Tech & Com sarl
Tech & Com sarl
Capitale Sociale 12.000,00 D.T. codice fiscale n. 1031856X
Cancelleria del Registro del Commercio Tunisi n. D2428242007,
Sede Sociale 9, rue de Métal; Immeuble Khalfallah. Appartement B32. - CHARGUIA 2. - Ariana – Tunis
tel+216.71942629 - Fax: +216.70 839 110
OVERVIEW
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Tech & Com sarl
Sede Tunisi
Commessa
VM-WARE
V-CLIENT
Overview Architettura
Servizi
Fatturato
Tech & Com sarl
La Tech & Com sarl è stata costituita a dicembre 2007, come
risultato della collaborazione e della realizzazione di sinergie con la
NEED s.r.l., società che opera nel mercato italiano dell’informatica
da oltre un ventennio ed a cui la Tech & Com sarl fa riferimento.
La Tech & Com sarl ha la sede sociale a CHARGUIA 2 - Ariana –
Tunis rue de Métal, 9 - Immeuble Khalfallah, Appartement
B31,32,33,34, dove occupa uno stabile di circa 1.000 mq.
Sede Tunisi
Indirizzo della sede sociale ed
operativa :
9, Rue de Métal; Immeuble
Khalfallah.
Charguia 2 – Ariana Tunis
•III° e IV piano
•Mq complessivi 1.000
•Postazioni operative 130
•Connessione dati 8MB dedicati
Sede di Tunisi Overview
Sede di Tunisi Overview
Sede Tunisi - uffici
Sede Tunisi - postazioni
Commessa
La società, che è entrata a far parte di un Raggruppamento
Temporaneo d’Imprese insieme alle società italiana NEED s.r.l.
e Comdata S.p.A., ha recentemente acquisito un contratto
triennale da ENEL Servizi S.p.A. del valore di circa 2 milioni di
euro.
Il contratto ha come oggetto la fornitura di servizi di backoffice
con riferimento alle richieste di fornitura di energia elettrica e
gas, oltre che alla lavorazione dei preventivi gas ed elettrici, delle
bollette anomale e del credito.
La Tech & Com sarl, che dispone presso il proprio centro di
Tunisi di una struttura composta da 92 postazioni di lavoro, ha
attualmente un organico di 90 dipendenti.
VM-WARE
La struttura è basata sull’impiego del prodotto VM-WARE, che
consente di creare e gestire un ambiente virtuale.
L’impiego di VM-WARE, infatti, ha consentito di creare su di un
opportuno server, dei Client Operativi Virtuali (V-Client).
Tali V-Client hanno i requisiti hardware (Prestazioni tipiche dei
Processori Pentium IV a 3.0 Ghz, Ram da 1 Gb) e software richiesti
(S.O. Windows XP Pro, Internet Explorer 6.0, Service Pack 2
Microsoft Office 2003, Adobe Acrobat Reader 7.0,antivirus AVG), in
grado di utilizzare i software applicativi CRM/PRM/CamGas/R2D.
Questi V-Client sono accessibili, cioè connessi, da opportuni T-Client
sui quali opera fisicamente il personale di Tech & Com a Tunisi,
secondo lo schema che si allega.
Il sistema completamente duplicato consente di avere elevati
standard di affidabilità e sicurezza impedendo che l’attività possa
essere per qualsiasi motivo interrotta.
Overview Architettura
Servizi
Servizi Offerti
La società è attualmente impegnata nella progettazione e
realizzazione di importanti progetti, ad alto contenuto tecnologico
nelle seguenti aree:
Servizi di backoffice per conto di ENEL la cui attività afferisce
alla lavorazione completa (tipo end to end) delle richieste di
fornitura energia elettrica e gas, la lavorazione dei preventivi gas
ed elettrici, delle bollette anomale e del credito.
Servizi di call center. La Tech & Com sarl sviluppa soluzioni di
servizi integrati per Call e Contact Center in outsourcing e quindi:
 Assistenza telefonica, Telemarketing Informativo, Teleselling di prodotti
e servizi, Gestione agende appuntamenti, Ricerche di mercato,
Sondaggi d’opinione;
Servizi
 Campagne di loyalty e sollecito consumo di clienti basso spendenti,
Knowledge Management, Helpdesk (chat, telefono, webcam, anche
integrati fra loro), Creazione e manutenzione di Ivr, Numeri Verdi,
Normalizzazione delle liste, ecc..
Per ogni tipo di servizio vengono strutturate attività di back office
complesse che caratterizzano l’azienda come partner strategico
nella fornitura di processi integrati in outsourcing. Le tecnologie e
metodologie impiegate ci consentono la massima flessibilità nella
realizzazione dei Servizi richiesti, attraverso una rapida
implementazione di soluzioni per diversi settori e applicazioni:
◦ Telefonia e Call Center: sistemi completi per la gestione di Call e Contact
Center, soluzioni per il Contact Management e help desk aziendale;
◦ Sistemi di Process Management.
Servizi
Servizi legati alla sicurezza fisica e di informazione.
La Tech&Com è in grado di fornire un modello organizzativo ed
operativo, recentemente sviluppato e fornitogli dalla Need s.r.l., per
l’erogazione di un Servizio di Vigilanza Integrato attraverso il quale
viene garantito un servizio evoluto di controllo.
Tale servizio consentirà di ottenere la copertura assicurativa dalle
Compagnie di assicurazioni, che appunto viene fornita a condizione
che il locale venga dotato di un Sistema di Videosorveglianza Attiva
e Analisi Immagine.
Servizi
Servizi di outsourcing e facility management.
Tali servizi riguardano la gestione di documenti cartacei, compresi i
servizi di catalogazione, di inventariazione, di indicizzazione e di
memorizzazione su supporti magnetico-ottici e su microfilm di archivi
cartacei anche di alto valore culturale.
Servizi
Servizi professionali. Basandosi sulla esperienza di NEED S.r.l.,
la TECH & COM sarl è in grado di fornire consulenza
sistemistica ed applicativa in numerosi contesti e mercati, dalle
istituzioni alle telecomunicazioni, per sostenere le imprese
pubbliche e private nello sviluppo di progetti tecnologicamente
avanzati e nella realizzazione di moderni sistemi informativi.
Riassumiamo, di seguito, le diverse conoscenze e competenze
acquisite, distinte per “Aree di Intervento” e, nell’ambito di queste,
classificate nei diversi ambienti.
AREA “MAINFRAME”
◦ Sistemi ed Ambienti Operativi
MVS, MVS/ESA, VM/CMS, GCOS8, BS2000, TSO, ROSCOE, ENDEVOR,
ISMF, ISPF/PDF
◦ TP Monitor
CICS, IMS, DMIV, TP8, ADS on LINE
Servizi
◦ Linguaggi e Ambienti di Sviluppo
COBOL, SQL, PL1, ASSEMBLER, NATURAL, CSP, REXX, JCL
AREA “CLIENT-SERVER”
◦ Sistemi ed Ambienti Operativi
MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000,
WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2
◦ Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo
JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS, .NET,
ASP.NET, C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE
DEVELOPER SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++,
VISUAL OBJECT, BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES,
CLIPPER, NATURAL ADABAS, PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN,
Servizi

ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400, CL/400, RPT, UNIDATA,
ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML
Data Base
DB2, DL I, IDMS, IMS, ORACLE, SQL/DS, VSAM, ADABAS, TOTAL
AREA “SISTEMI DIPARTIMENTALI”
 Sistemi ed Ambienti Operativi
UNIX, AIX, XWINDOWS, OS/400, VMS

Linguaggi e Ambienti di Sviluppo
COBOL, RPG, SQL FORMS, C, C-SHELL, C++, 4GL, FORTRAN, PASCAL, BASIC,
POWER BUILDER, RPT, COBOL 400, CL/400, COBOL II

Data Base
ORACLE, INFORMIX, DB400
Servizi
AREA “CLIENT-SERVER”
 Sistemi ed Ambienti Operativi
MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000,
WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2

Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo
JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS, .NET, ASP.NET,
C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE DEVELOPER
SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++, VISUAL OBJECT,
BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES, CLIPPER, NATURAL ADABAS,
PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN, ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400,
CL/400, RPT, UNIDATA, ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML
Data Base

ORACLE, ACCESS, INFORMIX, SQL SERVER, FOXPRO, DB2/2, DB3/4/5, XDB
SYSTEM
Fatturato
Fatturato
La Tech & Com sarl, che ha iniziato la propria attività ad
ottobre 2008 chiuderà l’esercizio con un fatturato di TD
200.000 pari a circa € 115.000,00.
Nel 2009 abbiamo chiuso l’esercizio con un fatturato di
760.000 €.