FACOLTA’ DI PSICOLOGIA
PSICOLOGIA DELLA SALUTE
L’equipe sanitaria
Dott.ssa Chiara Ripamonti
Anno accademico 2007-2008
Il rapporto con il paziente
Aspetti della relazione con il paziente
Il rapporto con il paziente
Rottura dei confini
Il rapporto con il paziente
Natura della relazione terapeutica
L’identità professionale del medico
Aspettative del paziente rispetto alle caratteristiche del rapporto con l’operatore sanitario
L’identità professionale dell’infermiere
La relazione dell’infermiere con il paziente
•Fiducia
•Rispetto
•Intimità professionale
•Empatia
•Potere
DEFIBNIZIONE DI BURN OUT
Distress e Burn-out
Il Burn-out: sintomi
Distress e Burn-out
Il Burn-out: Maslach Burn-out
Inventory
•Depersonalizzazione
•Realizzazione personale
•Esaurimento emotivo
Distress e Burn-out
Variabili individuali
•Caratteristiche temperamentali e comportamentali (es. ambizione, aggressività,
competizione, iperattività…)
•Identità fragile e bassa stima di sé (es. personalità narcisistiche)
•Negazione della discrepanza tra obiettivi ideali e obiettivi raggiunti
•Resilienza di fronte a situazioni stressanti (disposizione all’impegno, tendenza
al controllo, disposizione alla sfida)
Variabili ambientali
•Bassa significatività percepita dei compiti svolti
•Feedback negativi da parte dell’utenza
•Scarsa varietà delle mansioni
•Mancanza di autonomia
•Processi comunicativi distorti
•Difficoltà organizzative e di leadership
Distress e Burn-out
Prevenzione e interventi
Health Professions Stress and Coping Scale
Ripamonti, Prunas, Steca (2007)
Questionario per la valutazione delle situazioni stressanti e delle
strategie di coping messe in atto dal personale medico e sanitario
•Percorsi formativi
•Miglioramento nella comunicazione medico-paziente
•Gruppi di sostegno condotti da guida esperta