La CSR in Enel
Il ruolo delle NGO nella strategia della Sostenibilità
Presentazione di Marina Migliorato, responsabile CSR e rapporti con le associazioni
Milano, 5 ottobre 2010
Direzione Relazioni Esterne
Comunicazione Istituzionale e Stakeholders
CSR e Rapporti con le Associazioni
Enel World Leader: i risultati del Gruppo*
64.035 mil. euro
Ricavi (+4,7%)
16.044 mil. euro
Margine Operativo Lordo (+12,1%)
95,000 MW
Capacità installata
267.8 TWh
Produzione netta totale
86.6 TWh
Produzione netta rinnovabile
81.208
Dipendenti (+ 6,9%)
61 mil.
Consumatori
tra elettrico e gas
4 Continents
*dati al 31 Dicembre 2009
2
Sostenibilità = Business as Unusual
3
Dal Bilancio di Sostenibilità al
Piano strategico di sostenibilità
2002
2003
2010
Rating CSR, Indici di Sostenibilità, Investitori SRI
2002–2009 Bilancio di Sostenibilità,
dal 2006 al massimo livello di applicazione dello standard
GRI (A+)
Dal 2007 viene distribuito su pen drive ”save paper”
con più di 450 indicatori (KPI) monitorati
Dal 2009 è disponibile in versione navigabile on-line
Codice Etico, Piano Tollerenza Zero alla Corruzione
1980
Filantropia di impresa
2013
2000
1990
Corporate Social Responsibility
Piano Strategico di Sostenibilità
.
4
CSR:
uno strumento strategico per Enel
Breve Periodo
PIANO DI SOSTENIBILITÀ
2010-2019
Creazione di sinergie tra
la CSR e le strategie di
business
Medio Periodo
Piena integrazione della
CSR nelle scelte
strategiche di Enel
Rendicontazione
dal 2006 GRI A+
Presenza nel DJSI World
and Stoxx
Impegni
Etica
Stakeholder engagement
Filantropia
Protezione dell’ambiente
5
Enel e gli stakeholder
Enel interagisce con gli stakeholder attraverso due strumenti principali:
1.
Stakeholder Engagement
1.
Enel Cuore Onlus
6
La filantropia non è un concetto superato
Enel Cuore Onlus
rappresenta la volontà da parte di Enel di
creare una struttura autonoma senza scopo
di lucro, attraverso cui esprimere il proprio
impegno nella solidarietà sociale a favore
delle comunità e senza legami con il business
aziendale.
Nel 2009 Enel Cuore Onlus ha sostenuto 88
progetti di solidarietà sociale in Italia
e all’estero.
7
Enel Cuore Onlus
Gli ambiti di intervento
Enel Cuore è un ente di erogazione che svolge la propria attività in ambiti
specifici prestando particolare attenzione ai bambini, agli anziani e alle
persone con disabilità.
Accoglienza: sostiene la costruzione
e la ristrutturazione di residenze,
centri e luoghi di aggregazione che
accolgono tutti coloro che vivono in
condizioni di disagio, malattia e
povertà.
Anziani: combatte l’isolamento e
l’istituzionalizzazione degli anziani
non autosufficienti, contribuendo a
iniziative che forniscano loro sostegno
e assistenza domiciliare.
Disabilità:
favorisce
la
socializzazione delle persone con
disabilità, specialmente dei giovani,
sostenendo, in particolare, iniziative
ludiche e sportive.
Assistenza: entra negli ospedali insieme
alle associazioni dei pazienti, in particolare
dei più piccoli, per realizzare spazi “a misura
di bambino” e ambienti in cui la famiglia
ritrovi la tranquillità e l’atmosfera della casa.
L’impegno nell’assistenza guarda anche alla
cura dei malati, con particolare attenzione
verso coloro che sono affetti da patologie
rare, che richiedono attrezzature specifiche.
Educazione: sostiene la costruzione di
scuole, asili, centri di formazione, perché
bambini e adolescenti che vivono in
territori di povertà, di guerra o in
condizioni
di
disagio,
abbiano
a
disposizione spazi e strumenti di studio
come tutti gli altri, nel rispetto dei loro
diritti.
8
Sostenibilità e Stakeholder Engagement
Il dilemma della sostenibilità…
Come interagire consapevolmente con un mondo complesso,
globalizzato e dinamico fatto di tanti problemi (ambientali, morali,
giuridici, istituzionali), tanti attori e molteplici interessi che tendono a
cercare tutela?
Soluzione…
Lo Stakeholder Engagement è l’approccio che mira a creare un ambiente di
interazione costruttiva tra l’azienda e i suoi portatori di interesse attraverso:
Coinvolgimento
Ascolto
Dialogo
Chi lo fa…
In Enel:
• per ciascuna categoria di stakeholder esistono specifici canali dedicati;
• l’unità CSR e Relazioni con le Associazioni dimostra l’attenzione di Enel
per il peso crescente delle associazioni nella vita pubblica.
9
Impresa, territorio e associazioni
Enel per una partnership costruttiva
Orientandosi verso lo Stakeholder Engagement, Enel ha riprogettato il proprio ruolo nei
confronti dei territori e dei suoi attori.
Un approccio proattivo nei
confronti degli stakeholder
Il perché di
una scelta
Una buona relazione con il territorio e con i
suoi attori istituzionali costituisce di fatto un
vantaggio competitivo perché permette
di cogliere istanze e problematiche cui dare
risposta e che altrimenti sarebbero rimaste
inespresse e fonte di potenziali problemi.
La relazione è multilaterale e il vantaggio deve essere diffuso sul territorio
Alla ricerca degli attori locali del dialogo diffuso…
FOCUS su rappresentanza e rilevanza
Un nuovo ruolo per le associazioni:
devono anch’esse riprogettare il proprio ruolo sul
territorio, confrontandosi cioè con l’azienda per scegliere
gli interlocutori di questo dialogo diffuso.
10
Back Up
11
L’Associazione Enel Cuore Onlus
ll 3 ottobre 2003 nasce Enel Cuore Onlus, dalla volontà di Enel SpA e
delle società da essa controllate di creare una struttura autonoma senza
scopo di lucro, attraverso la quale esprimere il proprio impegno nella
solidarietà sociale, secondo un ideale di cooperazione che mette al centro
la “persona”.
L’Associazione opera “in rete” con enti, associazioni e mondo del
volontariato, per la realizzazione di progetti a favore di bambini,
adolescenti, malati, persone con disabilità e anziani che vivono in
condizioni di disagio.
L’Associazione sostiene esclusivamente iniziative con finalità sociale in
settori quali l’assistenza sociale e sanitaria, l’educazione, lo sport
dilettantistico e il tempo libero. Inoltre, Enel Cuore supporta popolazioni
e territori colpiti da calamità naturali
12
Enel Cuore Onlus
La missione e le risorse
In Italia e all’estero, Enel Cuore contribuisce alla realizzazione di
iniziative di solidarietà promosse da organizzazioni non profit; in
particolare, sostiene interventi strutturali e infrastrutturali, per dare
vita a iniziative durature nel tempo e misurabili. L’attività
dell'Associazione vuole essere una risposta concreta ai bisogni di chi
vive in condizioni svantaggiate, della famiglia e della comunità
Enel, consapevole del suo ruolo nella società italiana e nei paesi in cui
opera, con la volontà di sviluppare la cooperazione con le persone, le
associazioni e le istituzioni con le quali intrattiene rapporti, ha deciso
di destinare a Enel Cuore, ogni anno, una parte dei suoi utili.
Enel Cuore gestisce annualmente risorse economiche per oltre 6 milioni
di euro che sono determinate principalmente da quanto viene
erogato dalle società associate.
13
Enel Cuore Onlus
Come opera
Per essere in grado di svolgere la propria attività in modo efficiente ed efficace, quindi di
gestire al meglio le proprie risorse economiche, Enel Cuore si è dotata di alcune linee
guida:
• analisi preventiva dei bisogni della società civile;
• massima attenzione alle persone e ai contesti sociali e ambientali;
• completa trasparenza nell’attività di erogazione;
• controllo del processo erogativo e dei risultati ottenuti.
In qualsiasi periodo dell’anno è possibile presentare la richiesta d’intervento, secondo la
procedura che prevede la compilazione di un modulo specifico presente nel sito
www.enelcuore.org
Ogni progetto viene verificando e, se coerente con gli obiettivi statutari, valutato in base ai
criteri di:
• necessità, urgenza, gravità, nonché singolarità ed eccezionalità del problema sul quale si
propone di intervenire;
• capacità di raggiungere gli obiettivi proposti;
• incidenza su settori scarsamente assistiti, anche dal punto di vista economico e
territoriale;
• possibilità di accedere ad altre forme di finanziamento.
La scelta di sostenere o meno un’iniziativa si basa inoltre sull’impatto sociale dell’iniziativa
stessa.
14