sui ricambi, caratteristiche prodotti, informazioni
sugli pneumatici e testi che vengono visualizzati se sono disponibili dei categorici alternativi.
Indicazioni generiche
Le indicazioni generiche vengono visualizzate al presentarsi di uno dei seguenti casi:

il categorico specificato è formalmente corretto, ma non si trova su WebParts.

Il categorico specificato è stato sostituito da un successore per il quale non è
possibile reperire alcuna informazione attuale sul prezzo.

Il categorico specificato si riferisce a una merce pericolosa.

Il categorico specificato si riferisce a un componente passibile di abuso.
In linea di principio, i ricambi suindicati possono essere ordinati su WebParts. Si dovranno
tuttavia tenere presente le indicazioni fornite di volta in volta per i singoli prodotti. In caso di
necessità, si prega di contattare il proprio partner Mercedes-Benz. La fornitura di merci
41
Mercedes-Benz WebParts
pericolose può comportare p.e. spese di consegna maggiori, mentre l'ordinazione di
componenti passibili di abuso può essere p.e. vincolata a particolari autorizzazioni.
Caratteristiche prodotti e informazioni sugli pneumatici
A seconda della categoria di prodotti offerti, WebParts mette a disposizione diverse
informazioni in merito alle loro caratteristiche, come p.e. lunghezza, altezza, larghezza e
peso.
Se il categorico immesso si riferisce a degli pneumatici, sarà visualizzata un'indicazione
contenente i dati sulle prestazioni ai sensi del Regolamento UE 1222/2009.
Saranno visualizzate le seguenti informazioni:

Classe di efficienza nei consumi

Classe di aderenza sul bagnato

Classe di rumorosità esterna

Valore di rumorosità

Classificazione degli pneumatici
Sostituzione mediante prodotti successori
Innovazioni tecniche, migliorie dei materiali o esigenze di standardizzazione possono
comportare la sostituzione di un categorico (e dunque di un ricambio originale MercedesBenz) con un successore con prestazioni ottimizzate in termini di ciclo di vita.
Ogni volta che aggiungete un ricambio nel carrello WebParts, l'applicazione cercherà
automaticamente il successore. Se la ricerca va a buon fine, il ricambio sarà aggiunto subito
nel carrello, a condizione che il ricambio inizialmente cercato non sia più disponibile. In un
simile caso, il categorico del modello precedente apparirà per vostra informazione sotto la
descrizione del ricambio.
Ricambi senza informazione sul prezzo
Può accadere che WebParts non sia in grado di indicare né il prezzo di un ricambio
selezionato né un successore valido. Tali ricambi saranno aggiunti nel carrello senza
informazione sul prezzo e potranno essere trasferiti al partner Mercedes-Benz insieme alle
altre voci dell'ordine.
Comunicherete così al vostro partner Mercedes-Benz che siete interessati ad acquistare il
ricambio e, compilando il campo Nota del cliente sulla schermata dell'ordine, potrete
chiedere informazioni sul prezzo e sul successore.
Mercedes-Benz WebParts
42
Ricambi originali di rotazione Mercedes-Benz
I ricambi originali di rotazione Mercedes-Benz sono parti rigenerate che presentano lo stesso
livello di qualità dei ricambi originali del marchio e che vantano le stesse e identiche
condizioni di garanzia dei ricambi originali. Se esistono dei ricambi di rotazione
corrispondenti ai categorici che avete cercato, questi vi saranno offerti come alternativa in
una finestra di dialogo separata.
Dopo aver deciso se scegliere il ricambio originale o il ricambio originale di rotazione, dovete
premere il pulsante "Applica".
Nella colonna RV (valore del reso) dei ricambi di rotazione suggeriti viene visualizzato
l'importo massimo rimborsabile per la parte usata in caso di restituzione. Detto importo non
sarà detratto dal totale dell'ordine, bensì verrà accreditato a parte.
43
Mercedes-Benz WebParts
5 Inoltro e gestione degli ordini
Con quest'applicazione, ordinare ricambi originali Mercedes-Benz è semplicissimo. Il carrello
WebParts vi mette a disposizione tre diverse modalità per farlo.
Ordina tutte le voci
A prescindere dalla modalità di visualizzazione del carrello selezionata, premendo il pulsante
[ Ordina tutte le voci ] potete includere in un ordine tutti i ricambi che si trovano nel
carrello.
Se lavorate con il menu anteprima del carrello (vedi capitolo "Impostazioni personali e
Impostazioni società"), potete ordinare tutte le voci del carrello in qualunque momento da
una qualunque pagina di WebParts.
Ordinare i ricambi selezionati
Se desiderate ordinare solo alcuni dei prodotti che si trovano nel carrello, mettete un segno
di spunta nelle caselle di selezione corrispondenti e cliccate poi l'opzione "Seleziona i
ricambi dall'ordine" nella barra azioni del carrello.
Ordina i ricambi di questo gruppo
Se utilizzate la vista raggruppata (vedi capitolo "Carrello / Vista raggruppata"), avrete a
disposizione un'ulteriore opzione per inoltrare il vostro ordine.
Cliccando sul pulsante [ Ordina i ricambi di questo gruppo ] ordinerete tutti i ricambi che
fanno parte di un gruppo che si trova nel carrello.
Mercedes-Benz WebParts
44
5.1 Inoltrare ordini
Per prima cosa dovete compilare i dati dell'intestazione.
Quando create un nuovo ordine, i campi obbligatori "Ordinato a", "Tipo ordine" e "Tipo
consegna" vengono riempiti automaticamente con le impostazioni standard che avete
selezionato.
I campi "Il tuo ordine di lavoro" e "Titolo/Nome" sono facoltativi e servono
principalmente a semplificare la gestione degli ordini in WebParts. Inserendo p.e. un ordine
di lavoro nell'apposito campo, create un nesso tra l'ordine in WebParts e una pratica
aziendale concreta.
45
Mercedes-Benz WebParts
Anche il campo "Nota del cliente" è facoltativo. Potete utilizzarlo se desiderate comunicare
osservazioni o spiegazioni circa l'ordine al vostro partner Mercedes-Benz.
Se il vostro ordine non è un ordine stock per reintegrare le scorte, bensì un ordine urgente
per un determinato veicolo, vi consigliamo di comunicare al vostro partner MercedesBenz il numero di identificazione veicolo (VIN). Così facendo gli permetterete di
effettuare eventuali verifiche di plausibilità.
Dopo aver compilato tutti i dati dell'intestazione, potete inoltrare l'ordine al vostro partner
Mercedes-Benz. Per farlo, dovete premere il pulsante [ Verifica ordine ].
La finestra di dialogo successiva vi mostra ancora una volta tutti i dati dell'ordine per
un'ultima verifica. Se tutti i dati sono corretti, potete premere il pulsante [ Invia ordine ] per
trasferire l'ordine al vostro partner Mercedes-Benz (prima dovrete eventualmente
confermare determinate condizioni di utilizzo).
Se desiderate modificare alcuni dati dell'ordine, dovete premere il pulsante [ Indietro ] e
tornare nella modalità di elaborazione.
5.2 Panoramica ordini
In WebParts sono memorizzati tutti gli ordini correnti e storici che non avete cancellato
attivamente. Se desiderate vedere tutti gli ordini, non dovete far altro che selezionare la
rubrica "Storico ordini" nella navigazione principale di WebParts e selezionare la voce
"Tutti gli ordini".
Per semplificare la navigazione, il sottomenu dello Storico ordini vi offre la possibilità di
visualizzare subito solo le voci con un determinato stato.
Ordini letti: sono gli ordini che avete inoltrato al vostro partner Mercedes-Benz Partner e
che non sono ancora stati completamente evasi.
Ordini confermati: sono gli ordini che il vostro partner Mercedes-Benz ha già evaso.
Ordini cancellati: sono gli ordini che il vostro partner Mercedes-Benz ha cancellato.
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Ordini archiviati: sono gli ordini che avete contrassegnato come eseguiti.
Il filtro relativo allo stato nonché i filtri opzionali relativi all'anno e al mese possono essere
modificati a posteriori in tutte le pagine della panoramica ordini.
A prescindere dalle impostazioni scelte per i filtri, le voci della panoramica ordini possono
essere disposte in qualsiasi momento in un ordine diverso cliccando nelle singole colonne.
Per farlo, dovete cliccare sul nome della colonna corrispondente. Le colonne possono essere
disposte in ordine sia crescente ( ) che decrescente ( ). Eventualmente dovrete fare clic
una seconda volta per ottenere il risultato desiderato. La freccia indica il criterio di
ordinamento applicato.
Nota bene: se il vostro partner Mercedes-Benz vi offre la possibilità di ordinare ricambi
presso diverse sedi, la panoramica ordini mostrerà solo le voci che avete ordinato presso la
sede attualmente selezionata (vedi capitolo "Struttura generale di WebParts").
Funzioni della panoramica ordini
La barra azioni della panoramica ordini vi mette a disposizione diverse funzioni da utilizzare
in combinazione con le caselle di selezione che trovate davanti alle singole voci.
Apri: mostra i dettagli dell'ordine selezionato (solo selezione singola). Il Dettaglio ordine può
essere aperto anche con un clic sul numero dell'ordine.
Esporta: esporta i dati dell'ordine selezionato in formato xls (Microsoft Excel) o xfr (formato
per liste acquisti EPC) (solo selezione singola). Nelle impostazioni personali potete definire
un formato standard per i dati da esportare.
Stampa: apre la finestra di dialogo di stampa per l'ordine selezionato (solo selezione
singola).
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Archivio: contrassegna gli ordini selezionati come eseguiti (sono ammesse selezioni
multiple). Quest'opzione può essere selezionata solo per gli ordini che il vostro partner
Mercedes-Benz ha già evaso.
Cancella: cancella tutti gli ordini selezionati (sono ammesse selezioni multiple).
Se un ordine contiene delle osservazioni, ciò sarà segnalato nella panoramica ordini
attraverso il simbolo degli appunti.
5.3 Informazioni dettagliate sugli ordini in WebParts
La finestra Dettaglio ordine contiene tutti i dati relativi a un ordine effettuato in WebParts.
Essa è suddivisa in tre aree principali.
Dati di intestazione dell'ordine
Numero Ordine: numero assegnato automaticamente da WebParts.
Data ordine: data e ora dell'ordine.
Stato: stato attuale dell'ordine (vedi panoramica ordini).
Il tuo ordine di lavoro: riferimento opzionale aggiunto dal cliente.
Titolo/Nome: descrizione opzionale aggiunta dal cliente.
Tipo ordine: per esempio "ord. urgente" oppure "ord. stock".
Tipo consegna: per es. "ritiro" o "consegna" a mezzo corriere.
Ordinato a: partner Mercedes--Benz (sede centrale/sede) al quale viene trasferito l'ordine.
Ordinato per: nome della società per la quale vengono ordinati i ricambi.
Ordinati da: nome e ID utente di chi effettua l'ordine.
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Commenti e osservazioni sull'ordine
Raffigurazione opzionale di osservazioni del cliente o del rivenditore. Quest'area viene
visualizzata solo se avete aggiunto un'osservazione nell'ordine o se durante l'evasione il
partner Mercedes-Benz ha aggiunto un commento.
Elenco di tutte le voci dell'ordine
Voce: numerazione progressiva delle voci dell'ordine.
Categorico/Descrizione: numero identificativo univoco del ricambio ordinato e relativa
descrizione.
Valore del reso RV: importo rimborsabile per la parte usata in caso di restituzione.
GS: gruppo di sconto assegnato a un ricambio.
Prezzo Listino: indicazione del prezzo di listino lordo.
Sconto Base: tasso di sconto calcolato sulla base del gruppo di sconto del prodotto.
Sconto Promozione: sconto promozione eventualmente concesso.
Offerta: mostra il periodo di validità della promozione per le voci con sconto promozione.
Prezzo netto: prezzo netto di ciascun ricambio dopo aver dedotto tutti gli sconti.
Quantità: numero di ricambi ordinati per la rispettiva voce.
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Disponibilità: informazione sulla disponibilità di un ricambio.
Totale/Voce: totale sulla base del numero di ricambi selezionato per la rispettiva voce.
Sconti: importo totale degli sconti di tutte le voci dell'ordine.
Prezzo netto: importo totale dei prezzi netti di tutte le voci dell'ordine.
Consegna: mostra le spese di consegna per l'ordine. (Viene visualizzato solo se vengono
addebitate spese di consegna.)
IVA / Prezzo totale: importo totale dell'ordine tenuto conto dei prezzi netti di tutte le voci
dell'ordine, delle eventuali spese di consegna e dell'IVA.
5.4 Modifica o venir meno di una sede del rivenditore
Un cliente può piazzare un ordine presso almeno una delle sedi di un rivenditore. Il vostro
partner Mercedes-Benz può aggiungervi come cliente a un numero di sedi a piacere. È anche
possibile che il vostro rivenditore disabiliti la possibilità di piazzare ordini presso una delle
sedi, p.e. perché esiste una sede geograficamente più vicina. In questo caso, gli ordini fino
ad allora piazzati non andranno persi, ma saranno ancora evasi dal vostro partner MercedesBenz. Per gli ordini futuri varranno tuttavia le seguenti modifiche:

non appena selezionerete la sede non più disponibile, sarete informati del fatto che
detta sede non è più autorizzata ad accettare ordini.

Ciò significa che non potrete più piazzare nuovi ordini presso detta sede.
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6 Impostazioni personali e Impostazioni società
Nell'area "Il tuo account" potete gestire le vostre impostazioni personali nonché le
informazioni memorizzate circa la vostra società.
Le informazioni che nelle immagini appaiono in colore grigio non possono essere modificate
dagli utenti. Se desiderate modificare questi dati, dovrete rivolgervi al vostro partner
Mercedes-Benz.
Impostazioni personali
Le impostazioni personali da voi scelte hanno effetto solo sul vostro account.
La selezione del fuso orario influisce sull'indicazione della data e dell'ora nelle e-mail di
WebParts. WebParts definisce automaticamente il fuso orario sulla base delle impostazioni
del vostro browser. Se il fuso orario non è corretto, potete modificarlo a mano.
Nel raffigurare le informazioni, WebParts distingue tra Lingua e Lingua EPC Web. La Lingua
si riferisce a tutti gli elementi di comando e navigazione di WebParts, mentre la Lingua EPC
Web è quella usata per raffigurare i contenuti del Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web.
Si fa presente che i contenuti di detto catalogo sono disponibili in un numero limitato di
lingue.
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Nella sezione Accesso veloce / Preferiti potete modificare la raffigurazione delle
informazioni e dei rimandi sulla pagina iniziale di WebParts. Per farlo avete a disposizione le
seguenti opzioni: "Storico EPC", "Storico ordini" e la visualizzazione degli ultimi modelli
utilizzati "Last used order templates". Le singole opzioni possono essere combinate a
piacere.
Potete decidere quale tipo di ordine e consegna preferite utilizzare e stabilire il formato di
esportazione preferito per i dati dell'ordine.
Per i ricambi che avete scelto direttamente dal Catalogo Elettronico Ricambi, WebParts
trasferirà automaticamente al vostro partner Mercedes-Benz le informazioni del telaio (VIN)
nel momento in cui inoltrerete l'ordine. Ciò gli consentirà di effettuare eventuali verifiche di
plausibilità. Il trasferimento automatico delle informazioni del telaio può essere
disattivato in qualunque momento.
Posizionando il puntatore del mouse sul simbolo del carrello su una qualunque sottopagina
del sito, WebParts visualizzerà sempre una breve sintesi delle voci che si trovano nel
carrello. Se desiderate disattivare il menu anteprima per il carrello, potete farlo qui.
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Se i contenuti del Catalogo Elettronico Ricambi – EPC Web – non sono disponibili nella
vostra lingua, vi consigliamo di visualizzare in aggiunta anche la descrizione locale dei
categorici dal carrello WebParts (se disponibile).
Nel momento in cui aggiungete nel carrello dei prodotti dal catalogo EPC Web, WebParts
sceglierà automaticamente la quantità di articoli suggerita in EPC Web. Se desiderate
aggiungere sempre la quantità 1 invece della quantità suggerita nel catalogo, non dovete
far altro che selezionare l'opzione corrispondente.
La cronologia telaio/codici modello e la cronologia gruppi visitati sono due comode
funzioni di WebParts, le quali richiedono tuttavia l'acquisizione automatizzata dei dati utente.
Se non desiderate utilizzare dette funzioni, qui potete disattivare l'acquisizione dei dati. A
prescindere da ciò, premendo il pulsante [ Cancellare la cronologia ] potrete cancellare in
qualunque momento i dati già acquisiti.
Impostazioni società
Le impostazioni società hanno effetto su tutti gli account di una società.
Se il vostro partner Mercedes-Benz vi offre la possibilità di effettuare l'ordine in varie sedi,
qui potete selezionare un "rivenditore standard". Al prossimo login, la sede che avete
memorizzato qui apparirà come sede predefinita.
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Mercedes-Benz Deutschland
MBD/VSP
www.mercedes-benz.de/webparts