bilancio
sociale
2012
Perché il Bilancio Sociale
Il Bilancio Sociale è:
Abbiamo dato nuova forma al nostro Bilancio
•uno strumento per consolidare il rapporto con i soci e le
Diverso da sempre ma ugualmente esaustivo e dettagliato: il
relazioni con la società e le istituzioni;
•l’occasione per rendere conto dell’attività svolta e degli
impegni presi;
È lo strumento ideale per:
•illustrare i risultati ottenuti rispetto ai diversi obiettivi;
•comunicare finalità, strategie e programmi della Cooperativa;
Bilancio Sociale 2012 è stato ridotto nel numero di pagine e nel
formato mantenendo la stessa finalità informativa e di totale
trasparenza nei confronti dei soci. Unica, con una precisa scelta
editoriale, ha voluto conferire a quest’ultimo bilancio un aspetto
più moderno e all’avanguardia, più concentrato, maneggevole e
di più pratica consultazione. Come per gli anni passati, anche
questa edizione utilizza carta riciclata: ridurne la quantità ci ha
Il Bilancio Sociale, è composto da fattori espressi dal bilancio
permesso di contenere i costi e di ridurre l’impatto sull’ambiente
economico e finanziario e da fattori immateriali quali:
per dimostrare, ancora una volta, di preferire la sostenibilità.
•soddisfazione del socio;
•qualità dei processi;
•qualità di innovazione;
•immagine aziendale;
I dati e le cifre del Bilancio Sociale derivano dai documenti
ufficiali della Cooperativa.
2 premesse
BILANCIO SOCIALE 2012
PRESENTAZIONE
Da molti anni Unica predispone e pubblica il proprio Bilancio
due facce della stessa medaglia. Per questo Unica mantiene
Sociale, dimostratosi uno strumento prezioso per diffondere
attenzione ed impegno verso questo strumento cercando ogni
una migliore conoscenza della Cooperativa da parte dei soci e
anno di renderlo più ricco ed esauriente.
per alimentare relazioni e rapporti con le varie espressioni della
Sono inoltre convinto che mutualità, partecipazione dei soci,
società e delle istituzioni.
funzione sociale della Cooperativa, temi importanti di cui
Questa scelta deriva dalla convinzione che il bilancio di tipo
o si parla poco o, più spesso a sproposito e con malcelata
civilistico, quello cioè normalmente predisposto dalle aziende,
strumentalità, siano più facilmente rilevabili e valutabili
non è infatti sufficiente a rendere pienamente leggibile e quindi
proprio grazie ad uno strumento come il Bilancio Sociale.
valutabile la specifica dimensione sociale ed economica di una
D’altronde sono questi gli argomenti a cui dedichiamo
cooperativa.
quotidianamente tante energie per rendere viva, utile ed
Nel caso di una cooperativa infatti lo stato economico e
adeguata questa Cooperativa.
patrimoniale ed i risultati annualmente conseguiti vanno
Confido che anche quest’anno il Bilancio Sociale ci possa
esaminati in parallelo alle finalità, alle strategie ed al profilo
aiutare in proposito.
assunto nel mercato e nella società, in una parola come la
cooperativa interpreta la sua missione.
Nel Bilancio Sociale i due piani sono maggiormente leggibili e
Stefano Tossani
Presidente di Unica
si integrano vicendevolmente come nella realtà a comporre le
BILANCIO SOCIALE 2012
premesse 3
I VALORI E I PRINCIPI COOPERATIVI
01 Il socio è il nucleo originario di ogni forma di mutualità e rappresenta
il primo riferimento concreto dell’azione Cooperativa.
02 Le
imprese cooperative svolgono il proprio ruolo economico a
favore dei cooperatori, delle generazioni future, della comunità
sociale. Esse offrono ai propri partecipanti sicurezza, vantaggi e
riconoscimenti in proporzione al concorso individuale d’ognuno.
03 La
principale risorsa della cooperazione è rappresentata dagli
individui che ne fanno parte. Ogni cooperativa deve valorizzare il
lavoro, stimolarne e riconoscerne la creatività, la professionalità,
la capacità di collaborare per il raggiungimento degli obiettivi
comuni.
04 Il
cooperatore si manifesta innanzi tutto con il rispetto per le
persone. Al cooperatore si richiede franchezza, spirito di giustizia
e senso di responsabilità, qualunque sia il suo ruolo o la sua
posizione.
05 Le
imprese cooperative si manifestano con la qualità dei lavori
che svolgono, la trasparenza, l’onestà e la correttezza dei
comportamenti.
06 La
cooperazione considera il pluralismo sempre un bene. Nei
rapporti che intrattiene con le altre forze economiche, politiche
e sociali essa rispetta la loro natura, opinione, cultura e agisce
secondo la propria originalità, autonomia, capacità di proposta.
07 L’esistenza
della cooperazione, il suo segno distintivo, la sua
regola sono fondate sul principio della solidarietà. Al fondo di ogni
relazione o transizione tra soggetti economici esistono sempre i
rapporti umani.
4 premesse
08 La cooperazione interpreta il mercato come un luogo di produzione
di ricchezza, di rispetto della salute e dell’ambiente, di sviluppo
dell’economia sociale. Essa agisce nel mercato non solo in
osservanza delle leggi, ma secondo i principi di giustizia e utilità
per i propri soci e per la collettività.
09 La cooperazione concorre allo sviluppo del mercato migliorando le
imprese esistenti e creandone di nuove; organizzando la domanda,
rispondendo ai bisogni della collettività. Con questi significati essa
intende la promozione cooperativa.
10 La cooperazione considera il diritto e il rischio di fare impresa come
manifestazioni di libertà.
11 La cooperazione regola i rapporti interni sulla base del principio
di democrazia. Le imprese cooperative realizzano compiutamente
le proprie finalità associandosi nel movimento cooperativo, che
promuove le relazioni tra di loro, che ne valorizza i patrimoni
collettivi, garantendone le adeguate forme di controllo.
12 La
mutualità cooperativa, definita dai principi dell’Alleanza
Cooperativa Internazionale, non è solo un modo di produrre e
distribuire ricchezza più adeguato agli interessi dei partecipanti,
ma una concezione dei rapporti umani.
13 La cooperazione trova le proprie radici nel valore dell’imprenditorialità
associata, ricerca il proprio sviluppo nel mercato, considera proprio
fine il miglioramento delle condizioni materiali, morali e civili
dell’uomo.
BILANCIO SOCIALE 2012
La missione di unica
Questi capitoli esplicitano sinteticamente le finalità e gli obiettivi di Unica e come essa si propone nella società.
1 La cooperativa
Essere riferimento per tutti coloro che hanno bisogni ed esigenze abitative. Riuscire a soddisfarli offrendo prodotti e servizi
decisamente competitivi sul piano della qualità, del prezzo e delle garanzie offerte.
2 relazioni sociali
Coinvolgere e tutelare il socio con la massima trasparenza, chiarezza e coerenza nei comportamenti e negli strumenti.
3 innovazione
Nel rispondere all’articolata domanda abitativa promuovere costantemente innovazione nella socialità e nella sostenibilità
ambientale.
4 La comunicazione
Far conoscere ai soci e alla società tutta il nostro lavoro.
BILANCIO SOCIALE 2012
premesse 5
1.CAPITOLO
LA COOPERATIVA
2.CAPITOLO
relazioni sociali
i soci
con i soci
10 I Soci al 31.12.12
11 Nuovi iscritti nel 2012
12 Bisogni e aspettative dei Soci iscritti nel 2012
13 Soci risparmiatori al 31.12.12
14 Osservatorio di Unica
15 Colloqui 2012
attivitÀ
17 Attività 2012
18 Interventi in corso
19 Interventi in programma
20 Attività della Cooperativa
30 Il Coinvolgimento dei Soci
31 Garanzie per il socio
33 Soddisfazione del socio
35 Suggerimenti
con la società
36 Iniziative
40 Iniziative sociali e solidarietà
42 Unica ed il Meyer
struttura
21 Organi della società
23 Lo staff della Cooperativa
25 Gli uffici
26 Politica, obietivi ed impegni
6 indice
BILANCIO SOCIALE 2012
3.CAPITOLO
innovazione
4.CAPITOLO
LA COmunicazione
STRUMENTI E SERVIZI
Strumenti ed azioni
46 Nuovi strumenti
48 Nuove formule
51 Nuova qualità
56 Servizi collegati all’abitare
56 Servizi oltre la casa
BILANCIO SOCIALE 2012
60 Prima Casa - House Organ della Cooperativa
60 Bilancio Sociale
61 Campagna pubblicitaria 2012
62 Le iniziative pubbliche come forma di comunicazione
62 Trasmissioni televisive
63 Sito Internet
indice 7
1.CAPITOLO
LA COOPERATIVA
Essere riferimento per tutti coloro che hanno bisogni ed
esigenze abitative. Riuscire a soddisfarli offrendo prodotti e
servizi decisamente competitivi sul piano della qualità, del
prezzo e delle garanzie offerte.
I SOCI AL 31.12.12
totale 4.541
62% dei soci sono uomini
Età dei soci
fino a 30 anni
7%
4%
38% dei soci sono donne
2% 1% 4%
33%
fino a 60 anni
15%
fino a 70 anni
14%
fino a 80 anni
7%
fino a 90 anni
2%
oltre 90 anni
1%
Soci in attesa
24%
fino a 40 anni 24%
fino a 50 anni
Condizione dei soci
74%
14%
15%
24%
Prenotatari
2%
Proprietari
74%
24%
33%
2%
80%
65,5%
70%
60%
Permanenza in Cooperativa
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1,2%
2,4%
3,9%
3%
3,4%
4,4%
5,9%
4,6%
5,7%
1 anno
2 anni
3 anni
4 anni
5 anni
6 anni
7 anni
8 anni
9 anni
10 anni e oltre
1. capitolo
10 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
Nuovi iscritti nel 2012
totale 50
profilo
Celibe/nubile
36%
Dipendente
36%
Ha un’età compresa tra 30 e 40 anni
36%
92%
Interessato all’acquisto
Risiede a
Firenze
20%
Scandicci
20%
14%
Pontassieve
12%
Lavora a Firenze
28%
Scandicci
22%
Fiesole
Preferisce la zona di
14%
Sesto Fiorentino
12%
Pontassieve
Ha conosciuto la Cooperativa
attraverso amici
48%
0%
50%
100%
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 11
bisogni e aspettative dei soci iscritti nel 2012
38%
Desidera 3 vani
24%
Può attendere 2 anni
Cerca casa per un nuovo
nucleo familiare
28%
Cerca da più di un anno
28%
Ha contattato prevalentemente
agenzie immobiliari
40%
Ha trovato la maggior
difficoltà nei prezzi
38%
La sceglie in base
al prezzo
28%
La sceglie in base
alla località
38%
0%
50%
100%
1. capitolo
12 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
soci Risparmiatori al 31.12.12
totale 1.188
26% del totale dei soci sono soci risparmiatori
Età dei soci risparmiatori
Condizione dei soci risparmiatori
18 - 30 anni
4%
Superiore a 60 anni
21%
30 - 40 anni
Prenotatari
3%
Soci in attesa
33%
28%
50 - 60 anni
15%
Proprietari
64%
40 - 50 anni
32%
Importo totale al 31.12.12
TOTALE 12.078.64,00
Risparmio vincolato
48%
Risparmio libero
52%
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 13
OSSERVATORIO DI UNICA
Unica dal 1997 rileva i dati di coloro che contattano la
Il rilevamento avviene tramite una “Scheda Colloquio” da
cooperativa per richiedere informazioni. La mole dei dati e la
compilare in occasione del primo incontro.
continuità temporale di questa attività hanno consentito di
Le analisi successive si focalizzano su:
creare un vero e proprio Osservatorio: un punto di osservazione
•Soci potenziali (chi si rivolge alla Cooperativa – totale colloqui)
sul mercato e sulla domanda abitativa nell’area fiorentina.
•Soci (coloro che dopo l’incontro decidono di iscriversi ad Unica)
Soci
Colloqui
Potenziali
• Stato civile
• Residenza
• Conoscenza Cooperativa
• Tempo di attesa
• Motivo ricerca nuovo alloggio
• Indicazione tipo di abitazione
• Comune di preferenza
• Priorità nella scelta
• Da quanto tempo sono alla ricerca
• Operatori contattati
• Difficoltà incontrate
Al 31.12.12 i colloqui hanno interessato 16.531 famiglie.
1. capitolo
14 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
colloqui 2012
totale 425
profilo
30%
Coniugato
Dipendente
49%
19%
È giovane (sotto 40 anni)
73%
Interessato all’acquisto
Risiede a Firenze
20%
27%
Lavora a Firenze
25%
Scandicci
Preferisce la zona di
20%
Sesto Fiorentino
17%
Firenze
44%
Ha conosciuto tramite amici
40%
Desidera 3 vani
27%
Può attendere 2 anni
Cerca casa per un
nuovo nucleo familiare
32%
24%
Cerca da sei mesi
Ha contattato prevalentemente
agenzie immobiliari
14%
Ha trovato la maggior
difficoltà nei prezzi
48%
Sceglie in base al
prezzo ed alla località
35%
0%
50%
100%
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 15
La popolazione straniera e la casa
Oltre a rilevare i bisogni di chi si rivolge direttamente alla
Con la comunità peruviana sono stati
Cooperativa, Unica da anni svolge ricerche su vari aspetti
promossi diversi incontri, uno dei quali ha visto
del territorio e della società. Nel 2009 ha commissionato alla
protagonista anche il Console Generale del Perù a Firenze
Fondazione Michelucci due ricerche sulle condizioni abitative
Manuel Veramendi y Serra e con rappresentanti delle varie
nell’area della Val di Sieve e del Chianti Fiorentino. Nel 2010 la
associazioni della comunità. Sono stati fatti anche incontri
ricerca ha riguardato il territorio della Piana Fiorentina.
promozionali nelle località dove la comunità si riunisce
Nel 2011 è stata commissionata una ricerca sul bisogno
ogni domenica ed è stato distribuito materiale informativo
abitativo della popolazione straniera a Firenze. I dati raccolti
appositamente realizzato in lingua.
parlano di un fenomeno strutturale e dinamico, di un pezzo
di popolazione che si è definitivamente radicata nel territorio,
inserita nella sua economia e nella sua fisionomia sociale.
Comunità albanese: sono stati effettuati incontri con
l’associazione studentesca presente a Firenze ed una
partecipazione alla iniziativa celebrativa del centenario
Progetto Bridge
dell’indipendenza albanese, con distribuzione di materiale
Quale sviluppo degli esiti della ricerca sui bisogni abitativi
informativo anche in questo caso realizzato in lingua.
della popolazione straniera a Firenze nel corso del 2012 sono
state promosse diverse iniziative. Unica si è rivolta inizialmente
alle comunità peruviana, albanese e cinese, che costituiscono
una quota significativa della popolazione straniera insediata in
questo territorio.
Comunità cinese: è stato effettuato un primo incontro di
presentazione della Cooperativa ai rappresentanti della
comunità, con materiale illustrativo dell’attività e degli
interventi di Unica.
1. capitolo
16 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
ATTIVITà 2012
Interventi in corso nel 2012
... il lavoro quotidiano ...
Abitazioni trasferite in proprietà ai soci
... la conclusione del percorso ed il mantenimento degli
Intervento
impegni da parte della Cooperativa ...
Fiesole – Montebeni PEEP
15
Pelago – Merinangora
79
Scandicci – Scandicci Centro
98
Intervento
unità
unità
Pontassieve – Casa Rossa
4
Montelupo Fiorentino – ex vetreria Lux
36
Sesto Fiorentino – PL13
2
Tavarnelle – Via delle Fonti
30
Greve in Chianti – Via della Fratellanza
2
Sesto Fiorentino – ex Cantieri Comunali
36
Dicomano – Borghetto
1
Firenze – Via Perfetti Ricasoli
1
Firenze – La Sala
2
TOTALE 12
TOTALE 294
Alloggi in programma
... l’attività continua: il domani ...
Intervento
unità
Rufina – Rufina Centro
12
Montelupo Fiorentino – ex vetreria Lux
71
Sesto Fiorentino – ex Cantieri Comunali
71
Impruneta
32
Fiesole – Caldine
22
Sesto Fiorentino – Battilana
100
TOTALE 308
15 app.
fiesole - Montebeni PEEP
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 17
Interventi in corso
totale 294
... il lavoro quotidiano ...
36 app.
79 app.
Montelupo Fiorentino - Ex vetreria Lux
Pelago - Ex Merinangora
30 app.
Tavarnelle - Via delle Fonti
98 app.
36 app.
Sesto fiorentino - ex Cantieri Comunali
Scandicci - Scandicci Centro
1. capitolo
18 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
Interventi in programma
totale 308
... l’attività continua: il domani ...
12 app.
RUFINA - Ex Cinema Rufina Centro
22 app.
Fiesole - Caldine
100 app.
Sesto Fiorentino - San Lorenzo in Battilana
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 19
ATTIVITÀ DELLA COOPERATIVA DALLA sua COSTITUZIONE
TOTALE 4.766 unità
dati al 31.12.12
Montecatini
18
578
Scarperia
34
34+15 (consegna 2012) Fiesole
Barberino del Mugello 18
Calenzano
119
Campi Bisenzio
276
Signa
36
Lastra a Signa
132
Scandicci
916
Cerreto Guidi
Vinci
Empoli
20
24
24
Castelfiorentino
90
San Casciano V.P.
97
Sesto Fiorentino
1879
Firenze
230
Pontassieve
18
Dicomano
21
Rufina
48
Pelago
18
Arezzo
20
Impruneta
17
Greve in Chianti
15
Figline Valdarno
12
San Giovanni Valdarno
45
Tavarnelle Val di Pesa
12
Certaldo
1. capitolo
20 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
ORGANI della SOCIetà
ASSEMBLEA DEI SOCI
Organo principale della Cooperativa
ORDINARIA
Approvazione bilancio di esercizio, nomina del Consiglio di Amministrazione, Collegio Sindacale,
società di revisione, regolamenti attività.
STRAORDINARIA
Modifiche statutarie, proroga/scioglimento società, emissione strumenti finanziari.
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
Organo preposto alla gestione ed amministrazione della società
Il CdA è stato eletto il 30.06.11. I consiglieri restano in carica 3 anni:
BECATTINI COSTANZA
ALVARO FIASCHI - Vicepresidente
ROSSI FRANCESCA
CALDESI PAOLO
FARNESI FULVIO
RUTIGLIANO NADIA
CARLETTI MARCO
GBEGNIKIN Akakpovi Koffi
TERZANI VALERIA
CECCHINI ANDREA
MARZOCCHINI MARCO
STEFANO TOSSANI - Presidente
CHIRICI ETTORE
MASINI DONATELLA
ZEI ANDREA
CORTELLI MARIA CRISTINA
POGGESI SERGIO
COLLEGIO SINDACALE
Organo preposto alla vigilanza sulla conformità alla legge, allo Statuto ed alle deliberazioni dell’Assemblea. Controlla il rispetto di
corretta amministrazione e la regolarità nella tenuta dei libri sociali. Riferisce all’Assemblea dei soci sui risultati di esercizio.
Il Collegio è stato eletto il 23.04.12. Resta in carica tre anni.
Dott. TERZANI ENRICO - Presidente
Dott. PASSERI RICCARDO
Dott. PEZZATI GIANLUCA
Sindaci supplenti:
Dott. CASTAGNOLI MARCO
Rag. PRETELLI MASSINO
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 21
Certificazione Bilancio
Il 06.04.12 il Bilancio di Esercizio 2011 è stato certificato dalla società Uniaudit SpA.
Certificazione qualità (UNI EN ISO 9001:2008)
La certificazione ottenuta nel 2002 è stata per Unica la naturale evoluzione del percorso intrapreso fin dalla sua costituzione: attenzione
al socio, trasparenza negli atti, garanzie, qualità del servizio, miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza nella realizzazione del
prodotto e nell’operare quotidiano per ottenere ed incrementare la soddisfazione del socio.
La normativa prevede una visita di verifica con scadenza annuale ed il rinnovo del certificato ogni tre anni con una visita di
ispezione completa.
Il 14.02.12 si è tenuta la visita annuale di verifica che si è conclusa positivamente.
Legacoop – Legacoop Abitanti – Legacoop Abitanti Toscana
Unica aderisce alla Lega Nazionale delle Cooperative (Legacoop) e all’Associazione di settore Legacoop abitanti sia nazionale che regionale.
Modello Organizzativo Gestione e Controllo ai sensi dell’art. 231/01
11.03.09:
- viene adottato il Modello di Gestione e Controllo idoneo alla prevenzione dei reati previsti dal decreto 231/01
- viene incaricato l’Organismo di Vigilanza
- viene adottato il Codice Etico
CODICE ETICO
I principi contenuti nel Codice Etico costituiscono un esplicito riferimento nello svolgimento dei compiti e funzioni. Si applicano ai
dipendenti, ai collaboratori esterni e agli altri soggetti che intrattengono rapporti con la Cooperativa.
1. capitolo
22 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
LO STAFF DELLA COOPERATIVA UNICA
staff
full time
part time
collaboratori
2011
9
8
9
2012
7
7
10
24 addetti di cui 12 donne
Stefano Tossani
Alvaro Fiaschi
Enrico Santini
Laura Poggiolini
Lucia Baracchi
Simona Magazzini
Silvia Zoppi
Angela Dei
Antonella Fei
Giuliana Bertelloni
Giusi Giannone
Tancredi Attinà
Gabriella Bellandi
Pietro Vassale
Vincenzo Lo Piccolo
Stefano Viciani
Silvia migliorini
Annalisa Marcelli
Stefano Bruni
Roberto Benvenuti
Tiziana Gai
Stefano Monti
Andrea Ravasio
Marco Giordani
Presidente
Vicepresidente - Resp. Qualità - Coord. allo Sviluppo
Coordinatore Operativo - Dir. Amm.ne Controllo e Finanza - Coord. Referenti - Resp. Personale
Segreteria Presidenza - Addetto Analisi Organizzativa - Referente Qualità
Responsabile Contabilità
Addetto al Controllo e Tesoreria
Adetto Amministrativo
Adetto Amministrativo
Addetto ai Supporti Amministrativi - Gest. Personale
Resp. Uff. Serv. Documentazione
Assistente Uff. Serv. Documentazione
Coord. e Controllo Area Gestione Patrimonio - Assistente Coord. Operativo - Uff. progettazione
Front line Affitto
Servizi tecnici patrimonio manutenzione tecnica - Addetto Ufficio Tecnico
Front line Studenti - Referente di Programma
Referente di Programma
Referente di Programma
Coordinatore Progettazione Urbanistica
Responsabile Progettazione
Coordinatore Tecnico
Assistente Ufficio Tecnico
Addetto Ufficio Tecnico
Addetto Ufficio Tecnico
Addetto Ufficio Tecnico
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 23
Assemblea Soci
Collegio Sindacale
Consiglio di Amministrazione
Presidenza
Coord. Prog. Urbanistica
Rappresenta la Cooperativa. Predispone le delibere
da sottoporre al CdA. Assicura la adozione di quanto
deliberato nelle assemblee dei soci.
Coord. allo Sviluppo
Definisce e gestisce tutte le iniziative
dirette all’identificazione dei nuovi
programmi della Cooperativa
Progetto Qualità
Direzione
Coordina tutte le attività della Cooperativa.
Coordinatore Operativo
e Resp. Personale
Coord. e Controllo
Area Gestione
Patrimonio
Direttore Amm.ne
Controllo e Finanza
Responsabile
Serv. Docum.
Referenti
di programma
Coordinatore
Tecnico
Assicurano l’accoglienza e
Assicura la conoscenza
Garantisce ed assolve
Controlla la gestione
agli obblighi amministrativi, e le modalità di accesso l’informazione sui programmi
al socio potenziale. Assicurano Resp. Assist. Addetto a finanziamenti e
economica, organizzativa contabilli e fiscali. Segue i
l’attuazione delle procedure Progett. Ufficio Ufficio
contributi pubblici da
e manutentiva degli
soci nel piano dei
Tecnico Tecnico parte dei soci. Assicura di iscrizione del nuovo socio e
alloggi in affitto
versamenti e ne cura
di Produz.
lo sviluppo del rapporto nelle Ufficio la completezza e la
coordinando il front line,
le pratiche di mutuo.
diverse fasi di realizzazione Progett.
correttezza formale della
affitto, studenti ed
Garantisce una corretta
del programma fino alla
pratica mutui per i soci e
ufficio tecnico
pianificazione della
consegna.
Promuovono incontri
della documentazione al
gestione della tesoreria.
con
i
soci.
Il Referente è il
momento dei rogiti.
Assicura l’organizzazione
Servizi Tecnici punto di riferimento per il
Patrim.
ed il coordinamento tra le
socio per tutta la durata
Manutenzione tecnica
varie aree funzionali della
dell’intervento.
Cooperativa.
Sede di Firenze
Front line Affitto
Front line Studenti
Sede di Scandicci
Sede di Pontassieve
Sede di Sesto Fiorentino
1. capitolo
24 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
I dipendenti hanno un inquadramento relativo ai contratti
collettivi nazionali di riferimento (CCNL Dirigenti Cooperativi
e CCNL dipendenti contratto commercio – cooperative di
consumo). Oltre al personale dipendente la Cooperativa si
Età dei dipendenti
Scandicci - piazza Gramsci, 4b
Tel. 055 256761
40%
20%
21%
17%
12%
10%
0
30 - 40
anni
41 - 50
anni
gli uffici della Cooperativa si trovano in varie zone.
Sesto Fiorentino - galleria Fosco Giachetti, 22
Tel. 055 445484
50%
30%
Per rendere più agevole l’accesso ai servizi ed all’informazione
Firenze - viale Gramsci, 53
Tel. 055 2345472 - Fax 055 2343229
avvale di collaborazioni esterne.
50%
Gli Uffici
51 - 60
anni
olte 60
anni
Pontassieve - piazza Pavese, 16
Tel. 055 8368911
Il sito di Unica: WWW.COOPERATIVAUNICA.IT
E-mail: [email protected]
L’anzianità lavorativa degli addetti è la seguente:
Oltre 20 anni
di anzianità
37,5%
Dai 10 ai 20 anni
di anzianità
41,5%
Non oltre 10 anni
di anzianità
21%
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 25
Politica, obiettivi ed impegni
Unica intende fornire ai propri soci un alto livello di servizio,
prodotti di qualità ed una risposta conforme alle loro esigenze
ed aspettative, nel rispetto della realtà urbana in cui opera.
Gli obiettivi di Unica sono:
In particolare Unica si impegna a:
•rispondere qualitativamente e tempestivamente alle esigenze
dei soci, attraverso una costante analisi dell’evoluzione del
mercato;
• consolidare i rapporti con i soci basati sulla massima serietà e
trasparenza, instaurando un clima fiduciario;
1)ascolto puntuale e mirato delle esigenze e dei bisogni del
cittadino (potenziale socio);
• assicurare l’effettiva corrispondenza tra la progettazione
(“quanto promesso”) e la realizzazione (“quanto consegnato”);
2)incontro delle aspettative del cittadino offrendo servizi/
prodotti di qualità;
Sulla base di questi obiettivi, annualmente viene approvato
un Piano di Miglioramento contenente obiettivi aziendali ed
3)instaurare e rendere durevole il rapporto di fiducia con i soci;
4)consolidare il Sistema di Gestione per la Qualità
nell’organizzazione aziendale.
individuali che costituiscono il terreno dell’impegno quotidiano.
Tutela e sicurezza in ambiente di lavoro
Nel corso del 2012 si sono tenuti i corsi di aggiornamento
Per assicurare tali obiettivi, l’impegno di Unica è conferire
relativi al “Primo Soccorso” e “Antincendio”.
visibilità oggettiva alla qualità dei servizi forniti al fine di
Allo scopo di tutelare la sicurezza, la salute ed il rispetto dei
essere percepita sul mercato come un soggetto affidabile.
diritti dei lavoratori nei cantieri della Cooperativa, nei contratti
Questa finalità è raggiungibile sia attraverso il mantenimento
di appalto di Unica con le Imprese appaltatrici sono contenute
della promessa economica, architettonica e temporale, tra
specifiche clausole che obbligano al rispetto delle normative
Unica ed i soci, sia attraverso la valorizzazione
nazionali e regionali circa la sicurezza nei luoghi di lavoro. La
del fattore umano presente all’interno
Cooperativa inoltre conferisce incarichi relativi
della struttura e dei propri
ai responsabili dei lavori per la sicurezza,
fornitori (imprese e professionisti),
ai coordinatori in fase di progettazione
essendo
e ai coordinatori in fase di esecuzione,
condizione
la
professionalità
imprescindibile
per
trasferire affidabilità sul mercato.
a professionisti abilitati e di acquisita
esperienza nel settore.
1. capitolo
26 La cooperativa
BILANCIO SOCIALE 2012
Nel 2012 si sono tenute le seguenti iniziative a carattere formativo:
Gennaio
Aggiornamento amministrativo
CAAF
Personale amministrativo
Gennaio
Aggiornamento strategico immobiliare
Associazione
Presidenza
Gennaio
Aggiornamento amministrativo
Associazione
Personale amministrativo
Aprile
Primo Soccorso
Soluzione srl
Incaricati per la sicurezza
Ottobre
Aggiornamento Tecnico
Collegio Geometri
Addetti uff. tecnico
Ottobre
Aggiornamento SGQ
Dott.ssa Paolino
Ufficio Qualità
Novembre
Corso antincendio
Soluzione srl
Incaricati per la sicurezza
Dicembre
Aggiornamento marketing
Formarealestate
Referenti vendite
1. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la cooperativa 27
2.CAPITOLO
Relazioni sociali
Coinvolgere e tutelare il socio con la massima trasparenza,
chiarezza e coerenza nei comportamenti e negli strumenti
IL COINVOLGIMENTO DEI SOCI
risparmio
Come si diventa socio (Art. 7 dello Statuto)
Occorre compilare l’opposita domanda presso uno degli uffici
di Unica e versare la tassa di ammissione, la quota annua di
gestione ed il capitale relativo alle azioni da sottoscrivere (al
31.12.12 l’ammontare di tali somme è 149,00 €).
prima casa
iscrizione a Socio
card
diritto al voto
adesione ad un intervento
presentazione intervento
Il Consiglio di Amministrazione, previa verifica dei requisiti
necessari, approva la domanda di ammissione.
Dopo la registrazione nel Libro Soci, il socio riceve una
comunicazione dell’avvenuta ammissione e del numero
personale risultante dal Libro Soci.
Il socio partecipa attivamente alla vita della Cooperativa
attraverso le assemblee ordinarie e straordinarie, riceve il
periodico Prima Casa che contiene molte informazioni utili alla
vita associativa.
prenotazione appartamento
La Cooperativa si impegna nell’atto
di prenotazione a consegnare
l’appartamento entro termini
prestabiliti, corrispondendo penali
in caso di mancato rispetto.
Inoltre Unica garantisce i
versamenti dei soci in conto
costruzione con apposite polizze
fidejussorie.
I prezzi degli alloggi sono
predeterminati e noti ai soci
fino dall’atto di prenotazione e
rimangono fissi fino al rogito notarile
di trasferimento della proprietà.
Si tratta di garanzie reali per i soci
rese con comportamento rigoroso e
coerente.
Sono questi gli elementi distintivi
del comportamento di Unica.
personalizzazione
visite in cantiere
scelta materiali
scelta mutuo
Può recarsi presso gli uffici della Cooperativa per aggiornarsi
sulle iniziative e sui programmi. Può utilizzare la sua Card per
acquisti o servizi. Può aprire un libretto nominativo di Risparmio
consegna chiavi
Sociale. Naturalmente il coinvolgimento si accentua quando il
socio decide di costruirsi la casa con Unica diventando socio
Contratto notarile
prenotatario.
È importante ricordare che ogni attività rivolta al socio è regolata
da Procedure interne e dal Manuale della Qualità, documentazione
certificata secondo la normativa UNI EN ISO 9000:2008 e sottoposta a
verifica annuale. Rispetta pertanto i requisiti richiesti dalla normativa
ed è omogenea ed uguale per tutti.
diritto al voto
socio
proprietario
prima casa
card
risparmio
2. capitolo
30 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
garanzie per il Socio
Polizze Fidejussorie
Atto di Prenotazione
Unica a fronte di ogni versamento in conto costruzione
Al momento della prenotazione di un alloggio il socio
consegna al socio una polizza fideiussoria rilasciata da
sottoscrive l’Atto di Prenotazione che regola in modo chiaro
primari istituti bancari o assicurativi che garantisce in caso
e completo i rapporti tra socio e Cooperativa durante tutto
di fallimento l’integrale restituzione delle somme versate.
il periodo di costruzione. Le garanzie che Unica offre al
La legge 210/2004 ed il successivo decreto 122/2005,
socio con tale atto sono: il prezzo dell’alloggio invariato fino
riguardante la tutela dei diritti patrimoniali degli acquirenti
al trasferimento della proprietà e l’impegno a consegnare
di immobili da costruire, ha introdotto una normativa per la
l’appartamento entro termini stabiliti, corrispondendo penali
tutela di chi acquista un appartamento in costruzione. In
in caso di mancato rispetto.
particolare ha introdotto l’obbligo di rilasciare all’acquirente
una apposita fidejussione a garanzia degli importi versati
Polizza decennale postuma
prima del contratto notarile di assegnazione. Tutti gli operatori
Il D. Lgs 122/2005 tra gli altri obblighi a tutela dell’acquirente,
(Cooperative ed Imprese) sono soggetti a questa legge. Non
ha individuato anche l’obbligo della polizza decennale
essendo però previste sanzioni in caso di mancato rispetto
postuma. Il fine di tale polizza è garantire l’acquirente per
di tale obbligo, la legge viene molto spesso ignorata e non
10 anni da gravi danni materiali all’appartamento, anche nel
vengono offerte tutele agli acquirenti contro i rischi di
caso in cui il costruttore sia impossibilitato a fronteggiare
fallimento.
i propri impegni richiesti dal Codice Civile, nei 10 anni
Nel 2012 i costi sostenuti dalla Cooperativa per l’emissione
successivi alla realizzazione. Unica ha introdotto nei Contratti
delle polizze sugli appartamenti prenotati sono stati pari a
di Appalto l’obbligo dell’Impresa Costruttrice a stipulare tali
4.157,00 €.
polizze.
Dal 2009 al 2012 sono stati sostenuti costi per
381.000,00 €.
Al momento del rogito la Cooperativa le consegna
singolarmente ad ogni socio.
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 31
Collaudo Tecnico
Dopo la conclusione dei lavori tutti gli alloggi vengono
sottoposti al Collaudo Tecnico. Tale procedura non è
Nel 2012 si sono tenute le seguenti assemblee
relative agli interventi di:
Intervento
Data
tutela del socio. Il collaudo, effettuato da un tecnico iscritto
BADIA A SETTIMO 23.07.12
all’Albo Professionale, verifica infatti la corretta esecuzione
EX CANTIERI COMUNALI – Sesto Fiorentino 12.09.12
delle opere e dispone gli eventuali interventi di misure
MIMMOLE CALDINE
22.10.12
correttive.
BADIA A SETTIMO 22.11.12
CASA ROSSA LOTTO 6
05.12.12
SCANDICCI CENTRO
13.12.12
obbligatoria per legge, ma adottata da Unica per maggiore
Ripristini
Quello dei ripristini post consegna è un tema estremamente
delicato ed è forse quello a cui Unica dedica maggiore
attenzione ed impegno.
Infatti dopo la consegna, è certamente più difficile intervenire
e far intervenire le imprese che nel frattempo sono impegnate su nuovi cantieri. C’è poi da tener conto dei profili di
responsabiltà e delle garanzie rilasciate.
L’attenzione ai ripristini comporta anche un’analisi di quali
sono i difetti e le anomalie più ricorrenti, quale sia la loro
incidenza, quali le possibili cause, quali gli aspetti fonte di
maggior disagio. Per questo Unica si è dotata da diversi anni
di una specifica procedura e di un apposito programma per la
gestione dei ripristini o “reclami” dei soci.
Quello che continua a fare la differenza è l’impegno di Unica
a risolvere i problemi che man mano si presentano.
Nel 2012 ci sono state 237 segnalazioni di ripristini
2. capitolo
32 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
Soddisfazione del Socio
Efficacia questionari
Nel 2012 sono stati inviati 231 questionari che hanno avuto
una percentuale di risposta del 22%. Dopo il sensibile aumento
dal 2007 al 2009 a conforto anche della decisione di devolvere
Soddisfazione complessiva
1 euro all’ANT per ogni questionario restituito, osserviamo una
La soddisfazione complessiva dei soci nel 2012 è stata 3 in una
diminuzione sensibile nel 2012.
scala da 1 a 4 così articolata:
risposte QUESTIONARI
VALORE
50%
SODDISFAZIONE
Molto
2011
2012
30%
La percentuale delle risposte suddivise per tipologia di socio
che, pur con variazioni, evidenzia una maggiore attenzione in
vicinanza delle fasi di realizzazione della casa, quest’anno
20%
43%
36%
41%
31%
26%
22%
17%
33%
43%
19%
22%
2010
32%
40%
2008 2009
25%
20%
23%
50%
49%
46%
60%
37%
22%
10%
2007
Abbastanza
risposte per tipologia di socio
41%
30%
2006
Poco
35%
20%
0
Per niente
25%
37%
4
56%
28%
3
28%
30%
38%
2
40%
42%
43%
39%
35%
40%
1
10%
(43%). Nel 2012 mancano le tipologie di soci in prenotazione
e quelli in consegna. I soci in fase di personalizzazione hanno
risposto con il 33%.
0
0%
0%
mostra il risultato maggiore tra i soci in fase di contratto
2009
Risparmiatore
Contratto
2010
Prenotazione
Attesa
2011
2012
Personaliz.
Proprietario
Consegna
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 33
Il passaparola e la presentazione
Il grafico sottostante confronta dati delle schede colloquio
(fonte di conoscenza della Cooperativa – altri soci) con dati
delle schede soddisfazione (Consiglierebbe ad altri di iscriversi
alla Cooperativa?). Si evidenzia una buona correlazione,
anche nel 2012, fra i due dati ancorché non siano sincronici.
La flessione progressiva confermata anche quest’anno è
attribuibile al fatto che le fonti di conoscenza della Cooperativa
si sono diversificate (internet/pubblicità/cantiere ecc).
100%
96%
96%
90%
80%
70%
70%
63%
90%
69%
90%
63%
60%
88%
59%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2008
2009
2010
2011
2012
Soci favorevoli a promuovere la Cooperativa
Nuovi Soci presentati da altri soci
2. capitolo
34 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
SUGGERIMENTI
Sintesi 2012
231 schede inviate - 50 schede ritornate (22%) - 39 soci hanno espresso consigli e suggerimenti
Le cifre sono più esigue rispetto al passato forse anche a
banche per ottenere il mutuo indispensabile per l’acquisto di
conferma del clima generale nel quale stiamo vivendo.
una casa. Ma anche problemi generali come il socio che chiede
Il 75% delle schede restituite provengono dai soci proprietari
ad Unica di darsi da fare per dare la “possibilità a giovani e
ed i suggerimenti toccano i temi dei ripristini o delle anomalie
anziani di poter accedere più facilmente all’acquisto”. Poiché
riscontrate durante la costruzione.
questo suggerimento è stato dato da un socio già proprietario
Il desiderio dei soci di esprimere il proprio parere, le proprie
significa che sta pensando non a se stesso, ma agli altri, agli
esigenze e le proprie critiche permane nonostante il clima
anziani così come alle nuove generazioni.
economico generalmente “depresso” contamini gli stati
Un altro socio, anch’esso già proprietario, suggerisce di
d’animo e con questo anche il desiderio di partecipazione. Un
dare un piccolo omaggio a tutti i soci presenti all’assemblea
numero importante di soci (stante la riduzione oggettiva degli
anziché tirare a sorte un premio per un solo socio. Ciò indica
invii dei questionari) non rinuncia comunque a esprimere la
un atteggiamento propositivo ed una volontà di dire la
propria opinione senza che prevalga il “tanto non ne vale la
propria al di là dei problemi – certamente importanti - della
pena” che spesso si diffonde in queste situazioni.
propria casa.
Sono stati evidenziati problemi che riguardano la realizzazione
Unica conferma l’impegno a prestare ascolto ai suggerimenti
di alcuni interventi con le segnalazioni ricevute dai soci in
ricevuti, perché costituiscono un contributo di miglioramento
merito ai portoncini o le difficoltà crescenti incontrate con le
continuo. Che rimane la filosofia di Unica.
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 35
iniziative
Assemblea di Bilancio
23.04.12
Il Consiglio ha scelto di anticipare la data rispetto al consueto
mese di giugno per fornire prima possibile ai soci i dati relativi
allo stato di salute della Cooperativa ed alle sue prospettive
visto il difficile contesto economico e finanziario.
La relazione ed il bilancio consuntivo sono stati approvati
all’unanimità dei presenti. L’assemblea ha poi provveduto ad
eleggere il nuovo collegio sindacale per il triennio 2012-14.
Al termine dell’assemblea è stato estratto il premio riservato ai
soci titolari di un libretto di risparmio sociale. Il premio consisteva
in un viaggio per due persone per una settimana in Kenia.
Si è così rinnovata questa simpatica ed apprezzata iniziativa
che vuole essere un riconoscimento verso il ruolo dei soci,
che anche attraverso il risparmio sociale, contribuiscono al
rafforzamento della Cooperativa.
Incontro con i rappresentanti della comunità
peruviana:
17.05.12
Unica ha incontrato il Console Generale del Perù a Firenze
Manuel Veramendi y Serra e si è tenuto un primo incontro con
alcuni rappresentanti di questa numerosa comunità.
Il 10.06.12 e il 29.07.12 la Cooperativa ha partecipato con un
proprio stand alle iniziative sportive domenicali organizzate
dalla comunità peruviana.
2. capitolo
36 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
Open day all’Ex Merinangora
19.05.12
Quest’anno è stata sperimentata una nuova forma di iniziativa
pubblica/promozionale definita “open day”.
Una giornata di festa alla quale sono invitati i soci e i cittadini interessati a visitare gli appartamenti in costruzione con
l’assistenza del personale e dei tecnici della Cooperativa. Il 19
maggio si è svolto l’“open day” nell’intervento Ex Merinangora a
Pelago. Il risultato in termini di partecipazione è stato sicuramente
positivo ed incoraggiante: numerose famiglie nell’arco dell’intera
giornata si sono avvicendate al tavolo delle informazioni
appositamente predisposto e sono state accompagnate a visitare
gli alloggi preferiti. A conclusione della mattinata sono intervenuti
anche i sindaci della Valdisieve: Zucchini di Pelago, Pinzani di
Rufina e Mairaghi di Pontassieve i quali hanno potuto visitare ed
apprezzare l’intervento e la sua collocazione nel territorio.
Premio Toscana Ecoefficiente
25.05.12
La Regione Toscana ha conferito alla Cooperativa il premio
“Toscana Ecoefficiente 2012” per la riqualificazione energetica
di un edificio di 38 appartamenti in via dei Querci 2 a Firenze,
con la seguente motivazione: “un significativo contributo per
la gestione intelligente delle risorse ambientali e territoriali
in ambito regionale”.
La premiazione è avvenuta con la partecipazione dell’assessore
regionale Anna Rita Bramerini il 25 maggio all’interno della
iniziativa “Terra Futura”.
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 37
Inaugurazione residenza universitaria Piano Sesto
Camere con vista a Montebeni
22.09.12
15.06.12
Sabato 22 settembre si è svolta l’inaugurazione dell’intervento
Lo scorso 15 giugno è stata inaugurata la struttura destinata
Montebeni Peep a Fiesole. Sono intervenuti alla iniziativa il
ad ospitare gli studenti fuori sede, gli assistenti universitari
Sindaco di Fiesole Fabio Incatasciato, il Vicesindaco Giancarlo
ed i ricercatori del vicino Polo Scientifico di Sesto Fiorentino.
Gamannossi e l’Assessore all’urbanistica Marcello Cocchi.
Alla cerimonia erano presenti il Sindaco di Sesto Gianassi ed i
La giornata è poi proseguita con la possibilità, per
rappresentanti del Ministero dell’Università e della Ricerca, oltre
tutti i cittadini interessati, di visitare gli appartamenti
a diversi soci residenti nell’intervento di via Pasolini.
accompagnati dal personale di Unica.
La struttura è composta da 21 alloggi per 42 posti letto oltre a
Una bella giornata che ha visto la partecipazione di tante
diversi spazi comuni. La sua collocazione la rende facilmente
famiglie.
raggiungile anche dal Polo Universitario di Careggi e da quello
di Novoli ed è quindi in condizione di servire un bacino di utenza
Incontro con i rappresentanti della comunità
studentesca molto vasto.
cinese:
Con questa iniziativa Unica consolida la sua esperienza sul
Il 24.09.12 si è svolto un incontro con numerosi rappresentanti
versante delle residenze studentesche, dopo le esperienze di via
della comunità cinese a Firenze. L’incontro è servito per
Maragliano a Firenze, realizzata e gestita con altre cooperative
presentare le attività e le opportunità offerte dalla Cooperativa
e quella di piazza Alberti, sempre a Firenze, per la quale Unica
e per conoscere le esigenze e le aspettative di questa numerosa
si occupa della gestione.
comunità.
24.09.12
2. capitolo
38 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
Presentazione indagine soddisfazione studentato
Fiera di Scandicci
Via Maragliano
27.09.12
Anche nel 2012 la Cooperativa ha partecipato con il proprio
A distanza di oltre 6 anni dalla inaugurazione e dall’avvio
stand alla Fiera di Scandicci. Numerosa la partecipazione di
della gestione da parte di Evergreen è stata effettuata una
soci e cittadini per avere informazioni.
6.10.12 - 14.10.12
indagine per rilevare l’impatto di questa struttura nel quartiere
e misurare il gradimento degli studenti e degli abitanti della
Open Day Scandicci Centro
13.10.12
zona. Il risultato si è rilevato più che positivo, evidenziando un
Durante la fiera di Scandicci, e precisamente il sabato 13.10.12,
ampio grado di soddisfazione sia da parte degli studenti che
è stata organizzata una giornata di visite agli appartamenti
degli abitanti, accanto ovviamente a consigli ed osservazioni.
per i soci ed i cittadini interessati. Il personale di Unica ha
La struttura ha una disponibilità complessiva di 340 posti
accompagnato quasi 200 visitatori che si sono avvicendati
letto, 2/3 dei quali appartengono all’Azienda Regionale
nell’arco della giornata, fornendo le informazioni richieste e
Diritto allo Studio ed 1/3 alla società Evergreen, di cui è socia
permettendo di apprezzare l’intervento in corso di realizzazione.
Unica insieme ad altre 3 cooperative. I risultati dell’indagine
sono stati presentati in una conferenza stampa e nel tardo
Incontro con i rappresentanti della comunità
pomeriggio si è tenuta una festa con musica e buffet, ospiti
albanese:
studenti e cittadini.
Il 25.11.12 Unica ha partecipato con un proprio stand alla
25.11.12
iniziativa di celebrazione del centenario dell’indipendenza
dell’Albania.
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 39
INIZIATIVE SOCIALI E SOLIDARIETÀ
Mutualità
Ogni anno Unica devolve il 3% dell’utile di bilancio al Fondo
Mutualistico di Legacoop, gestito da Coopfond S.p.A. Coopfond,
costituita nel ‘92, favorisce la nascita e lo sviluppo delle
imprese cooperative. Nella tabella seguente si riportano gli
importi versati negli ultimi 3 anni.
Nel 2012 Unica ha contribuito economicamente al sostegno di
Associazioni e Enti benefici quali:
•Ente Nazionale Sordomuti
•A.N.P.R.H.A.D Associazione Nazionale Promotrice Ragazzi
Handicappati e disabili
•Comitato Famiglie Talassemici
•Contributo “Mamma anche per noi” in collaborazione con
quartiere 4
Versamento 3% rispetto all’utile
importo
In seguito al ritorno delle schede di soddisfazione è stato effettuato
2010
9.379,00 Euro
il consueto versamento all’Associazione Nazionale Tumori.
2011
6.648,00 Euro
2012
523,00 Euro
Iniziativa “Un’ora vale due” a favore delle popolazioni
emiliane colpite dal terremoto.
La Cooperativa ed i suoi dipendenti hanno aderito alla
costituzione di un fondo (organizzato dall’Ass. delle
Cooperative) a favore delle popolazioni emiliane colpite
dal terremoto nel maggio 2012. L’iniziativa consisteva nel
devolvere volontariamente ore di stipendio raddoppiate poi
dalla Cooperativa.
Circa 1.020,00 Euro
e alcune manifestazioni e associazioni culturali e sportive quali:
•Music Concentus
•Periodico “Vivere in Toscana”
•Estate Fiesolana
•Sponsorizzazione edizione del concorso Libernauta “Concorso
per terrestri curiosi dai 14 ai 19 anni”
Circa 4.500,00 Euro
2. capitolo
40 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
Progetto 2004
Acquisto di un’auto medica per il 118, dotata di tutta la
strumentazione tecnica necessaria per il primo soccorso
medico e di un satellitare per consentire l’immediata
localizzazione dell’intervento per la Asl 10 di Firenze.
Mutualità esterna
Con lo scopo di individuare le iniziative da sostenere come
mutualità esterna, nel 2002 l’Assemblea dei soci ha costituito
un Comitato Etico ed ha approvato un Regolamento per
individuare gli specifici interventi da sostenere, in base al
criterio dell’efficacia dell’intervento e delle priorità fra i bisogni
non soddisfatti diversamente. Ad oggi:
Progetto 2003
30.000,00 Euro
Progetto 2005
Fornitura di 20 letti elettrodinamici automatici donati a due
Unità Operative della Azienda Sanitaria ASL 10.
30.000,00 Euro
Progetto 2006/2007/2008
Il progetto riguarda il dipartimento Area Critica Medico
Realizzazione di una rete informatica in grado di assicurare
Chirurgica dell’Università degli Studi di Firenze e consiste
la continuità del percorso assistenziale a pazienti afflitti
nell’erogazione di assegni di studio finalizzati a finanziare
da ictus cerebrale, fratture di femore, protesi all’anca e
una ricerca denominata ”fattori di rischio genetico per ictus
necessità di assistenza per lungodegenza.
ischemico”.
27.000,00 Euro
36.000,00 Euro
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 41
Con il suo primo contributo di 30.000 Euro Unica ha finanziato
l’allestimento e l’arredamento di 8 ambulatori chirurgici della
nuova struttura dell’Ospedale operativa dal dicembre 2007.
A consolidare questo rapporto la Fondazione Meyer organizza
periodicamente visite per i soci alla nuova struttura ed alle sue attrezzature ed ha ospitato nella struttura appena inaugurata
la mostra dei 220 disegni realizzati dai figli dei soci di Unica in
occasione del Decennale della Cooperativa.
Unica ed il Meyer
Dal 2006 le iniziative di mutualità di Unica si sono orientate
a sostegno della Fondazione dell’Ospedale Pediatrico Meyer,
considerato da sempre uno dei simboli nel campo della “buona”
Sanità. Una realtà d’eccellenza nel panorama nazionale ed
Con il successivo contributo di 40.000 Euro (progetto
europeo, vissuta come una ricchezza dall’intera comunità
2008/2009) Unica ha finanziato l’acquisto di un ventilatore
fiorentina e toscana.
polmonare per la rianimazione pediatrica dell’Ospedale.
2. capitolo
42 relazioni sociali
BILANCIO SOCIALE 2012
Per gli anni 2010/2011 è stato finanziato l’acquisto di un
ecocardiografo iE33 completo di strumenti di quantificazione
e di imaging Live 3D volumetrici e 2D complementari, per un
importo di 70.000,00 Euro.
Il Presidente Tossani è stato invitato a visitare i reparti del nuovo
ospedale Meyer dove è operativo l’ecografo grazie appunto al
contributo di Unica.
Nel 2012 il contributo, che è stato di 15.000,00, ha finanziato
l’attività di accoglienza bambini: animazione, teatro, ludoteca,
clown per far sentire i bambini “a casa propria”.
2. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
relazioni sociali 43
3.CAPITOLO
innovazione
Nel rispondere all’articolata domanda abitativa
promuovere costantemente innovazione nella
socialità e nella sostenibilità ambientale.
INNOVAZIONE
A) NUOVI STRUMENTI
L’innovazione è una strada obbligata per tutti i soggetti che
Project Financing
vogliono misurarsi con i cambiamenti in atto nella società e
Risale al 2001 la prima esperienza di utilizzo di questo
nel mercato.
strumento. Il risultato che ne è derivato per Unica è la gestione
L’innovazione va intesa dunque come impegno concreto che
dei 71 posti letto in piazza Alberti a Firenze destinati a studenti
coinvolge strategie e comportamenti quotidiani.
fuori sede.
come Unica declina l’innovazione:
La seconda esperienza, che ha mosso i primi passi nel 2004,
A) Utilizzo di nuovi
strumenti
interessa Scandicci, dove, assieme ad altri operatori, è stata
• Project Financing
• Sistema Integrato Fondi
• Affitto
B) Nuove formule per • Residenze Studentesche
rispondere ai bisogni:
• Modalità Affitto/Acquisto
C) nuova qualità
D) servizi collegati
all’abitare
• Contenimento dei consumi energetici
e miglioramento delle condizioni di
benessere abitativo;
• Riqualificazione territoriale e
recupero di aree industriali dismesse
• Servizi all’infanzia
• Servizi alla comunità
presentata la proposta relativa al nuovo centro urbano in
corrispondenza della stazione della Tramvia. Residenziale, torre
direzionale, auditorium, negozi commerciali, parcheggi e nuova
piazza sono le funzioni previste.
La progettazione è stata curata dallo Studio Rogers di Londra.
I lavori sono in fase molto avanzata e saranno completati nel
corso del 2013. L’edificio residenziale, 98 alloggi, sarà il primo
ad essere terminato nella primavera del 2013.
3. capitolo
46 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
Sistema integrato dei Fondi per l’Housing Sociale
Per definire “Housing Sociale” si può fare riferimento al
Cecodhas (Comitato Europeo per la promozione del diritto della
casa) che così lo descrive: “l’offerta di alloggi e servizi con forte
connotazione sociale, per coloro che non riescono a soddisfare il
proprio bisogno abitativo sul mercato (per ragioni economiche o
per assenza di una offerta adeguata)...”
Una causa della crescita di questo disagio sta nel diminuito
potere di acquisto delle famiglie nel corso dell’ultimo decennio.
Una quota crescente della domanda abitativa ha oggi le
caratteristiche del “disagio”. Occorre pertanto orientare
l’offerta abitativa verso queste nuove caratteristiche della
domanda.
Nel contesto italiano, con Housing Sociale si fa riferimento
La normativa di riferimento
ad un nuovo settore avente l’obiettivo di creare un’offerta
La normativa vigente prevede l’utilizzo di Fondi immobiliari
abitativa sostenibile, assegnando un titolo di preferenza alla
quale strumento per valorizzare ed incrementare l’offerta
locazione a breve, medio e lungo termine.
abitativa sociale sul territorio.
Il contesto attuale
Fondi Immobiliari
Il “disagio abitativo” ha oggi una molteplicità di cause che
Tali Fondi possono vedere la partecipazione di soggetti
vanno dalla marginalità sociale, alla difficoltà o impossibilità
pubblici e privati e potranno articolarsi in un sistema integrato
a sostenere i costi dell’abitare, alla evoluzione delle dinamiche
nazionale di Fondi locali (c.d. Sistema Integrato di Fondi)
sociali (famiglie mono-parentali, lavoratori a progetto, studenti
con l’obiettivo di investire in progetti volti ad incrementare
fuori sede, immigrazione consolidata, anziani etc).
l’offerta di alloggi sociali.
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 47
Il Sistema dei Fondi, quindi, pur non rappresentando l’unico
B) NUOVe formule
strumento di attuazione delle politiche abitative, né tantomeno
Tra i tanti profili della domanda che esprimono in modo nuovo
la soluzione al bisogno abitativo nel suo complesso, costituisce
il bisogno abitativo, quelli che sono attualmente oggetto di
oggi l’elemento di maggiore innovazione.
proposte ed iniziative concrete da parte di Unica sono:
Le modalità di investimento del Sistema Integrato dei Fondi
•Residenze in affitto
(SIF) delineano la cosidetta EDILIZIA PRIVATA SOCIALE destinata
•Residenze per studenti
a categorie socialmente sensibili ed attuata con metodologie
•Affitto/Acquisto
proprie del mercato privato.
Appare infatti prioritario creare le condizioni per un consistente
flusso di investimenti privati verso il mercato dell’affitto, al fine
di allargare l’offerta di alloggi in locazione.
Residenze in affitto
Unica si è misurata con questo tema sia direttamente che
tramite società partecipate. Tramite “Affitto Firenze” sono
Unica, assieme ad altri operatori ha partecipato attivamente
dal giugno 2009, alla promozione di un Fondo Immobiliare.
Il 14 dicembre 2012 è stato formalmente costituito il Fondo
Housing Toscano (FHT) che nasce con l’apporto di 330 alloggi
già in affitto a Firenze e Prato e con due nuove iniziative di
sviluppo, a Prato, per circa 150 alloggi. FHT nasce con
l’importante partecipazione di Cassa Depositi e Prestiti che
tramite il Fondo Investimenti per l’Abitare ha sottoscritto 14,6
milione di Euro.
Con queste premesse e con l’importante apporto di Cassa
Depositi e Prestiti, FHT potrà svolgere una funzione di
piattaforma territoriale costituendo così un’opportunità per
operatori, investitori ed Istituzioni locali, che vogliono misurarsi
con il disagio abitativo.
3. capitolo
48 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
stati realizzati, grazie al finanziamento pubblico, 180 alloggi
Residenza per studenti
a Firenze destinati all’affitto a canone moderato che varia dai
Allo studentato di Via Maragliano a Firenze, inaugurato nel
380 ai 480 Euro/mese a seconda della dimensione dell’alloggio.
2005, alla cui realizzazione Unica ha partecipato assieme ad
Questo patrimonio è stato conferito a fine anno nel Fondo
altre tre cooperative, ed a quello di piazza Alberti a Firenze,
Housing Toscano prima descritto.
nel corso del 2012 si è aggiunto quello di Sesto Fiorentino, nei
Attraverso il Consorzio Nuova Badia sono previsti 30 alloggi a
pressi del Polo Scientifico che comprende 42 posti letto.
Scandicci, anche questi in affitto a canone moderato, di cui 15
Residenze
posti letto realizzazione
il 2013.
Via Maragliano - Firenze
340
Realizzazione e gestione
tramite Evergreen
Unica detiene direttamente un patrimonio abitativo di 34
Piazza Alberti - Firenze
71
Gestione diretta
alloggi attualmente in affitto. Si trovano a Firenze, Calenzano
Via della Pace - Sesto
Fiorentino
42
Realizzazione e
gestione diretta
già completati ed affittati; i restanti 15 saranno terminati entro
e Scandicci.
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 49
Modalità affitto/acquisto
Di fronte all’attuale situazione economica ed al clima di
La prima versione di questa formula dal nome sintomatico
incertezza sul futuro (occupazionale, professionale etc) anche
“Abito Subito: paghi l’affitto compri la casa” è stata varata
i comportamenti della domanda abitativa oltre alle condizioni
all’inizio del 2011 ed ha riscontrato un notevole interesse da
materiali, subiscono profondi cambiamenti; quindi “...risparmio,
parte di centinaia e centinaia di cittadini.
rinuncio, rinvio...” sintetizza il Rapporto del Cresme. Questa formula è stata progressivamente aggiornata nei
Come aiutare a guardare avanti e non rinunciare ad avere
suoi meccanismi operativi, per adeguarla il più possibile alle
progetti per il futuro soprattutto per le giovani generazioni?
aspettative dei soci ed alla evoluzione del mercato del credito.
Da queste domande ha tratto spunto Unica per formule finanziarie
A fine 2012 è stato messo a punto un ulteriore aggiornamento
innovative in grado di costituire una sorta di accompagnamento
di questa formula nella direzione di una sorta di rateizzazione
all’acquisto in un tempo variabile (4/8 anni) che combina canoni
della modalità di acquisto – da applicarsi ad alcuni specifici
di affitto con piani di accumulo per l’acquisto.
interventi.
3. capitolo
50 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
C) NUOVA QUALITÀ
La casa ecosostenibile di Unica
Soluzioni tecnologiche per il contenimento dei consumi
1) Vive e respira con materiali naturali
energetici.
2) Si preoccupa del consumo di beni essenziali come l’acqua
Unica è impegnata a realizzare alloggi con una elevata qualità
3) Diminuisce i consumi di energia
abitativa ed una migliore condizione di benessere per gli
4) Ti fa dormire sonni più tranquilli
abitanti.
5) Ti aiuta anche in estate a vivere bene
Costruire ecosostenibile
Costruire ecosostenibile presuppone una attenzione a tutte le
fasi del processo edilizio:
•analisi e studio del luogo di insediamento;
6) Illumina più correttamente i tuoi spazi controllando
l’inquinamento luminoso
7) Rende più facile programmare la manutenzione
dell’appartamento
•controllo della fase di progettazione;
•rispetto delle tecniche ecosostenibili;
•utilizzo di materiali e tecnologie a basso impatto ambientale
non inquinanti ed a minimo consumo energetico.
Con gli anni la Cooperativa è passata dalle idee alle realizzazioni
edilizie vere e proprie. Ne sono esempi concreti i premi ricevuti:
Premio Toscana ecoefficienza 2005:
per l’intervento il Neto a Calenzano (15 alloggi);
Concorso Nazionale “Energia Sostenibile nelle città” 2010:
per l’intervento di Calenzano Dietro Poggio (35 alloggi)
“Toscana Ecoefficiente” Premio 2011:
per l’intervento di Pontassieve Casa Rossa (81 alloggi)
Concorso Nazionale “Energia Sostenibile nelle città” 2011:
per l’intervento a Tavarnelle Rovai (30 alloggi)
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 51
Alcuni interventi
Monitoraggio consumi energetici
Gli interventi di Unica degli ultimi anni hanno adottato soluzioni
Ad inizio 2011 è stata avviata una attività di monitoraggio
tecnologiche avanzate per il contenimento energetico ed il
periodico dei consumi effettivi volta a rilevare il rapporto
miglioramento del comfort abitativo.
con quanto previsto nonché ad evidenziare le condizioni di
Si tratta di:
miglioramento per le future iniziative.
•Intervento Dietro Poggio Calenzano:
L’attività di monitoraggio interessa i 185 alloggi dislocati nei
35 alloggi consegnati maggio 2010;
tre interventi prima citati.
•Intervento Casa Rossa Pontassieve:
L’attività di monitoraggio è finalizzata ad un confronto fra
81 alloggi consegnati ottobre 2010;
i consumi termici, idrici ed elettrici effettivi ed i consumi
•Intervento Via Pasolini Sesto Fiorentino:
standard di un alloggio con murature ed impianti “tradizionali”
84 alloggi consegnati ottobre 2010.
(caldaia singola e murature di spessore 25/30 cm) nonché tra
Le soluzioni tecnologiche adottate sono state diverse tra loro
i consumi reali ed i consumi previsti in fase di progettazione.
poiché diversi sono i contesti e le tipologie edilizie. Quelle più
consumi “Tradizionali”
ricorrenti sono state:
Partizioni murarie: materiali diversificati e spessori maggiorati
del 30/50%, (15 cm) rispetto alle pareti tradizionali;
Installazione di impianti tecnologici di produzione di calore
(caldaie centralizzate, impianti di cogenerazione alimentati a
biomasse e rigenerazione con reti di teleriscaldamento) con
integrazione solare per la produzione dell’acqua calda sanitaria
(escluso Sesto);
Pannelli radianti a pavimento;
Impianto elettrico con riduzione campi elettromagnetici indoor
per diminuire gli effetti dannosi delle radiazioni a bassa
frequenza (ELF);
Installazione di impianti fotovoltaici a servizio delle utenze
condominiali;
Installazione di dispositivi per riduzione consumi idrici;
consumi reali
consumi “previsti”
A conclusione della prossima stagione invernale
(2012/2013) saranno disponibili una serie di
dati che costituiranno un importante
patrimonio di indicazioni sia per
la gestione corrente di questi
interventi sia per le iniziative
prossime.
Installazione di impianti per il riuso delle acque piovane;
3. capitolo
52 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
RIQUALIFICAZIONE ENERGETICA
È la nuova soluzione di Unica dedicata all’efficienza energetica
di condomini e abitazioni che, grazie a mirati interventi di
riqualificazione, ottiene risultati che garantiscono una casa
Nel dettaglio:
più sana, che aumenta il suo valore ed un risparmio che
i condomini pagheranno, per un periodo di tempo variabile a
cresce nel tempo.
seconda dei lavori da eseguire, la stessa somma pagata per
Con la formula Rinnova Unica investe nel miglioramento
i consumi negli ultimi anni. Unica recupererà l’investimento
energetico e nel comfort abitativo, scommettendo sul risultato e
effettuato tramite l’effettivo risparmio sui consumi. Il risparmio
garantendo ai singoli condomini un risparmio sicuro sui consumi.
sarà verificabile dalla amministrazione condominiale (nel
Infatti solo in presenza di una effettiva diminuzione dei consumi
caso di impianto centralizzato) sulla base della fatturazione
Unica potrà recuperare quanto investito per la realizzazione dei
dei consumi rilevata anno per anno. Questo permetterà ai
lavori. È pertanto evidente l’interesse di Unica al raggiungimento
condomini di migliorare gli obiettivi attesi: meno si consumerà,
di un reale risparmio energetico.
prima si inizierà a pagare la bolletta ridotta.
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 53
Il PERCORSO
IL RISULTATO: la qualità ripaga
La prima tappa consiste nel monitoraggio, da parte di Unica,
Con la formula Rinnova è stata realizzata la riqualificazione
dei consumi dell’edificio condominiale e nella elaborazione
energetica di un fabbricato condominiale costituito da 38 unità
della diagnosi energetica ed una stima degli interventi per la
immobiliari a Firenze in Via dei Querci.
riduzione dei consumi rilevati.
Progetto Eco Courts
Unica dopo l’approvazione dell’assemblea condominiale
Unica partecipa al Progetto ECO Courts
provvede a:
– cortili ecologici – iniziativa volta a
•redazione del Capitolato Speciale di Appalto relativo alle
ridurre i consumi di energia e acqua a
lavorazioni da effettuare;
livello domestico e di condominio e la
•selezione di un’impresa competente ed affidabile per la
produzione di rifiuti negli edifici ad uso
realizzazione dei lavori;
abitativo.
•supervisione dei lavori con tecnici esperti;
ECO Courts è un progetto europeo attraverso il quale si intende
•partecipazione al finanziamento dei lavori.
individuare soluzioni innovative e collaborative per rendere
Per raggiungere i livelli di efficienza energetica in grado di
garantire i risparmi preventivati è necessario prevedere:
•interventi specifici sull’involucro edilizio;
•interventi sull’impianto di riscaldamento;
•interventi sull’approvvigionamento energetico.
l’abitare più sostenibile e più economico per le famiglie. Il
progetto parte infatti dall’idea che gli edifici che ospitano i
cittadini siano il luogo ideale dove avviare iniziative di gestione
sostenibile delle risorse, riducendo consumi e spese a vantaggio
di tutta la comunità.
Per il progetto è stato messo a punto un insieme di strumenti
Unica svolge anche:
e informazioni, disponibili anche online, per guidare cittadini,
•prestazioni specifiche per poter usufruire delle detrazioni
famiglie e interi condomini nel gestire le risorse in maniera
fiscali previste dalla normativa (36%-55%-65% etc)
più ecocompatibile e adeguata alle esigenze delle abitazioni. Il
•redazione dell’attestato di Certificazione Energetica di ogni
tutorial aiuterà le famiglie a valutare e ridurre i propri consumi,
appartamento e relativa presentazione in Comune e in
offrendo anche suggerimenti sulle piccole tecnologie e soluzioni
Regione
intelligenti che possono aiutare a risparmiare.
3. capitolo
54 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
Il tutorial online si basa su una casa virtuale, all’interno della
Stianti a San Casciano, ex Sims a Scandicci, ex vetreria Lux a
quale si possono trovare informazioni utili per tutti gli ambienti
Montelupo ed ex Industria tessile Merinangora a San Francesco
domestici e gli spazi comuni del condominio.
di Pelago.
La caratteristica comune di questi interventi è quella di
Riqualificazione territoriale e recupero aree
costituire una occasione di riqualificazione urbanistica ed
industriali dismesse
ambientale tramite le opere di bonifica dei luoghi e la successiva
Fra le iniziative che pongono attenzione all’uso del territorio,
dotazione di spazi e servizi per un ambito territoriale più ampio
vanno ricordate quelle che interessano le cosidette “aree
dello specifico intervento.
dismesse”, occupate in precedenza da attività produttive
La nota critica che caratterizza queste iniziative è costituita
cessate o trasferite.
da una procedura lunghissima incerta e quasi sempre non
Su questo delicato e strategico versante Unica è da tempo
preventivabile connessa al rilascio delle autorizzazioni che
impegnata, basti pensare agli interventi riconducibili a questo
ne riduce significativamente l’interesse ed i margini di
titolo: ex Fornace Balli a Castelfiorentino, ex Officine Grafiche
sostenibilità.
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 55
E) SERVIZI OLTRE LA CASA
... la casa costituisce l’obiettivo principale per ogni socio. Ma
D) SERVIZI COLLEGATI ALL’ABITARE
Servizi all’infanzia
Unica da diversi anni realizza strutture di servizio per l’infanzia.
cresce il bisogno e l’interesse per una molteplicità di servizi
collegati all’abitare, servizi che hanno visto crescere nel tempo
il gradimento dei soci ...
La prima esperienza risale al 2003, con la realizzazione del
Risparmio Sociale
centro giochi “La Tartaruga” nell’intervento di Ugnano a Firenze.
Il Risparmio Sociale è uno strumento che rafforza il legame
Nel 2005 la realizzazione insieme ad altre cooperative della
tra il socio e la Cooperativa ed esprime la fiducia del socio
scuola materna “Don Milani” a Signa. Si sono poi sviluppate
nella Cooperativa stessa. È gestito da un Regolamento
esperienze importanti quali la realizzazione del Nido di infanzia
approvato dall’Assemblea dei soci e disciplinato dalle leggi
“Albero Mago” a Badia a Settimo/Scandicci e a Pontassieve del
e dalle disposizioni della Banca d’Italia. Il patrimonio della
“Ghirotondo e SaltaPicchio”.
Cooperativa costituisce il parametro di riferimento per l’entità
Servizi agli anziani
Unica nel corso degli anni ha realizzato anche alcune strutture
di servizi per gli anziani. Ne sono un esempio lo “spazio anziani”
nell’intervento di Ugnano a Firenze e la Casa Famiglia Anziani
nell’intervento di Chiosina a Calenzano.
della raccolta.
I dati del 2012:
Risparmio Sociale: Importo 12.078.640,00€
Libretti al 31.12.12: 1.188
Nuovi Libretti aperti nel 2012: 20
Rendimento dal 01.01.12 al 31.12.12: 3,3% lordo/annuo
3. capitolo
56 innovazione
BILANCIO SOCIALE 2012
RISPARMIO VINCOLATO
Periodicamente la Cooperativa offre l’opportunità ai propri soci
di vincolare i propri risparmi per un determinato periodo di
tempo, con rendimenti più alti.
Dal 23.02.12
Libretto vincolato a 12 mesi 4,0% lordo/annuo
Dal 26.09.12
Libretto vincolato a 12 mesi 4,00% lordo/annuo
Libretto vincolato a 18 mesi 4,25% lordo/annuo
L’iniziativa, riservata ai soci di Unica iscritti da almeno 3 mesi,
è partita nel 2007 ed ha riscosso una notevole attenzione.
Infatti al 31.12.12 il numero totale dei libretti vincolati era 361.
Come riconoscimento del ruolo svolto dal Risparmio Sociale,
ogni anno durante l’Assemblea di Bilancio vengono estratti
uno o più premi per i soci titolari di un libretto di risparmio.
La Card di UNICA
Nata nel 1998 la Card è una carta che permette di usufruire
di opportunità e sconti per i soci di Unica. È una tessera
nominativa intestata al socio ma può essere utilizzata anche
dai suoi familiari.
Presentando la Card il socio usufruisce di sconti e agevolazioni
con negozi e centri convenzionati.
Ogni anno vengono firmate nuove convenzioni anche in base ai
suggerimenti dei soci. Con il primo numero annuale di “Prima
Casa” viene inviata la guida alle convenzioni con l’elenco dei
negozi e dei centri convenzionati con Unica.
La guida è presente anche sul Sito www.cooperativaunica.it.
Libretto di uso e manutenzione
Particolare gradimento riceve il Libretto di Uso e Manutenzione,
che viene fornito al socio alla consegna dell’appartamento.
È utile per tutti gli adempimenti fiscali e amministrativi
derivanti dall’assegnazione dell’alloggio e per le attivazioni
tunità ... conveniente!
Una oppor
delle varie utenze.
Viene completato con una serie di informazioni utili per la
corretta manutenzione ordinaria.
3. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
innovazione 57
4.CAPITOLO
La comunicazione
Far conoscere ai soci e alla società tutta il nostro lavoro.
STRUMENTI ED AZIONI
Prima Casa – House Organ di Unica
È il periodico che informa tutti i soci sulle attività della
Cooperativa, gli eventi e le manifestazioni, gli interventi e le
nuove opportunità edilizie. Nel 2012 sono stati pubblicati 3
numeri (marzo, giugno e novembre) ed inviati per posta a tutti
i soci ed alle istituzioni locali. I numeri si possono scaricare in
formato pdf anche dal sito www.cooperativaunica.it.
Nel 2012 per caratterizzare graficamente il bilancio del 2011 ed i
diversi capitoli in cui è suddiviso sono stati scelti degli elementi
naturali che richiamassero nel suo insieme l’idea di rispetto per
l’ambiente e per tutto quello che in generale ci circonda.
A sottolineare che anche le scelte della Cooperativa sono
Bilancio Sociale
rispettose dell’ambiente, a partire dalle case ecosostenibili
Il Bilancio Sociale è uno strumento utile per consolidare il
fino ad arrivare al risparmio energetico e all’introduzione di
rapporto con i soci, con la società e con le istituzioni. Dal
formule come Rinnova.
1996 (anno della costituzione di Unica) la Cooperativa ha
Il bianco ed i colori chiari utilizzati come colori di fondo
dedicato impegno per migliorarlo sia nei contenuti che nella
rappresentano l’idea di trasparenza che ispira il Bilancio
forma grafica.
Sociale ed i comportamenti di Unica.
4. capitolo
60 La comunicazione
BILANCIO SOCIALE 2012
Campagna pubblicitaria 2012
Per l’intervento di Montebeni invece si è pensato di sottolineare
La campagna pubblicitaria 2012, effettuata in primavera
l’ambiente in cui l’intervento è collocato, nel verde delle colline
ed in autunno, si è incentrata sulla rivisitazione della
fiorentine e nello stesso tempo vicinissimo alla città.
Formula Abito Subito e su alcuni specifici interventi come Ex
Quest’anno è stata sperimentata una forma promozionale
Merinangora e Montebeni Fiesole.
definita “Open Day”, ovvero una giornata di apertura e visita
Per l’intervento della Ex Merinangora Unica ha promosso una
“guidata” agli appartamenti di uno specifico cantiere. I cantieri
speciale formula: Mq+ ovvero una casa più grande allo stesso
interessati sono stati quelli di Merinangora (19/5), Montebeni
prezzo. Questo pensando al futuro delle famiglie, single che
(22/9) e Scandicci Centro (13/10).
diventano coppie, coppie che diventano famiglie con figli,
Inoltre in seguito alla inaugurazione della nuova residenza per
insomma nuclei familiari che crescono e che hanno bisogno
studenti a Sesto Fiorentino nel mese di giugno è stata realizzata
di nuovo spazio.
una apposita campagna informativa con depliant e brochure.
4. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la comunicazione 61
replica ogni mercoledì allo stesso orario. Sono stati affrontati i
temi della casa non soltanto da un punto di vista immobiliare
ma anche da un punto di vista sociale e culturale. Inoltre è
stata trasmessa Prima Casaplus una rubrica di 3 minuti sulle
Le iniziative pubbliche come forma
offerte di Unica e del Consorzio Pratese.
di comunicazione
Le 10 puntate hanno riguardato i seguenti argomenti:
Una importante forma di comunicazione
Febbraio
Formula Rinnova - Prima parte
Marzo
Formula Rinnova - Seconda parte
Aprile
Il Centro ed il mutuo - Intervento Scandicci Centro
Maggio
Abitare in Toscana - Il bisogno abitativo in Toscana
Giugno
Residenza e nuovi mercati – Inaugurazione Studentato
Via della Pace
sono le iniziative sociali e pubbliche
che come consuetudine si sono tenute
numerose anche nel 2012. Tali iniziative
si svolgono alla presenza dei soci e dei
rappresentanti delle realtà economiche e
sociali e delle istituzioni.
Queste sono ampiamente dettagliate al
Capitolo 2.
Trasmissioni televisive
L’esperienza positiva iniziata nel 2010 è proseguita anche nel
2012.
Settembre Case inedite
Ottobre
Vista dall’attico – Intervento Scandicci Centro
Novembre Architetture e paesaggi
DIcembre
Cerco Casa
gennaio
Fondo Housing Toscano
RTV38
Nel 2012 è proseguita anche la collaborazione con RTV38 con
tre appuntamenti, tre rubriche di 5 minuti all’interno della
Toscana TV
News Room, il programma di informazione televisiva della rete.
Al terzo anno di programmazione la trasmissione in onda su
Le rubriche sono andate in onda ad aprile, giugno e settembre
Toscana TV Prima Casa, rubrica di 10 minuti, presenta la
ed hanno riguardato i seguenti temi:
cooperazione in Toscana, in particolar modo le attività di Unica
• Abito Subito: formula rinnovata
e del Consorzio di Prato.
• Riqualificazione energetica ed urbanistica
Nel 2012 è andata in onda il primo mercoledì di ogni mese ed in
• Inaugurazione intervento Fiesole Montebeni
4. capitolo
62 La comunicazione
BILANCIO SOCIALE 2012
Bilancio 2012 (voci in Euro)
I soci
Spese organizzazione assemblee
3.343,00
La società civile
Costi per solidarietà Sponsorizzazioni associazioni sportive e culturali
16.020,00
4.500,00
La formazione
Convegni, seminari e corsi di formazione
Ricerca e sviluppo
Utile di esercizio al 31.12.12 780,00
5.000,00
17.433,00
Data costituzione: 25 maggio 1972
Data fusione: 12.09.96
Con atto notarile del notaio Mario Piccinini rep. 46097
Fascicolo 16466 anno di scadenza 31.12.2095
Registro delle imprese di Firenze:
Codice fiscale e numero iscrizione 01131810481
www.cooperativaunica.it
Il sito web www.cooperativaunica.it è una fonte di informazioni
molto apprezzata per chi vuole conoscere la Cooperativa, le sue
attività ed i suoi interventi.
Nel 2012 il sito di Unica ha contato circa 45.000 visite. Più
di 3.500 visitatori in media al mese con picchi nei mesi di
settembre, ottobre e novembre.
Nel 2012 oltre al costante aggiornamento sulle notizie e sugli
interventi il sito è stato arricchito con una intera sezione
dedicata alla nuova Residenza Studentesca di Via della Pace a
Sesto Fiorentino. Vi si possono trovare le tipologie e le foto degli
appartamenti disponibili e tutte le altre informazioni necessarie
per capire come è strutturata la Residenza.
Camera di Commercio di Firenze:
Nr. 235839 del R.E.A.
Iscrizione all’Albo Nazionale delle Società Cooperative
Edilizie di Abitazione:
09/048/041/1030 del 29.09.94
Partita IVA e codice fiscale:
01131810481
Azioni capitale sociale:
4 azioni da 25,82 Euro cad. Per un totale di 103,28 Euro
Consiglio di Amministrazione
Composizione: 17 membri (presidente, vicepresidente, 15 consiglieri)
Data elezione: 30.06.11
Durata: 3 anni
Collegio Sindacale
Composizione: 5 membri
Data elezione: 23.04.12
Durata: 3 anni
4. capitolo
BILANCIO SOCIALE 2012
la comunicazione 63
Unica nel rispetto dell’ambiente e sensibile a tutelare il patrimonio boschivo e forestale
del pianeta, ha fatto stampare questo materiale utilizzando carta certificata dalla FSC®
(Forest Stewardship Council) prodotta con cellulosa che deriva da foreste gestite in maniera
responsabile e corretta, secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici.
WWW.COOPERATIVAUNICA.IT
FIRENZE
VIALE GRAMSCI, 53
TEL. 055 2345472
FAX 055 2343229
SCANDICCI
PIAZZA GRAMSCI, 4B
TEL. 055 256761
SESTO FIORENTINO
GALLERIA FOSCO GIACHETTI, 22
TEL. 055 445484
PONTASSIEVE
PIAZZA PAVESE, 16
TEL. 055 8368911