Istituto per Servizi di Ricovero e Assistenza Anziani -Treviso
LA LEADERSHIP IN RSA
Dr. Oscar Zanutto 20 Novembre 2013
V Forum NA – Maggioli, Bologna
Quali delle seguenti attività creano valore per il
servizio?
Programmare i turni di lavoro
Acquisire materiali, attrezzature, rifornimenti di varia tipologia
Compilare moduli, trasmettere schede, verbali,dati ecc
Leggere e scrivere e-mail
Telefonare
Colloquiare con ospiti, familiari
Colloquiare con collaboratori
Condurre una riunione
Gestire un incontro conflittuale
L’80% DEL VALORE CHE CREIAMO DIPENDE DAL 20% DELLE
NOSTRE AZIONI!
dr. Oscar Zanutto ISRAA -Treviso
Cos’ è la Leadership e quali funzioni svolge?
Il Leader ispira e motiva le persone a dare il
meglio di sé verso un mondo al quale vogliono
appartenere
I gruppi umani hanno bisogno di una guida. La
guida orienta il gruppo verso una meta, da
struttura all’agire comune e favorisce la
generazione di senso ai comportamenti.
Il Leader riduce l’incertezza percepita e genera
visione del futuro
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Funzioni della leadership
Fornire un MODELLO di COMPORTAMENTO
 Creare SENSO mediante la NARRAZIONE
 Integrare le differenze GENERANDO
VALORE per il GRUPPO
 Creare e mantenere il senso di
APPARTENENZA AL GRUPPO
 nutrire l’IDENTITA’ DEI COLLABORATORI e la
loro AUTOSTIMA

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…e allora come essere dei leader efficaci?
Primo: Essere un MODELLO adeguato
Premessa: Conoscere la nostra macchina:
1.
Apprendiamo per imitazione di modelli grazie alla struttura
neurobiologica sottostante ai processi di apprendimento
Tra agire ed immaginare l’azione non vi è differenza sul piano del
correlato neuroanatomico
Raramente si migliora, se non si ha altro modello da imitare che se stessi!
2.
Abbiamo feedback sul nostro agire?
Chi sono stati/sono/saranno i nostri modelli?
Sappiamo adattare lo stile al contesto?
Siamo il divenire plastico frutto del mix tra la nostra personalità e la sua
integrazione con il modello mentale di leader che vogliamo essere!
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L’Autenticità
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In PNL l’autenticità si ha quando si è congruenti
con sé e gli altri secondo i 6 livelli di Robert
Dilts (sviluppo dei 6 ivelli di pensiero).
Nella congruenza non vi è maschramento
sociale delle emozioni.
La comunicazione diviene volutamente
emotional .
E’ necessario essere connessi alle proprie
emozioni
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Secondo: Essere autentici e congruenti
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1.
2.
3.
4.
5.
6.
L’autenticità è data dalla sintonizzazione tra il nostro cervello
“rettile” ed il neocortex
La congruenza la proviamo quanto abbiamo allineato i seguenti
livelli di struttura della nostra persona:
SCOPO
IDENTITA’
CONVINZIONI
ABILITA’
ABITUDINI
AMBIENTE
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Come migliorare gli individui ed i gruppi?
Sapendo adottare un approccio da COACH!
Le premesse culturali e di visione del leader coach:
- È orientato al futuro
- Cerca e vede le potenzialità negli altri
- Promuove l’empowerment delle persone e dei gruppi
- Costruisce una relazione ed è in relazione autentica con gli
altri
- Infonde ed è modello di ottimismo
- Catalizza il cambiamento
- Accetta l’errore
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L’approccio G.R.O.W. al coaching
Essere focalizzati sul GOAL
 Leggere e prendere atto della REALTA’di
partenza
 Generare e valutare le OPZIONI disponibili
 Stimolare e verificare la motivazione WILL
Come? Usando domande potenti!
L’obiettivo è far provare nostalgia del FUTURO!

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AMARSI PER AMARE
La nostra vita è come una “ruota” composta da 3
settori:
- area bio-fisica
- area mentale
- area sociale (privata e lavorativa)
 Per stare bene con noi stessi è importante curare e
bilanciare le aree della nostra esistenza.

Perché una lampada continui a bruciare, bisogna metterci
dell’olio. (Madre Teresa di Calcutta)
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Alcuni pensieri utili……
Ogni volta che sei tentato di fare le stesse
cose, chiediti se vuoi essere prigioniero del
tuo passato o pioniere del tuo futuro
(Deepak Chopra)
 Se credi di poterlo fare o di non poterlo
fare, hai ragione. (Henry Ford)
grazie

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