COMUNICAZIONE
COMMERCIALE
CON IL CLIENTE
Il corso si propone di accrescere le competenze con cui condurre una trattativa
commerciale efficace, di migliorare la
capacità di comunicazione e di relazione
positiva con i clienti e di sviluppare abilità
negoziali nel processo di vendita.
- la comunicazione per la vendita
- la preparazione per la trattativa con il cliente
- l'approccio al cliente
- l'intervista con il cliente
- la proposta al cliente
- gli aspetti negoziali della vendita
- la scelta del proprio stile della vendita
- lo stile di acquisto del cliente
- la cura del cliente in fase di post-vendita
5 incontri dalle 9 alle13 o dalle 14 alle18 per un totale di 20 ore
TECNICHE AVANZATE DI
COMUNICAZIONE AZIENDALE:
IL VERBALE E NON VERBALE, PROBLEM SOLVING,
LA GESTIONE DEL CONFLITTO
Il corso si propone di offrire ai partecipanti
gli strumenti teorici e pratici per gestire con
efficacia la comunicazione aziendale, sviluppare la capacità di problem solving e
la risoluzione dei conflitti.
- Il verbale e non verbale:le funzioni e gli assiomi della comunicazione
verbale e non verbale. Ascolto attivo,riformulazione,feedback. Stili
comunicativi. Empatie e comunicazione persuasiva.
- Problem Solving:Analisi del problema potenziale. Problem finding
rendersi conto del disagio. Definire il problema. Strumenti d’indagine
e di creatività. Identificare i problemi in ordine di priorità. Acquisire
informazioni oggettive sulla reale natura del problema. Problem
solving eliminare le cause. Ricercare e valutare le alternative.
Decision making decidere come agire. Decision taking passare
all’azione.
- La gestione dei conflitti: Individuazione ed analisi delle diverse
tipologie di conflitti. L’incidenza dei conflitti sul clima aziendale. Il
rispetto delle regole aziendali. Trasformare l’energia negativa dei
conflitti in fattori motivanti. La terza posizione percettiva. Conflitti
distruttivi e conflitti costruttivi. Strumenti e tecniche per risolvere i
conflitti. La negoziazione degli interessi contrapposti.
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
ETICA E RESPONSABILITA’
SOCIALE DELLE IMPRESE:
RIPROGETTIAMO IL FUTURO
Il corso si propone di analizzare i fattori
quantitativi e qualificativi delle azioni di
un'impresa sia nel breve che nel lungo
periodo, non solo ricorrendo a nuovi criteri
ma anche combinando diversi aspetti per
rispettare maggiormente la complessità e
l'organicità di una realtà in continua trasformazione.
POWER SPEAKING.
COME PARLARE IN PUBBLICO
CON FINALITA’ PERSUASIVE
Il corso si propone di sviluppare e perfezionare la capacità di parlare in pubblico e
di presentarsi in modo efficace
- il mercato globale: una visione chiara per le imprese
- la responsabilità sociale delle imprese
- la gestione delle risorse umane in una impresa socialmente
responsabile
- etica sconosciuta
- la teoria economica oltre il pil: il tema della crescita
- Principi della comunicazione verbale,analisi dei fenomeni percettivi,
l’importanza degli aspetti emotivi,il gruppo come amplificatore dei
fenomeni comunicativi
- La presentazione di sé nelle varie situazioni interpersonali e di gruppo
- Come presentare idee e opinioni personali
- La valorizzazione della propria personalità e dei propri punti di forza
- Preparare un discorso: definire gli obiettivi di comunicazione e la
struttura del discorso
- Gestione dei momenti critici: fase di apertura e gestione delle
obbiezioni
- Tecniche di public speaking: gestione del pubblico e supporti alla
presentazione in pubblico
- Migliorare le proprie capacità comunicative
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
4 incontri da 4 ore per un totale di 16 ore
IL SOCIAL MEDIA MARKETING:
NUOVI CANALI COMUNICATIVI PER VENDERE
Il percorso aiuta a strutturare le corrette
strategie Social Media fornendo competenze variegate che coinvolgono aspetti
tecnici, relazionali, di modalità di presentazione, di divulgazione, di disciplina e di
public relation.
- Comprendere il Web 2.0, introduzione al Web 3.0
- Conoscere gli strumenti: blogging,microblogging,social network,siti
di condivisione file
- Comprendere le caratteristiche specifiche di SMM Social Media
Marketing e le regole fondanti da seguire, il linguaggio informale e
le possibilità di marketing relazionale, esperienziale e emozionale
- Consolidare ed integrare su “social media” la propria presenza
online allo scopo di vendere
- Saper definire strategicamente su quali strumenti strutturare una
strategia di vendita e monitorare/incentivare le conversazioni online
sul nostro brand
- Gestire in maniera più consapevole la propria comunicazione
integrando online e offline
- Saper generare contenuti partecipativi, emozionali in formati testo,
video, immagini.
4 incontri da 4 ore per un totale di 16 ore
VETRINISTICA E VISUAL
MERCHANDISING
Il Visual Merchandising è una corretta e
razionale gestione delle attrezzature e degli
spazi di vendita, che fa "parlare il prodotto"
aggiungendo una comunicazione commerciale personale.
- avere una conoscenza delle possibili varianti di esposizione merceologica e padroneggiare con sicurezza il concetto di “immagine
globale del Punto Vendita”
- saper gestire le stimolazioni multisensoriali (visive, sonore, olfattive,
tattili) nel punto vendita
- Visual Merchandising: definizioni, aree di applicazione e la presentazione attiva della merce. Lay-out espositivo e lay-out merceologico
- percorsi principali e percorsi secondari
- esposizione efficace ed attraente del prodotto, esposizione orizzontale ed esposizione verticale
- attrezzature utilizzate in vetrina in maniera creativa
- teoria dei colori: colori primari, secondari, complementari, contrasto
di colori, cromoterapia, illuminotecnica, aromaterapia
lezioni in aula e out door su punti vendita
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
PERCHE’ scegliere i servizi
Confcommercio Mantova?
Per l’AFFIDABILITA’.
Confcommercio Mantova è
da oltre 65 anni
l’Associazione delle
Imprese del terziario e
delle PMI. Un’associazione
imprenditoriale con un
forte legame con il
territorio.
In Confcommercio
Mantova l’esperienza e la
professionalità sono
considerati valori e
garanzia di affidabilità.
Per la QUALITA’.
I servizi Confcommercio
Mantova sono certificati
ISO 9001:2008.
Ciascuna fase operativa
è svolta nel rispetto dei
modelli organizzativi
adottati e in base a
standard qualitativi
verificati e monitorati.
In Confcommercio
Mantova la qualità è
all’origine dei rapporti
con gli Associati.
Per l’UNICITA’.
Ogni servizio di
Confcommercio Mantova
è unico per ogni azienda.
Ciascun progetto
aziendale è realizzato dai
consulenti
dell'Associazione insieme
all’imprenditore e
personalizzato per
soddisfare le esigenze e
le aspettative.
In Confcommercio
Mantova ogni azienda è
diversa dalle altre.
Per l’INNOVAZIONE.
L’innovazione è la migliore
strategia di sviluppo per
un’impresa. I servizi
innovativi sono parte
integrante del “sistema
impresa” di Confcommercio
Mantova.
In Confcommercio
Mantova è forte
l’orientamento alla
affermazione d’impresa
mediante l’offerta di
servizi innovativi.
Per l’ECONOMICITA’.
La trasparenza dei listini
applicati è la migliore
risposta alle attuali
condizioni economico
finanziarie, a volte critiche,
in cui operano le imprese
del territorio.
Il contenimento delle
tariffe e le condizioni
favorevoli applicate alle
“nuove imprese”
rappresentano il
“pensiero associativo” di
Confcommercio Mantova.
ECCO PERCHE’
In Confcommercio Mantova pensiamo che cinque buoni motivi bastino per una buona scelta.
CONFCOMEMRCIO MANTOVA: TUTTO QUANTO SERVE PER FARE IMPRESA.
CONTABILITA’ E BILANCIO:
PRINCIPI E STRUMENTI
Il corso si propone di far comprendere la
metodologia di rilevazione contabile e i
contenuti del bilancio d’esercizio ai fini
dell’apprezzamento dell’economicità dell’impresa. Il corso è rivolto agli impiegati
di uffici amministrativi e contabili delle
aziende.
- Attività economica e soggetti economici
- Le rilevazioni contabili
- Le principali operazione di esercizio
- Le scritture di fine esercizio
- La redazione del bilancio
- Alcuni indirizzi di analisi di bilancio
- Le imposte sul reddito: aspetti pratici
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
CONTROLLO DI GESTIONE
NELLE P.M.I.
Il controllo di gestione ha lo scopo di
fornire alla direzione d'impresa informazioni
più corrette e dettagliate circa l’andamento
economico, patrimoniale e finanziario della
gestione. Tali informazioni sono fondamentali sia per l’interpretazione consuntiva
degli eventi sia per la valutazione prospettica delle azioni e delle strategie che si
vogliono intraprendere.
· costi aziendali, costi fissi, costi variabili e centri di costo
· fatturato di apreggio e fatturato di sicurezza
· risultato operativo, utile netto e indicatori di produttività
· il R.O.S. (Margine sulle Vendite e/o Lavorazioni) Come si Calcola il
R.O.I. (Redditività del Capitale Investito) Come si Calcola il R.O.E.
(Redditività del Capitale proprio)
· BASILEA2: Concetti di fondo, regole principali, risvolti bancari e sistemi
delle garanzie.
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
CONTROLLO FINANZIARIO
E RATING
Il corso vuole fornire semplici indicazioni
su come è possibile gestire finanziariamente le aziende; offre una panoramica di
cosa influenza il merito creditizio dell’impresa, esaminando il peso che hanno le
informazioni contenute nei bilanci e quelle
dei dati contenuti nella Centrale dei Rischi
della Banca d’Italia. Obiettivo è far capire
cosa può fare concretamente l’impresa
per influenzare proattivamente e positivamente il proprio merito creditizio.
5 ore totali in due incontri
IL PIANO D’INVESTIMENTO:
DECISIONE E PRINCIPI
PER LA REDAZIONE
Il corso si propone di fornire ai partecipanti
le abilità decisionale e le conoscenze per
la redazione e la gestione di un progetto
di investimento e per la valutazione della
sua convenienza e fattibilità.
- Analisi dei fattori strategici condizionanti il progetto di investimento
- I fattori di rischio e la loro quantificazione
- La stima del costo del capitale per il progetto di investimento
- Modellizzazione del progetto, metodi di proiezione e simulazione
- La valutazione economica del progetto: tecniche di valutazione
di derivazione contabile; tecniche di valuatazione finanziarie;
metodi misti
- Analisi mediante scenari
- Analisi di sensitività
- La contrattualistica bancaria in materia di finanza di progetto
4 incontri da 4 ore per un totale di 16 ore
www.ebmant.it
L’ENTE BILATERALE MANTOVANO
COMMERCIO – TURISMO – SERVIZI
è un’associazione senza scopo di lucro, costituita in osservanza delle disposizioni previste dal CCNL per i dipendenti
del Terziario Distribuzione e Servizi, dal CCNL per i dipendenti del settore Turismo, dagli accordi nazionali e territoriali
e eventualmente previsti da norme di legge in materia di occupazione, mercato del lavoro, sostegno al reddito dei
lavoratori, formazione e qualificazione professionale tra Unione del Commercio, turismo e Servizi della Provincia di
Mantova e Filcams CGIL, Fisascat CISL, Uiltucs UIL della Provincia di Mantova
Corsi di Formazione
Offerta gestione programma ZEB
Contributo una-tantum retta asilo nido
Sussidi allo studio per i figli dei dipendenti e dei datori di lavoro del settore commercio/turismo
Sostegno al reddito: contributo disoccupazione, sospensione lavorativa e anzianità professionale
Domanda e offerta di lavoro
Istituzione Commissione Tecnica Paritetica
Istituzione Commissione Paritetica di Conciliazione
Istituzione Commissione rif. Art.9 legge 53/2000
Istituzione dell’Organismo Paritetico Provinciale (OPP)
Servizio informativo Fondo Est/Fondo Fast
Convenzione con Associazione sportiva dilettantistica Oasi Boschetto
Convenzione asilo nido “Le coccole”
ENTE BILATERALE
MANTOVANO
Via Londra, 2
Porto Mantovano
Tel. 0376 392944
Fax 0376 393735
[email protected]
www.ebmant.it
LINGUA INGLESE
LINGUA SPAGNOLA
livello base e avanzato
livello base e avanzato
Apprendere la lingua inglese partendo dalle basi
per imparare a destreggiarsi in modo efficace
all'interno di una comunicazione. Rappresenta
una necessità nel mondo del lavoro ma anche
Obiettivo del corso è perfezionare la lingua
arrivando ad utilizzarla con padronanza grammaticale e lessicale al fine di rapportarsi al
cliente straniero con un linguaggio fluido e
comprensibile a livello internazionale.
- Acquisire una conoscenza grammati cale di base della lingua: alfabeto, fonetica, numeri, date, telefono e lettura dell’orologio;
- Struttura della frase: articoli, pronomi, nomi, verbi, aggettivi di qualità, quantità
e dimostrativi, avverbi, preposizioni affermative e negative;
- Formulare domande;
- Ausiliari to be, to have; tempi verbali: Present Simple, Present Continuous;
- Descrivere persone, luoghi, ambienti e situazioni di routine quotidiana;
- Presentarsi, esercizi di lettura, di gram matica e di ascolto della lingua inglese.
- Grammatica spagnola
- Tempi verbali
- Formulare richieste, offerte, suggerimenti, preferenze
- Struttura della frase: articoli, pronomi, nomi, verbi, aggettivi di qualità, quantità
e dimostrativi, avverbi, preposizioni;
- Descrivere persone, situazioni;
- Esercizi di lettura e comprensione
- Esercizi di ascolto della lingua a livello base o avanzato simulando situazioni di
lavoro o di routine quotidiana.
- Come scrivere un Curriculum Vitae in spagnolo, simulazione di un colloquio di
lavoro in spagnolo
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
un'opportunità personale.
CORSO PER RESPONSABILE
DEL SERVIZIO DI
PREVENZIONE E PROTEZIONE
CORSO PER RAPPRESENTANTE
DEI LAVORATORI
PER LA SICUREZZA
D.Lgs. 81/08 R.S.P.P.
Il corso è obbligatorio per le aziende in cui
i lavoratori abbiano designato un loro Rappresentante che deve avere le attitudini e
le capacità per svolgere il proprio incarico.
Il corso vuole fornire ai datori di lavoro
delle aziende classificate nei settori ATECO
a rischio basso e che intendono svolgere
direttamente i compiti del RSPP nella propria azienda la formazione necessaria per
acquisire le attitudini e le capacità per
svolgere l'incarico. I contenuti del corso
sono aggiornati all’Accordo Stato-Regioni
del 21.12.2011 pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale n. 8 del 11.01.2012.
- Aspetti normativi e legislativi in tema di salute e sicurezza nei luoghi
di lavoro. Le principali innovazioni e raccordo con la previdente
legislazione. I ruoli di datore di lavoro, dirigente, preposto, responsabile
del servizio di prevenzione e protezione, il medico competente e il
rappresentante dei lavoratori
- La valutazione del rischio: rischi e misure preventive, il processo di
valutazione , i principi base, le metodologie, esempi.
- La programmazione dei provvedimenti tecnici, organizzativi e
procedurali. La sorveglianza sanitaria: il medico competente, la
definizione e la nomina, requisiti e compiti. Norme di pronto soccorso.
- I rischi lavorativi: definire i fattori di rischio, le attrezzature di lavoro,
i dispositivi di protezione individuale, la movimentazione manuale
dei carichi, l’esposizione al rumore, gli agenti biologici, gli agenti
cancerogeni, gli agenti chimici pericolosi, i videoterminali, gli appalti,
il rischio d’incendio, cenni sul D.M. 10/03/98 – n 64, la gestione delle
emergenze, il piano di emergenza ed evacuazione
- La comunicazione: l’informazione nel D.Lgs 81/2008, problemi di
comunicazione interpersonale e di gruppo.
4 incontri da 4 ore per un totale di 16 ore
8 incontri da 4 ore per un totale di 32 ore
www.fondoest.it
Il Fondo, costituito dalle parti sociali nel 2005, nasce in attuazione di un accordo recepito dal Contratto Collettivo Nazionale di
Lavoro (C.C.N.L.) del Terziario e del Turismo parte speciale “Pubblici esercizi” e parte speciale “Imprese di viaggi” e,
successivamente, dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro delle Aziende Ortofrutticole e Agrumarie e dal Contratto
Collettivo Nazionale di Lavoro delle Aziende Farmaceutiche Speciali. Le parti sociali che hanno sottoscritto i suddetti contratti
sono: per la parte datoriale - Confcommercio, Fipe, Fiavet, per le rappresentanze sindacali dei lavoratori: Filcams Cgil,
Fisascat-Cisl, Uiltucs-Uil. L’Ente ha la natura giuridica di associazione non riconosciuta e non persegue fini di lucro.
Il Fondo, operativo dal 2006, ha lo scopo di garantire, ai lavoratori iscritti,
trattamenti di assistenza sanitaria integrativa al Servizio Sanitario
Nazionale. Per conoscere nel dettaglio le prestazioni sanitarie garantite vi
invitiamo a consultare il Piano Sanitario presente sul nostro portale.
CORSO PER ADDETTO ALLA
PREVENZIONE INCENDI
lotta antincendio e gestione
delle emergenze
Tale corso è reso obbligatorio a seguito
dell'entrata in vigore del D.M. 10 Marzo
1998 che impone alle aziende di valutare
il rischio incendio attraverso la stesura di
un docuemnto di valutazione del rischio.
- principi sulla combustione e l’incendio, le sostanze estinguenti,
triangolo delle combustioni, cause di un incendio, rischi alle
persone, principali accorgimenti e misure per prevenire gli incendi.
- la protezione antincendio e le procedure da adottare in caso
di incendio, le principali misure di protezione contro gli incendi,
- procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso
di allarme e procedure per l’evacuazione (rapporti con i vigili
del fuoco, vie di esodo
- attrezzature ed impianti di estinzione, sistemi di allarme e
segnaletica di sicurezza, illuminazione di emergenza - Esercitazioni
4 ore per basso rischio - 8 ore per medio rischio
CORSO DI PRIMO
SOCCORSO AZIENDALE
Il corso mira a sviluppare le principali tecniche di soccorso in attesa dell’arrivo dei
mezzi istituzionali per gestire efficacemente
emergenze sanitarie. Il corso vuole fornire
ai partecipanti le conoscenze necessarie
mirate ad un intervento di “primo soccorso”
in ambiente aziendale.
- Attivazione dei sistemi di soccorso
- Riconoscere un’emergenza sanitaria
- Attuare gli interventi di Pronto Soccorso
- Conoscenze generali sui traumi
- Conoscenze generali sulle patologie specifiche negli ambienti
di lavoro
- Acquisizione delle capacità di intervento
1 incontro di 4 ore e uno di 8 ore per un totale di 12 ore
CORSO DI FORMAZIONE
GENERALE E SPECIFICA PER
I LAVORATORI IN MATERIA
DI SICUREZZA (rischio basso)
UTILIZZO DEL CARRELLO
ELEVATORE
Il corso si propone di illustrare ai lavoratori
sia i concetti generali di rischio che i rischi
specifici riferiti ai settori Ateco per le attività
Il corso per l'utilizzo del carrello elevatore
classificate a rischio basso.
si propone di formare i lavoratori sui rischi
Programma della formazione generale di 4 ore:
- Concetti di rischio - danno - prevenzione - protezione
derivanti dall'utilizzo del carrello alla luce
- organizzazione della prevenzione aziendale
delle normative vigenti.
- diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali
- organi di vigilanza, controllo e assistenza.
Parte teorica:
Programma della formazione specifica di 4 ore:
- Normativa di riferimento
- rischi infortuni - macchine e attrezzature
- Caratteristiche costruttive dei carrelli elevatori e le loro parti
- microclima e illuminazione - Videoterminali
- L’utilizzo corretto del mezzo nel rispetto dei diagrammi di carico
- DPI Organizzazione del lavoro
- La prevenzione degli infortuni
- ambienti di lavoro - stress lavoro-correlato
- La corretta manutenzione ordinaria
- movimentazione manuale carichi e movimentazione merci
Parte pratica:
(apparecchi di sollevamento, mezzi trasporto)
- Manovre di guida del carrello, stoccaggio merci, manutenzione,
- segnaletica di sicurezza e di emergenza
ecc.
8 ore totali - 4 di parte generale e 4 di parte specifica
12 ore in base all'accordo stato - regioni
TUTTI I COLORI
della Sicurezza
SICURA s.s. Consulenza per la Sicurezza sul Lavoro
SICUREZZA ED IGIENE
DEL LAVORO
■ Sopralluoghi in azienda e check-up di sicurezza;
■ Redazione del Documento di Valutazione dei Rischi ed adempimenti collegati D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Attività di Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (R.S.P.P.) esterno;
■ Affiancamento al Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (R.S.P.P.) aziendale;
■ Redazione del Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (D.U.V.R.I.);
■ Consulenza in materia di antincendio e Valutazione del Rischio Incendio (V.R.I.) ai sensi del D.M. 10/03/1998 e
D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Consulenza e pratiche per acquisizione Certificato Prevenzione Incendi (C.P.I.);
■ Redazione di Piani di Emergenza ed evacuazione con planimetrie dei presidi di emergenza ai sensi del D.M.
10/03/1998 e D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Direttiva Macchine; Analisi sulla sicurezza delle macchine; Marcatura “CE”;
Manuali d’uso e manutenzione delle macchine.
LAVORI IN APPALTO E DIRETTIVA CANTIERI
■ Redazione del Piano di Sicurezza e Coordinamento (P.S.C.), ai sensi del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Tecnici abilitati per incarico di Coordinatore per la progettazione e Coordinatore per l’esecuzione dei lavori, ai sensi
del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Consulenza per la redazione dei Piani Operativi per la Sicurezza (P.O.S.) per le imprese appaltatrici ai sensi del
D.Lgs 81/08; Consulenza per la gestione di lavori in appalto;
■ Preparazione della documentazione tecnica e delle autorizzazioni da inoltrare agli organi competenti.
SORVEGLIANZA SANITARIA
IN AZIENDA
■ Attivazione del servizio di Medicina del Lavoro e nomina del Medico Competente;
■ Definizione del Protocollo Sanitario e del giudizio di idoneità alla mansione specifica;
■ Istituzione ed aggiornamento delle cartelle sanitarie e di rischio;
■ Accertamenti sanitari preventivi e periodici presso ambulatori o in azienda con mezzo mobile;
■ Esami integrativi specialistici sui lavoratori; Consulenza in materia di Sorveglianza Sanitaria obbligatoria.
RILIEVI STRUMENTALI, CAMPIONAMENTI E
ANALISI AMBIENTALI
■ Valutazioni del rumore e delle vibrazioni meccaniche trasmesse al sistema mano braccio e corpo intero in ambiente
di lavoro, ai sensi del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Valutazioni di microclima e illuminamento ai sensi del D.Lgs. n°81/08
s.m.i.; Valutazioni di impatto e clima acustico ambientale ai sensi della Legge 447/95 s.m.i.;
■ Pratiche per l’autorizzazione alle emissioni in atmosfera ed agli scarichi idrici ai sensi del D.Lgs 152/06 s.m.i.;
■ Campionamenti indoor ed analisi di laboratorio su agenti chimici, emissioni in atmosfera, polveri, fibre, acque,
potabili e reflue.
PREDISPOSIZIONE ED OTTENIMENTO DELLA SCIA
(segnalazione certificata di inizio attività)
■ Preparazione della documentazione tecnica e delle autorizzazioni da inoltrare agli organi competenti;
■ Rapporti con gli enti di controllo per l’ottenimento della SCIA.
SICURA s.s. Consulenza per la Sicurezza sul Lavoro
Via Londra, 2 – 46047 Porto Mantovano (MN)
Tel. 0376 396604 Fax 0376 385672 [email protected]
www.sicura.biz
AGGIORNAMENTO PER
RAPPRESENTANTE DEI
LAVORATORI
AGGIORNAMENTO E PRIMA
FORMAZIONE IN MATERIA
SANITARIA (ex libretto sanitario)
PER LA SICUREZZA (RLS)
L'articolo 37 del nuovo D. lgs. 81/08 in materia di tutela della salute e della sicurezza
nei luoghi di lavoro introduce l'obbligo di
aggiornamento periodico della formazione
dei Rappresentanti dei lavoratori (RLS). La
contrattazione collettiva nazionale disciplina
le modalità dell’obbligo di aggiornamento
periodico, la cui durata non può essere
inferiore a 4 ore annue per le imprese che
hanno dai 15 ai 50 lavoratori e a 8 ore annue
per le imprese con più di 50 lavoratori.
Il corso fornisce una preparazione specifica
ai gestori di imprese del commercio che
operano nel settore alimentare e in quello
della somministrazione di alimenti e bevande, per una corretta applicazione delle norme igieniche-sanitarie.
- estensione del campo di applicazione: nuova definizione di "lavoratore";
- nuove modalità gestionali di controllo e di sorveglianza sanitaria;
- l'importanza dei sistemi di gestione della sicurezza sul lavoro (rif. Art. 30);
- i nuovi rischi: stress lavoro-correlato, differenze di genere ed età, lavoratori
stranieri, mansioni critiche;
- la formazione estesa alle diverse figure presenti in azienda
- contributi significatici degli RLS alla gestione della sicurezza e salute
Il personale interessato, in relazione al D.Lgs.155/97 deve essere informato
sulle disposizioni da osservare
• cenni di microbiologia
• cenni sulle principali malattie alimentari
• igiene e comportamento del personale
• abbigliamento e igiene dei locali
• igiene delle attrezzature e la loro gestione
• metodi di conservazione degli alimenti
• definizione e valutazione dei punti di controllo
• procedure di monitoraggio ed azioni correttive
• sistema HACCP e applicazione
per un totale di 8 ore
dalle 15 alle 18 per un totale di 3 ore
CORSO PER PREPOSTI
IN MATERIA DI SICUREZZA
SUL LAVORO
CORSO PER DIRIGENTI
IN MATERIA DI SICUREZZA
SUL LAVORO
Il corso per preposto si propone di fornire
la formazione obbligatoria a tutti coloro
Il corso per dirigenti si propone di fornire
che ricadono nel ruolo di preposto, con o
ai partecipanti una formazione che copre
senza investitura formale, in quanto in po-
gli ambiti giuridici e normativi in materia
sizione di preminenza rispetto ad altri lavo-
di sicurezza e salute sul lavoro, approfon-
ratori, così da poter impartire ordini, istru-
dendo la gestione e l’organizzazione in
zioni o direttive nel lavoro da eseguire.
azienda della sicurezza
- Compiti, obblighi, responsabilità
- Principi giuridico-normativi della sicurezza sul lavoro
- Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione
- I ruoli della sicurezza: i soggetti del sistema di prevenzione
- Definizione e individuazione dei fattori di rischio
- Gestione ed organizzazione della sicurezza
- Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare
neoassunti, somministrati, stranieri
- Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contesto
in cui il preposto opera e individuazione misure tecniche, organizzative e
- Modelli di gestione e responsabilità amministrativa D.Lgs.231/01
- Gestione della sicurezza nei contratti di appalto
- Obblighi nell'impresa affidataria e stima degli oneri della sicurezza
procedurali di prevenzione e protezione
- Individuazione e valutazione dei rischi: criteri e strumenti
- Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei
- Misure di prevenzione e protezione e sorveglianza sanitaria
lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza
- Comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori
sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali
- Competenze e tecniche relazionali, relazioni sindacali
durata diversa a seconda del codice ateco aziendale
CORSO ABILITANTE ALLA
SOMMINISTRAZIONE
ALIMENTI E BEVANDE
E AL COMMERCIO ALIMENTARE
Il corso abilitante riconosciuto dalla regione
con decreto del P.R.. Lombardia 15 dicembre 1993 n. 63001 ed il superamento del
successivo esame finale, consentiranno
di esercitare l’attività di somministrazione
al pubblico di alimenti e bevande (bar, ristoranti, pizzerie, trattorie, gelaterie, birrerie,
somministrazione ambulanti etc.) e il commercio alimentare.
• merceologia alimentare SAB
• contabilità
• fiscale
• legislazione del lavoro
• promozione e vendita
• legislazione igienico sanitaria
• autocontrollo dei prodotti alimentari HACCP
• legislazione del commercio
42 ore
9 ore
9 ore
9 ore
6 ore
27 ore
15 ore
9 ore
incontri serali dalle 19 alle 22 per un totale di 130 ore
CORSO PREPARATORIO PER
AGENTI DI AFFARI IN
MEDIAZIONE IMMOBILIARE
Il corso preparatorio riconosciuto dalla
regione Lombardia con Decreto Regionale
del 26 gennaio 1994 n. 51314 consente di
ottenere l’attestato di frequenza valido per
poter superare l’esame presso la Camera
di Commercio.
Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono svolgere l’attività
di agente in mediazione nel settore immobiliare.
• area professionale
• area giuridica
• area tributaria
• area marketing e comunicazione
incontri serali dalle 19 alle 22 per un totale di 220 ore
INFORMATICA BASE
WINDOWS E WORD
INFORMATICA AVANZATA
WORD, EXCEL, INTERNET
EXPLORER
Il corso permette di acquisire le conoscenze
necessarie all’utilizzo del PC in modo semplice per migliorare, la qualità e la produttività
del proprio lavoro o per cultura personale.
Il corso permette di approfondire a livello
avanzato l’utilizzo del pc utilizzando diversi
programmi come WORD, EXCEL E INTERNET
- Uso del computer e gestione file:
Il funzionamento delle componenti di base (hardware e software) del PC. Creare, rinominare, copiare, spostare e cancellare cartelle e file (tecniche di archiviazione). Configurare il
proprio schermo e il desktop di lavoro. Le modalità di installazione e disinstallazione di un applicativo. Uso della PenDrive
USB. Uso del masterizzatore
- Microsoft Word:
Usare Word per scrivere un testo e formattarlo. L'intestazione
e il piè di pagina per creare modelli di documenti. I righelli e
le tabelle per impaginare. Le tecniche di personalizzazione dei
propri lavori con le WordArt e le ClipArt. Stampare i documenti.
- Word avanzato: Proteggere i documenti. Creare il database della rubrica
per le lettere circolari, i cataloghi e le etichette (stampa unione). Configurare
gli stili. Importare dati da Excel.
- Excel: Personalizzare l'interfaccia utente. Usare le formule aritmetiche di
base. Distinguere i valori assoluti e i valori relativi. Saper dare una formattazione
grafica alla cella e al suo contenuto. Creare e nominare fogli di calcolo.
Creare i grafici.
- Internet: Creazione e gestione dei siti preferiti. Download e archiviazione
dei file. Gestione delle immagini. Salvare e stampare pagine web. La
cronologia. Opzioni avanzate (funzioni di protezione e privacy). I principali
motori di ricerca. Igiene e profilassi del PC (Scan disk, AntiVirus...) e come
combattere lo Spam.
- Outlook Express: creare un account di utilizzo (su PC condivisi). Creare email
grafiche. Usare CC e CCn. Gestire la rubrica (invii multipli e i gruppi).
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
EBAY: CREAZIONE E SVILUPPO
DI UN NEGOZIO ON-LINE
Due livelli di corsi per la creazione e
sviluppo di un negozio ebay per aziende,
rivolto al personale interno addetto allo
sviluppo marketing o ai liberi professionisti
interessati ad acquisire competenze nel
settore dell’e-commerce
· Ottimizzazione e regolarizzazione
fatturazione negozio eBay
· Gestione messaggi via e-mail ai
clienti
· Preferenze notifica
· Gestione feedback
· Creazione inserzioni d’impatto
· Turbo lister-software dedicato
· Gestore delle vendite plus
· Impostazioni generali e opzioni pagina
· Gestione magazzino
· Gestione spedizioni multiple
per un totale di 8 ore
· Gestione delle vendite plus
· Lettura reportistica
· Analisi delle inserzioni
· Analisi delle vendite
· Gestione e marketing del negozio eBay
· Email di marketing
· Feed RSS
· Promozioni incrociate
· Gestione vendite promozionali
· Impostazioni vacanze
· Categorie
· Gestione controversie
· Contestazioni e reclami Paypal
CORSO BASE PHOTOSHOP
Il corso insegnerà a realizzare, attraverso
Photoshop, locandine, manifesti, banner
ed elementi di grafica utili a promuovere
la propria attività, eventi o prodotti. La
docente, fotografa professionista esperta
di Photoshop, insegnerà anche ad ottimizzare e a correggere le immagini digitali,
ad utilizzare i livelli, i filtri, le elaborazioni
grafiche e a creare fotomontaggi e testi
personalizzati attraverso il programma di
photoediting più famoso al mondo. I partecipanti, che al termine del corso riceveranno un attestato di partecipazione, saranno in grado di creare dunque elementi
di grafica (banner, ..) e foto elaborate utili
anche per il web e i social media.
6 incontri da 2 ore per un totale di 12 ore
Unione
MANTOVA
www.confcommerciomantova.it
La risposta 2013
ad ogni tua domanda
In Confcommercio è possibile avere risposta ad ogni richiesta ed esigenza specifica tramite la rete degli
uffici, assistenza telefonica e consulenze personalizzate
Le nostre risposte sono tante, realizzate e ben collaudate per le diverse esigenze di ogni impresa.
Qualsiasi sia la tua attività, troverai sempre un’assistenza esperta e mirata
Tutto questo è
possibile grazie
alla dimensione e
all' organizzazione
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Soprattutto, ed è questa la cosa
più importante, conosciamo le
diverse esigenze di impresa e
siamo esperti nell'offrire ad
ognuna le risposte più utili e
vantaggiose.
Ogni giorno.
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MANTOVA
FORMAZIONE PRATICA BUYER:
STRUMENTI E TECNICHE PER LA GESTIONE
DEGLI ACQUISTI
Il corso si propone di contribuire agli obiettivi economico-finanziari dell'impresa, conoscere a fondo l'intero processo di acquisto, selezionare i migliori fornitori,ottenere
le condizioni di acquisto più favorevoli.
- identificare obiettivi e competenze del Buyer
- valutare i punti di forza e debolezza delle fasi del processo
d'acquisto
- cogliere le opportunità ed attivare azioni di riduzione del costo
totale d'acquisto per le differenti famiglie merceologiche: materie
prime, codici a disegno, codici commerciali, servizi
- utilizzare l'analisi dei costi per definire il target price negoziale
4 incontri da 4 ore dalle 14 alle 18 per un totale di 16 ore
CORSO BARMAN
EVOLUZIONE DEL BAR
Il corso si propone di fornire consocenze
avanzate per una gestione efficace e
redditizia del bar in relazione alle molteplici
esigenze ed aspettative della clientela.
- la formula dei Cocktail: base, aromatizzante e colorante;
- attrezzature: macchina e macina caffè, uso e manutenzione;
- latte: diverse tipologie, emulsione, creme, decorazioni
- esercitazione pratica: caffè, cappuccini, cappuccini decorati, mokaccino, monte
bianco, caffè con panna, bevande calde, cocktail a base di caffè.
- drink analcolici: Miami beach, Isole Vergini, Ipanema,
- drink alcolici: Negroni, Americano, Grenoble,Gfp,Kir royal,
- le tendenze del bar contemporaneo: Happy Hour con preparazione di piatti caldi
e freddi da presentare sul Bancone ed abbinamenti enogastronomici;
- preparazione di Tartine. Focaccine, Tramezzini, ecc..
- uso delle attrezzature; Prestazione dei drink; Medium e Long drink di vecchia e
nuova generazione e relative decorazioni.
- valorizzazione del pubblico esercizio; Approccio al Cliente; Prestazione e Mise en
place; Lista dei prodotti;
10 incontri da 4 ore dalle 14 alle 18 per un totale di 40 ore
Consorzio di Garanzia
Mantovano
per il Credito al Terziario
Soc. Coop.
La Garanzia della Garanzia
FIDITER mira al rafforzamento del rapporto tra il
sistema finanziario locale e il tessuto produttivo locale
oltre che ad una efficace integrazione che garantisca
insieme vicinanza alle imprese, uniformità di
trattamento e celerità nella concessione dei benefici
I VALORI
E’ una cooperativa senza fini di lucro di soci imprenditori
dove prevale il principio di mutualità
Le persone sono al centro delle nostre valutazioni
Privilegiamo la validità dell’iniziativa e la professionalità
dell’imprenditore rispetto alle garanzie patrimoniali
La corretta e prudente gestione del merito creditizio è alla
base delle nostre decisioni
L’appartenenza al sistema Associativo, Confcommercio,
garantisce un fondamentale elemento di raccordo con le PMI
del Territorio
Soc. Coop.
Fiditer è in grado di consigliarti la strada da
intraprendere per mettere la tua azienda in condizione di
strutturarsi e innovarsi, mettendoti a disposizione un
ampio ventaglio di opportunità nei rapporti con gli Istituti
Bancari.
CONVENZIONI CON I PIU’ IMPORTANTI ISTITUTI BANCARI
EROGAZIONE DI GARANZIE PER PREVENIRE L’USURA
MICROCREDITO CON CONTRIBUTO CCIAA DI MANTOVA
POSSIBILITA’ DI AUMENTARE LA GARANZIA SINO ALL’80% DEL FINANZIAMENTO
EROGATO A VALERE SUI FONDI F.E.I.
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complesse”
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Tel. 0376 221609 Fax 0376 222415
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ACCESSO ALLA PROFESSIONE
TRASPORTO MERCI C/TERZI
Il corso è rivolto a soggetti che intendono intraprendere l'attività di
autotrasporto merci per conto terzi con veicoli di massa complessiva
superiore ai 15 q.li.
Esso è finalizzato alla preparazione dei candidati che sosterranno l'esame
per il conseguimento dell'attestato di idoneità professionale che consente
di dirigere l'attività dei trasporti d'impresa operante nel settore dei trasporti
di merci su strada per c/terzi. Tale attestato è valido in tutti i Paesi
dell'U.E. e rappresenta un requisito indispensabile per l'iscrizione all'Albo
del autotrasportatori. L'esame si svolge presso l'ufficio di D.T.T. della
Provincia nella quale il candidato ha residenza anagrafica.
Il corso ha durata di 150 ore complessive; la frequenza è obbligatoria
e consente una margine di assenze pari al 20% sul totale della durata
di ogni corso.
RECUPERO PUNTI DELLA
PATENTE DI GUIDA B C D E
E PATENTE PROFESSIONALE
CQC
Obiettivo del corso è il recupero dei punti che sono stati decurtati con
la comminazione di sanzioni al Codice della strada, dopo aver ricevuto
la comunicazione dal CED di Roma
Il corso è rivolto a conducenti titolari di patente B che possono recuperare
6 ogni corso, ai conducenti titolari di patente C, C+E , D, D+E e di
certificati di abilitazione professionale KA e KB che possono recuperare
9 punti ogni corso.
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza dell’Istituto
valido per il reintegro dei 6 o 9 punti.
PATENTINO A.D.R. TRASPORTO
MERCI PERICOLOSE
IL CRONOTACHIGRAFO
DIGITALE: OBBLIGHI E UTILIZZO
Obiettivo del corso è conseguire o rinnovare il certificato di formazione
professionale per il trasporto di merci pericolose (patentino ADR).
Il corso è rivolto a tutti i conducenti che intendono effettuare trasporti
con automezzi adibiti al trasporto di merci pericolose, sia in colli che in
cisterna di qualsiasi portata
Al termine del corso viene rilasciato il “Certificato di formazione” dall’Ufficio
Provinciale D.T.T. di Brescia valido per la circolazione.
Obiettivo del corso è trasmettere le conoscenze teorico- pratiche circa
l’utilizzo del cronotachigrafo digitale, della carta azienda, della carta
conducente e gli obblighi di scarico, lettura e archiviazione dei dati.
Il corso è rivolto a titolari, soci, conducenti, responsabili Ufficio Movimenti
e personale delle aziende proprietarie di veicoli muniti di cronotachigrafo
digitale.
La durata complessiva del corso è di 1 giornata.
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza dell’Istituto
Via Londra, 2 46047 Porto Mantovano (MN)
Tel. 0376 396749 Fax 0376 385693
[email protected]
si ringraziano gli sponsor:
Grossi Store
Andes di Berzaghi sas