ITALIANO
PICCOLA GUIDA
DEL cliente TRENTA.
RISPOSTA ALLE DOMANDE
PIù FREQUENTI DEI NOSTRI clienti
E GUIDA ALLA LETTURA DELLE BOLLETTE
DI GAS, LUCE, ACQUA E RIFIUTI.
L’ ENERGIA C H E TI CONO S CE
1. Predisporre le
tubaTURE (allacciamento)
per le forniture acqua,
energia o gas
L’operazione è la RICHIESTA DI SOPRALLUOGO o PREVENTIVO
PER ALLACIAMENTO ALLA RETE: il distributore effettuerà un
sopralluogo per pianificare tempi e modalità per l’intervento
di predisposizione tubazioni con eventuali scavi da eseguire.
è consigliabile effettuare la richiesta di sopralluogo con 30
giorni di anticipo dalla data in cui si necessita la fornitura.
Dati richiesti:
• Nome, cognome e codice fiscale del richiedente
• Estremi della concessione edilizia/Dia
• Indirizzo completo della fornitura (via/civico/interno).
In mancanza di numero civico (come ad esempio nelle case
di nuova costruzione) fornire il numero di particella fondiaria
(p.f.) o il numero di particella edificiale (p.ed.)
• Potenzialità necessaria per il contatore energia (es. 3kW)
e/o dell’ impianto del gas (es. 24kW)
• Scheda tecnica dell’ascensore (se è richiesto un contatore
di servizio)
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare
ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
Se invece c’è la necessità di richiedere un sopralluogo per
la modifica/spostamento dei contatori o dell’allacciamento,
l’operazione da richiedere è PREVENTIVO/RICHIESTA DI
SOPRALLUOGO, i dati richiesti sono i medesimi del punto sopra.
2. L’allacciamento
è già esistente
ma manca il contatore
del gas naturale?
L’operazione è la stipula del CONTRATTO DI GAS NATURALE:
una volta accertata la predisposizione dell’impianto
e il montaggio della staffa va richiesta all’idraulico la
documentazione necessaria per l’installazione del contatore:
• allegati tecnici obbligatori (allegato I) dell’impianto:
forniti direttamente dall’idraulico;
• fotocopia dell’ iscrizione alla Camera di Commercio
dell’idraulico: fornita direttamente dall’idraulico
che realizza l’impianto.
La richiesta di contratto va fatta con circa 15 giorni di anticipo
dalla data in cui si necessita la fornitura.
Dati richiesti:
• Nome, cognome e codice fiscale del futuro intestatario del contratto
• Copia/Estremi della concessione edilizia o Dia
(se è la prima attivazione delle forniture)
• Numero impianto energia elettrica (se il contatore è esistente)
• Indirizzo completo della fornitura (via/civico/interno).
In mancanza di numero civico (come ad esempio nelle case
di nuova costruzione) è necessario fornire il numero di
particella fondiaria (p.f.) o il numero di particella edificale (p.ed.)
• Potenzialità necessaria della caldaia (si trova sull’allegato I)
•
Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare
ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
3. L’allacciamento
è già esistente
ma manca il contatore
dell’energia elettrica?
L’operazione è la RICHIESTA DI SOPRALLUOGO PER POSA
NUOVO CONTATORE ENERGIA ELETTRICA (vedi punto 1).
4. L’allacciamento
è già esistente
ma manca il contatore
dell’acqua?
L’operazione una volta accertata la predisposizione dell’impianto
da parte dell’idraulico è la stipula del CONTRATTO DELL’ACQUA.
La richiesta di contratto va fatta con circa 15 giorni di anticipo
dalla data in cui si necessita la fornitura.
Dati richiesti:
• Nome, cognome e codice fiscale del futuro intestatario del contratto
• Copia/Estremi della concessione edilizia o Dia
(se si tratta della prima attivazione delle forniture)
• Unità domestiche/non domestiche collegate al contatore
• Numero impianto energia elettrica (se il contatore è esistente)
• Indirizzo completo della fornitura (via/civico/interno).
In mancanza di numero civico (come ad esempio nelle case di
nuova costruzione) fornire il numero di particella fondiaria (p.f.)
o il numero di particella edificale (p.ed.)
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare
ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata); solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
5. Attivare un contatore
sigillato
L’operazione è ATTIVAZIONE/SUBENTRO: per attivare
un contatore sigillato è necessario stipulare un contratto.
è necessario staccare dal contatore il cartellino del distributore
sul quale è indicato il numero dell’impianto.
In mancanza del cartellino, sul contatore sono indicati dei
numeri di matricola utili per il riconoscimento del contatore.
Sui nuovi contatori elettronici è possibile rilevare il codice POD,
cliccando il pulsante grigio.
Dopo la richiesta di subentro a Trenta, il distributore ha 10 giorni
lavorativi per la riattivazione del contatore di acqua e gas e 5
giorni lavorativi per la riattivazione del contatore energia elettrica.
Dati richiesti:
• Nome, cognome e codice fiscale del futuro intestatario del contratto
• Indirizzo di spedizione fattura e di residenza
• Recapito telefonico
•
•
Numeri impianti/matricole o codice POD/PDR rilevabile dal contatore
Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
•
•
•
•
6. Se la fornitura è già attiva significa
che esiste ancora
un contratto attivo
8. SUBENTRARE TRA EREDI
In questo caso l’operazione è la VOLTURA DI UN CONTRATTO:
cioè il passaggio diretto di un contratto senza l’interruzione
della fornitura (anche nel caso di eredi conviventi o separazioni),
che prevede la chiusura da parte del precedente occupante
(attuale intestatario) e l’attivazione di un nuovo contratto per
il nuovo intestatario.
Dati richiesti:
• Nome, cognome, recapito telefonico e codice fiscale del precedente intestatario del contratto
• Indirizzo di spedizione per la fattura del conto finale
• Conto Contrattuale da volturare o copia di una bolletta relativa
all’utenza
• Nome, cognome, recapito telefonico e codice fiscale del futuro intestatario del contratto
• Indirizzo di spedizione fattura e di residenza
• Letture dei contatori (se possibile)
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata); solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
Se è impossibile recuperare tali informazioni, sono necessari:
• Copia del contratto di affitto regolarmente registrato o copia dell’atto di compravendita
• Autodichiarazione su carta libera della titolarità per l’utilizzo
dei servizi
• Numeri impianti/matricole o codice POD/PDR rilevabile dal contatore
• Nome, cognome, recapito telefonico e codice fiscale del nuovo
intestatario del contratto
• Indirizzo di spedizione fattura e di residenza
• Letture dei contatori (se possibile)
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
7. ATTIVARE O VOLTURARE LA FORNITURA IN CASI DI ex-intestatari insolventi
(morosi)
Copia del contratto di affitto regolarmente registrato o copia
dell’atto di compravendita
Copia della carta di identità
Copia del codice fiscale
Dichiarazione firmata su carta libera di estraneità con il precedente intestatario (né parente, né conoscente)
A seguito di morte del titolare dei contratti di fornitura è
necessario effettuare il cambio del nominativo dell’intestatario.
Se chi subentra è un erede convivente, compilando l’apposito
modulo (disponibile presso tutte le sedi di Trenta oppure sul sito
www.trenta.it) non verranno addebitate le spese di diritto fisso.
9. SUBENTRARE A SEGUITO
DI SEPARAZIONE A seguito di separazione tra i coniugi per effettuare il cambio
del nominativo dell’intestatario è necessario compilare l’apposito
modulo di autocertificazione (disponibile presso tutte le sedi
di Trenta oppure sul sito www.trenta.it); in questo caso non
vengono addebitate le spese di diritto fisso.
10. Sigillare un
contatore attivo
o disdire il contratto
L’operazione è la DISDETTA DEL CONTRATTO: quando
un intestatario del contratto lascia l’immobile e non subentra
immediatamente un’altra persona si richiede la disdetta
della fornitura e il sigillo. Effettuare la richiesta l’ultimo giorno
utile in cui si usufruiscono i servizi.
Dati richiesti:
• Nome, cognome, recapito telefonico e codice fiscale
dell’intestatario del contratto
• Conto Contrattuale da disdire o copia di una bolletta relativa
all’utenza
• Indirizzo di spedizione per la fattura del conto finale
• Verificare l’accessibilità o meno dei contatori da sigillare
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona le stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
Se bisogna disdire solo il contratto, senza il sigillo
dei contatori, perché subentra immediatamente un’altro
intestatario, l’operazione è la VOLTURA DI UN CONTRATTO
(vedi punto 6).
Queste casistiche sono rilevabili da appositi cartellini appesi
dal distributore sul contatore (ad esclusione dei sistemi tele
gestiti) o al momento della stipula del contratto con Trenta.
11. Modificare la
potenza installata
sul contatore elettrico
In questi casi per attivare/volturare la fornitura è necessario,
oltre ai dati precedentemente elencati:
L’operazione è la DIMINUZIONE O AUMENTO DI POTENZA.
Il distributore ha 5 giorni lavorativi dal momento della richiesta
per eseguire l’intervento.
Dati richiesti:
• Nome, cognome, recapito telefonico e codice fiscale dell’intestatario del contratto
• Conto contrattuale o copia di una bolletta relativa all’utenza
• Verifica dell’accessibilità o meno del contatore
• Nuova potenza richiesta
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
12. Modificare L’INDIRIZZO
di spedizione delle
bollette o richiederne
una copia
Per correggere o aggiornare le informazioni inesatte
o incomplete sulla bolletta o richiederne una copia.
Dati richiesti:
• Nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario del contratto
• Conto contrattuale o copia di una qualsiasi bolletta relativa
all’utenza
• Copia di un documento d’identità e la delega (per delegare ad altra persona la stipula dei contratti è necessaria una
dichiarazione firmata) solo nel caso l’operazione venga
effettuata allo sportello
13. MODIFICAre la TARIFFA NON RESIDENTE/RESIDENTE
PER IL CONTRATTO dELL’ENERGIA ELETTRICA
A seguito di modifica della propria residenza per usufruire
della tariffa agevolata è necessario compilare l’apposito
modulo di autocertificazione (disponibile presso le sedi
di Trenta oppure sul sito www.trenta.it).
Sulla prima bolletta verrà addebitato l’importo di 16,00 euro
per il bollo sul nuovo contratto.
14. Attivare la Tares
(tributo comunale sui rifiuti e sui servizi)
Se nel Comune di Trento o Rovereto, va chiesto, in fase
di attivazione, anche il modulo per il tributo sui rifiuti,
oppure è necessario avere con sé i metri quadri calpestabili
(metri quadri netti) e i dati catastali dell’immobile
(rilevabili sul catastino) o il nominativo del precedente
occupante dell’immobile.
È possibile ritirare il modulo per la denuncia anche presso
il proprio Comune (ufficio anagrafe).
15. Spese contrattuali
Le spese cambiano a seconda del tipo di fornitura, utilizzo e
consumi e sono direttamente addebitate nella prima bolletta.
Energia elettrica
• Bollo
• Diritto fisso
• Deposito cauzionale
Gas naturale
• Bollo
• Diritto fisso
• Deposito cauzionale
Acqua
• Bollo
• Diritto fisso
• Deposito cauzionale
Eventuali spese aggiuntive
• Desigillo contatore gas naturale
• Sigillo contatore energia elettrica
• Sigillo contatore gas naturale
Ulteriori informazioni sul sito www.trenta.it
16. Rimborso deposito
cauzionale
Il deposito cauzionale, addebitato con la prima bolletta viene
rimborsato alla chiusura (disdetta) del contratto oppure:
per contratti energia elettrica
Mercato Libero
All’attivazione del pagamento tramite domiciliazione bancaria
o postale permanente (RID).
Servizio di Maggior Tutela - uso domestico
All’attivazione del pagamento tramite domiciliazione bancaria
o postale permanente (RID).
per contratti gas naturale
Mercato Libero
All’attivazione del pagamento tramite domiciliazione bancaria
o postale permanente (RID).
Per i clienti con consumi fino a 5.000 mc/anno
nel Servizio di Maggior Tutela
All’attivazione del pagamento tramite domiciliazione bancaria
o postale permanente (RID).
per contratti acqua
Per tutti i clienti
All’attivazione del pagamento tramite domiciliazione bancaria o
postale permanente (RID).
17. Restituzione del contratto firmato
Una volta ricevuto il contratto di fornitura a casa, va restituita
a Trenta solo la copia firmata con la dicitura “copia per Trenta”
in alto a destra.
18. Dichiarazione di residenza
20. modulo dei dati
catastali
Per i contratti energia elettrica c’è un modulo per
l’autodichiarazione della residenza che serve per poter
applicare le agevolazioni tariffarie previste per i residenti.
Il modulo va consegnato solo se si è residenti nell’immobile
per cui si sta attivando la fornitura.
Il modulo per i dati catastali viene consegnato al cliente con
il nuovo contratto:
• al momento della stipula di un nuovo contratto di fornitura
• nei casi di variazione contrattuale per cambio tariffa
o aumento/diminuzione potenza o cambio di destinazione
d’uso
19. Domiciliazione bancaria RID Non con la prima bolletta
Nel caso di adesione ad offerte commerciali del Mercato Libero
il modulo viene inserito nella prima fattura utile.
La prima bolletta relativa ad un nuovo contratto si paga
sempre tramite il bollettino, presente all’interno della bolletta.
Con la stessa bolletta si può andare alla propria banca per
attivare la domiciliazione bancaria (RID) per il pagamento
automatico delle successive bollette.
Conservare una copia di questo modulo compilato in quanto
può essere utile in caso di modifiche contrattuali future.
Trenta non lo conserva essendo solo un intermediario tra
il cliente finale e l’Agenzia delle Entrate.
Consultare l’Ufficio del Catasto per la compilazione del modulo
stesso.
SPORTELLO ONLINE www.trenta.it
Lo sportello internet permette di usufruire
gratuitamente dei servizi online di Trenta per le
forniture di acqua, energia elettrica, gas naturale
e teleriscaldamento.
È possibile usufruire di tutti i servizi comodamente
da casa, 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
Archivio delle bollette
Con il servizio BollettaWEB è possibile
avere a disposizione un archivio online
delle bollette emesse a partire dalla data
di registrazione allo sportello.
Bollett@MAIL
Con il servizio Bollett@MAIL si rinuncia
alla bolletta cartacea con la comodità
di ricevere le bollette sulla posta
elettronica e di essere avvisati via sms
all’invio della fattura.
Autolettura
Con il servizio Autolettura è possibile
comunicare la lettura dei consumi durante
il periodo indicato sulla bolletta per tenere
sotto controllo i consumi e pagare solo
quanto effettivamente consumato.
Dati contrattuali
è possibile visualizzare informazioni
relative al contratto di fornitura attivato
con Trenta, quali modalità di pagamento,
istituto d’appoggio, indirizzo di recapito
delle bollette. Un servizio comodo
soprattutto per chi ha molti contratti
attivi.
Come registrarsi ai servizi online
La registrazione è gratuita come tutti
i servizi disponibili. Tutti i dati per
effettuare la registrazione si trovano
nelle bollette.
I codici necessari sono:
Stato dei pagamenti
Un servizio che consente di visualizzare
le fatture emesse ma non ancora
pagate o per le quali non è stato ancora
riscontrato il pagamento.
• il codice fiscale dell’intestatario
dei contratti di fornitura.
Visualizzazione dei consumi
Un modo facile e veloce per verificare
l’andamento dei consumi di un
determinato periodo.
• il codice partner (codice di 7 cifre
numeriche che inizia con 2);
Una volta inseriti i dati di riferimento
il cliente riceve una e-mail con la
password per accedere ai servizi.
Come leggere la bolletta
Breve glossario delle voci presenti nelle bollette di gas, energia elettrica,
acqua e rifiuti.
Il Foglio Facile è una pagina di riepilogo con le informazioni più importanti, nato grazie ai suggerimenti dei clienti di Trenta.
Foglio Facile
Retro Foglio Facile
MEZZOLOMBARDO via Milano, 10
8:00-12:00
8:00-12:00
8:00-12:00
8:00-12:00
8:00-12:00
8:15-12:30
8:15-12:30
8:15-12:30
14:00-16:00
8:00-12:00
8:15-12:30
14:00-16:00
8:15-12:30
8:15-12:30
8:00-12:20
8:00-12:20
8:00-12:20
13:20-17:00
8:30-12:30
Dati identificativi
di Trenta e del cliente
8:00-12:00
8:30-12:30
14:00-16:30
ARCO via Frumento, 8
8:15-12:30
TUENNO piazza Liberazione, 2
8:15-12:30
8:30-12:30
TIONE DI TRENTO via Stenico, 11
PANCHIA' località Salece
8:15-12:30
8:15-12:30
8:00-12:20
8:00-12:20
14:30-16:30
posta
Trenta Spa via Fersina, 23 - 38123 Trento
fax
0461/362332
e-mail / web
[email protected]
www.trenta.it
5XXXXXX
PAGAMENTO E SCADENZA DELLA BOLLETTA
La bolletta deve essere pagata entro la data di scadenza indicata sul riepilogo. In ogni caso il termine di
scadenza del pagamento non sarà inferiore a venti giorni dalla data di emissione della fattura.
La bolletta può essere pagata:
- con addebito permanente in conto corrente bancario o postale, presso la propria banca o ufficio postale
(Codice Azienda / Sia 97X38);
- utilizzando il bollettino bancario ! freccia", senza alcun onere, presso Unicredit Banca, Casse Rurali
Trentine e Banco Popolare di Verona e Novara; presso tutte le altre banche, con eventuali oneri a carico
del Cliente; il bollettino ! freccia" è anche pagabile tramite i servizi Internet Banking delle maggiori
banche.
- a mezzo bollettino di c/c postale precompilato allegato alla bolletta, se richiesto dal Cliente al numero
verde 800.99.00.78, con l'addebito delle relative spese di commissione.
- nelle ricevitorie abilitate al servizio Lottomatica, per importi fino a 1.500 Euro, utilizzando l'apposito
codice a barre e con l'addebito delle relative spese di commissione.
E' possibile la rateizzazione di quanto dovuto, nei casi previsti dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas,
come da delibera n.229/01 per il gas naturale e n.200/99 per l'energia elettrica. Tale richiesta di
rateizzazione deve essere comunicata al numero verde 800.99.00.78 almeno 10 giorni prima della
scadenza della fattura.
In caso di pagamento posticipato saranno addebitati gli interessi per i giorni di ritardato pagamento,
nella misura del tasso di riferimento BCE, incrementato di 3,5 punti percentuali. Il mancato pagamento
può determinare la sospensione della fornitura, come previsto dal vigente regolamento. Eventuali importi
fatturati per attività diverse dalla somministrazione del servizio possono essere pagati separatamente
previa comunicazione al numero verde 800.99.00.78 almeno 10 giorni prima della scadenza della fattura.
COPIA PER LA BANCA
Cod. Identific. pagamento
97x38 5xxxxxxx100xxxxxx
cCoord. Bancarie Creditore
ITxx Cxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx
codice debitore assegnato dall'azienda:
NOTA PER LA BANCA: per l autorizzazione permanente di addebito in c/c, la banca deve compilare in ogni
sua parte il modello RID utilizzando le informazioni sopra riportate e inserirlo nel sistema informatico.
NOTA PER IL CLIENTE: ricordiamo che la domiciliazione dei pagamenti a mezzo c/c bancario o postale
(RID), se previsto dalla tipologia contrattuale, sostituisce la richiesta di deposito cauzionale o, se già
versato, ne prevede il rimborso maggiorato degli interessi maturati al tasso legale.
BOLLETTE NON PAGATE
Ricordiamo che la bolletta deve essere pagata entro la data di scadenza, onde evitare la sospensione
della fornitura.
Se ha già pagato, per favore ignori l'eventuale sollecito ricevuto.
Se deve ancora pagare, consigliamo di farlo subito, nelle modalità indicate nel paragrafo "Pagamento e
scadenza della bolletta".
Se è in corso la sospensione della fornitura, può evitarla inviando tempestivamente la documentazione
dell'avvenuto pagamento al numero di fax 0461 362.447 o all'indirizzo email [email protected].
Se paga dopo che la fornitura è stata sospesa, addebiteremo le spese previste per la sospensione e
riattivazione, pari a # 72,98 per energia elettrica (ridotte ad # 59,49 nel caso di utenze già predisposte
per la telegestione $ commi 19.3 e 24.1 all. ! B" delib. AEEG n. 348/07), # 146 per la fornitura di Gas ed
# 100 per la fornitura di Acqua. La fornitura sarà ripristinata dopo il riscontro dell'avvenuto pagamento.
/
/
(non scrivere o danneggiare la zona sottostante)
ATTENZIONE! NON STACCARE IL CODICE A BARRE!
Cod. esenzione 1
PAGA LE TUE BOLLETTE COMODAMENTE SOTTO CASA E SENZA FARE
FILE PRESSO I PUNTI VENDITA LOTTOMATICA SERVIZI ABILITATI
ALL'INCASSO.
Cin importo
G
A
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Il pagamento* può essere effettuato in contanti, con carta PagoBancomat o con
carte prepagate Lottomaticard**.
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Ecco il codice a barre da presentare al ricevitore
EURO 290,26
Cin intermedio
Cos. divisa E
Cin complessivo
Trenta S.p.A., società di vendita e gestione commerciale
dei servizi di acqua, energia elettrica, fognature, gas
naturale, igiene urbana, teleriscaldamento
8:00-12:00
8:00-12:00
8:00-12:00
LEVICO TERME via Marconi, 14
Data
Comunicazioni
generali
venerdì
8:00-14:00
8:00-16:00
8:00-16:00
8:00-12:00
BORGO VALSUGANA corso Ausugum, 34
RIVA DEL GARDA via Ardaro, 27
Data di scadenza
10/10/2012
Situazione
dei pagamenti
Alla data 21/08/2012 tutte le fatture risultano
pagate
A favore di
TRENTA S.P.A.
Importo totale e data entro cui pagare
giovedì
8:00-20:00
8:00-12:00
8:00-12:00
COGNOME NOME
VIA FERSINA 23 - TRENTO 38123 TN
Spett. Banca si autorizza l’addebito sul conto
Gentile Cliente, l’importo totale da pagare è di euro 290,26
Il pagamento dovrà avvenire entro il 10/10/2012
Per il pagamento si prega di utilizzare l'allegato bollettino
mercoledì
8:00-20:00
8:00-16:00
8:00-16:00
codice SIA 97X38 (*)1 TRENTA S.P.A.
Debitore
NOME CONGOME
* Prezzo medio comprensivo di tutte le componenti (quote fisse, variabili, imposte, IVA), arrotondato alla seconda cifra decimale
** Prezzo medio non significativo
*** T= servizio di tutela/maggior tutela, L = mercato libero.
Riepilogo dei
servizi utilizzati
e l’importo per
ogni servizio
martedì
8:00-20:00
8:00-12:00
8:00-12:00
13:30-15:30
8:00-12:00
14:00-16:00
dati per attivazione/modifica/revoca
>000023XX>P<97X38XXXX5XXXXXX100XXXXXXX>0+ITTxx Cxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx>1>>E+7z>
290,26
Importo da pagare (euro)
Gentile Cliente,
Le ricordiamo che la domiciliazione dei pagamenti a
mezzo conto corrente bancario o postale (RID), ove
la tipologia contrattuale lo consenta, sostituisce la
richiesta di deposito cauzionale.
Se non utilizza ancora tale modalità di pagamento delle
fatture, quindi, La invitiamo a rivolgersi presso la Sua
Banca o presso l ‘Ufficio Postale per richiedere la
domiciliazione dei pagamenti: potrà così ottenere il
rimborso del deposito cauzionale laddove già versato, oltre
ad avere la comodità di un puntuale ed automatico
addebito in conto corrente dell importo delle bollette il
giorno della scadenza.
Sul nostro sito www.trenta.it potrà trovare il dettaglio delle
tipologie contrattuali esenti dalla richiesta di deposito
cauzionale in presenza di domiciliazione bancaria o postale
dei pagamenti.
Qualora Lei non sia già registrato, infine, Le ricordiamo che
l ‘attivazione del servizio Bollett@mail di Trenta consente di
ricevere in posta elettronica o vedere sul sito www.trenta.it
la propria fattura senza costi aggiuntivi e al momento della
sua emissione.
PERGINE VALSUGANA viale Venezia, 2/E
ADDEBITO AUTOMATICO IN CONTO CORRENTE - RID
Filiale (CAB)
Importo (euro)
225,31
64,95
lunedì
8:00-20:00
ROVERETO via Manzoni, 24
RECAPITI E RECLAMI
Firma
Prezzo medio*
(euro)
0,25
1,14
Consumo U.M.
888 kWh
57 mc
Periodo riferimento
19/07/12 - 18/09/12
19/07/12 - 18/09/12
NUMERO VERDE 800.99.00.78
TRENTO via Fersina, 23
Indirizzo
di spedizione
del 20/09/2012
fatt. 41XXXXXXXX
fatt. 41XXXXXXXX
EURO 290,26
Protocollo 5XXXXXX100XXXXXX
Riepilogo fatture
Energia elettrica (T)***
Gas naturale
(T)***
TRENTA INFORMAZIONI COMMERCIALI
COPIA PER IL CLIENTE
CONGOME NOME
VIA FERSINA 23
38123 TRENTO TN
Cod. Identific. pagamento
97x38 5xxxxxxx100xxxxxx
Codice cliente
cCoord. Bancarie Creditore
ITxx Cxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx
Codice Fiscale: TRNTRN23V38T123N
Riferimenti
di Trenta
Motivo del pagamento
Protocollo n. 5xxxxxxx100xxxxxx
www.trenta.it
[email protected]
COGNOME NOME
5xxxxxx
Codice Partner
2xxxxxx
Conto Contrattuale
Data di scadenza
10/10/2012
Via Fersina, 23 - 38123 TRENTO
Cliente
A favore di
TRENTA S.P.A.
TRENTA S.p.A.
Riferimenti RID
Debitore
NOME CONGOME
Servizi Online attivi:
nessun servizio attivo.
Scopra subito i vantaggi
dei servizi online su
www.trenta.it
Codice Cliente: 5xxxxxx
COGNOME NOME
VIA FERSINA 23 38123 TRENTO
... pag.
seguente ->
dati per attivazione/modifica/revoca
IL BOLLETTINO PUO’ ESSERE PAGATO PRESSO
QUALSIASI SPORTELLO BANCARIO
- come contattarci e dove trovarci
- addebito automatico in conto corrente - RID
Dettagli relativi
a scadenze,
modalità di
pagamento,
informazioni
tecnico
commerciali
e di servizio
Il bollettino per
il pagamento già
compilato con i
dati del cliente
e l’importo da
pagare (non
presente se
c’è addebito
bancario
automatico)
Coupon per
il pagamento
presso
Lottomatica
(415)8XXXX9900XXXX(8020)5XXXXXX100XXXXXXXX(3902)029XXX
Importo
290,26
*Sono consentiti pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 #; sono altresì consentiti pagamenti
con carta PagoBancomat e carte prepagate Lottomaticard non superiori a 1.500,00 #.
Entrambi gli importi menzionati sono da considerarsi comprensivi della commissione.
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Quadro sintetico
Quadro di dettaglio
TRENTA S.p.A.
Via Fersina, 23 - 38123 TRENTO
tel: 0461/362.330 - fax: 0461/362.332
C.F. - Reg. Imp. e P.IVA 01812630224 Cap. Soc. Euro 17.181.410,00 i.v.
email: [email protected] - http://www.trenta.it
per informazioni e reclami ci può contattare
al numero verde, all'indirizzo e-mail [email protected]
o scrivendo a Trenta S.p.A. via Fersina, 23 38123 Trento
fornitura di VIA FERSINA , 23
38123 TRENTO
riepilogo consumi
kWh
888
unità di misura: kWh
consumo annuo: F1: 1.362
F2: 1.248
F3: 1.342
424
225,31
F3
scadenza
10/10/2012
289
F2
279
242
lug-12
giu-12
apr-12
mar-12
mag-12
dic-11
feb-12
nov-11
gen-12
F1 o monoraria
IA
commercializzazione vendita
Numero di
contratto
quantità
totale
Euro
cod.
IVA
Riepilogo delle
informazioni
importanti:
quanto si è
consumato,
periodo a cui
si riferiscono i
consumi, importo
e data entro cui
pagare
periodo di conguaglio: 01/07/2012 - 31/08/2012
consumo rilevato: F1: 257 F2: 208 F3: 322
consumo medio giornaliero: F1: 4,15 F2: 3,35
20,48
225,31
F3: 5,19
F2+F3: 67,34%
F1: 32,66%
18/09/2012
UM
fascia
rilevata fatt.
stima fatt.
rilevata
rilevata
stimata
kWh
F1
4.263
4.308
4.375
4.520
4.604
F2
3.775
3.820
3.871
3.983
4.048
F3
6.280
6.335
6.435
6.602
6.699
Comunicazioni A.E.E.G.
verifichi in ultima pagina, nello spazio dedicato, la presenza di eventuali comunicazioni da parte dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas
segnalazione guasti - pronto intervento
tel. orario ufficio 0464.550384 - fuori orari
ufficio 0464.520333
Grafico che
riassume
i consumi
Tipo e numero
di contatore e
letture. Nel caso
di contatore
telegestito le
letture sono
indicate a fasce
(F1, F2 e F3)
€/cliente/mese
€/cliente/mese
€/cliente/mese
€/cliente/mese
2,500000
2,500000
-1,130000
-1,130000
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
0,097020
0,097020
0,086310
0,086310
0,011540
0,011540
0,011540
0,011540
0,000490
0,004140
0,008100
0,000490
0,004140
0,008100
0,012200
-0,000650
-0,000650
energia - F2+F3
dispacciamento - F1
dispacciamento - F2+F3
componente di dispacciamento
componenti di perequazione
01/07/2012
01/08/2012
01/07/2012
01/08/2012
01/07/2012
01/08/2012
01/07/2012
01/08/2012
01/07/2012
-
31/07/2012
31/08/2012
31/07/2012
31/08/2012
31/07/2012
31/08/2012
31/07/2012
31/08/2012
31/07/2012 da 0 a 153
da 153 a 224
da 224 a 377
01/08/2012 - 31/08/2012 da 0 a 153
da 153 a 224
da 224 a 377
oltre 377
01/07/2012 - 31/07/2012
01/08/2012 - 31/08/2012
totale servizi di vendita
Imposta di bollo assolta in modo virtuale autorizzazione N.4063/2003 del 24/01/03 dell'Agenzia delle Entrate di Trento
Pag. 3
di 10
Comunicazioni
dell’Autorità
per l’energia
elettrica e il gas
112
145
251
279
112
145
251
279
153
71
139
153
71
153
47
363
424
10
10
10
10
servizi di rete
quota fissa
quota fissa
19/07/2012 - 31/07/2012 - 1 mese
01/08/2012 - 31/08/2012 - 1 mese
quota potenza
quota potenza
€/cliente/mese
€/cliente/mese
19/07/2012 - 31/07/2012 - 1 mese
01/08/2012 - 31/08/2012 - 1 mese
quota variabile
€/kW/mese
€/kW/mese
01/07/2012 - 31/07/2012 da 0 a 153
da 153 a 224
da 224 a 377
01/08/2012 - 31/08/2012 da 0 a 153
da 153 a 224
da 224 a 377
oltre 377
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
10,87
14,07
21,66
24,08
1,29
1,67
2,90
3,22
0,07
0,29
1,13
0,07
0,29
1,24
0,57
-0,24
-0,28
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
82,90
85,64
totale acconti bollette precedenti per quote energia su 145 kWh
0,500000
0,500000
-14,91
10
0,50
0,50
10
10
1,00
0,470000
0,470000
3,00
3,00
1,41
1,41
10
10
2,82
0,031615
0,079095
0,133835
0,031615
0,079095
0,133835
0,172635
153
71
139
153
71
153
47
4,84
5,62
18,60
4,84
5,62
20,48
8,11
10
10
10
10
10
10
10
68,11
totale servizi di rete
71,93
totale acconti bollette precedenti per quote variabili su 145 kWh
-8,06
10
7,92
9,62
10
10
imposte
accisa
01/07/2012 - 31/07/2012
01/08/2012 - 31/08/2012
€/kWh
€/kWh
0,022700
0,022700
349
424
17,54
totale imposte
17,54
totale acconti bollette precedenti per imposte su 71 kWh
-1,61
10
0,03
EC
oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura
interessi di ritardato pagamento
0,03
totale oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura
0,03
Acconti
distributore: Alto Garda Servizi spa
(attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno)
2,50
2,50
-1,13
-1,13
2,74
energia - F1
quota variabile
F1: giorni feriali dalle 8.00 alle 19.00
F2+F3: giorni feriali dalle 0.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 24.00 + sabato, domenica e festivi
contatore: 08T4E5XXXXXXXXXX di tipo elettronico trattato a fasce
30/06/2012
18/07/2012
31/07/2012
31/08/2012
Sintesi degli
addebiti
19/07/2012 - 31/07/2012 - 1 mese
01/08/2012 - 31/08/2012 - 1 mese
19/07/2012 - 31/07/2012 - 1 mese
01/08/2012 - 31/08/2012 - 1 mese
quota energia
consumo fatturato: F1: 296 F2: 228 F3: 364
TOTALE BOLLETTA
letture
prezzi unitari
Euro
quota fissa
C
0,00
20,48
C
O
IVA
0,03
204,80
317
293
ott-11
96,80
86,49
21,51
0,03
set-11
euro
servizi di vendita
servizi di rete
imposte
oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura
363
357
324
294
P
QUADRO SINTETICO
imponibile
392
378
ago-12
consumo
importo euro
descrizione IVA
unità di
misura
servizi di vendita
componente di dispacciamento
servizio di maggior tutela
tipologia di contratto: usi domestici residenti oltre 1,5 KW e fino a 3,0 KW - D2
codice POD: IT028EXXXXXXXX
contratto n. 11XXXXXX
tensione: BT Monofase 220V
data attivazione 01/01/2010
potenza impegnata (contrattuale): 3,00 kW
potenza disponibile: 3,30 kW
Escluso Iva art.15
Iva 10%
TOTALE IVA
(IVA ad esigibiltà immediata)
scaglione
O
P
conto contrattuale 5XXXXXX
periodo fatturato
periodo
IA
Mercato di
appartenenza
energia elettrica
codice partner 2XXXXXX
codice fiscale TRNTRN23V38T123N
19 Luglio 2012
18 Settembre 2012
Quadro di dettaglio
Periodo di consumo a saldo
cliente COGNOME NOME
fattura n° 41XXXXXXXXX
emessa il 20/09/2012
Indicazione del
servizio a cui si
riferisce il foglio
servizi di vendita
Pag. 4
di 10
Dettaglio di
tutti i costi e gli
importi totali da
pagare
Prezzi monorari e biorari
Il prezzo è detto monorario
quando è lo stesso in tutte le ore
del giorno; biorario quando varia
in base all’orario e al giorno di
utilizzo dell’energia.
Informazione su
unità di misura,
letture e consumi
kWh (kilowattora)
ENERGIA
ELETTRICA
Quadro sintetico
Mercato libero
è il mercato in cui le condizioni
economiche e contrattuali di
fornitura di energia elettrica
sono concordate tra le parti e
non dall’Autorità per l’energia
elettrica ed il gas. Dal 2007 tutti
i clienti possono liberamente
scegliere da quale venditore
e a che condizioni comprare
l’energia. La bolletta che riporta
la dicitura “mercato libero”
fattura l’energia sulla base di
un contratto di mercato libero,
alle condizioni dell’offerta
sottoscritta.
Servizio di maggior tutela
É il servizio di fornitura
dell’energia elettrica a condizioni
economiche e contrattuali
stabilite dall’Autorità per
l’energia elettrica e il gas.
POD (Punto di prelievo)
É un codice alfanumerico
che identifica in modo certo
il punto fisico in cui l’energia
viene consegnata dal venditore
al cliente finale.
Tipologia di contratto
Uso domestico residente/
non residente: per utenze
accatastate unicamente come
uso abitativo.
Altri usi: per utenze diverse
da quelle al precedente punto
(negozi, uffici, garage/servizi
comuni, ecc).
Tipologia offerta
É la denominazione commerciale
del contratto scelto dal cliente
(es. Sconto Energia Trenta,
Energia Trenta Bioraria, ecc.).
Potenza impegnata
(contrattuale)
É la potenze richiesta dal cliente
al momento della stipula del
contratto.
Potenza disponibile
É la potenza massima
prelevabile, al di sopra della
quale potrebbe interrompersi
l’erogazione dell’energia a causa
dello “scatto” del contatore.
É l’unità di misura dell’energia
elettrica; rappresenta l’energia
assorbita in 1 ora da un
apparecchio della potenza di 1 kW.
Nella bolletta i consumi di energia
elettrica sono fatturati in kWh.
kW (kilowatt)
É l’unità di misura della
potenza. Nella bolletta la
potenza impegnata e la potenza
disponibile sono espresse in kW.
Fasce orarie
L’energia elettrica ha un prezzo
diverso a seconda del momento
in cui la si utilizza: durante il
giorno, quando la domanda
di elettricità è maggiore, costa
di più; la sera, la notte, il sabato
e durante i giorni festivi, ha
invece un prezzo più basso.
Tutti i contatori elettronici
installati sono programmati
per rilevare i consumi del cliente
distinguendo la fascia oraria
in cui questi avvengono (F1,
F2, F3). Le fasce sono state
definite dall’Autorità per
l’energia elettrica e il gas.
Fascia F1 (ore di punta)
Dal lunedì al venerdì: dalle
ore 8.00 alle ore 19.00, escluse
le festività nazionali.
Fascia F2 (ore intermedie)
Dal lunedì al venerdì: dalle
ore 7.00 alle ore 8.00 e dalle
ore 19.00 alle ore 23.00, escluse
le festività nazionali. Il sabato:
dalle ore 7.00 alle ore 23.00,
escluse le festività nazionali.
Fascia F3 (ore fuori punta)
Dal lunedì al sabato: dalle
ore 00.00 alle ore 7.00 e dalle
ore 23.00 alle ore 24.00.
La domenica e festivi: tutte
le ore della giornata.
Fascia F2+F3 (o F23)
Dalle 19.00 alle 8.00 di tutti
i giorni feriali, tutti i sabati,
domeniche e giorni festivi.
Questa fascia oraria comprende
cioè tutte le ore incluse nelle
due fasce F2 e F3 (applicata
solo agli usi domestici).
Lettura rilevata
É il numero che compare
sul display del contatore ad
una certa data, (data di lettura);
numero rilevato dal distributore
e da questo comunicato al
venditore.
Autolettura
É la lettura eseguita dal cliente
sul display del proprio contatore
e comunicata al venditore.
Consumi rilevati
Sono i kWh consumati fra due
letture rilevate o autoletture;
sono pertanto pari alla differenza
tra i numeri indicati dal display
del contatore al momento
dell’ultima lettura rilevata
(o autolettura) ed i numeri
indicati dal display del contatore
al momento della precedente
lettura rilevata (o autolettura).
Consumi fatturati
Sono i kWh fatturati nella bolletta
per il periodo di competenza. È
possibile che ci sia una differenza
tra i consumi rilevati e i consumi
fatturati. Questa differenza
può dipendere dal fatto che ai
consumi rilevati vengano aggiunti
consumi stimati o dalla tipologia
di offerta.
Consumi stimati
Sono i consumi che vengono
attribuiti, in mancanza di letture
rilevate (o autoletture), sulla base
dei consumi del cliente negli anni
precedenti.
Quadro
di dettaglio
Corrispettivi unitari
Sono i prezzi pagati dal cliente
per ciascun kWh di energia.
Scaglioni
La quota energia della tariffa è
articolata in scaglioni di consumo
annuo a ciascuno dei quali è
associato un diverso costo del
kwh che è minore per livelli di
consumo più bassi.
Sconto
Lo sconto è una riduzione di
prezzo che può essere espressa
in valore assoluto (euro) oppure
come una percentuale rispetto
ad un prezzo di riferimento.
Corrispettivi
fatturati
Servizi di vendita
Sono i costi che il venditore
sostiene per acquistare e
rivendere l’energia elettrica
al cliente finale.
Quota fissa
Comprende tutti gli importi
da pagare in misura fissa, cioè
indipendentemente dai consumi.
Generalmente l’unità di misura
è euro/cliente/mese.
Quota energia
Comprende i costi di acquisto
dell’energia e dispacciamento
sostenuti dal venditore. Tali
corrispettivi sono espressi
in euro/kWh.
Dispacciamento
Copre i costi del servizio di
dispacciamento, cioè il servizio
che garantisce in ogni istante
l’equilibrio tra la domanda e
l’offerta di energia elettrica.
Nei provvedimenti che fissano
o modificano le condizioni
economiche di maggior tutela
questa voce è denominata PD
(“prezzo dispacciamento”),
che viene aggiornata ogni 3
mesi dall’Autorità per l’energia
elettrica e il gas.
Componente di
dispacciamento
(parte fissa e parte variabile)
Si compone di una parte che
viene accreditata al cliente
indipendentemente dai suoi
consumi (parte fissa che
compare con segno -) e di
una parte che viene addebitata
al cliente in proporzione
al consumo annuo.
Perdite di rete
Sono le dispersioni naturali
di energia generate durante il
trasporto dell’elettricità dalla
centrale al luogo di fornitura.
Servizi di rete
Si intendono le attività che
consentono ai venditori di
trasportare l’energia elettrica
sulle reti di trasmissione per
consegnarla ai clienti finali.
Nella bolletta, gli importi pagati
per tali attività sono suddivisi
in Quota fissa, Quota variabile
e Quota potenza.
Quota potenza
É l’importo da pagare in
proporzione alla potenza
impegnata. L’unità di misura
è espressa in euro/kW/mese.
(es. se il cliente ha 3 kW di
potenza impegnata ed il prezzo
unitario è di 0,4278 euro/kW/
mese, allora pagherà ogni mese
3x0,4278=1,28 euro).
Quota variabile
Comprende tutti gli importi
da pagare in relazione alla
quantità di energia elettrica
trasportata sulla rete per
soddisfare la richiesta di energia
del cliente finale. L’unità di
misura è espressa in euro/kWh.
Bonus elettrico
É uno strumento per garantire
alle famiglie in condizione di
disagio economico un risparmio
sulla spesa per l’energia
elettrica. Il bonus elettrico è
previsto anche per i casi di
disagio fisico, cioè per i casi in
cui una grave malattia costringa
all’utilizzo di apparecchiature
elettromedicali indispensabili
per il mantenimento in vita.
Ulteriori informazioni su chi
ha diritto al bonus e su come
richiederlo sono disponibili
sul sito www.autorita.energia.it.
Imposte
Le imposte sulla fornitura
di energia elettrica sono:
• per l’utenza domestica
residente fino a 3 kW di potenza
impegnata è previsto che i primi
150 kWh al mese siano esenti
dall’imposta. Qualora si superino
i 220 kWh al mese, si recuperano
progressivamente i 150 kWh
prima esentati;
• per l’utenza domestica
con potenza maggiore di 3 kW
o non residente si applica a
tutto il consumo una aliquota
moltiplicata per ogni kWh, senza
esenzioni;
• per le utenze non domestiche
con consumi fino a 200.000 kWh
al mese è applicata alla quantità
consumata un’aliquota per ogni
kWh. Per i consumi mensili tra
i 200.000 kWh e i 1.200.000 kWh,
viene applicata una aliquota
inferiore. Per consumi superiori
a 1.200.000 kWh al mese, per
la parte eccedente i 200.000 kWh
si applica un importo fisso;
• l’IVA è applicata sul costo
complessivo del servizio e
attualmente l’aliquota sulla
fornitura di energia per i clienti
domestici è al 10%; per i clienti
con “usi diversi” è 22%.
Domiciliazione
bancaria/postale
Addebito automatico delle
bollette sul conto corrente
del cliente. Il cliente continua
a ricevere la fattura, ma senza
bollettino per il pagamento.
La banca paga sempre nel
giorno esatto della scadenza.
Deposito cauzionale
Importo addebitato dal venditore
al cliente a titolo di garanzia.
• lo stoccaggio in serbatoi, la
distribuzione in rete dell’acqua
fino al contatore. Tutto ciò che
accade dopo il contatore non
fa più parte del servizio idrico
integrato (impianto idraulico
interno, eventuali dispositivi
di trattamento dell’acqua
potabile, ecc.).
Servizio di fognatura
è lo scarico dell’acqua utilizzata
e il suo allontanamento fino ad
un impianto di trattamento.
Il pretrattamento in una
“fossa settica” o biologica
(es. nelle case di campagna
non allacciate alla rete fognaria)
non fa parte del servizio idrico
integrato.
Servizio di depurazione
Consiste nel trattamento delle
acque sporche trasportate
dalla fognatura, prima del
rilascio dell’acqua depurata
nell’ambiente naturale
(fiume, lago).
Con la bolletta dell’acqua si paga
il “Servizio Idrico Integrato”,
cioè l’insieme di tutte le attività
che consentono di avere acqua
potabile in casa e di trasportare
e trattare le acque utilizzate.
Si suddivide in 3 servizi:
Servizio acquedotto
è la fornitura presso le abitazioni
di acqua potabile. Comprende:
• il prelievo di acqua
dall’ambiente naturale (sorgenti,
falda) inclusa la protezione
ambientale delle aree dalle
quali l’acqua è prelevata;
• il trattamento dell’acqua
al fine di renderla potabile
e idonea all’uso umano e
alimentare;
Addebito permanente del
pagamento sul conto corrente
indicato dall’utente.
Deposito cauzionale
Addebito automatico delle
bollette sul conto corrente
del cliente. Il cliente continua
a ricevere la fattura, ma senza
bollettino per il pagamento.
La banca paga sempre nel
giorno esatto della scadenza.
Metro cubo d’acqua
Equivale a 1000 litri.
Uso domestico: per utenze
accatastate come uso abitativo;
Usi diversi: per utenze diverse
da quelle al precedente punto
(negozi, uffici, servizi comuni,
ecc).
Consumi fatturati
Sono i mc fatturati nella
bolletta per il periodo di
competenza. È possibile
che ci sia una differenza tra
i consumi rilevati e i consumi
fatturati. Questa differenza
può dipendere dal fatto che
ai consumi rilevati vengano
aggiunti consumi stimati.
Corrispettivi unitari
Quadro sintetico
Domiciliazione
bancaria/postale
Tipologia di contratto
Quadro
di dettaglio
ACQUA
al mese pagherà, il prezzo
previsto per il 1° scaglione per i
primi 12,5 mc e il prezzo previsto
per il 2° scaglione per i restanti
10,5 consegnati).
Gli scaglioni variano in ogni
comune.
Quanto pagato dal cliente per
ciascun metro cubo di acqua.
Quota fissa
Comprende tutti gli importi
da pagare in misura fissa, cioè
indipendentemente dai consumi.
Generalmente l’unità di misura
è euro/cliente/mese.
Quota variabile
Comprende tutti gli importi
da pagare il cui ammontare
complessivo dipende dalla
quantità di acqua trasportata
sulla rete per soddisfare la
richiesta del cliente finale.
L’unità di misura è espressa
in euro/mc.
Scaglioni
Alcuni corrispettivi unitari hanno
un valore differenziato per
scaglioni di consumo mensile.
Ogni scaglione è delimitato
da un livello minimo ed uno
massimo (es. Comune di Trento
usi domestici: da 0 a 12,5 mc/
mese - oltre 12,5 e fino a 25 mc/
mese - oltre 25 mc/mese. Un
cliente che consuma 23 mc
Tariffa
sui
rifiuti
(TARES)
COS’è LA TARIFFA RIFIUTI
PUNTUALE
Dal 2013 i Comuni di Trento e
Rovereto si sono adeguati alla
nuova normativa nazionale e
adottano sistemi di misurazione
puntuale della quantità di rifiuti
conferiti. La tariffa è composta
da una quota fissa, quantificata
in base ai costi fissi del servizio
di gestione dei rifiuti urbani
(es. lo spazzamento e il lavaggio
delle strade, ecc.) e una
quota variabile, determinata
dal volume di rifiuto residuo
prodotto da ciascuna utenza,
misurato in litri.
COME SI CALCOLA LA
TARIFFA RIFIUTI PUNTUALE
La quota fissa, per le utenze
domestiche è determinata dalla
superficie dei locali occupati e
dal numero dei componenti il
nucleo familiare, mentre per
le utenze non domestiche è
correlata a tariffe che variano
da categoria a categoria.
La nuova tariffa è definita
“puntuale” perché l’importo
da pagare per la quota variabile
è determinato dal volume di
rifiuto residuo effettivamente
prodotto da ciascuna utenza.
Per le utenze dotate di
contenitore il numero di
svuotamenti viene conteggiato
grazie alla lettura del dispositivo
elettronico fissato su ogni
contenitore.
Le utenze non dotate di
contenitore misurano la loro
produzione di rifiuto residuo
inserendolo in appositi sacchi,
del volume di 30 litri, che devono
obbligatoriamente essere
utilizzati per il conferimento.
VOLUME MINIMO
OBBLIGATORIO
Per evitare fenomeni di scorretto
conferimento di rifiuti è stabilito
un volume minimo obbligatorio
di rifiuto residuo producibile,
che viene comunque
contabilizzato in fattura.
Per le utenze domestiche è
calcolato in litri per componente,
partendo da una base di 240 litri
all’anno per un’unica persona ed
aggiungendo 120 litri per ogni
componente ulteriore. (es. 3
componenti = 480 litri minimi
obbligatori all’anno).
Per le utenze non domestiche
il valore è determinato in litri
per metro quadrato di superficie
occupata.
Per le utenze dotate di
contenitore sono comunque
attribuiti gli svuotamenti minimi
corrispondenti a tale volume (es.
famiglia di 3 persone con bidone
da 120 litri = 480 litri minimi = 4
svuotamenti), anche se a
fine anno risulterà un numero
inferiore di svuotamenti reali.
Per le utenze non dotate
di contenitore assegnato
viene fatturato l’importo del
volume minimo obbligatorio,
corrispondente al numero di
sacchi della dotazione minima.
DOVE SI RITIRANO I SACCHI?
A ciascuna utenza viene fornito
o un contenitore o una dotazione
di sacchi, corrispondente alla
quota minima obbligatoria.
(es. un single, la cui dotazione
minima è di 240 litri, riceve
una confezione da 8 sacchi,
mentre una famiglia di
4 componenti cui spettano
600 litri, riceve 20 sacchi).
Esaurita la prima dotazione
è possibile “acquistare” altri
sacchi presso i punti vendita
presenti a Trento e Rovereto.
I sacchi sono venduti in
confezioni da 8 pezzi.
AGEVOLAZIONI
I Regolamenti comunali di
Trento e Rovereto prevedono
agevolazioni per chi pratica
il compostaggio domestico
e per chi utilizza presidi tessili
di assorbenza e pannolini.
Tipologia offerta
Identifica la denominazione
commerciale del contratto scelto
dal cliente (es. Idea Trenta Gas,
Family Trenta Gas, ecc.).
Informazione su
unità di misura,
letture e consumi
Smc (standard metro cubo)
GAS
NATURALE
Quadro sintetico
Mercato libero
è il mercato in cui le condizioni
economiche e contrattuali
di fornitura di gas naturale
sono concordate tra le parti e
non dall’Autorità per l’energia
elettrica ed il gas. Dal 2003
tutti i clienti possono scegliere
da quale venditore e a che
condizioni comprare il gas.
La bolletta che riporta la dicitura
“mercato libero” fattura il
gas di un contratto di mercato
libero, alle condizioni dell’offerta
sottoscritta dal cliente.
Servizio di maggior tutela
É il servizio di fornitura
del gas naturale a condizioni
economiche e contrattuali
stabilite dall’Autorità per
l’energia elettrica e il gas.
PDR (Punto di riconsegna)
É un codice composto da
14 cifre che identifica il punto
fisico in cui il gas naturale
viene consegnato dal venditore
e prelevato dal cliente finale.
Poiché identifica un punto fisico
sulla rete di distribuzione, il
codice non varia se si cambia
fornitore.
Tipologia di contratto
Uso domestico: persona fisica
che utilizza il gas per alimentare
un’abitazione o i locali annessi
o pertinenti all’abitazione da un
unico punto di prelievo (un solo
PDR e un solo contatore);
Condominio con uso domestico:
un punto di riconsegna che
alimenta un intero edificio, diviso
in più unità catastali, in cui ci sia
almeno una unità abitativa con
utilizzi analoghi a quelli di un
cliente domestico;
Usi diversi: un cliente, persona
fisica o giuridica, che usa il
gas per usi diversi da quello
domestico.
Tipologia di uso
É il tipo di utilizzo cui viene
destinato il gas, ad esempio
per la cottura dei cibi e/o
per la produzione di acqua
calda e/o per il riscaldamento
(individuale o centralizzato).
I contatori del gas sono impostati
per misurare i consumi in
metri cubi ma nelle diverse
località, cambiando pressione
e temperatura cambia anche
il volume del gas. Il medesimo
contatore in montagna misura
un volume di gas maggiore
rispetto allo stesso volume al
mare. Per questo motivo nella
bolletta i consumi sono indicati
in Smc. Lo standard metro cubo
è un metro cubo di gas misurato
alla pressione atmosferica e alla
temperatura di 15°. L’Autorità per
l’energia ha stabilito che per far
pagare a tutti il gas allo stesso
modo si fatturino in bolletta Smc
ottenuti moltiplicando i metri
cubi registrati dal contatore
per un coefficiente C.
Potere calorifico
superiore (P)
É un parametro che indica
l’energia fornita al cliente
attraverso un metro cubo
standard di gas; serve per
convertire il consumo di gas,
espresso in metri cubi, in
consumo di gas valorizzato in
energia (grandezza rilevante per
il cliente finale). Il parametro P,
infatti, rappresenta la quantità
di energia contenuta in un metro
cubo di gas a condizioni standard
di temperatura e pressione.
Coefficiente
di conversione (C)
É il coefficiente che converte il
consumo misurato dal contatore,
espresso in metri cubi, nell’unità
di misura utilizzata per la
fatturazione, cioè gli Standard
metri cubi. Il coefficiente C varia
da Comune a Comune, secondo
l’altitudine e il clima.
(es. se il consumo misurato dal
contatore è 110 mc ed il valore
del coefficiente C è 1,027235,
allora i metri cubi standard
fatturati saranno: 110 x 1,027235
= 112,99585 Smc).
Lettura rilevata
É il numero che compare
sul contatore ad una certa
data, (data di lettura); numero
rilevato dal distributore e da
questo comunicato al venditore.
Autolettura
É la lettura eseguita dal
cliente sul proprio contatore
e comunicata al venditore;
i numeri da rilevare sono
esclusivamente quelli neri
che precedono la virgola,
i numeri rossi non devono
essere considerati.
Consumi rilevati
Sono i mc consumati fra due
letture rilevate o autoletture;
sono pari alla differenza tra i
numeri indicati sul contatore
al momento dell’ultima lettura
rilevata (o autolettura) ed i
numeri indicati sul contatore
al momento della precedente
lettura rilevata (o autolettura).
Consumi fatturati
Sono i mc fatturati nella bolletta
per il periodo di competenza. È
possibile che ci sia una differenza
tra i consumi rilevati e i consumi
fatturati. Questa differenza può
dipendere dal fatto che ai consumi
rilevati vengano aggiunti consumi
stimati o dalla tipologia di offerta.
Consumi stimati
Sono i consumi che vengono
attribuiti, in mancanza di letture
rilevate (o autoletture), sulla
base dei consumi del cliente
negli anni precedenti.
Quadro
di dettaglio
Corrispettivi unitari
Il prezzo unitario pagato dal
cliente per Smc o per unità di
tempo (giorni, mese, anno).
Scaglioni
Alcuni prezzi unitari hanno
un valore differenziato per
scaglioni di consumo annuo.
Ogni scaglione è delimitato
da un livello minimo ed uno
massimo (es. 0-120 Smc; 121480 Smc, ecc); un cliente che
consuma 400 Smc in un anno
pagherà, il prezzo previsto per il
1° scaglione per i primi 120 Smc
consegnati; il prezzo previsto per
il 2° scaglione per i restanti 280
Smc consegnati.
Sconto
É una riduzione di prezzo che
può essere espressa in valore
assoluto (euro) oppure in
percentuale rispetto a un prezzo
di riferimento.
Corrispettivi
fatturati
SERVIZI DI VENDITA
Si intendono le diverse attività
del venditore per acquistare e
rivendere il gas al cliente finale.
Tra gli importi per tali servizi
rientrano anche eventuali oneri
aggiuntivi. Nella bolletta queste
voci sono suddivise in Quota
fissa e Quota energia.
Quota fissa
Comprende tutti gli importi da
pagare in misura fissa, cioè
indipendentemente dai consumi.
L’unità di misura è euro/cliente/
mese.
Materia prima gas
Copre i costi relativi all’acquisto
della materia prima gas. Nei
provvedimenti che fissano
o modificano le condizioni
economiche di tutela questa
voce è denominata CCI e
viene aggiornata ogni tre mesi
dall’Autorità per l’energia
elettrica e il gas.
Servizi di rete
Sono le attività che consentono
ai venditori di trasportare il gas
sulle reti di trasmissione per
consegnarlo ai clienti finali.
Nella bolletta sono suddivise
in Quota fissa e Quota variabile.
Quota variabile
Comprende tutti gli importi
da pagare il cui ammontare
complessivo dipende dalla
quantità di gas trasportata sulla
rete per soddisfare la richiesta
di gas del cliente finale.
L’unità di misura è espressa
in euro/Smc.
Bonus gas
É uno strumento per garantire
alle famiglie in condizione di
disagio economico un risparmio
sulla spesa per il gas. Il bonus
vale esclusivamente per il
gas metano distribuito a rete
consumato nell’abitazione di
residenza. Ulteriori informazioni
sono disponibili sul sito
www.autorita.energia.it.
Imposte
Le imposte sulla fornitura di gas
naturale sono l’accisa (imposta
sul consumo), l’addizionale
regionale (solo nelle Regioni
a Statuto ordinario) e l’IVA:
• l’accisa per “usi civili”
tra cui gli usi domestici
è diversificata per le due
macro zone Centro Nord e
Mezzogiorno, varia sulla base
di 4 scaglioni di consumo:
0-120, 121-480, 481-1560,
oltre 1560 Smc/anno;
• l’accisa per “usi industriali”
prevede un’aliquota specifica;
• l’addizionale regionale è
determinata autonomamente
da ciascuna regione all’interno
di precisi limiti imposti;
• l’IVA è calcolata sulla somma
di tutte le voci della bolletta
comprese le accise. Per gli usi
civili/domestici è pari al 10%
per i primi 480 mc consumati
ogni anno, al 22% su tutti gli
altri consumi e sulle quote fisse;
per i clienti con usi diversi è del
22% se il cliente non fa richiesta
di applicazione dell’aliquota
agevolata (nei casi previsti dalla
legge).
Domiciliazione bancaria/
postale
Addebito automatico delle
bollette sul conto corrente
del cliente. Il cliente continua
a ricevere la fattura, ma senza
bollettino per il pagamento.
La banca paga sempre nel
giorno esatto della scadenza.
Deposito cauzionale
Importo addebitato dal venditore
al cliente a titolo di garanzia.
IL TUO SPORTELLO
trenta
TRENTO
Via Fersina 23
lunedì, mercoledì, venerdì:
8.00 - 12.00
martedì, giovedì: 8.00 - 16.00
ROVERETO
Via Manzoni 24
martedì, giovedì, venerdì:
8.00 - 12.00
lunedì, mercoledì: 8.00 - 16.00
MEZZOLOMBARDO
Via Milano 10
dal lunedì al venerdì: 8.00 - 12.00
lunedì: 14.00 - 16.00
LEVICO TERME
Via Marconi 6
2° e 4° mercoledì del mese:
14.00 - 16.30
PERGINE VALSUGANA
Viale Venezia 2/E
dal lunedì al venerdì:
8.00 - 12.00
lunedì: 13.30 - 15.30
PANCHIà
Località Salezze 12
giovedì: 14.30 - 16.30
venerdì: 9.30 - 13.30
BORGO VALSUGANA
Corso Ausugum 34
mercoledì e giovedì: 8.30 - 12.00
e 1° e 3° mercoledì del mese:
14.00 - 16.30
TIONE
Via Stenico 11
dal lunedì al venerdì:
8.00 - 12.20
mercoledì: 13.20 - 17.00
ARCO
Via del Frumento 8
dal lunedì al venerdì:
8.15 - 12.30
mercoledì: 14.00 - 16.00
CLES
Corso Dante 28
lunedì, mercoledì, venerdì:
8.00 - 12.30
RIVA DEL GARDA
Via Ardaro 27
dal lunedì al venerdì:
8.15 - 12.30
lunedì: 14.00 - 16.00
i numeri verdi gratuiti e i servizi online
Contratti, Allacciamenti, Bollette
Autoletture Consumi
servizi online
Call center e servizio clienti per
informazioni e per tutte le esigenze
commerciali: attivazione, voltura,
subentro e disdetta dei servizi di
energia elettrica, gas naturale, acqua,
teleriscaldamento e tariffa rifiuti.
Prima di usufruire del servizio di
autolettura ricordiamo di prendere nota
del numero degli scatti del contatore
e del codice di accesso riportato in
bolletta. Le cifre dopo la virgola (se
presenti) non sono da considerare.
La comunicazione va effettuata entro
il periodo indicato in bolletta.
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