Campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Guida per i partner $ Sommario Questa guida è destinata ai partner che vendono soluzioni Microsoft alle piccole e medie imprese (PMI). È una risorsa che, nell'ambito della campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz), ha l'obiettivo di aiutarti a vendere soluzioni in grado di risolvere le principali problematiche aziendali del mercato delle PMI e, in ultima analisi, aiutarti a fare crescere il tuo giro d'affari e i tuoi margini di profitto. Opportunità per i partner Scenari di clienti e indicazioni per la vendita • Approccio IT strategico • La tecnologia offre un vantaggio competitivo • La campagna • La via del successo • Potenziale di margini elevati • • • • • Il tuo business, moderno Cresci in modo efficiente Proteggi la tua azienda Business ovunque Stabilisci un contatto con i clienti • Gestisci le obiezioni Passaggi successivi • Preparazione alla vendita e al marketing • Preparazione tecnica • Il valore del Microsoft Partner Network • Inizia da qui 2 Opportunità per i partner L'approccio delle PMI: risolvere i problemi aziendali Nella scelta delle tecnologie di supporto alle proprie attività, le PMI devono confrontarsi con un panorama complesso e mutevole. Quello che cercano è una tecnologia che sia soprattutto in grado di risolvere le sfide aziendali. In uno studio condotto a livello mondiale sulle piccole e medie imprese da AMI Research, è emerso che i loro obiettivi IT e il comportamento di acquisto sono fortemente influenzati dalle criticità aziendali e dalle pressioni ambientali. Secondo studi condotti da AMI e Forrester, questi fattori di influenza sono correlati a una serie di problematiche quali la connettività, il backup e il ripristino di emergenza, la sicurezza dei dispositivi mobile e il consolidamento dei server. Principali problemi dell'approccio IT strategico delle PMI1 Medie imprese Piccole imprese Migliorare connettività e larghezza di banda 70% Distribuire soluzioni di backup/ripristino di emergenza Potenziare la sicurezza di dati e dispositivi mobili Usare app CRM e di BI/analisi e LoB PMI nel mondo: cause dei comportamenti/decisioni di acquisto2 71% 60% 65% 47% 81% 77% 73% 66% 63% 40% 71% Principali priorità hardware delle PMI3 Consolidare l'infrastruttura IT tramite la virtualizzazione e il consolidamento di server, risorse di archiviazione e reti 17% Mantenere o implementare ampio uso della virtualizzazione dei server come server standard 14% 43% Acquistare o aggiornare funzionalità di ripristino di emergenza e continuità aziendale 17% 38% Fonte: AMI ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. Worldwide SMB Trends and Transformation, AMI-Partners, 2014. ³ Forrsights Hardware Survey, Forrester Research, III trimestre 2013. 44% La scalabilità della soluzione è la chiave Piccole imprese Soluzioni IT allineate alla strategia aziendale globale Medie imprese 1 2 4 La tecnologia offre un vantaggio competitivo Uno studio del Boston Consulting Group ha evidenziato che le PMI all'avanguardia nell'adozione delle principali innovazioni IT ottengono risultati notevolmente migliori delle imprese analoghe presenti nel mercato, con una crescita due volte più rapida di posti di lavoro e un aumento del 15% più rapido dei ricavi annui. Inoltre, i leader investono nelle nuove tecnologie con una probabilità di 5 volte superiore rispetto alle imprese simili. Oggi i partner Microsoft possono cogliere grandissime opportunità supportando le PMI nella trasformazione della tecnologia in un vantaggio aziendale. Microsoft è pronta ad aprire la strada a questa trasformazione. "I leader della tecnologia superano di gran lunga le imprese analoghe presenti nel mercato". Crescita di posti di lavoro più veloce 2x - Boston Consulting Group Aumento dei ricavi annui più veloce 15% Più imprese leader affermano di essere le prime a investire in nuove tecnologie Fonte: Boston Consulting Group, studio “Ahead of the Curve”, ottobre 2013. 5x 5 La campagna "Il tuo business, moderno" (aka ModernBiz) A fronte della continua e rapida trasformazione della realtà commerciale e tecnologica, Microsoft conferma l'impegno a supportare il successo dei propri partner. A tale fine ha progettato la campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz), realizzata per favorire la crescita del tuo business e dei tuoi margini di profitto tramite l'offerta di soluzioni indirizzate a rispondere alle più pressanti preoccupazioni delle piccole e medie imprese tue clienti. La campagna è stata sviluppata sulla base dei commenti ricevuti dai partner, con l'intento di aiutarti ad ampliare la conversazione, spostandola da singoli prodotti a soluzioni aziendali complete per le PMI. Che cos'è la campagna? • E’ una campagna integrata con un investimento da più milioni di dollari, mirata a favorire la vendita di soluzioni concrete in grado di rispondere agli obiettivi e alle sfide più importanti delle piccole e medie imprese (PMI). • La campagna ti aiuterà a ridefinire le conversazioni con le PMI coprendo un'ampia serie di soluzioni Microsoft per il business moderno, dai server al cloud, dai desktop ai dispositivi mobile. • La campagna comprende una vasta gamma di risorse mirate al tuo successo in ogni parte del ciclo di vendita, tra cui presentazioni, video e risorse digitali. • La campagna offre una piattaforma familiare che velocizza il time-to-market e favorisce la crescita del volume d'affari delle PMI e della tua azienda. Basata sull'esperienza dei partner Abbiamo parlato con i partner in tutto il mondo per individuare le procedure ottimali e il modo migliore per supportarti. Abbiamo anche condotto ricerche sulle tendenze e le esigenze dei clienti. Il risultato è una singola campagna incentrata sulle soluzioni per le PMI che combinano più prodotti sulla piattaforma Microsoft, inclusi Office 365, Windows 8 Pro e i dispositivi Windows, Windows Server, Microsoft Azure e altri. Ridefiniamo la conversazione con le piccole e medie imprese. 6 La via del successo Microsoft misura il suo successo sul successo dei propri partner, fornendoti il supporto necessario per la crescita del tuo business e offrendo ai tuoi clienti vantaggi che non possono ottenere altrove. Ecco tre motivi chiave per investire nella crescita del tuo business con Microsoft: Offrire soluzioni che soddisfino le esigenze dei tuoi clienti Microsoft ti offre la possibilità unica di fornire una serie di soluzioni che risolvono una gamma di problematiche delle PMI, quali, ad esempio, la scalabilità dell'infrastruttura per soddisfare le esigenze di crescita di un’azienda o la possibilità di abilitare l’ accesso mobile mantenendo la protezione dei dati ad altissimi livelli. La nostra piattaforma copre l'intero ecosistema IT e offre alle PMI tecnologie per potenziare l'efficienza operativa, proteggere i dati, aumentare la produttività e migliorare la qualità dei contatti con i clienti. Arrivare velocemente sul mercato La piattaforma e gli strumenti Microsoft, coerenti e familiari, ti permettono di creare rapidamente soluzioni in un ambiente ibrido. L'uso di strumenti familiari si traduce in formazione più breve, tempi di avvio più rapidi e, in ultima analisi, un tempo di realizzazione più veloce. Solo con Microsoft hai il livello di flessibilità per offrire soluzioni ibride su un'unica piattaforma che copre scenari locali e cloud. Quindi, puoi sfruttare le stesse abilità e competenze che hai già, mentre aiuti i clienti a passare al futuro ibrido. Far crescere la tua azienda e i tuoi profitti Solo Microsoft offre una ricca piattaforma tecnologica tale da facilitare la crescita del tuo business e dei tuoi margini di profitto ed accrescere il tuo ruolo diventando consulente di fiducia per i tuoi clienti. Potrai diversificare in modo semplice la tua attività con nuove aree di soluzioni e nuovi modelli di business e ampliare il portfolio di managed services basati su subscription. Inoltre, aiutando i clienti a passare al cloud, gestendo la loro infrastruttura o abilitando i servizi cloud come il backup e l’archiviazione hai maggiori opportunità di offrire nuovi servizi ad alto margine. 7 Guadagna offrendo servizi a più alto margine Le PMI si trovano di fronte un panorama mutevole e complesso quando si tratta di comprendere tutti i diversi modi con cui le nuove tecnologie possono sostenere il loro business. In qualità di partner Microsoft, hai a portata di mano un'opportunità senza precedenti per ampliare il tuo ruolo diventando consulente di fiducia per i tuoi clienti. La piattaforma ibrida di Microsoft ti offre la possibilità unica nel mercato di supportare i clienti nel passaggio al cloud, aprendoti la strada a nuove aree di soluzioni, modelli di business annuali e una gamma di servizi ad alto margine. Secondo uno studio Forrester sull'impatto economico totale dei partner che vendono prodotti e soluzioni Microsoft: • • • I partner che hanno venduto Windows Server 2012 e Office 365 sono stati in grado di aumentare significativamente il margine di profitto, con una media tra il 45 e il 65% di margine sulla fatturazione per servizi professionali, rispetto ai margini tipici massimi del 5-23% ottenuti per la vendita di hardware e software. Questo grafico rappresenta una soluzione ibrida comune, in cui alcune applicazioni con i relativi carichi di lavoro vengono eseguite sul server, mentre altre (in questo caso software per e-mail e produttività) vengono gestite nel cloud tramite Office 365. Microsoft è l'unica azienda in grado di proporre questo tipo di flessibilità, che è quella che le PMI cercano all'inizio del loro percorso verso il cloud. I partner riescono quindi a ottenere corrispettivi per servizi a più alto margine mentre supportano i clienti in questo percorso. I partner Microsoft ottengono margini sui servizi del 45-65%1 - Forrester Consulting 80% ricorrenti Indica un intervallo 60% 40% 5-12% 5-12% Hardware server Windows Server 2012 R2 20% 16-23% 0% Fino al 1The 45-65% Margini medi Corrispettivi per servizi professionali il margine delle licenze hardware e multilicenza dei 10% per dispositivi Windows 2 Total Economic Impact™ of Microsoft Server 2012 and Microsoft Office 365 - A Partner Business Case Overview, Forrester Consulting, giugno 2014. base di una compilazione di dati interni Microsoft. 2Sulla Office 365 8 Scenari di clienti e indicazioni Scenari della campagna La campagna ti aiuta a vendere soluzioni che rispondono alle principali sfide aziendali che le PMI clienti devono affrontare. Queste soluzioni possono essere suddivise nei quattro sottogruppi seguenti: Stabilisci un contatto con i clienti Incrementa le vendite Comprendi le esigenze del cliente Preparati agli imprevisti Proteggi la tua azienda Adeguati al cambiamento «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Proteggi e controlla i dati Collabora con facilità Ottieni il massimo dalla tecnologia Cresci in modo efficiente Lavora con successo ovunque Business ovunque Stabilisci un contatto con i clienti. Aiuta le PMI a ottenere un vantaggio competitivo attraverso la migliore comprensione dei clienti e la creazione di relazioni più significative e durature. Cresci in modo efficiente. Sostieni la crescita delle PMI mostrando loro come impiegare la tecnologia con maggiore efficienza, adeguarsi più rapidamente al cambiamento delle esigenze e sfruttare al meglio gli investimenti IT. Proteggi la tua azienda. Mantieni al sicuro i dati delle PMI, assistile nelle procedure di backup e ripristino di emergenza dei file e proteggi i dati sui dispositivi mobile senza aumentare i rischi. Business ovunque. Migliora le capacità di collaborazione nelle PMI fornendo ai lavoratori in remoto gli strumenti per lavorare insieme in modo più produttivo. 10 Piccoli investimenti, grandi risultati. Cresci in modo efficiente aka Grow Efficiently 1. 2. 3. 4. Panoramica delle soluzioni Opportunità per i partner Indicazioni per la vendita Scenari del cliente Cresci in modo efficiente Panoramica delle soluzioni Microsoft può aiutare le PMI ad adeguarsi al cambiamento degli ambienti aziendali sfruttando in modo più agile ed efficiente le risorse che hanno già a disposizione. Tu hai la possibilità di scegliere l'opzione migliore per il cliente: in locale, nel cloud o ibrida. Inoltre, puoi utilizzare un set di competenze e strumenti nell'ambiente ibrido. Con i dispositivi Windows puoi offrire coerenza combinata a un'ampia gamma di marchi, funzionalità e formati per soddisfare le specifiche esigenze di budget e uso. Panoramica: Cresci in modo efficiente Offri soluzioni flessibili che aiutano i clienti a crescere adeguandosi al cambiamento del mercato, migliorando al contempo l'efficienza e sfruttando al massimo gli investimenti IT. Principali aree di soluzioni Prodotti e tecnologie • Produttività basata sul cloud con Office 365 • Windows Server 2012 R2 (Hyper-V, Spazi di archiviazione) • Consolidamento e virtualizzazione dei server in Windows Server 2012 R2 • Microsoft Azure • Hosting dei carichi di lavoro nel cloud con Azure • Dispositivi Windows 8.1 (Criteri di gruppo, aggiunta a un dominio) • Prestazioni di database più veloci per le app con SQL Server 2014 • Gestione di computer e dispositivi mobili più facile ed economica con Windows 8 Pro e Windows Intune • Office 365 • SQL Server • Windows Intune 12 Cresci in modo efficiente Opportunità per i partner Secondo Forrester, le PMI considerano il modello Software as a Service (SaaS) come un modo per dare agilità e flessibilità al proprio business. Assistendo le PMI nella loro crescita, puoi sfruttare la notevole espansione dei servizi cloud offrendo soluzioni ibride che combinano il meglio di server e cloud. Puoi anche passare a modelli annuali basati su servizi cloud e aggiungere nuovi flussi di ricavi ad alto margine derivanti da servizi come il monitoraggio remoto e la manutenzione e l'aggiornamento dello storage. Primo vantaggio cloud I partner cloud (>50% di ricavi dal cloud) ottengono percentuali di profitti superiori di 1,5 volte quelle degli altri partner.1 Prima priorità hardware Il consolidamento dell'infrastruttura IT tramite la virtualizzazione è stato indicato dal 61% delle PMI quale massima priorità nei successivi 12 mesi2 67% Supporto all'innovazione aziendale Fattori determinanti nella scelta del cloud per le PMI % delle PMI che hanno dichiarato che questi vantaggi erano "importanti" o "molto importanti" nella decisione di utilizzare il modello SaaS in azienda³ “Anche se l'interesse nel cloud è molto marcato, all'orizzonte si profila un ambiente ibrido.” (AMI-Partners) Possibilità di concentrarsi su progetti più importanti Velocità di implementazione Cloud Partners 2.0. IDC eBook, sponsorizzato da Microsoft, 2014. Hardware Survey, Forrester Research, III trimestre 2013. ³Forrsights Software Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013 2Forrsights Fornitura più rapida di nuove caratteristiche/funzionalità 69% 71% 1Successful 68% 74% Migliore agilità aziendale 13 Cresci in modo efficiente Un futuro ibrido per le PMI Molte PMI sono già concentrate sul passaggio al cloud e sulla virtualizzazione dei server locali. Una grande quantità di server nelle PMI Molti guardano avanti verso il cloud Piccole imprese Infrastruttura locale Infrastruttura basata sul cloud Molti pianificano anche la virtualizzazione …portando a un futuro ibrido per le PMI 24% 13% Virtualizzazione Server 12% 18% 3% 4% 7% 13% 15% Medie imprese 1% Nota: sulla base dei sondaggi dei principali paesi Server ospitati 92% 13% 12% Virtualizzazione desktop Virtualizzazione server Virtualizzazione archiviazione Attualmente in uso 27% 29% 22% 26% 51% 19% 21% Pianificato l'inizio dell'utilizzo/dell'aggiornamento Nota: sulla base dei sondaggi dei principali paesi Fonte: Worldwide SMB Trends and Transformation, AMI-Partners, 2014. 14 Cresci in modo efficiente Un'opportunità di aggiornamento che continua Con la fine del supporto per Windows XP lo scorso anno e l'imminente fine del supporto per Windows Server 2003, l'opportunità di vendita di aggiornamenti per tutto lo stack tecnologico è straordinaria. Più di 22 milioni di istanze di Windows Server 2003 in tutto il mondo stanno per raggiungere la fase di fine del supporto. 14 luglio 2015 | Fine del supporto per Windows Server 2003 22 milioni1 Numero stimato di istanze di Windows Server 2003 in esecuzione nel mondo 5 milioni 7 milioni 8 milioni Target 1 milione 1 milione Windows Server 2012 R2 America del Nord Postazioni Windows XP Europa Asia Pacifico Microsoft Azure Office 365 30 milioni MEA America del Sud Rete Cloud OS Windows Server 2003 rappresenta un'importante opportunità per servizi di sviluppo e migrazione, software, cloud e hardware Base installata globale di tablet per il 20172 1Microsoft 2Global Research, gennaio 2014: stima che potrebbe essere modificata sulla base di ricerche aggiornate. Business And Consumer Tablet Forecast Update, 2013 To 2017, Forrester Research, 5 agosto 2013. 905 milioni 15 Cresci in modo efficiente Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Identifica le principali criticità e sfide • Hanno personale e budget IT ridotti • Soffrono di una riduzione dei ricavi e dei prezzi praticabili • Vogliono consolidare l'infrastruttura IT con la virtualizzazione • Non sono certi della capacità richiesta nel nuovo datacenter • Utilizzano hardware meno recente che influisce sull'agilità e sulla mobilità • • Hanno bisogno di mantenere un'immagine all'avanguardia nelle app rivolte ai clienti Mancano di esperienza e competenze interne per pianificare e implementare efficacemente una soluzione Presenta la soluzione • Usa la tecnologia per supportare l'adeguamento al cambiamento e aumenta l'efficienza creando l'infrastruttura IT in modo flessibile in un ambiente cloud, in locale o in entrambi. • Ospita e scala le applicazioni nel cloud con Microsoft Azure e aggiungi esattamente le app di produttività necessarie ai dipendenti, quando ne hanno bisogno, con Office 365. • Consolida i server locali, eseguendo più app sullo stesso server, con la virtualizzazione integrata in Windows Server 2012 R2. • Scegli tra un vasto assortimento di dispositivi Windows per soddisfare le più diverse esigenze di budget, formati e funzionalità. • Ottieni prestazioni di database più veloci sull'hardware esistente con SQL Server 2014. • Ottieni risorse di archiviazione di file, scalabili in base alle necessità, senza spendere una fortuna in soluzioni costose, grazie agli Storage Spaces in Windows Server 2012 R2. 16 Cresci in modo efficiente Scenario del cliente 1: adeguati al cambiamento In questo scenario esaminiamo un esempio di come le PMI possono adeguarsi al cambiamento con una piattaforma IT reattiva e flessibile che comprende una vasta gamma di prodotti e tecnologie Microsoft. Con Windows Server 2012 e Azure, una PMI può eseguire le applicazioni LOB in locale, mentre inizia a portare altre applicazioni nel cloud, evitando i costi iniziali del server e beneficiando della gestione semplificata e della scalabilità facile e veloce. Windows Server 2012 R2, Microsoft Azure Con Office 365, l'azienda può aggiungere con facilità nuovi dipendenti, offrendo loro le applicazioni e i servizi necessari su base individuale. Office 365, Microsoft Azure Con i dispositivi Windows, l'azienda può scegliere tra una gamma di dispositivi touchscreen innovativi e a portata di budget, offrendo ai dipendenti la flessibilità di poter lavorare nel modo preferito, mentre l‘azienda può acquistare solo ciò che è necessario per ogni dipendente. Dispositivi Windows 17 Cresci in modo efficiente Scenario del cliente 2: ottieni il massimo dalla tecnologia Esaminiamo ora il modo in cui una PMI può utilizzare una gamma di prodotti e tecnologie Microsoft per migliorare l'efficienza e ottenere il massimo dagli investimenti IT: L’ azienda rende l'accesso mobile più facile e meno costoso da gestire grazie ai semplici strumenti basati sul cloud di Windows Intune e le funzionalità integrate in Windows 8 Pro. L’azienda effettua l'aggiornamento a Windows Server 2012 R2 per virtualizzare e consolidare i carichi di lavoro, riducendo così i costi e utilizzando l'hardware in modo più efficiente. Questa iniziativa apre anche la strada al ripristino di emergenza e al passaggio al cloud. Windows 8 Pro, Windows Intune Windows Server 2012 R2 (Hyper-V) Con gli Storage spaces in Windows Server 2012 R2, l’azienda ottiene anche le funzionalità di archiviazione flessibili, scalabili ed economiche tipiche di una rete SAN, ma a un costo molto inferiore. Windows Server 2012 R2 (Spazi di archiviazione) Con SQL Server 2014, l’aziena ottiene prestazioni di database più rapide per il sistema di inventario, utilizzando l'hardware del server in uso e senza dover riscrivere l'applicazione stessa. SQL Server 2014 18 Allarga i tuoi orizzonti. Business ovunque aka Business anywhere 1. 2. 3. 4. Panoramica delle soluzioni Opportunità per i partner Indicazioni per la vendita Scenari di clienti Business ovunque Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una piattaforma esclusiva, coerente e familiare, per realizzare soluzioni di accesso remoto e mobilità che funzionano in modo integrato su server, nel cloud e sui dispositivi. È inclusa la possibilità di introdurre elementi di flessibilità e di scelta dei dispositivi, gestendo al contempo l'approccio BYOD e di fornire accesso remoto alle app LOB locali. Inoltre, puoi vendere Office 365 insieme ai dispositivi Windows 8.1 per assicurare accesso e protezione integrata dei dati e fornire l'accesso remoto alle app LOB locali con Windows Server 2012 R2. Panoramica: Business ovunque Proponi soluzioni che migliorano la produttività delle PMI permettendo a dipendenti e team di lavorare ovunque e con qualsiasi dispositivo Principali aree di soluzioni Prodotti e tecnologie • Produttività mobile • Office 365 (OneDrive for Business, Outlook, app di Office) • Condivisione di documenti e collaborazione • Windows 8 Pro e dispositivi • Conferenze online • Windows Server 2012 R2 (Servizi Desktop remoto, Virtual Desktop Infrastructure) • Accesso remoto alle app LOB ospitate localmente utilizzando Windows Server 2012 R2 o alle app ospitate nel cloud in Azure. • Microsoft Azure • Stessa esperienza utente sui diversi dispositivi 20 Business ovunque Opportunità per i partner Le statistiche evidenziano l'esigenza delle PMI di utilizzare le app di produttività in remoto e su dispositivi mobili. La gamma di soluzioni Business ti permette di proporre offerte complete per la produttività mobile che combinano cloud, server e dispositivi. 77% 43% delle PMI intende utilizzare software di collaborazione basato sul cloud entro due anni1 dei dipendenti PMI lavora da più di una posizione2 “Le PMI stanno accelerando il passaggio al cloud in tutte le aree del mondo.” (AMI-Partners) Le PMI utilizzano app di produttività su più dispositivi3 Numero medio di dispositivi in cui è distribuita l'app 2.7 2.4 1.9 Software Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013. 2,3Forrester Technographics Workforce Apps & Collaboration Survey, IV trimestre 2013. 1.8 1.4 1.1 Elaborazione di testo 1Forrsights 2 1.4 1.1 Calendario Tutti i lavoratori PMI Utenti di smartphone e tablet PMI E-mail Utenti di smartphone PMI 21 Business ovunque Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Identifica le principali criticità e sfide • Hanno bisogno di modi efficaci di collaborare su progetti/eventi • Gestione dei dispositivi mobili e delle applicazioni • Si lamentano delle difficoltà di utilizzo di dispositivi diversi • Si preoccupano della sicurezza dei dati e dei dispositivi mobili • Sicurezza dei dati • Accesso ai dati e alle app in viaggio/trasferta Presenta la soluzione • Vivi l'esperienza di Office ovunque ti trovi con Office 365. • Collabora facilmente e da qualunque luogo sui tuoi documenti con OneDrive for Business, Office 365 e i tuoi dispositivi Windows, con la sicurezza di mantenere i tuoi file sempre sincronizzati, sia quando lavori online che offline. • Abilita l'accesso remoto semplice sulle app aziendali locali senza pregiudicare la sicurezza dei dati con Windows Server 2012 R2. • Offri ai dipendenti la stessa esperienza coerente, su desktop, laptop, tablet o smartphone con Windows 8 Pro. 22 Business ovunque Scenario del cliente In questo scenario esaminiamo un esempio di come le soluzioni Microsoft possono dare a dipendenti e team di una PMI la possibilità di lavorare ovunque si trovino: Le persone possono accedere a file di grandi dimensioni e modificarli da un'applicazione lineof-business sul server locale utilizzando il proprio dispositivo mobile Windows 8.1. I documenti vengono tenuti sul server, quindi non c'è rischio di perdere informazioni sensibili in caso di furto o smarrimento di un dispositivo mobile. Windows Server 2012 R2 (RDS, VDI), dispositivi Windows Le persone possono controllare i calendari dei principali membri dei team di vendita e connettersi velocemente tramite una chiamata Lync voice-to-voice per notificare le modifiche e mostrare le nuove informazioni sui loro schermi. Office 365 (Outlook, Lync) Le persone possono apportare modifiche a una proposta di vendita correlata con Office 365 e OneDrive for Business. Hanno sempre accesso all'ultima versione dei documenti, con controllo completo della versione, indipendentemente da dove si trovino o quale dispositivo usino. Office 365 (OneDrive for Business), dispositivi Windows 23 La parte gestibile del risk management. Proteggi la tua azienda aka Safeguard your business 1. 2. 3. 4. Panoramica delle soluzioni Opportunità per i partner Indicazioni per la vendita Scenari di clienti Proteggi la tua azienda Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una gamma di soluzioni che aiutano i clienti a proteggere i dati aziendali e a gestire efficacemente gli imprevisti che possono verificarsi nell'ambiente IT, dal server al cloud e ai dispositivi mobile. Le funzionalità server e cloud contribuiscono in particolare ad assicurare la business continuity. Puoi anche proteggere i dati con la gestione semplificata e la sicurezza integrata di PC e dispositivi. Inoltre, puoi abilitare il Single Sign-On e la gestione semplificata degli accessi con una piattaforma di ID comune agli ambienti in locale e nel cloud. Panoramica: Proteggi la tua azienda • Devono gestire scenari di lavoro BYOD (Bring Your Own Device) e CYOD (Choose Your Own Device) • Vogliono liberare il personale IT dalle attività di troubleshooting, aggiornamento e manutenzione • Desiderano acquistare o aggiornare il piano di backup e di ripristino di emergenza dei dati Principali aree di soluzioni Prodotti e tecnologie • Gestione dei desktop e dei dispositivi • Windows 8 Pro (Windows Defender, BitLocker) • Protezione dei dati • Office 365 (OneDrive for Business) • Controllo delle identità e degli accessi • Windows Server 2012 R2 (replica Hyper-V) • Backup dei dati • Microsoft Azure • Ripristino di emergenza/business continuity • Windows Intune 25 Proteggi la tua azienda Opportunità per i partner La sicurezza resta una preoccupazione primaria per le PMI. Le soluzioni «Proteggi la tua azienda» ti offrono l'opportunità di fornire servizi di protezione dei dati ad alto margine in aggiunta alla rivendita e all'aggiornamento dei prodotti. Puoi anche rendere il backup e il ripristino di emergenza convenienti per le PMI mentre guadagni con i servizi forniti su base regolare. Inoltre, puoi sfruttare gli incentivi e la formazione selfservice per migliorare la redditività. 49% 24% delle PMI necessita di supporto nella gestione della sicurezza sul cloud1 delle PMI si dice preoccupata dell'inadeguatezza della tecnologia di recovery, backup e resilienza2 Problemi di importanza strategica indicati dalle PMI in tutto il mondo³ 63% 55% 60% 63% 44% 38% 43% 32% Secondo Forrester, il 49% delle PMI necessita di supporto per risolvere le criticità della sicurezza sul cloud. Forrester ha inoltre rilevato che circa un quarto delle PMI si preoccupa di non avere tecnologie adeguate di backup dei dati e ripristino di emergenza. Secondo la Federal Emergency Management Agency (FEMA), il 40% delle aziende colpite da una catastrofe non riapre l'attività e il 25% chiude entro due anni. 1,2Forrsights 3AMI Hardware Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013. ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. Sicurezza ospitata Sicurezza locale Piccole imprese Ripristino di emergenza e backup locali Ripristino di emergenza e backup ospitati Medie imprese 26 Proteggi la tua azienda Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Identifica le principali criticità e sfide • Devono gestire scenari di lavoro BYOD (Bring Your Own Device) e CYOD (Choose Your Own Device) • Sono preoccupati per la perdita di dati derivante dal turnover dei dipendenti • Vogliono liberare il personale IT dalle attività di risoluzione dei problemi, aggiornamento e manutenzione • Desiderano semplificare la compliance • Gestione e sicurezza dei dispositivi mobili • Desiderano acquistare o aggiornare il piano di backup e di ripristino di emergenza dei dati Presenta la soluzione • Proteggi dati e dispositivi: con Windows 8 Pro, puoi sfruttare le funzionalità di sicurezza incorporate come Windows Defender e BitLocker per antimalware e crittografia. Office 365 offre la protezione integrata e sempre aggiornata dell'e-mail contro virus e posta indesiderata. • Controlla l'accesso ai tuoi dati aziendali: Windows 8 Pro offre funzionalità, (quali Domain join e Group policy), che consentono l'accesso integrato e protetto dai dispositivi mobili. Windows Server 2012 R2 rende possibile l'accesso remoto alle applicazioni aziendali, ad esempio il CRM e quelle di contabilità, mantenendo i dati sul server, dove vengono sottoposti a backup e mantenuti aggiornati. • Preparati agli imprevisti: con OneDrive for Business, i tuoi dipendenti non perdono mai i file più recenti perché sono archiviati in modo sicuro nel cloud. Accedi all'e-mail e alle app di Office in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo, con un tempo di attività del 99,9% garantito in Office 365. Ripristina le applicazioni aziendali, come i sistemi di inventario e di contabilità, nel giro di pochi minuti dall'evento imprevisto con la funzionalità di ripristino di emergenza incorporata in Windows Server 2012. Windows Intune offre il blocco, la reimpostazione del PIN e la cancellazione dei dati in remoto per i dispositivi persi o rubati. 27 Proteggi la tua azienda Scenario del cliente In questo scenario, una sovratensione causata da una tempesta provoca un incendio presso la sede di un cliente, con la conseguente interruzione del funzionamento del server e di molti PC desktop in ufficio. Lo storage locale dei documenti e le principali applicazioni LOB in esecuzione localmente sono distrutti, insieme ai PC di molti dipendenti L'applicazione LOB principale dell'impresa e i dati sensibili correlati vengono ripristinati in pochi minuti in un server di replica ospitato in Azure, consentendo l'accesso immediato dai computer portatili e dispositivi remoti. Windows Server 2012 R2 (replica Hyper-V), Microsoft Azure Dai computer portatili e dai dispositivi mobili Windows off-site, i dipendenti sono in grado di accedere ai file più recenti su OneDrive for Business proprio come li avevano lasciati e possono quindi immediatamente tornare a lavorare sui loro progetti. Dispositivi Windows, OneDrive for Business I dipendenti possono anche accedere in remoto alla propria e-mail e alle app di Office sui computer portatili e sui dispositivi mobili, sfruttando la garanzia del tempo di attività del 99,9% in Office 365. Quindi, anche se l'ufficio non è agibile, gli strumenti di produttività sono operativi e utilizzabili ovunque. Office 365 28 Conosci le persone intorno a te. Stabilisci un contatto con i clienti aka Connect with customers 1. 2. 3. 4. Panoramica delle soluzioni Opportunità per i partner Indicazioni per la vendita Scenari del cliente Stabilisci un contatto con i clienti Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una soluzione completa e integrata per la creazione e la gestione di relazioni redditizie con i clienti. Microsoft ti mette a disposizione una piattaforma, unica nel suo genere, per aiutare le PMI a migliorare la customer intelligence e instaurare comunicazioni più coinvolgenti, in ambiente locale o nel cloud. Puoi rendere la BI accessibile e facile utilizzando strumenti familiari come Excel, con minima necessità di formazione e tempi di avvio rapidi. Puoi inoltre offrire soluzioni di supporto alle attività di vendita e marketing dei clienti con Office 365 e i dispositivi Windows. Panoramica: Stabilisci un contatto con i clienti Offri soluzioni che consentano alle PMI di costruire relazioni più redditizie con i clienti, attraverso una migliore customer intelligence e comunicazioni più coinvolgenti. Principali aree di soluzioni Prodotti e tecnologie • Business Intelligence (accesso ai dati, dashboard e visualizzazioni), collaborazione • Office 365 (Excel, Outlook, Lync, PowerPoint, Yammer) • Comunicazioni e conferenze mobili • Windows 8 Pro (ricerca avanzata) • Dispositivi mobili pronti per le presentazioni • Power BI per Office 365 (siti BI) • Dispositivi touchscreen Windows (Miracast) 30 Opportunità per i partner Stabilisci un contatto con i clienti Le statistiche mostrano che le PMI intendono concentrarsi maggiormente sui loro clienti. Infatti, secondo AMI Research, il miglioramento dell'esperienza cliente è al primo posto nei piani d'azione delle PMI. Le soluzioni «Stabilisci un contatto con i clienti» ti permettono di offrire servizi ad alto margine mentre aiuti le PMI a soddisfare le loro esigenze di BI e di fidelizzazione dei clienti. 48% delle MI 24% delle PI 56% delle MI 40% delle PI sostengono che le funzionalità di BI/Analytics sono un aspetto di importanza strategica1 sostengono che le funzionalità CRM costituiscono un aspetto fortemente strategico per la loro attività1 “I social media vengono sempre più utilizzati per scopi commerciali, ad esempio come mezzo per stare in contatto con i clienti.” (AMI-Partners) Le PMI sono focalizzate sui clienti1 Migliorare l'esperienza/ fidelizzazione dei clienti 38% 43% 41% Ridurre le spese operative 38% 45% Lanciare nuovi mercati/prodotti 30% Migliorare la produttività/sfruttare l'IT Assumere dipendenti con nuove competenze 28% 22% 26% 11% Medie imprese 1AMI ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. Piccole imprese 31 Stabilisci un contatto con i clienti Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Identifica le principali criticità e sfide • Stabiliscono un contatto con i clienti a livello nazionale • Difficoltà di accesso ai dati dei clienti • Vogliono presentare meglio e più rapidamente il loro lavoro ai loro clienti • Mancanza di strumenti per analizzare e visualizzare i dati facilmente • Intendono aumentare l'uso delle funzionalità di BI/Analytics dei dati • Pressioni della concorrenza e volontà di emergere con comunicazioni di marketing e vendita • Cercano attivamente nuovi progetti e clienti Presenta la soluzione • Con Microsoft possiamo fornire soluzioni che ti danno la possibilità di servirti di strumenti familiari per ottenere facilmente analisi approfondite sui clienti a partire dai dati e utilizzarle per stabilire contatti efficaci e coinvolgenti con i clienti. • Basandoti sulla familiarità di Office, puoi semplificare l'accesso e la combinazione di dati da più origini e creare dashboard e visualizzazioni per analizzare i dati e comunicare i risultati. • Con Outlook e Lync in Office 365, puoi entrare facilmente in contatto con clienti importanti e coltivare la relazione, indipendentemente da dove si trovano. • Poi, con strumenti come PowerPoint in Office 365 e con i dispositivi touchscreen Windows, puoi distinguerti dalla concorrenza offrendo presentazioni interattive e accattivanti in grado di coinvolgere i clienti e lasciare il segno. 32 Stabilisci un contatto con i clienti Scenario del cliente In questo scenario esamineremo l'esempio di una PMI che utilizza le soluzioni Microsoft per comprendere meglio i clienti ed entrare in contatto con loro per stabilire relazioni commerciali durature. Un account manager combina dati sui clienti e dati di vendita per scoprire una nuova opportunità di cross-selling su un cliente importante. Pubblica il report per renderlo disponibile al team di vendita su un sito Power BI. Il manager entra quindi in contatto con il cliente su Lync. Con la possibilità di effettuare rapidamente un contatto personale, è in grado di discutere le attuali esigenze del cliente, confermare l'opportunità e organizzare un incontro. Power BI, Office 365 (Excel), Windows 8 Pro (ricerca avanzata) Office 365 (Outlook, Lync) Presso il cliente, il team di vendita offre una presentazione interattiva e accattivante, che include una presentazione wireless tramite Miracast. Infine, si aggiudicano l'affare. Office 365, dispositivi Windows (Miracast) 33 Gestione delle obiezioni Gestisci le obiezioni Nel corso della conversazione, le PMI potrebbero porre delle obiezioni riguardo all'impiego di servizi nuovi o aggiornati per favorire la propria crescita. Utilizza l'elenco seguente di obiezioni e risposte comuni per superare le situazioni di blocco. Obiezione Risposta Perché dovrei volere Office nel cloud (O365)? Office 365 ti offre la potenza e la flessibilità necessarie per svolgere la tua attività ovunque utilizzando il dispositivo che preferisci. Basato sulle app di Office che conosci bene e su nuovi e affidabili strumenti business-ready, Office 365 ti assicura efficienza e produttività ovunque ti conduca il tuo lavoro. Che cos'è il cloud? Con tutto il parlare che si fa oggi del cloud computing, può essere utile fare un passo indietro e comprendere cos'è il cloud e perché è importante per la tua attività. Fondamentalmente cloud pubblico significa avere la possibilità di estendere immediatamente l'infrastruttura IT; significa anche tanti importanti vantaggi per le piccole e medie imprese: puoi essere operativo in breve tempo con il servizio che ti serve. Significa che godi immediatamente di scalabilità globale e quindi non devi preoccuparti di esaurire la tua capacità, ovunque ti trovi. E significa anche che paghi solo per ciò che usi, evitando spese iniziali in conto capitale. Mi preoccupa la sicurezza del cloud Molti clienti nuovi al cloud esprimono preoccupazioni riguardo alla sicurezza. Tuttavia, non c'è paragone tra la protezione tramite firewall locale standard presente in molte piccole e medie imprese e le misure di protezione dei dati e di sicurezza fisica implementate nei datacenter Microsoft di tutto il mondo. Con Office 365 e Microsoft Azure puoi essere certo che le tue applicazioni e i tuoi dati ricevono lo stesso livello di protezione scelto dalle grandi imprese clienti di Microsoft, tra cui molti dei maggiori istituti finanziari del mondo. Il cloud Microsoft fornisce un'infrastruttura completamente gestita e monitorata, con backup dei dati in più località geografiche, insieme a una gamma di misure di sicurezza quali la gestione delle patch, il monitoraggio della sicurezza e la crittografia. Stiamo valutando Google Docs, perché scegliere O365? Office 365 si basa su decenni di esperienza di sviluppo Microsoft e migliaia di interventi di perfezionamento delle funzionalità negli anni, frutto dei test di usabilità e dei commenti e suggerimenti degli utenti. Google Apps è una raccolta di funzioni nata appena pochi anni fa. Inoltre, in Google Docs mancano funzionalità di Office 365 quali il tracking delle modifiche, la modifica delle immagini, la formattazione delle colonne di testo e un correttore grammaticale. In più, forse hai sentito delle prassi aziendali messe in atto da Google rispetto ai dati dei clienti. Gran parte del modello commerciale di Google è incentrato sull'uso dei dati delle aziende per vendere annunci pubblicitari. 35 Gestisci le obiezioni (continua) Nel corso della conversazione, le PMI potrebbero porre delle obiezioni riguardo all'impiego di servizi nuovi o aggiornati per favorire la propria crescita. Utilizza l'elenco seguente di obiezioni e risposte comuni per superare le situazioni di blocco. Obiezione Risposta I miei dipendenti preferiscono gli iPad; perché scegliere dispositivi Windows? I dispositivi Windows 8 superano di gran lunga gli iPad perché offrono la convenienza e la mobilità di un tablet INSIEME alla potenza e alla produttività di un PC. Si tratta di una nuova generazione di dispositivi che offre esperienze già note e apprezzate dagli utenti INSIEME alle soluzioni di livello Enterprise di cui le aziende hanno bisogno. Con Windows 8 puoi offrire ai tuoi dipendenti una scelta straordinaria di diverse tipologie di dispositivi innovativi, dagli smartphone e i tablet ai portatili e ai convertibili abilitati per il touch. Hai anche una vasta gamma di brand hardware tra cui scegliere. La standardizzazione su Windows 8 nella tua impresa assicura grande equilibrio di scelta e gestibilità. Inoltre, i dispositivi Windows 8 si integrano perfettamente all'infrastruttura attuale e possono essere gestiti in modo più semplice e sicuro degli iPad. Ho appena acquistato Windows 7. Perché effettuare l'aggiornamento a Windows 8 adesso? Windows 8 include un alto numero di miglioramenti che lo rendono di gran lunga superiore a Windows 7. Ad esempio, è più veloce e più sicuro di Windows 7. In più, include nuove funzionalità, come i live tile, che possono essere personalizzati per offrirti informazioni preziose fin dalla schermata Start, e la ricerca avanzata, che consolida i risultati da PC, OneDrive e Web. Con Windows 8, le password e le impostazioni delle applicazioni della schermata Start vengono sincronizzate su più dispositivi durante la connessione al tuo account. Infine, Windows 8 è progettato per usare intuitivamente il touch e ti offre quindi un'eccellente esperienza touchscreen su qualsiasi formato. Uso VMware, perché dovrei passare a Hyper-V? Hyper-V è l'hypervisor che si sta espandendo più velocemente sul mercato e detiene una posizione leader in più paesi nel mondo. Per il quarto anno consecutivo, Microsoft è stata annoverata tra i leader nel Magic Quadrant Gartner per l'infrastruttura di virtualizzazione server x86. Secondo Gartner, Microsoft ha colmato in modo efficace la maggior parte del divario funzionale con VMware, pur continuando a offrire un prezzo molto più vantaggioso con la virtualizzazione incorporata in Windows Server 2012 R2. Ho ancora molto tempo per pensare alla migrazione da Windows Server 2003. Perché iniziare adesso? La fine del ciclo di vita di Windows Server 2003 è fissata al 14 luglio 2015. Dovresti valutare le opzioni e iniziare a progettare il piano di migrazione immediatamente. In questo modo eviterai tanti fastidi più avanti, ma soprattutto potrai ottenere quanto prima i vantaggi di una infrastruttura moderna. Come probabilmente sai bene, le infrastrutture IT obsolete sono costose da mantenere. Windows Server 2012 R2 ti aiuta a semplificare l'IT con una serie di strumenti di gestione centralizzati e di facile utilizzo. Con la virtualizzazione incorporata, Windows Server 2012 R2 ti offre tutto il necessario per sfruttare al meglio le tue risorse server, combinando più carichi di lavoro sullo stesso hardware fisico. Inoltre, Windows Server 2012 R2 include nuove funzionalità che favoriscono la riduzione del tempo di inattività, dandoti la possibilità di concentrarti sul tuo business invece che sulla tecnologia. 36 Inizia da qui Risorse per la campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Visita il sito della campagna per accedere a un set completo di materiali di marketing e di vendita progettato per aiutarti a sfruttare nuove opportunità ed accrescere il tuo business con le PMI. La campagna comprende una vasta gamma di risorse tattiche che possono facilitare le tue attività di vendita alle PMI. Risorse digitali: banner pubblicitari/social Integrazione di contenuti: 87 hub PMI Fai leva sull’awareness derivante da un’ esperienza digitale in 87 hub in tutto il mondo. Usa una gamma di risorse che ti aiutino durante tutto il ciclo di vendita: • E-mail e banner pubblicitari per generare la domanda • Script per vendite telefoniche per aiutarti a raggiungere clienti nuovi ed esistenti • Presentazioni di vendita per coinvolgere i clienti e creare opportunità di business • Brochure promozionali da lasciare nella sede del cliente per favorire il passaparola all'interno dell'organizzazione • Materiali sul prodotto per fornire informazioni di followup più approfondite Inizia da qui Presentazioni Case study Visita http://aka.ms/italy/campagne per accedere agli strumenti e alle risorse progettati per aiutarti a commercializzare e vendere soluzioni ad alta priorità per le PMI 38 Technical Series Technical Series offre corsi di formazione per aiutarti a distribuire soluzioni Microsoft alle piccole e medie imprese. Frequenta un corso di persona o on demand sul portale Microsoft Partner Network. Ogni soluzione è supportata con una giornata intera di contenuti per presentazione, demo e laboratori pratici. Potrai: OTTENERE ESPERIENZA HANDS-ON Con un'attenzione particolare alla realizzazione di soluzioni reali, questa formazione offre presentazioni, demo e laboratori pratici. SCEGLIERE LA FORMAZIONE GIUSTA PER TE I partecipanti hanno la possibilità di scegliere tra corsi di formazione tecnica che durano da uno a quattro giorni per l'argomento più pertinente alle loro esigenze. OTTENERE LE COMPETENZE NECESSARIE PER CREARE SOLUZIONI CONCRETE Questi corsi Technical Series sono progettati specificamente per i partner che lavorano con le piccole e medie imprese per realizzare soluzioni utilizzando i prodotti e le tecnologie Microsoft più recenti. Inizia da qui Ulteriori informazioni: http://aka.ms/TechSeriesItaly 39 Il valore del Microsoft Partner Network In qualità di partner Microsoft, disponi dell'accesso alla più grande rete di partner. Assicurati di sfruttare al meglio le tante risorse disponibili, compresa la formazione, il software con internal-use rights, gli incentivi, le risorse di vendita e marketing e molto altro. 430.000 aziende 160 milioni di clienti Community Crea i collegamenti in grado di aiutare la tua attività a raggiungere il successo. Action Pack Accedi ai servizi, al software, agli strumenti di sviluppo, alla formazione, alla visibilità di mercato e al supporto offerti da Microsoft, il tutto con risparmi significativi. Partner con competenze Scegli tra 26 competenze corrispondenti a diversi obiettivi aziendali e a diverse esigenze dei clienti. in tutto il mondo Formazione Partner Learning Center Software con internal-use rights Risorse per la vendita Incentivi per i partner Microsoft Accesso al Partner Marketing Center Supporto fornito da esperti Microsoft Inizia da qui: visita https://mspartner.microsoft.com/ oggi stesso 40 Il passaggio successivo Per riepilogare, ecco alcune delle principali risorse che puoi utilizzare per iniziare subito con ModernBiz e vendere soluzioni alle PMI con Microsoft. Potenzia marketing e vendite • Accedi alle risorse ModernBiz per il marketing e le vendite, incluse demo di vendita. • Entra in contatto con il distributore locale per informazioni sugli eventi di preparazione alle vendite. • Pubblica il tuo profilo su Pinpoint per guadagnare visibilità presso nuovi clienti e nuove opportunità di ricavi (una nuova versione sarà disponibile a settembre). Raffina le tue competenze tecniche • Partecipa alle sessioni di formazione pratica Technical Series per clienti PMI, di persona o on demand sul portale di Microsoft Partner Network. • Sfrutta il supporto in tutte le aree delle soluzioni ModernBiz. • Approfitta della formazione di preparazione alla vendita del tuo distributore locale, che include nuovi contenuti su Azure e sulla campagna ModernBiz. Sfrutta i vantaggi MPN • Assicurati di usufruire di tutti i vantaggi offerti da Microsoft Partner Network. Visita https://mspartner.microsoft.com per ulteriori informazioni. 41