Il Contact Center
Di Poste Italiane
protagonista nella
Giornata Nazionale della
Relazione con il Cliente
11 ottobre 2006
Il Programma
…con l’obiettivo di innovare, migliorare
e promuovere l’offerta di servizi contact
center direttamente sul campo…
.. abbiamo aperto al pubblico i nostri 12
siti di call center.
In accordo con la struttura commerciale
business abbiamo invitato i Clienti
attuali, per diffondere al loro interno il
valore del Contact Center e i Clienti
prospect per un confronto diretto con chi
già oggi utilizza i nostri servizi.
Poste Aperte ai Clienti ….
I feedback
MI
To
 Colpiti per le nostre Infrastrutture (sito,
Ve
postazione, lay out,..)
 Interessati alla nostra Organizzazione e
Ge
Gestione della conoscenza (Know how)
Fi
 Il prodotto più richiesto della nostra offerta:
Telemarketing
Rm
Ba
Chi è intervento
Na
 Più di 50 aziende/pubbliche
amministrazioni, di cui la maggior parte
Ca
prospect
RC
Pa
Cl
 Le strutture territoriali e commerciali di
Poste locali al sito di call center