Il futuro prossimo nella gestione delle
Risorse Umane
Incontro delle Direzioni del Personale delle Camere di
Commercio
Forum P.A. 13 maggio 2005
il personale delle Camere di Commercio
triennio 2002 - 2004
I dati di contesto riferiti al Personale del
Sistema Camerale, elaborati da
Unioncamere, sono tratti da:



Osservatorio Camerale
Conti Consuntivi delle Camere per i dati
contabili
Istituto Tagliacarne, per i dati relativi
alla formazione
8.800
8.628
8.555
8.600
8.475
8.400
8.200
8.000
2002
2003
2004
distribuzione del personale complessivo
per settori di attività
anni 2003-2004 (numero di unità equivalenti)
2004
2003
0%
35,6%
42,4%
23,6%
17,9%
3,7%
10,3%
2,1%
32,7%
43,1%
23,4%
17,8%
11,6%
3,3%
0,8%
20%
Servizio Registro Imprese
Servizi promozionali
Altri servizi
40%
60%
80%
Servizi di staff e di supporto
Servizi di studio
100%
Servizi ammin./anagr.
Servizi tecnici
accessi e dimissioni
(numero di unità per il 2004)
accessi
161
dim issioni volontarie
130
dimissioni
227
dim issioni per lim iti d'età
97
accessi e dimissioni
( andamento per gli anni 2002 - 2004)
Accessi
500
Dimissioni Complessive
401
400
283
300
273
236
227
200
161
100
0
2002
2003
2004
forme di lavoro flessibili nel 2004
(numero di unità)
1.273
totale del personale
lavoro flessibile
8.475
totale 1273 di cui
82
45 33
186
617
310
Tempo determinato
Somministrazione lavoro
Co.co.co.
Lavori socialmente utili
Cooperative sociali
Formazione lavoro
forme di lavoro flessibili
andamento per gli anni 2002 - 2004
58,5%
2004
64,0%
2003
2,5%
74,0%
2002
0%
4,3%
20%
40%
29,4%
26,5%
2,0%
60%
7,8%
18,0%
80%
Tempo determinato
Cooperative sociali
Somministrazione lavoro (ex lavoro interinale)
Lavori socialmente utili
7,1%
6,0%
100%
due elementi innovativi:
la formazione…
interventi formativi erogati
andamento anni 1999 - 2003
2.500
2.000
1.736
1.951
1.953
2.164
1.500
1.000
1.134
500
0
1999 2000
2001
iniziative
2002
2003
…la formazione….
ore di formazione erogate
andamento anni 1999 - 2003
35.000
30.000
31.075
29.148
25.729
25.000
20.000
34.655
17.627
15.000
10.000
5.000
0
1999
2000
2001
ore
2002
2003
spese correnti per personale e tecnologia
sul totale delle entrate (anni 2002 – 2003)
spese correnti per il personale
356.230.000 euro per il 2002
369.886.000 euro per il 2003
100%
spese correnti per la tecnologia
80%
62.470.000 euro per il 2002
60%
40%
20%
64.140.000 euro per il 2003
0,5%
0,6%
30%
31%
totale entrate
0%
2002
2003
spese per la tecnologia
spese per il personale
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
indagine sulle attività di gestione delle risorse umane
Per l’indagine è stato predisposto un breve
questionario, inoltrato a tutte le Camere di
Commercio – 102 in totale.
36,3% Nord
36,3% Centro
27,4% Sud e Isole
Si chiedeva di indicare iniziative, di ordinaria
40%
gestione e di nuova progettualità, relative alla
gestione delle RU per gli ultimi tre mesi
trascorsi e per i prossimi tre.
60%
hanno risposto
non hanno risposto
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
esito dell’indagine
Si individuano
gestione ordinaria: gestione di attività e processi
interni secondo procedure e modelli consolidati
4 macro tipologie di intervento
gestione/cambiamento : gestione di attività e
processi interni con revisione di procedure e modelli
all’interno delle Camere di Commercio: per
ciascuna una serie di items fondamentali
elementi di progettualità: gestione di attività e
processi con logiche progettuali strutturate
innoavzione: gestione innovativa di attività e processi
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
esito dell’indagine – la gestione ordinaria
items
gestione di attività e processi interni
secondo procedure e modelli
consolidati
programmazione annuale dei fabbisogni del personale
avvio della contrattazione decentrata a livello di ente
conto annuale e relazione sulla gestione del personale
gestione e amministrazione del personale in servizio
18%
ordinario
nuovo
progettuale
innovativo
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
esito dell’indagine – gestione/cambiamento
items
gestione di attività e processi interni
con revisione di procedure e modelli
nuovo sistema di valutazione all’interno del contratto
decentrato
nuova modalità di distribuzione delle risorse sulla
base del fabbisogno
rivalutazione e ri-adeguamento del ruolo della
formazione
ordinario
nuovo
revisione delle modalità di selezione del personale
miglioramento della qualità di servizio alle imprese
progettuale
53%
innovativo
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
esito dell’indagine – elementi di progettualità
items
gestione di attività e processi
con logiche progettuali
strutturate
monitoraggio dei fabbisogni e introduzione di sistemi
strutturati di ascolto dell’utenza
ripensamento delle modalità di gestione informatica
dei dati del personale
introduzione diffusa e continua di nuove tipologie
contrattuali
ordinario
nuovo
gestione e sviluppo della mobilità interna
progettuale
31%
innovativo
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
esito dell’indagine – l’innovazione
gestione innovativa di
attività e processi
items
benessere organizzativo: customer satisfaction, relazioni
interne, sicurezza, privacy e gestione differenziata sulla
base delle esigenze
azioni di comunicazione interna ed esterna all’ente
33%
sviluppo professionale: benchmarking, valutazione di
obiettivi e risultati
ordinario
strumenti di flessibilità
progettuale
nuovo
innovativo
il futuro prossimo nelle Camere di Commercio:
una riflessione sugli elementi più innovativi
approccio innovativo alla formazione: tecniche di gestione di gruppi con particolare sviluppo
della leadership e delle tecniche di coaching
progetti sperimentali inerenti alla flessibilità del lavoro: il telelavoro
definizione di sistemi strutturati di valutazione del personale
introduzione di sistemi di direzione per obiettivi
introduzione di servizi al personale interno (nido aziendale)
introduzione e/o potenziamento di sistemi informatici per la gestione, contabile e
organizzativa, del personale: rete intranet, protocollo elettronico, sistema informatico di
contabilità