Start-up Mettersi in proprio
e creare da zero
un’impresa di successo
(Codice progetto: 1098/1/1/2092/2013)
Marketing e comunicazione della
nuova impresa
a cura di Bonucchi e associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale.
I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei
commenti di chi ne ha curato la stesura.
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IL SEMINARIO DI OGGI
• il marketing e la comunicazione
per gli aspiranti imprenditori
2
IL BP E IL PIANO MARKETING:
L’INDICE
• Chi sono/chi siamo
– I promotori dell’iniziativa, il curriculum, le attitudini
• L’idea
– Descrizione, genesi, sponsor, localizzazione e
motivazione della scelta
• Il piano di marketing
– La ricerca (offerta e domanda)
– Il marketing mix
• Le previsioni economico/finanziarie
– Le previsioni di vendita a quantità e valore
– Il bilancio
• Il piano di produzione
• L’organizzazione
– Forma giuridica, il personale, le risorse esterne
• Allegati
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http://marketing-crazy.blogspot.com/
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• http://www.facebook.com/photo.php?pid=
4929974&id=403268194749
6
• http://www.facebook.com/photo.php?pid=4929974&id=4032681
94749#!/photo.php?pid=4929984&id=403268194749&fbid=406
499264749
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http://marketing-crazy.blogspot.com/
La definizione di marketing
Marketing =
?
Il marketing è l’insieme di attività che un’impresa
svolge allo scopo di orientare la propria capacità di
produrre idee, beni e servizi secondo i bisogni e i
desideri dei clienti attuali e potenziali
Ma come si può sapere quali sono
i desideri dei clienti potenziali
(visto che attualmente non li
serviamo e non lavoriamo con
loro?) Il compito della ricerca è anche
quello di identificare nuovi clienti potenziali e
nuove applicazioni dei prodotti.
La ricerca di
mercato è
condizione
necessaria ma
non
sufficiente
LA DEFINIZIONE DI MARKETING
IL TERMINE IN INGLESE E IN
ITALIANO
In inglese, il verbo "to market" altro non
significa che "portare sul mercato", “immettere
e rendere adatto per il mercato".
Negli anni 50, in Italia c'era stato un tentativo di
traduzione (titolo anche di una rivista) che
suonava "mercatistica".
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LA DEFINIZIONE DI MARKETING
Marketing è la funzione tecnica dello
scegliere a chi vendere, che cosa vendere
e come vendere, nonché del programmare
le azioni conseguenti, perseguendo la
realizzazione del profitto tramite la
soddisfazione dei bisogni del consumatore.
(Corigliano)
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LA DEFINIZIONE DI MARKETING
Marketing è il processo mediante il quale la
tendenza della domanda di beni e servizi
viene anticipata o sviluppata e soddisfatta,
attraverso la concezione, lo scambio, la
distribuzione e la comunicazione di tali
beni e servizi.
11
(A.M.A.)
91 discutibili [mini]tesi
1
Il marketing è morto in quanto sono
esaurite le due condizioni che lo nutrivano:
primo, che le persone non potessero parlare
facilmente e direttamente tra loro,
secondo, che il canale di trasmissione fosse
concentrato, semplice e direttamente
controllabile.
Gianluca Diegoli, dicembre 2008
www.minimarketing.it
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CARATTERISTICHE DEL PIANO DI
MARKETING
Il processo di pianificazione deve diventare uno
strumento di lavoro quotidiano:
• il piano di marketing deve essere usato tutto
l’anno
•
il piano di marketing è dinamico
• il piano di marketing deve registrare i
mutamenti che intervengono nell’ambiente
durante la validità del documento
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CONTENUTI DEL PIANO DI
MARKETING
• Risultati dell’analisi di settore e della
ricerca di mercato
•Definizione delle ipotesi
•
Analisi FDOM
•
Obiettivi aziendali
•Obiettivi di marketing
• Segmentazione
• Politica di prodotto, prezzo, distribuzione
e comunicazione
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LA SITUAZIONE DI PARTENZA DELL’IMPRENDITORE CHE SI
APPRESTA A SCRIVERE UN PIANO DI MARKETING
Chi? A chi offro?
Chi è il mio cliente?
Che bisogni hanno?
Quanto pagano?
Cosa vogliono i miei clienti?
Dove comprano?
Come si informato?
Dove sono abituati a rivolgersi?
Cosa influenza le loro decisioni?
LO SCHEMA PER LA STESURA DEL PIANO DI MARKETING
Segmentazione
Cosa offro: la mia politica di
prodotto
In cambio di cosa: la mia
politica di prezzo
Tramite quali canali: la mia
politica di distribuzione
Con quale
comunicazione: la mia
politica comunicazione
IL MARKETING MIX
PRODOTTO
PREZZO
MARKETING
MIX
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DISTRIBUZIONE
COMUNICAZIONE
IL PRODOTTO
Caratteristiche intrinseche
•Prestazioni/Funzioni
•Stile/Design
•Standard qualitativi
•Service
•Assortimento
•Packaging
•Branding/naming
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Esempio di matrice di
assortimento del prodotto
19
IL PREZZO
Il prezzo per il marketing è quel
controvalore che il consumatore è
disposto a pagare per soddisfare
un bisogno, al di là dei costi che il
produttore deve sopportare per
produrre il bene.
Vanno definiti i prezzi, gli sconti, le
condizioni di pagamento.
20
Esempio di prezzi
21
LA DISTRIBUZIONE
È l’insieme delle decisioni dell'impresa
per far arrivare il prodotto al
consumatore.
Occorre decidere:
•Strategie distributive
•Copertura
•Canali
•Punti vendita
•Rete vendita
22
Esempio di politica di
distribuzione
23
24
25
LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA
La comunicazione d’impresa consiste
principalmente
in
un’attività
di
informazione e persuasione volta ad
aumentare le vendite del prodotto. La
politica di comunicazione riguarda la
definizione e la combinazione ottimale di
diversi strumenti.
26
Esempio di piano di
comunicazione
27
Ebook e Print
on demand
SEO
Pay-per-click
Advertising on line
Marketing virale
Chat per
customer care
Social
Internet PR
Marketing
tribale
NUOVI MODI
DI
FARE
MARKETING
Mobile
marketing Temporary
shop
network
Guerrilla
marketing
Blogosfera
QR
CODE
Corporate
Blog
La ricetta
• Ingredienti: ricerca di mercato e analisi di settore,
politica
di
prodotto,
prezzo,
distribuzione,
comunicazione, segmentazione.
• Preparare la segmentazione combinando ricerca di
mercato e analisi di settore. Lasciar riposare la
conoscenza dei bisogni del cliente prima di definire
la politica di prodotto e combinare con la fissazione
del prezzo. Rimescolare lentamente facendo
attenzione
ad
amalgamare
completamente.
Aggiungere un pizzico di distribuzione e terminare
decorando
con abbondante comunicazione,
tenendo sempre sotto controllo il raggiungimento
degli obiettivi.
• Cuocere a fuoco lento aggiungendo di continuo
aggiornamento e ricerca, con un pizzico di
creatività, molta costanza e coerenza.
• Gustare insieme al resto del business plan,
abbinando a una buona annata di pianificazione!
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Piccoli imprenditori crescono
Axelle Brown-Videau
Origami Consulting
Una francese,
sposata con uno
scozzese esperta
di comunicazione.
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Paola Generali
Get Solution
Una esperta di
sicurezza
informatica, stanca
della vita in azienda
32
Bettina De Vettor
Biscotteria Bettina
Dal marketing
per gli occhiali
ai biscotti
33
Federico e Alberto
Chantillo
Due giovani creativi
34
Origami Consulting
35
http://www.origamiconsulting.it/
Origami Consulting
Il blog
36
http://www.origamiconsulting.it/blog/
Axelle Brown-Videau
Linkedin
37
http://www.linkedin.com/in/axellebrownvideau
GetSolution
38
http://www.getsolution.it/
GetSolution
Il blog
39
http://blog.getsolution.it/
Biscotteria Bettina
40
http://www.biscotteriabettina.it/home.html
Biscotteria Bettina
ecommerce
41
http://www.biscotteriabettina.it/regali.php
Chantillo
42
http://www.chantillo.com/Chantillo/index1.php
Lo start up
Premi
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• http://www.pmi.it/tag/finanziamenti-start-up
• Officina del cambiamento di
INGDIRECT: https://prendipartealcambiamento.in
gdirect.it/officina-cambiamento.php
• Premio Gaetano
Marzotto: http://www.premiogaetanomarzotto.it/
• Working Capital Accelerator di
Telecom: http://www.workingcapital.telecomitalia.
it/
• Wind Business
Factor: http://www.windbusinessfactor.it/
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Start-up Mettersi in proprio
e creare da zero
un’impresa di successo
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Marketing e comunicazione della
nuova impresa
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