PROGETTO DI RICERCA 2009
La terza ricerca del CSR Manager Network Italia
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IDEA
A partire da quest’anno
le ricerche annuali del Network
si focalizzeranno sulle
pratiche di sostenibilità
relative a una specifica funzione aziendale
2009: CSR nelle attività operative
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OGGETTO DI INDAGINE
Iniziative di CSR
connesse alle attività operative
ossia attività associate alla
 trasformazione degli input
 erogazione del servizio
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INIZIATIVE
DI CSR NELLE
DIVERSE
ATTIVITA’
Risorse
Dialogo
Relazioni
Rating e
Governance
con stakeholder
• Volontariato
d’Impresa
• Salute e sicurezza
• Promozione pari
opportunità
• Conciliazione
lavoro-vita
familiare
• Formazione CSR
• Sistema indicatori
delle performance
• Sistema incentivi
• Certificazioni H&S
• Codice etico
• Modello
ex. D. Lgs.
231/2001
• Inclusione rischi
ambientali e sociali
nell’ERM
• Politica ambientale
• Politica delle
donazioni
• Analisi
propedeutica
ISO26000
• Politica
stakeholder
engagement
• Indagine customer
satisfaction
• Indagini employee
satisfaction
• Focus group sul
bilancio
sostenibilità
• Incontri con
associazioni
consumatori
• Criteri
socio-ambientali nella
selezione
• Monitoraggio
socio-ambientale
• Acquisto prodotti a
valenza sociale
• Certificazione SA8000
Approvvigionamenti
• Riduzione energia
utilizzata e/o sviluppo
fonti rinnovabili
• Abbattimento emissioni
inquinanti
• Riduzione impatti
ambientali packaging
e/o imballaggi
• Certificazioni ambientali
Attività
operative
con comunità
• Fondazione
d’impresa
• Donazioni
• Sponsorizzaz.
eventi culturali
e sportivi
Rendicontazione
• Bilancio
sostenibilità
(o sociale)
• Sezione sito
internet su CSR
• Accesso o
aggiornamento
indici di rating
Focus ricerca 2009
• Mobility management
• Politica riduzione
impatti ambientali
trasporti
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Logistica
• Sviluppo prodotti a
valenza sociale
• Sviluppo prodotti a
valenza ambientale
• Campagne
cause-related
marketing
Marketing
e vendite
Valore
umane
ESEMPI DI ATTIVITÀ OPERATIVE
Aziende di produzione
Aziende di servizi
Lavorazione
Trattative e vendite
Montaggio
Emissione contratto
Confezionamento
Erogazione del servizio tipico
Collaudo
Servizi post–vendita
Manutenzione degli impianti
Customer relationship
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CONTENUTI DEI CASI




Caratteristiche dell’iniziativa
Impatti socio-ambientali perseguiti
Indicatori di performance competitive ed
economiche
Sistemi incentivanti connessi all’iniziativa
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PROCESSO
Raccolta candidature
Verifica delle candidature
Stesura dei casi da parte dei CSR Manager
Revisione dei casi da parte dei ricercatori ALTIS-ISVI
Stesura versione finale del caso
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OUTPUT

Pubblicazione di un quaderno di ricerca composto da:


Un documento cartaceo con l’interpretazione dei casi redatti
Un CD con tutti i casi redatti

Sviluppo di una sezione nei siti web di ALTIS e ISVI contenente i casi
(integralmente o in parte)

Presentazione dei risultati nel III Convegno Nazionale
(Università Cattolica di Milano - 2 dicembre 2009)

Pubblicazione di articoli di valore scientifico su riviste internazionali di
management.
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