INDAGINE QUANTITATIVA
MILANO, OTTOBRE 2011
Oggetto dell’indagine

Oggetto dell’indagine “Sbarcare il lunario su Internet”, è stata l’esplorazione dell’utilizzo di Internet
per i propri acquisti sia in chiave di potenziale risposta alla crisi economica tra ricerca dell’affare e
del risparmio, ma anche come motore dei desideri e via di accesso alla soddisfazione di sfizi e
acquisti di impulso. In particolare, obiettivi specifici dell’indagine sono stati:
- La percezione della crisi economica e l’impatto sui propri acquisti

La percezione della crisi

Impatto sugli acquisti

Approccio al risparmio tra beni essenziali e accessori
- Il ruolo di Internet per “sbarcare il lunario”

Comportamenti online vs offline

Aumento / diminuzione rispetto all’anno scorso

Atteggiamenti e motivi all’acquisto online

Tipologie di acquisti su internet

Tipologia di siti internet per gli acquisti
- Il fenomeno dei siti di Social Shopping

Iscrizione e acquisto
p. 2
Metodologia e campione

Tecnica di rilevazione: auto-compilazione di un questionario strutturato online e acquisizione dei dati
mediante interfaccia C.A.W.I. avvalendosi della piattaforma di indagine Nextplora Dynamic Survey System.

Numerosità del campione: indagine quantitativa basata su 1.026 interviste complete rappresentative della
popolazione Internet 16+ anni, reclutati a partire dal data base Nextplora Idee & Opinioni

Periodo di rilevazione: 14 – 19 Ottobre 2011
p. 3
Profilo del campione
Profilo socio demografico del campione
Indica il tuo stato
familiare?
Genere
0%
25%
50%
Maschio
75%
100%
55
0%
Femmina
25%
45
Vivo con i miei genitori
Fascia d’età
16-24 anni
Vivo da solo/a
23
35-44 anni
8
25
Coppia giovane senza figli
55+ anni
Nord Est
Centro
Sud e Isole
11
18
Coppia con figli piccoli
13
Nord Ovest
Area
geografica
33
21
25-34 anni
45-54 anni
50%
29
22
Coppia con figli grandi
(15+ anni) conviventi
15
20
Coppia matura senza figli
(mai avuti oppure non conviventi)
21
30
Vivo con altre persone
(amici, parenti)
7
4
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 4
Le preoccupazioni degli Italiani
Molti sono i problemi e i temi che quotidianamente vengono trattati dai giornali. indica quelli che ti preoccupano di più.
0%
25%
50%
75%
La crisi economica
La dimensione delle bolle rappresenta la % sul totale campione
74
Lo stallo della politica e la qualità
dell'attuale classe politica in generale
56
La crescita dei prezzi
La delinquenza /
criminalità
53
Il mantenimento del posto di lavoro
Donne
51
Malasanità
La delinquenza sempre più diffusa
e il ripetersi di episodi di criminalità
46
Gli episodi di malasanità
in cliniche e ospedali
41
Immigrazione
Smaltimento
dei rifiuti
55+ anni
16-24 anni
35 - 44 anni
Il ritorno dell'inflazione
e la perdita di potere d'acquisto
39
La difficoltà di mantenere
il tenore di vita che si è raggiunto
37
L'ondata migratoria di stranieri in Italia
31
Il problema dello smaltimento dei rifiuti
31
Le crisi internazionali e
l'instabilità dei paesi arabi
22
La possibilità di nuovi atti di terrorismo
Nessuno di questi
Multiple Correspondence Analysis
100%
16
Crisi internazionali
e
instabilità dei paesi
arabi
La crisi
economica
La crescita
dei prezzi
Inflazione e la
perdita
di potere d'acquisto
Lavoro
45 – 54 anni
Perdita del tenore
di vita acquisito
Lo stallo
della politica
25 - 34 anni
Uomini
1
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 6
L’atteggiamento verso il futuro
Pensando più in generale alla tua vita quotidiana e a quella della tua famiglia, qual è il tuo atteggiamento verso il futuro?
SPLIT PER STATO FAMILIARE
-80%
-40%
0%
40%
80%
Atteggiamento verso il futuro
Molto
preoccupato
13
Molto
fiducioso e
ottimista
4
Abbastanza
fiducioso e
ottimista
20
Abbastanza
preoccupato
29
Così così
35
Vivo con i miei genitori
40
25
Vivo da solo/a
39
28
Coppia giovane senza figli
35
29
Coppia con figli piccoli
48
20
Coppia con figli grandi
(15+ anni) conviventi
46
19
Coppia matura senza figli
(mai avuti oppure non
conviventi)
35
30
% - Chi è molto/abbastanza preoccupato
% - Chi è molto/abbastanza fiducioso
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 7
La percezione della crisi economica
Qui di seguito troverai una serie di affermazioni relative alla crisi economica. Quanto sei d’accordo con ciascuna di esse?
Top 2
(Molto + abbastanza d'accordo)
Siamo nel pieno di una crisi
economica profonda
Middle
(D'accordo così così)
Bottom 2
(Poco + per niente d'accordo)
71
71
La crisi esiste ma non
riguarda solo l’Italia, ma
anche gli altri paesi
21
69
69
L’economia italiana è sana
30
30
Stiamo attraversando un
periodo di crisi come altri
in passato
In Italia non c’è alcuna vera
crisi: viviamo il riflesso della
crisi
14
14
La crisi è un invenzione
della stampa e della politica
13
13
37
37
37
24
24
51
51
26
18
15
10
10
49
49
22
27
27
in Italia abbiamo già tutto
quello che ci serve per
vivere
20
8
68
68
72
72
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 8
L’impatto della crisi sulle abitudini di acquisto
Quanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di acquisto e di consumo tue e della tua famiglia?
IMPATTO OVERALL
Quanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di
acquisto e di consumo tue e della tua famiglia?
AUMENTO / DIMUNUZIONE DEI CONSUMI
vs ANNO SCORSO
Pensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il
tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi?
-80%
Ristoranti
Poco
16
Per nulla
2
Molto
20
Non so
10
Abbastanza
53
-40%
0%
40%
80%
13
63
Cinema, concerti, spettacoli
56
10
Giocattoli/Videogiochi
56
10
Viaggi / Hotel
54
Mobili o complementi di arredo
54
10
Abbigliamento
53
11
Libri/ Film DVD/ Musica
52
10
Calzature e accessori
51
11
Automobili, Scooter
51
12
Tv, Cellulari, Fotocamere
50
11
Aerei, treni
49
12
Computer, Hardware e Software
48
11
Elettrodomestici
47
11
13
Prodotti per la cura della persona
32
12
Servizi di telefonia
32
13
Libri di scuola
28
16
Prodotti alimentari
27
14
% - Chi ha ridotto l'acquisto/uso
% - Chi ha aumentato l'acquisto/uso
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 9
Impatto sulle categorie merceologiche
Pensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi?
Diminuito
Hobby
57
57
Viaggi
36
48
48
Bellezza
41
46
46
34
34
Aumentato
33
51
51
Elettronica
Prima
necessità
Rimasto uguale
43
52
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
11
11
12
12
11
11
11
11
14
14
p. 10
Reazioni alla crisi economica
Ti proponiamo alcune reazioni alla crisi economica, indica il modo in cui tu e la tua famiglia state affrontando la crisi
29
28
24
18
4
Risparmio sui beni
essenziali
e non acquisto beni
superflui
Risparmio sia sui beni
essenziali che sui beni
superflui
 Coppie con figli
 Precari/operai/commercianti
 Basso reddito
Risparmio sui beni
superflui ma non sui
beni essenziali
 Coppie senza figli
 Impiegati
 Dirigenti
 Imprenditori
Sto molto attento
ma non rinuncio
a niente
Risparmio sui beni
essenziali per permettermi
anche i beni superflui
 Fasce alte di reddito
 oppure giovani 16-24 / studenti
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 11
MILANO, OTTOBRE 2011
Comportamenti di acquisto a fronte della crisi
Ora ti proponiamo una serie di modi per far fronte alla crisi. In quali di questi ti riconosci?
0%
25%
50%
75%
Comportamenti
Comportamenti
offlineoff line
91
Al supermercato comprare i prodotti in offerta
72
Confrontare i prezzi e cercare l’offerta migliore
71
Prestare attenzione alle promozioni sui volantini
56
Concentrare gli acquisti nel periodo di saldi nei negozi
52
Recarsi presso discount / outlet
50
Sostituire i prodotti di marca con prodotti non di marca
35
Comportamenti
online
Comportamenti
Online
89
Cercare sconti su Internet per l’acquisto di beni e servizi
42
Fare acquisti online / aste per risparmiare
34
Comunicare online in alternativa al telefono
32
Leggere i giornali online al posto che comprarli
29
Scaricare film/musica al posto di andare al cinema
22
Stipulare una assicurazione auto Online
18
Acquistare prodotti usati/di seconda mano
17
Aprire un conto corrente bancario Online
15
Comunicare con gli amici su Facebook, MySpace
Nessuno di questi
100%
13
2
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 13
Come Internet permette di risparmiare
Parliamo in particolare di Internet e di come permette di “risparmiare”.
Indica i modi in cui tu personalmente usi Internet per risparmiare?
0%
25%
50%
75%
Cercare informazioni per non buttare
i propri soldi con acquisti sbagliati
100%
64
Cercare i negozi (online o tradizionali)
che offrono un prodotto a prezzo inferiore
56
61% 55+ anni
Trovare sconti e offerte esclusive
per l'acquisto online
53
Poter scegliere tra molti più prodotti
rispetto a un normale negozio
60% 25-34 anni
34
Rinunciare all'acquisto di alcuni prodotti o servizi
sfruttando risorse disponibili gratuitamente online
27
31% 45-54 anni
Risparmiare rispetto all'acquisto nei negozi
acquistando su siti esteri
22
Accedere ad un vasto mercato dell'usato
18
Entrare in contatto con altre persone
con i miei interessi
per fare acquisti di gruppo
8
Nessuno di questi
8
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 14
Acquisti online (prodotti, servizi, biglietti …)
Pensando agli ultimi 12 mesi ti è capitato di fare acquisti direttamente online?
Che cosa in particolare ti è capitato di acquistare direttamente online?
[Base: chi ha fatto acquisti online nei 3 mesi precedenti]
ACQUIRENTI ONLINE
ALMENO 1 VOLTA
0
25
Eventi, concerti, spettacoli
32
Giocattoli/Videogiochi
11
Musica
9
Film DVD/Blue-Ray
9
Ristoranti
9
Viaggi/Hotel
48%
32
Aerei, treni (orario, biglietti ecc.. )
Computer, Hardware e Software
21
Apparecchi elettronici
22
46
Viaggi
40
Elettronica
34
Bellezza
33
Prima
necessità
29
13
Abbigliamento
29
Prodotti per la cura della persona
16
Libri di scuola
10
Servizi di telefonia
Acquirenti almeno 1 volta nei 30 giorni
Hobby e
passioni
34
Elettrodomestici
Acquirenti almeno 1 volta nei 3 mesi
75
15
Libri
73%
50
18
Prodotti alimentari
8
Automobili, Scooter
3
Non ricordo
3
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
p. 15
Siti simbolo dell’ e-commerce
Quali nomi di siti Internet ti vengono in mente per l’acquisto online ?
TAG CLOUD – domanda aperta
La dimensione delle parole è proporzionale numerosità delle citazioni
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 16
Opinioni sul mondo dell’e-commerce
Qui di seguito sono riportate delle opinioni sul mondo dell’e-commerce. Quanto sei d’accordo?
Acquirenti online
negli ultimi 3 mesi
0%
25%
Hai la possibilità di acquistare
qualsiasi prodotto senza muoverti
31
Hai tantissime possibilità di scelta
29
Comprare online risolve il
problema degli orari dei negozi
25
Su Internet posso concedermi
qualche sfizio in più
17
I tempi e le spese di spedizione
sono ancora un problema
27
Su Internet riesco ad acquistare
cose a cui normalmente non penso
15
Su Internet riesco a trovare dei
regali originali per miei…
18
Riesco a risparmiare tempo e
godermi di più il mio tempo libero
18
Mi iscrivo alle vendite online per
acquistare subito i capi migliori
12
Fare acquisti online mi fa sentire
meno in colpa perché risparmio
10
Acquistare online mi fa sentire
ancora non del tutto sicuro/a
8
50%
Non acquirenti online
nei 3 mesi precedenti
75%
81
81
71
66
64
61
60
59
0%
100%
Hai la possibilità di acquistare
qualsiasi prodotto senza…
25%
54
Hai tantissime possibilità di
scelta
11
53
Acquistare online mi fa sentire
ancora non del tutto sicuro/a
14
Comprare online risolve il
problema degli orari dei negozi
11
Su Internet riesco a trovare dei
regali originali per…
5
52
49
35
Su Internet riesco ad
acquistare cose a cui… 6
Su Internet posso concedermi
qualche sfizio in più
35
33
5
41
Fare acquisti online mi fa
sentire meno in colpa…
4
Mi iscrivo alle vendite online
per acquistare subito i capi… 3
100%
56
I tempi e le spese di
spedizione sono ancora un… 24
Riesco a risparmiare tempo e
godermi di più il mio tempo… 5
% - Molto / Abbastanza d'accordo
Molto d'accordo
75%
13
43
38
50%
33
17
16
% - Molto / Abbastanza d'accordo
Molto d'accordo
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 17
Internet per acquistare di più (sfizi, acquisto di impulso ecc…)
Qui di seguito sono riportate delle opinioni sul mondo dell’e-commerce. Quanto sei d’accordo?
POSSO CONCEDERMI QUALCHE
SFIZIO IN PIU’
25%
50%
75% 100%
25%
50%
MENO IN COLPA
PERCHE’ RISPARMIO
75% 100%
0%
25%
50%
Totale pop. Internet
54
Totale pop. Internet
35
Maschio
58
Maschio
56
Maschio
35
Femmina
57
Femmina
53
Femmina
35
16-24 anni
59
16-24 anni
52
56
45-54 anni
55
48
% - Molto / Abbastanza d'accordo
55
45-54 anni
55
44
% - Molto / Abbastanza d'accordo
35-44 anni
45-54 anni
55+ anni
75% 100%
43
25-34 anni
60
35-44 anni
55+ anni
16-24 anni
Fascia d'età
35-44 anni
55+ anni
25-34 anni
64
Genere
57
Genere
Totale pop. Internet
25-34 anni
Fascia d'età
0%
Fascia d'età
Genere
0%
ACQUISTO COSE CHE NON AVREI
COMPRATO IN NEGOZIO
38
34
30
24
% - Molto / Abbastanza d'accordo
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
p. 18
Acquisto online: dove e perchè
Dove e per quali motivi si acquista online …
RAGIONI DELL’ACQUISTO ONLINE
INVECE CHE OFFLINE
TIPOLOGIA DI SITI
Su quali tipi di siti ti è capitato di fare acquisti direttamente online?
0%
25%
50%
Negozi online
46
Siti di offerte e coupon / Outlet
vituali
32
Shop online direttamente sul sito
della marca di interesse
31
Aste online per l'acquisto di
prodotti nuovi
31
Aste online per l'acquisto di
prodotti usati
23
Acquisto su siti esteri
25%
50%
Gli stessi prodotti disponibili nei
negozi, ma a un prezzo inferiore
75%
69
Prodotti non disponibili nei negozi
che frequento
36
Prodotti che ho acquistato online
per comodità
33
Prodotti che non mi sarei mai
potuto permettere se non usati o
super scontati
Sfizi che non avrei mai pensato di
comprare se non allettato dalle
offerte
23
21
Idee e prodotti stravaganti,
originali per regali particolari
16
Oggetti e prodotti ormai fuori
produzione, introvabili
15
18
Mercatini / forum / siti di annunci
di prodotti usati
Non saprei
0%
40
Motori di comparazione
Altro
75%
53
Biglietterie ufficiali online
Ripensa agli acquisti che hai fatto online, come li descriveresti?
Indica tutte le affermazioni che meglio descrivono i tuoi acquisti online
16
2
4
Prodotti personalizzabili a scelta
dell'utente
Altro
6
1
Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
p. 19
Ragioni dell’acquisto online per tipologia di acquisto
BENEFICIO FUNZIONALE
Prodotti alimentari
Ristoranti
Risparmiare tempo
Acquisto rapido dei
prodotti migliori
Abbigliamento
Non muoversi da casa
Libri
No orari di
apertura/chiusura
Film DVD/Blue-Ray
Per sfizio e offerte
speciali
Aerei, treni (orario,
biglietti, ecc.. )
Avere
più scelta
Tv, Cellulari, Fotocamere
Musica
Viaggi/
Hotel
Eventi, concerti,
spettacoli (orario, luogo,
biglietti ecc..)
Computer, Hardware e
Software
ACQUISTO SFIZIOSO
E DI IMPULSO
Trovare regali
e idee originali
Per acquisti impensati
altrimenti
Giocattoli/
Videogiochi
Sentirsi
meno in colpa
Prodotti per la cura della
persona
Multiple Correspondence Analysis
La dimensione delle bolle rappresenta la % sul totale campione
Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
p. 20
Tipologia di acquisto per canale di vendita online
Multiple Correspondence Analysis
L’ONLINE PER UN ACQUISTO
ALTRIMENTI NON FATTO
La dimensione delle bolle rappresenta la % sul totale campione
Siti di offerte e coupon /
Outlet vituali
Sfizi che non avrei mai
pensato di comprare
L’ONLINE E’ ALTERNATIVO
MA SOVRAPPONIBILE
ALL’OFFLINE
L’ONLINE PERMETTE UN ACQUISTO
ALTRIMENTI INACCESSIBILE
(COSTO / INTROVABILE)
Gli stessi prodotti
disponibili nei negozi, ma
meno cari
Biglietterie
ufficiali online
Negozi online
(Mediaworld.it,
Euronics.it ecc…)
Idee e prodotti
stravaganti, originali per
regali
Prodotti che non mi sarei
mai potuto permettere
Motori di
comparazione
Prodotti che ho
acquistato online per
comodità
Mercatini di prodotti
usati
Aste online
per prodotti nuovi
Aste online
per prodotti usati
Oggetti e prodotti ormai
fuori produzione,
introvabili
Acquisto su siti esteri
Shop online direttamente
sul sito della marca
Prodotti non disponibili
nei negozi che frequento
Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
p. 21
Social Shopping /1
Indica a quali dei seguenti siti sei iscritto.
Parliamo per un momento di una tipologia di siti che si sta
rapidamente affermando anche in Italia e cioè i siti di acquisti di
gruppo e/o outlet online . Ti presentiamo una lista di questi siti.
Indica a quali sei personalmente iscritto.
Iscritto ad
almeno un
sito
72
77% 25 - 34 anni
Come sei venuto a conoscenza di questi siti?
[Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping]
0%
25%
Segnalazione e passaparola
29
Link su Facebook o altri social
network
18
Ne ho sentito parlare sui
Forum / Blog
In particolare:
• 54% iscritti a Groupon,
• 35% a Groupalia e a Privalia
15
Link e notizie sui quotidiani
online
10
Ne ho sentito parlare alla
Televisione, sulla stampa…
Altro
100%
34
Facendo una ricerca da un
motore di ricerca
Non iscritti
28
75%
40
Ne ho letto su altri siti Internet
41% 55+ anni
50%
7
3
Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026
Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774
p. 23
Opinione sui social shopping
Ora ti proponiamo una serie di affermazioni rispetto all’utilizzo dei siti di social shopping.
Indica per ciascuna di queste il tuo grado di accordo
100%
15
75%
24
11
29
13
29
14
17
21
23
34
36
28
29
34
37
50%
61
60
59
25%
57
50
44
41
35
0%
Segnalo ad amici Offrono spunti per Acquistare cose Le offerte ti fanno
Cerco
Posso andare più Aumentano il mio Consultando questi
e parenti offerte fare regali originali che altrimenti non venire voglia di
principalmente i
spesso al
amore per lo
siti passo meno
che gli interessano
e spiritosi
mi potrei
comprare cose che
prodotti per
ristorante, a teatro,
shopping
tempo sui portali
permettere
normalmente non soddisfare i miei
fare più viaggi
generalisti
acquisteresti
sfizi/desideri
Top 2
(Molto + abbastanza d'accordo)
Middle
(D'accordo così così)
Bottom 2
(Poco + per niente d'accordo)
Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774
p. 24
Acquisti sui Social Shopping
Personalmente ti è mai capitato di comprare qualcosa su questi siti? Se sì, che cosa?
0%
25%
Acquirenti di almeno un prodotto
100%
25
Prenotazioni viaggi/vacanze
23
Trattamenti di bellezza/massaggi/parrucchiere
22
Biglietto aereo/treno
18
Apparecchi elettronici (Tv, Cellulari, Fotocamere…
18
Computer, Hardware e Software
18
Accessori e Servizi per la casa
18
Accessori e servizi auto/moto
8
Servizi dentistici/oculistici
8
Abbonamenti a palestre/corsi di danza
7
Beneficienza
5
Corsi di lingua
4
Non ho mai acquistato nulla
75%
77
Prenotazioni per ristoranti/agriturismo
Altro
50%
8
23
Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774
p. 25
La percezione della crisi

La crisi economica è il primo problema avvertito, per tutti gli intervistati indipendentemente dal profilo
sociodemografico. Tra le altre preoccupazioni:
- Le donne sono più preoccupate per la delinquenza/criminalità e per la malasanità.
- Gli uomini adulti guardano con più preoccupazione i temi legati alla politica, il contesto internazionale e a perdita
del potere di acquisto.
- A livello generazionale i giovani sono più preoccupati per il lavoro e la crescita dei prezzi

La percezione della crisi economica è netta e impietosa: il 71% del campione pensa che stiamo attraversando un
periodo di profonda crisi economica, pur a fronte della consapevolezza che non sia circoscritta solo all’Italia (69%)

Prevale il pessimismo verso il futuro: i preoccupati doppiano gli ottimisti (42% i molto/abbastanza preoccupati vs il
24% i molto/abbastanza fiduciosi), in particolare nelle famiglie con figli rispetto a chi invece vive da solo oppure non
ha figli

Le categorie merceologiche che più hanno risentito della crisi sono legate soprattutto agli hobby e alle passioni delle
persone. Oltre la metà del campione ha ridotto l’uso e il consumo di ristoranti, cinema, concerti, videogiochi e
viaggi. Per circa un terzo del campione la crisi ha intaccato anche l’acquisto dei beni di prima necessità (alimentari,
vestiario, automobili …)

Particolarmente colpite dalla crisi le famiglie, i ceti medio-bassi, i precari/operai e i commercianti che lamentano la
necessità di risparmiare anche sulle spese essenziali, meno colpiti o quantomeno costretti a risparmiare solo per le
spese accessorie e superflue il ceto medio e le famiglie senza figli. Non hanno rinunciato a nulla o che non vogliono
fare a meno dei beni superflui, i giovanissimi, studenti e che vivono con i genitori, oltre ovviamente alle fasce di
reddito più alte.
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I comportamenti per far fronte alla crisi e il ruolo di Internet
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Per far fronte alla crisi le persone attuano comportamenti sia nella sfera offline che online.
- Per quanto riguarda i comportamenti offline principalmente ci si concentra sulla ricerca delle offerte al
supermercato (72%) e sul confronto dei prezzi per arrivare all’offerta migliore (71%)
- Il risparmio Online è sia diretto che indiretto:
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Internet è principalmente un mezzo utile per la ricerca di informazioni che permettono di non sbagliare
acquisto (64%) e permette la comparazione dei prezzi alla ricerca del prezzo più vantaggioso
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Internet permette un risparmio diretto grazie a sconti e promozioni riservate all’acquisto online (42%) e
grazie alle aste (34%)
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Solo per il 27% degli intervistati Internet è fonte di risparmio in quanto alternativo all’acquisto di beni e
servizi offline (telefonate, giornali, film/cinema/musica ecc…)
Internet però aiuta anche a concedersi qualche sfizio:
- Il 66% degli acquirenti online nei 3 mesi precedenti vede in Internet la possibilità di concedersi qualche
sfizio in più, il 61% acquista prodotti e servizi che altrimenti non avrebbe acquistato, il 41% si sente
meno in colpa dei propri acquisti
- Tra le motivazioni dell’acquisto online: oltre alla possibilità di acquistare gli stessi prodotti disponibili
offline ma ad un prezzo inferiore (69%), il 23% cita prodotti altrimenti inaccessibili senza sconti e
promozioni online, il 21% riferisce di aver ceduto alla tentazione per acquisti che altrimenti non avrebbe
effettuato.
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