L’equazione della performance
p = P-i
p: performance
P: potenziale
i: interferenze
La chiave di successo per la
vendita al telefono:
l'atteggiamento
avete ascoltato la voce del vostro interlocutore
incominciate a creare un’immagine mentale positiva di
chi sta dall’altra parte del filo. All’inizio l’immagine sarà
approssimativa, poi diventerà sempre più accurata;
questa operazione vi consentirà di entrare
maggiormente in uno stato di confidenza con chi sta
dall’altra parte. Vedrete che la vostra voce si adeguerà
facilmente alla condizione di positività che voi stessi
avete generato.
Equazione della performance
migliorata
R: risorse