La Comunicazione
Integrata di Marketing
Maria De Luca
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Il Sistema di comunicazione di
Marketing
Impresa
Pubblicità
Pubblicità
Vendita
personale
Vendita
personale
Promozione
vendite
Pubbliche
Relazioni
Intermediari
Promozione
vendite
Consumatori
Pubbliche
Relazioni
Maria De Luca - Corso di Marketing
Passaparola
Pubblici
Il processo di comunicazione
Comunicatore
Decodifica
Codifica
Messaggio
Mezzo
Rumore
Retroazione
Risposta
Maria De Luca - Corso di Marketing
Ricevente
Lo sviluppo di una comunicazione
efficace
Identificazione pubblico obiettivo
Identificazione obiettivi comunicazione
Elaborazione messaggio
Selezione canali più efficaci
Definizione budget promozionale
Definizione mix promozionale
Gestione / Coordinamento processo
Valutazione ex-post - feedback
Maria De Luca - Corso di Marketing
Stadi di disponibilità dell’acquirente
Consapevolezza
Preferenza
Conoscenza
Convinzione
Maria De Luca - Corso di Marketing
Gradimento
Acquisto
Elaborazione del messaggio
► SCOPO:
Modello AIDA
(Attenzione/Interesse/Desiderio/Azione);
► RICHIAMO: Razionale/Emozionale/Morale;
► STRUTTURA: Esplicitazione delle conclusioni/
Argomentazione di prodotto/ Ordine di
presentazione degli argomenti;
► FORMA;
► FONTE.
Maria De Luca - Corso di Marketing
Metodi di definizione del budget
► Disponibile
► Percentuale
sulle vendite
► Parità competitiva
► Obiettivo da conseguire
Maria De Luca - Corso di Marketing
Definizione del mix promozionale
►
►
►
►
►
Pubblicità;
Promozione vendite;
Pubbliche relazioni;
Forza vendita;
Direct Marketing
►
In base a diversi fattori
►
►
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Tipo di prodotto e di
mercato;
Strategia d’impulso e di
attrazione;
Propensione
all’acquisto e stadio
CVP.
Evoluzione della Comunicazione di
Marketing
-Frammentazione mercati di massa;
Nuovo Ambiente
-Evoluzione tecnologie di informazione e
comunicazione
Marketing Focalizzato vs Marketing Personalizzato
Incremento esponenziale quantità di messaggi diretti al consumatore
Necessità di coordinare messaggi e iniziative promozionali
provenienti dalle diverse fonti aziendali
COMUNICAZIONE INTEGRATA DI MARKETING
Incremento identità di marca e miglioramento
posizionamento dell’impresa
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