EPISTEME S.R.L. | viale Andrea Doria 5 | 20124 Milano
www.episteme.co | [email protected]
UNI EN ISO
9001:2008
ABOUT
L’intelligenza dei fenomeni sociali e dei
mercati, orientata alla creazione di valore
Supporto ai processi decisionali per definire e attuare
le strategie di business più efficaci
METODO
Un’analisi costante dell’evoluzione del contesto socioculturale italiano ed estero per generare
una conoscenza incrementale che si evolve nel tempo.
Sistemi di ascolto e di intervento fondati sull’apertura, sulla divergenza e sulla contaminazione.
Combinazione di specializzazione e capacità di realizzare connessioni, ampliando la visione e i
punti vista.
Un percorso comune con i nostri clienti per capitalizzare il loro sapere in funzione delle loro
esigenze formative, dello sviluppo organizzativo e degli obiettivi di business.
ATTIVITÀ
Ricerche attinenti
a tutte le fasi della costruzione di valore:
Con i cittadini - consumatori
• Analisi di mercato volte a evidenziare nuove aree di bisogno
• Segmentazione del mercato su parametri non solo demografici ma anche socioculturali
• Test di concetto, prodotto, comunicazione, naming
• Price evaluation
• Valutazioni di potenziali di mercato
• Check up di marca
• Processi di innovazione
• Customer satisfaction
• Mistery
• Ascolto del buzz online e dei social media
ATTIVITÀ
In azienda
• Dinamiche di gruppo volte a identificare e valorizzare il capitale creativo interno
• Screening motivazionali
• Condivisione e codificazione di mission, vision e identità di impresa
ATTIVITÀ
I settori di intervento
Operiamo in tutti i principali settori produttivi coniugando le singole specializzazioni con i
vantaggi di uno sguardo trasversale
• Banche, assicurazioni e servizi finanziari
• Energia, ambiente
• Infrastrutture e mobilità
• Turismo e territorio
• Tecnologia, comunicazione, media, pubblicità
• Pubblica amministrazione
• Salute, alimentazione, benessere e bellezza
• Moda e design
MODELLI
Rileviamo i cambiamenti epocali in atto
attraverso nuovi modelli di analisi
• Atlas - Cross World Contemporary Survey: una rappresentazione a
carattere etnografico e quantitativo delle dimensioni chiave della contemporaneità.
Valori, pratiche sociali, flussi di comunicazione, immagini in movimento lungo un
mappamondo virtuale
• Aggregatore: un'analisi desk che si avvale di tutte le fonti pubbliche
selezionando gli indicatori chiave convergenti
• Di che archetipo sei?: attività di profilazione psicografica e motivazionale
dei dipendenti delle organizzazioni (a completamento dell’attività di bilancio delle
competenze) funzionale a progettare attività mirate di global inclusion, formazione,
incremento del commitment e dell’adesione ai valori aziendali
MODELLI
Rileviamo i cambiamenti epocali in atto
attraverso nuovi modelli di analisi
• Qualitative Hub: nell’ambito delle indagini sulla customer experience,
Qualitative Hub è una metodologia messa a punto da Episteme per identificare le
leve su cui agire non solo per generare soddisfazione, ma anche e soprattutto
quell’engagement profondo che è in grado di garantire loyalty di lungo periodo e
disponibilità al repurchase e all’advocacy
• Preview 2025: le previsioni a dieci anni sulla base di un panel ristretto ed
autorevole di esperti
• Social Buzz: ascolto del buzz-online, analisi del sentiment delle marche, tracking
di contenuti e di campagne marketing, monitoraggio dei social media, trend
emergenti, comunità e influencer
• Digital power: la rilevazione della Brand Equity 2.0 secondo un modello di
ricerca che tiene conto della dimensione sociale della marca
MODELLI
Rileviamo i cambiamenti epocali in atto
attraverso nuovi modelli di analisi
• Social Travel e Ne(x)t Tourism: progettazione e realizzazione di strategie
comunicative innovative basate sul digitale, sull’utilizzo dei social network e dei
dispositivi mobili (smartphone e tablet), a partire dall’analisi dei nuovi trend turistici
e dei comportamenti dei viaggiatori influenzati dall’uso del canale digital
• Link: la comprensione e il collegamento tra imprese italiane e mercati emergenti
(in particolare Cina, India e Brasile)
• Socrate: modalità di conduzione di gruppo con figure interne all’azienda
finalizzata a ottimizzare il potenziale sommerso nel capitale umano
• Dream on: una metodologia applicata alla lettura ‘tracce di futuro’ nel presente,
attraverso incursioni nel mondo dei sogni, dell’arte contemporanea e della
meditazione
MODELLI
Rileviamo i cambiamenti epocali in atto
attraverso nuovi modelli di analisi
• Formazione: Episteme nel tempo ha consolidato una linea di formazione e consulenza.
La conoscenza delle imprese e delle problematiche organizzative, il confronto costante con il
management maturato in anni di attività a contatto con le organizzazioni rappresenta un
patrimonio di sapere che mettiamo a frutto per aiutare i nostri clienti a competere. In un
contesto che impone continui cambiamenti e rivisitazioni dei modelli di business l’impresa si
caratterizza sempre di più come produzione di conoscenza, in cui il capitale umana riveste un
ruolo essenziale. Non è possibile generare nuove idee interessanti per il mercato senza
un’azione trasformativa profonda del management, in cui apertura, creatività e condivisione
rappresentano di skill necessari, a prescindere dalle diverse aree di specializzazione.
Episteme promuove lo sviluppo e l’allenamento di competenze strategiche necessarie per
affrontare le sfide del futuro, nella consapevolezza che accanto al valore economico occorre
generare un valore di relazione, di identità, di significato. Prendere decisioni, progettare,
assumere rischi, coordinare e gestire, interpretare informazioni e problemi, condividere
strategie, costruire azioni comuni, tenere conto delle esigenze del contesto, reagire ai
cambiamenti in modo flessibile: per ognuno di questi gesti e processi è necessario pensare
bene, con metodo e in modo efficace, e saper armonizzare pensiero, emozioni, valori e
azioni.
VALORI
Culto della qualità: in tutti i passaggi di rilevazione e elaborazione del dato: fare
bene il proprio mestiere con precisione e cura
Passione: la ricerca non è solo un lavoro perché le nostre indagini non potrebbero
vivere senza una grande dedizione che dipende da una motivazione forte e consolidata
nel tempo
Responsabilità come imperativo categorico: la serietà e la correttezza sono
condizioni imprescindibili della nostra attività, da cui dipendono decisioni rilevanti non
solo in termini di business ma anche di impatto sociale
Condivisione: il nostro valore aggiunto si basa sul dialogo
con altre realtà
imprenditoriali e una rete di professionisti in uno scambio costante di competenze ed
esperienze di crescita
Benessere come sinonimo di impresa sana: l’entusiasmo e il piacere sono ingredienti
fondamentali di qualsiasi relazione professionale
LA NOSTRA STORIA
 Fondata dal prof. Giampaolo Fabris, pioniere della sociologia dei consumi a partire dai
primi anni ‘60, è stata rilevata nel maggio 2011 da Monica Fabris, che ricopre la carica di
presidente e socio unico.
 Giampaolo Fabris ha svolto un'importante attività accademica e di produzione di testi
oggi pietre miliari del settore e ha esercitato una funzione di catalizzatore richiamando
attorno a sé i migliori ricercatori in Italia e all'estero.
 In linea con la visione del Fondatore, Episteme si concepisce come una cloud alimentata
anche da una comunità di collaboratori esterni appassionati della ricerca.
 Operiamo in una configurazione a rete con centri studi, università, imprese specializzate
su settori e metodologie complementari.
 Episteme è un luogo di incontro e confronto che assegna un valore centrale alla
dimensione umana e relazionale nel rispetto dei valori della persona e della sua
centralità.
TEAM
Siamo un gruppo di lavoro che fonda sulla dialettica
e sulla condivisione costante il valore aggiunto della ricerca: discutere e ragionare
insieme è ciò che ci permette e ci ha permesso anni di affiatato lavoro di squadra e
risultati per i nostri clienti. Ci animano la multidisciplinarietà e il background individuale
di passioni e interessi differenti
Monica Fabris
Si è laureata in Filosofia presso l’Università degli Studi di Milano. Nel 1992 è diventata
responsabile dell'Area Qualitativa di GPF & Associati, fondata da Giampaolo Fabris. Dal
1998 al 2007 è stata membro del board direttivo e responsabile area di ricerche sul
Brand (Brand Care System) della società. Nel 2007 è diventata Presidente di GPF SpA.
Esperta di psicologia dinamica applicata alla metodologia della ricerca sociale, ha
collaborato con la cattedra di “Teoria e Tecniche della pubblicità” dell'Università IULM e
tenuto seminari sul marketing e l'innovazione presso l'Università Statale di Milano. Ha
pubblicato un saggio sulla comunicazione pubblicitaria del settore auto nella raccolta Il
dolce tuono (Franco Angeli, 2007). Nel maggio 2011 ha rilevato l'Istituto di ricerca
Episteme di cui ricopre la carica di Presidente e socio unico. Dal 2010 è membro del
Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational.
TEAM
Maurizio Maricone
Laureato in Economia e Commercio presso l'Università degli studi di Genova nel 1996
inizia l'attività di Dottore Commercialista. Nel 1997 diventa Revisore contabile iscritto
presso il Ministero della Giustizia. Dal 2008 è consigliere d'amministrazione presso
numerose Società e nel 2009 viene nominato Presidente del Cda delle società ATA Spa e
nell'anno successivo Presidente del Cda della società AVA S.p.a. Esperto e consulente in
materia di controllo di gestione in collaborazione con la Facoltà di Ingegneria Gestionale
di Genova sede di Savona vanta una particolare esperienza consulenziale nel settore
dell'edilizia, dell'ambiente, dei trasporti via mare delle società pubbliche. In Episteme dal
maggio del 2011 con la carica di Amministratore Delegato.
TEAM
Emma Villa
Allieva di Franco Fornari, si è laureata in Filosofia all'Università Statale di Milano nel 1981
(indirizzo psicologico). Successivamente ha frequentato la Scuola di Specializzazione in
Psicologia presso la medesima Università. Ha effettuato un lungo percorso formativo
psicoanalitico. Dopo un'esperienza nella scuola come 'insegnate di sostegno', ha iniziato
a collaborare con aziende del settore delle ricerche di mercato (dapprima Explorer con
Laura Frontori, poi Research International). Giunta in GPF nel 1990, si è specializzata in
ricerche sulla comunicazione e ha continuato a collaborare con questo istituto fino al
maggio del 2011, entrando poi a far parte del team di Episteme, come Research Director.
TEAM
Carlo Lusena
Laureato in Statistica, inizia la sua carriera nel 1989 in GPF & Associati come responsabile
EDP. Si è occupato dello studio e dell'implementazione delle metodologie di analisi dei
dati. Nell'anno 2000 lavora in una delle maggiori Società di distribuzione dell'editoria
periodica come internet manager. Si è occupato di consulenza nella realizzazione di siti
internet di alcuni editori, di pianificazione pubblicitaria e ha coordinato l'ufficio statistica.
Nel 2003 diventa consigliere delegato e direttore generale di una Società di servizi per
l'editoria periodica (concessionaria di pubblicità, media planning, buyer di spazi di
comunicazione e gestione del servizio abbonamenti). Richiamato dalla sua originaria
passione per i numeri, nel 2006 fa ritorno in GPF come responsabile analisi dei dati dove
si coordina con i ricercatori di tutta l'area quantitativa nella ideazione e gestione dei
sistemi di analisi. A giugno 2011 raggiunge Monica Fabris in Episteme dove attualmente è
direttore generale e ricercatore statistico.
TEAM
Valeria Chiappini
Laureata con lode in Filosofia alla Scuola Normale Superiore di Pisa, ha completato il suo
percorso di studi trascorrendo un anno accademico in Francia e uno nel Regno Unito. Nel
2002 ha conseguito un Master in European Studies presso le Università di Siena e
Strasburgo Robert Schuman. Dal 2002 al 2005 è stata allieva del corso di
perfezionamento (dottorato) in Filosofia presso la Scuola Normale Superiore di Pisa. Ha
iniziato il suo percorso nelle ricerche di mercato in Synovate Censydiam, dove si è
specializzata in tecniche di moderazione psicodiagnostiche e in metodologie di
segmentazione motivazionale. Dopo un'esperienza in GPF, dal 2011 è Research Director
in Episteme, dove si occupa soprattutto di studi qualitativi. Esperta di creatività e
innovazione, si è formata come facilitatore al Creative Problem Solving presso CREA
Italia. Le sue competenze di marketing spaziano dal largo consumo ai settori assicurativo
e finanziario, alla comunicazione, al no profit e alla PA.
TEAM
Isabelle Simoes Leite
Laureata in Statistica per le Analisi Demografiche e Sociali presso l’Università degli Studi
di Roma “La Sapienza”, nel 2002 ha conseguito un Master Universitario in “Statistica per
le Ricerche di Mercato e sondaggi di opinione” alla Facoltà di Scienze Statistiche
dell'Università degli Studi di Milano – Bicocca. Inizia la sua carriera nel 2003 in GPF &
Associati come ricercatrice quantitativa nel team di Monica Fabris, occupandosi
soprattutto del Monitor Socioculturale 3SC (Indagine continuativa dedicata ai processi di
trasformazione socioculturale e di consumo della società italiana) e delle indagini di
Brand Equity secondo un modello integrato di ricerca multidisciplinare per lo studio della
marca. Da settembre 2011 entra a far parte del team di Episteme continuando il suo
percorso come Research Consultant quantitativa.
TEAM
Valentina Verno’
Laureata con lode in Filosofia presso l'Università degli Studi di Milano, dal 2004 al 2005
ha svolto attività di ricerca nell'area dei Gender Studies presso l'Istituto Trentino di
Cultura di Trento. Ha lavorato in GPF dal 2006 al 2011 inizialmente nell'area qualitativa e
successivamente anche in quella quantitativa. Nel giugno 2011 entra a far parte del team
di Episteme in qualità di Research Consultant. Si occupa in particolar modo di ricerche
relative al cambiamento sociale integrando i risultati delle principali metodologie di
ricerca (colloqui in profondità, ricerche estensive online e tradizionali, analisi desk su dati
secondari e letteratura di settore).
TEAM
Anna Lampertico
Diplomata in Perito aziendale e corrispondente in lingue estere nel 1986 a Milano. Inizia
a lavorare nel 1989 in GPF & Associati, società in cui matura competenze in ambito
grafico e di comunicazione visiva dei risultati di ricerca, occupandosi di impaginazione di
newsletter e brochure di prodotto (Monitor 3SC). Nel 1997 ha seguito per i primi mesi la
nascita di CFI, società allora parte del gruppo, svolgendo attività di segreteria e di
reporting. Nel 2000 ha assunto l'incarico di capo ufficio reporting in GPF, in seguito
suddiviso per team di lavoro. Ha supportato in modo specifico il team di Monica Fabris
per le ricerche qualitative e quantitative di Brand Care System. Attualmente in Episteme
si occupa di amministrazione e cura la presentazione dei risultati delle ricerche.
TEAM
Roberta Milano
Collaboratrice, responsabile dei modelli Social Travel e Ne(x)t Tourism per Episteme.
Laureata in Economia e Commercio all’Università di Genova. Docente di Web Marketing
per il Turismo al corso di laurea di Economia del Turismo all’Università di Genova.
Cofondatrice di BTO Educational, associazione che si occupa di ricerca, innovazione e
formazione sul turismo. Si occupa di consulenza nel campo del web marketing e del
social media marketing (soprattutto nel settore turismo). Prima di dedicarsi a questi
temi, ha avuto un’esperienza decennale di marketing in Johnson & Johnson.
Ha scritto e/o curato i libri Turismo e reput’azione – Online reputation management per
imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche per Maggioli Editore, Viaggi in Rete,
dal nuovo marketing turistico ai viaggi nei mondi virtuali, pubblicato da Franco Angeli,
Linguaggi digitali per il Turismo, pubblicato da Apogeo Editore.
Ha un blog www.robertamilano.com e su twitter è @robertamilano.
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