. Cristiana Schena L’esperienza di AVIS nel processo di rendicontazione sociale e di dialogo con gli Stakeholder Il sistema trasfusionale tra necessità e disponibilità Ancona, 31 ottobre 2008 Centro di Ricerche su Etica negli Affari e Responsabilità Sociale Università degli Studi dell’Insubria – Varese/Como Il Bilancio Sociale di AVIS: perché e come? Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo • Strumento di accountability: rendere conto per scelta (obbligo morale e non legale) trasparenza e correttezza dinamicità dell’associazione nel contesto mutevole • Utilità esterna visibilità, corretta valutazione, reputazione legittimazione e accreditamento • Utilità interna conoscenza dei processi e dei risultati verifica di coerenza tra azione e missione senso di responsabilità e coesione verifica dei percorsi di qualità e valutazione dei possibili miglioramenti pianificazione e sviluppo operativo • Precedenti esperienze interne al Sistema Avis Bilanci Sociali di Avis Regionali, Provinciali, Comunali •Ricadute del BS di AVIS Nazionale sul Sistema Avis Prof. Cristiana Schena Un processo strutturato e partecipato Motivazioni • Metodologia Processo • Gruppo di lavoro interno Fondamentali • Le Avis Regionali Relazioni Governance e risorse Attività • Interlocutori interni • Interlocutori esterni Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena I fondamentali Motivazioni Visione Missione Processo Contribuire a realizzare una società solidale, capace di garantire a tutti i cittadini condizioni di benessere e salute. Promuovere la donazione di sangue (intero e/o di una sua frazione) volontaria, periodica, associata, non remunerata, anonima, consapevole, intesa come valore umanitario e universale, espressione di solidarietà e di civismo. Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Valori I principi • Solidarietà (senso del dono) • Altruismo • Tutela del diritto alla salute • Civismo • Rispetto • Correttezza • Democraticità • Uguaglianza • Socializzazione • Anonimato • Gratuità (assenza di lucro) • Partecipazione sociale e civile (volontariato) • Non discriminazione (di sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, ideologia politica) Prof. Cristiana Schena Le relazioni Motivazioni Gli Stakeholder Processo • Interni Fondamentali Relazioni Governance e risorse • Esterni • Diretti • Indiretti Strategici Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Governance e risorse Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo • Assemblea • Consiglio Nazionale • Comitato Esecutivo • Presidente e Vice • Giurì • Collegio Revisori Le risorse umane I volontari sono il perno fondamentale dell’AVIS non solo sul fronte donazionale, ma anche per le attività organizzative, operative, promozionali e di governo, che svolgono gratuitamente a vantaggio dello sviluppo dell’Associazione. L’AVIS Nazionale si avvale anche della preziosa collaborazione di uno staff di dipendenti dedicati alla realizzazione delle attività pianificate dagli organi di governo. Lo sviluppo delle attività fa leva anche sulla collaborazione offerta da altre persone interne ed esterne al Sistema associativo (consulenti, collaboratori a titolo gratuito, altre Avis). Prof. Cristiana Schena Le attività Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni • Istituzionale interna • Istituzionale esterna Governance e risorse • Promozione e sensibilizzazione Attività • Formazione, aggiornamento, informazione Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Le attività Motivazioni Processo Fondamentali • Istituzionale interna Relazioni • verifica e controllo dell’applicazione del nuovo Statuto Governance e risorse • implementazione del Registro Soci Attività • autorizzazione per la costituzione di nuove Avis Numeri • selezione dei giovani in Servizio Civile per il Sistema Avis Sistema • iniziative di formazione e aggiornamento di volontari e dirigenti avisini Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Le attività Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività • Istituzionale esterna • iniziative per 80° anniversario di AVIS • impegno in ambito sanitario • convenzioni e accordi Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Le attività Motivazioni Processo Fondamentali • Promozione e sensibilizzazione nei confronti di: Relazioni • giovani Governance e risorse • donne Attività • altre etnie Numeri • associazioni non profit Sistema • associazioni donatori di sangue Valore della Rete • cittadinanza e future generazioni Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Le attività Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività • Formazione, aggiornamento, informazione • convegni • corsi formazione • iniziative editoriali Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena I numeri del Sistema AVIS Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo 1927 1946 1955 1.081.430 1.041.589 1.832.649 29 14 6 7.662 322.315 12 117.485 309 135 4 2006 1.129.415 L’anno della costituzione di AVIS Nasce l’AVIS Nazionale Nasce Fiods anche su impulso di AVIS I soci nel 2006 I soci donatori nel 2006 Le donazioni nel 2006 Le nuove Avis costituite nel 2007 Le regioni in cui Avis raccoglie il 70% del sangue donato Le convenzioni nel 2007 La stampa si è occupata del Sistema Avis nel 2007 I contatti nel 2007 del sito internet di AVIS Nazionale Le Avis Regionali impegnate responsabilità sociale I 5x1000 del reddito al Sistema Avis Le sedi Avis impegnate con Telethon I volontari di SCN in 51 sedi Avis nel 2007 Gli esponenti di AVIS Nazionale in FIODS L’AVIS sostiene la nascita di AVAS in Argentina L’importo delle quote associative del 2007 Prof. Cristiana Schena Il Sistema AVIS Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo • 1 AVIS Nazionale • 22 Avis Regionali • 118 Avis Provinciali • 3.113 Avis Comunali BUONE PRASSI: LE AVIS REGIONALI SI RACCONTANO Qualità e partecipazione nella relazione con il Sistema Sanitario Formazione per lo sviluppo associativo Promozione e sensibilizzazione: un impegno costante Terzo settore: in prima linea nella promozione del volontariato Responsabilità sociale Prof. Cristiana Schena Il Valore della Rete Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Il Bilancio Sociale: uno strumento “della” Rete uno strumento “per” la Rete Prof. Cristiana Schena La valutazione Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Il processo di miglioramento per un Bilancio Sociale non autoreferenziale Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo Prof. Cristiana Schena Lo sviluppo: continuare a rendicontare il cammino di AVIS Motivazioni Processo Fondamentali Relazioni Governance e risorse Attività Numeri Sistema Valore della Rete Valutazione Sviluppo L’impegno di rendicontazione richiede di: strutturare il processo e valorizzare lo strumento Bilancio Sociale affinare e incrementare le informazioni utili per gli Stakeholder ampliare e intensificare il confronto ed il dialogo con gli Stakeholder interni ed esterni mediante diversi strumenti e canali: questionari di valutazione del BS e sito convegni e workshop incontri del gruppo di lavoro con dipendenti, organi di governo e organi consultivi Prof. Cristiana Schena