RELAZIONE SOCIALE 2010
La Cassa di Risparmio e il suo contesto economico-sociale
Più Banca.
Collaboratori
Clienti
Azionisti
2
indice
Indice
18
Clienti
22
Collaboratori
INTRODUZIONE
IMPRESSUM
Proprietario e Editore:
Cassa di Risparmio di Bolzano
Responsabile del contenuto:
Evelyn Kirchmaier
I testi sono stati scritti da:
Monica Acherer, Silvio Germani,
Silvia Mannarino.
Grafica: Gasser Design, Appiano
Stampa: Karo-Druck, Appiano
Stampato su carta certificata FSC
Misto
Carta da fonti gestite
in maniera responsabile
Agosto 2011
6
La Cassa di Risparmio
8
La storia
10
Mission
12
Organi Sociali
13
Management
3
28
Azionisti
32
Contesto
LA RELAZIONE SOCIALE
14
Relazione Sociale
31
Azioni Cassa di Risparmio
15
Valore Aggiunto
32
Gli interlocutori
18
Clienti
34
Fornitori
22
Collaboratori
35
28
Azionisti
Mano pubblica –
imposte dirette e tributi
Società – incentivi e sostegni
30
36
Fondazione Cassa
di Risparmio di Bolzano
42
Ambiente
4
inTrodUzione – LETTERA DEL PRESIDENTE
Introduzione
Responsabilità per il territorio e vicinanza
alle persone – questi sono gli obbiettivi
che la Cassa di Risparmio persegue da
157 anni, due massime che nel frattempo
sono entrate a far parte del DNA della
nostra Banca regionale e indipendente.
Concretamente la Cassa di Risparmio
sostiene il territorio e le persone in modo
diretto nelle loro attività e indirettamente
in tanti ambiti e funzioni che si protraggono oltre all’ attività bancaria.
misurabile e all’esterno in modo visibile,
in che misura e in quale modo la banca
riesce a concretizzare ed a vivere durante
l’anno la propria responsabilità sociale.
Inoltre ogni anno il valore aggiunto, calcolato nella Relazione Sociale, rappresenta
per noi un incitamento! Ci sprona a percorrere la strada come banca che gestisce in
modo sostenibile e contemporaneamente agisce, sostenendo e promuovendo
un’intero territorio.
7 anni fa abbiamo deciso di quantificare il
valore aggiunto creato. Come prima banca
dell’Alto Adige, la Cassa di Risparmio
ha elaborato la prima Relazione Sociale,
che d’allora viene pubblicata ogni anno.
All’interno vengono elencate le somme
finanziarie che la nostra banca eroga a
favore di clienti, collaboratori e azionisti,
ma anche a favore di fornitori, della mano
pubblica e di tante istituzioni di pubblica
utilità.
Così facendo si ottiene un chiaro indicatore, che mostra all’interno in modo
Le pagine seguenti forniscono una visione
generale di tutto quello che la Cassa di
Risparmio di Bolzano svolge ai fini della
responsabilità sociale. Vi auguro una
buona lettura.
Norbert Plattner
Presidente
inTrodUzione – LETTERA DEL DIRETTORE GENERALE
La responsabilità sociale per noi non
rappresenta un semplice slogan; la
responsabilità sociale è un compito concreto dai svariati aspetti. Come maggior
banca dell’Alto Adige affrontiamo questa
responsabilità con grande serietà e
viviamo consapevolmente questo ruolo di
partner forte e fidato. Nel nostro operato
ci orientiamo in modo conseguente in
base a quelle che sono le esigenze dei
nostri stakeholders: i nostri clienti, i nostri
collaboratori, i nostri azionisti, ma anche
alle esigenze del nostro territorio.
In questo modo vogliamo assecondare le
esigenze dei clienti ed essere per loro un
partner affidabile e competente; vogliamo
promuovere i nostri collaboratori nella loro
capacità di prestazione; vogliamo rappresentare un investimento stabile e attrattivo per i nostri azionisti e con questo
sostenere complessivamente lo sviluppo
economico del territorio e contribuire al
benessere della popolazione locale.
Questo valore aggiunto va ben oltre
l’utile di bilancio della nostra Cassa di
Risparmio. La presente Relazione Sociale
offre una visione di quello che la Cassa di
Risparmio ha svolto nell’anno passato per
i partner con e per i quale lavora.
La Relazione Sociale non solo descrive il
valore di questa attività, ma è in grado di
dare anche un valore numerico al valore
aggiunto, che la nostra banca produce per
le persone ed il territorio. Oltre 200 milioni
di euro di valore aggiunto per il territorio e
le persone – questo é un dato che a mio
avviso é di tutto rilievo.
Sono sicuro che con la Relazione Sociale
della Cassa di Risparmio state tenendo
in mano un’edizione “di gran valore” e
auguro una buona lettura.
Peter Schedl
Direttore Generale
5
6
La banca – RETE TERRITORIALE
Situazione filiali 1961
La Cassa di Risparmio
La Cassa di Risparmio è stata
fondata nel 1854 a Bolzano –
nata dall’esigenza di educare la
classe lavorativa alla prevvidenza e di promuovere l’atteggiamento di risparmio a beneficio
dello sviluppo economico.
Dagli inizi la Banca si distingue
da altri grazie allo stretto collegamento alla compagine economica e sociale del territorio.
Fino ad oggi la Cassa di Risparmio vive
il proprio ruolo come partner forte e
affidabile dell’economia. Come banca più
grande dell’Alto Adige, la Cassa di Risparmio sostiene lo sviluppo economico della
regione e contribuisce al benessere della
popolazione locale. Quale istituto finanziario regionale e indipendente, la Cassa di
Risparmio è in grado di condiscendere in
modo mirato alle esigenze e aspettative
individuali dei clienti privati e aziendali.
Il presupposto per tutto ciò è la rete
di 120 filiali della Cassa di Risparmio.
Naturalmente la maggior parte delle
filiali si trova in Alto Adige (76); a seguito
dell’accentuata rotta di espansione nei
5 anni dopo il 2004, la Cassa di Risparmio ora è presente in altre 10 province
del nord Italia: Trento, Bolzano, Vicenza,
Treviso, Verona, Padova, Brescia, Venezia,
Cremona e Milano. Dal 2008 esiste inoltre
una rappresentanze a Innsbruck e una
filiale a Monaco.
A parte la sua struttura capillare, la Cassa
di Risparmio dispone di alcuni centri
di consulenza, situati centralmente e
specializzati. I centri specializzati per il
Private Banking attualmente sono situati a
Bolzano e a Verona. I centri per il Corporate Banking invece si trovano a Bolzano e
a Brunico.
Complessivamente sono occupati 1400
collaboratori, che lavorano nella rete di
vendita, nei centri specializzati, nonché
nelle varie unità di supporto della centrale di Bolzano della Cassa di Risparmio.
Nella sua attività la Cassa di Risparmio è
focalizzata in primo luogo sulla classica attività bancaria, cioè l’attività di credito e di
raccolta; all’incirca 175.000 clienti private
e 24.000 clienti business usufruiscono dei
servizi di prima qualità offerti dalla banca.
7
Situazione filiali oggi
Innsbruck
Innsbruck
München
Monaco
SÜDTIROL
ALTO
ADIGE
76
76Filialen
filiali
Cles
Cles
Bozen
Bolzano
Cavalese
Cavalese
Ponte
Ponte
nelle
nelle
AlpiAlpi
Mezzolombardo
Mezzolombardo
Lavis
Lavis Borgo
Borgo
Valsugana
Valsugana
Trient
TRENTINO Trento
TRENTINO
12
12 Filialen
filiali
Sedico
Sedico
Milano
Mailand
MAILAND
MILANO
1 Filiale
1 filiale
Crema
Crema
Conegliano
Conegliano
VICENZA
VICENZA
33 Filialen
filiali
Villorba
Villorba
Thiene
Thiene
Cittadella
Cittadella
SanSan
Pietro
Pietro
Montecchio
Montecchio
in Cariano
in Cariano
Maggiore
Maggiore Vicenza
Vicenza
Negrar
Negrar
Bardolino
Bardolino
Bussolengo
Bussolengo
Desenzano
Desenzano
SanSan
Martino
Martino
Buon
Buon
Albergo
Albergo
Peschiera
Peschiera
SanSan
Bonifacio
Bonifacio
Verona
Verona
Villafranca
Villafranca
SanSan
Giovanni
Giovanni
Lupatoto
Lupatoto
Brescia
Brescia
CREMONA
CREMONA
1 filiale
1 Filiale
VERONA
VERONA
14 Filialen
filiali
14
Belluno
Belluno
Feltre
Feltre
Arco
Arco
Riva
Riva
Rovereto
Rovereto
deldel
Garda
Garda
BRESCIA
BRESCIA
2 filiali
2 Filialen
BELLUNO
BELLUNO
4 filiali
4 Filialen
Canazei
Canazei
Legnago
Legnago
TREVISO
TREVISO
2 Filialen
2 filiali
Mestre
Mestre
Padova
Padova
PADOVA
PADOVA
2 filiali
2 Filialen
VENEDIG
VENEZIA
1 Filiale
1 filiale
8
La banca – STORIA
1854 - 1871
La storia
La sede storica della
Cassa di Risparmio
6 novembre 1854
Assemblea costitutiva della “Cassa di
Risparmio della Città di
Bolzano”
1855
Nel 1 gennaio 1855
la banca cominciò ad
essere “operativa”
1857
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Brunico
1870
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Merano
1871
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Bressanone
1872 - 1940
La Cassa di Risparmio
di Vipiteno oggi
1873
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Silandro
1901
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Vipiteno
1906
Fondazione della
Cassa di Risparmio di
Ortisei
1927 - 1935
Fusione coatta delle
piccole “Casse di
Risparmio” con la
Cassa di Risparmio di
Bolzano e costituzione
della Cassa di Risparmio della Provincia di
Bolzano
1941 - 1997
un assemblea
dei soci negli anni ‘70
1992
La Banca diviene
società per azioni,
assumendo il nome di
Cassa di Risparmio di
Bolzano S.p.A.
La Fondazione Cassa di
Risparmio di Bolzano è
proprietaria del 100%
del pacchetto azionario.
1994
Sottoscrizione da parte
della Bayerische LB
del prestito obbligazionario convertibile
interamente versato
1994
Aumento di capitale
– offerta pubblica di
vendita
1996
La Fondazione vende
ai privati il 5% del
capitale azionario
1997
Esercizio del diritto
di opzione collegato
al prestito da parte
BLB, che acquisisce
una partecipazione del
10%
1998 - 2002
L’euro è stato
introdotto nel 2002
1998
La Fondazione vende
ai privati un ulteriore
10% del capitale
azionario.
1999
Fusione per incorporazione del Credito
Fondiario Trentino Alto
Adige
2001
Nasce il Gruppo Cassa
di Risparmio di Bolzano,
con la costituzione della società Alto Adige
Riscossioni S.p.A.
2002
Gruppo Cassa di
Risparmio di Bolzano
– creazione di Sparim
S.p.A., società di
gestione immobiliare
e del patrimonio della
Cassa e di terzi.
9
2003 - 2004
La Banca
compie 150 anni
2003
Bayerische LB: nel
2003 la Fondazione si
accorda per l’acquisto
della quota azionaria
del 10%, poi avvenuta
nel 2004
La Banca Popolare
di Lodi entra con il
20% nel capitale della
Cassa
2004
Festeggiati da Banca e
Fondazione i 150 anni
di fondazione della
Banca.
2005 - 2007
Point 12
2008 - 2009
Il nuovo Direttore
Generale Peter Schedl
2006
Accordo tra Fondazione e Banca Popolare
Italiana (ex Lodi) per il
riacquisto del 10% del
pacchetto azionario
2008
OPV, un pacchetto pari
al 10% (5% Banca,
5% Fondazione) è
oggetto di un‘offerta
pubblica di vendita
2007
La Fondazione riacquista l‘ultimo pacchetto
azionario, pari al
9,99% del capitale
sociale, ancora detenuto dal Gruppo Banco
Popolare (ex Lodi)
Apertura di due sedi di
rappresentanza estere:
Monaco e Innsbruck
Raggiunte le 100 filiali
Il Gruppo Cassa di
Risparmio di Bolzano,
dal 2008 è operativo
nel settore del trading
tramite la controllata
Millennium Sim S.p.A.
Inaugurato il Point 12,
sede innovativa a livello nazionale per nuovo
approccio filosofico
Aprile 2009
Peter Schedl inizia
l‘attività di Direttore
Generale
Luglio 2009
Apertura Sede di
Milano
2010
I Collaboratori della
Cassa di Risparmio
2011
Managers Forum
Gennaio 2010
Entrata in vigore del
nuovo modello di business e organizzativo
VAI 1: Il primo livello
di management viene
ampliato (6 direzioni)
Gennaio 2011
Al via il modello
organizzativo VAI 2 al
fine di rafforzare la rete
di vendita: suddivisione in 3 Regioni e 27
Mercati
Febbraio 2010
Apertura prima sede
estera a Monaco
Marzo 2011
Raggiunte le 120 filiali
con l’apertura della
filiale a Montecchio
Marzo 2010
Forum sulla strategia
2010-2013
Nuovo Logo e Nuova
Mission “Più Banca”
Luglio 2010
Inaugurata l’Academy
Cassa di Risparmio,
moderno centro congressuale, di formazione e aggiornamento
professionale
Aprile 2011
Managers Forum –
incontro del management inerente la
strategia
10
La banca – MISSION
Questo è “Più Banca”
La Mission della Cassa di
­Risparmio di Bolzano rappresenta la base della nostra ­gestione
aziendale.
Fondamenta della Mission sono i nostri
Valori comuni. Questi costituiscono la
base del nostro Impegno sul mercato,
definito in maniera chiara, così come la
consapevolezza del Obiettivo della Cassa
di Risparmio.
Essa fornisce risposte a domande come “Chi siamo?”, “Come
ci vogliamo presentare?”e
“Dove vogliamo andare?”.
La nostra Mission indica quindi
la via e costituisce il riferimento centrale per tutte le nostre
­azioni e i nostri obiettivi e
­costituisce così la chiave per
il successo nei mercati.
Valori
Chi vuole svolgere il proprio incarico e
compiere la propria visione, necessita di
valori. Questi rappresentano la base del
nostro comportamento verso l’interno
e l’esterno. Ciò vuol dire che indicano
come dobbiamo comportarci con clienti,
azionisti e colleghi; aiutano a tenere unita
una squadra e a fortificarla e sottolineano,
a quali fattori la Cassa di Risparmio tiene
fede.
I tre valori più importanti della Cassa
di Risparmio sono:
Rispetto: Il rispetto per i clienti e per
gli azionisti, ma anche il rispetto fra
collaboratori è la chiave del successo.
Teamwork: Le migliori soluzioni nascono nel lavoro in team. Per questo
una comunicazione trasparente e la
diffusione di conoscenze a tutti i livelli
sono indispensabili per la Cassa di
Risparmio.
Affidabilità: In una banca il senso di
responsabilità, elevati standard qualitativi, competenza, serietà e trasparenza hanno una valenza centrale e
rappresentano la base per un rapporto
a lungo termine con tutti gli stakeholders.
OBIETTIVO
11
Più Banca
Collaboratori
Clienti
VALORI
IMPIEGO
Aktionäre
Azionisti
Più
orientamento al cliente
Più
dinamismo ed innovazione
Più
competenza
Più
responsabilità
Rispetto
Affidabilità
Teamwork
Impegno
Obiettivo
Sulla base dei tre valori principali la Cassa
di Risparmio tiene fede a una promessa
d’impegno chiara: più competenza, più
dinamismo ed innovazione nonché più
responsabilità.
Con questa promessa d’impegno la Cassa
di Risparmio vuole e può posizionarsi sul
mercato con un profilo chiaro.
“Più Banca” – con queste due parole si
può sintetizzare che clienti, azionisti e
collaboratori possono aspettarsi più del
normale dalla Cassa di Risparmio.
L’obiettivo consiste nel salvaguardare per
ogni di queste tre dimensioni una crescita
bilanciata, uniforme e duratura. Questo insieme rappresenta la base per una stabile
crescita di valore della banca.
12
11
13
6
14
7
10
9
3
2
1
19
12 8
5
15
4
16
17
Governance
Consiglio
di Amministrazione
Presidente
1 Norbert Plattner*
Vice Presidente
2 Enrico Valentinelli*
* membri del Comitato Esecutivo
Collegio
Sindacale
Consiglieri
Walter Ausserhofer*
4 Heinrich Dorfer
5 Gerhard Gruber*
6 Helmut Gschnell
7 Marina La Vella
8 Hans Peter Leiter
9 Maria Niederstätter*
10 Mauro Pellegrini
11 Andreas Sanoner
12 Werner Schönhuber
13 Anton Seeber
14 Alberto Zocchi
15 Siegfried Zwick
3
Presidente
16 Peter Gliera
Sindaci Effettivi
17 Andrea Maria Nesler
18 Heinrich Müller
Sindaci Supplenti
Markus Kuntner
Claudio Andreatta
18
13
24
25
19
23
Management
Direttore Generale
19 Peter Schedl
Direzione Distribuzione e Retail Banking
23 Moritz Moroder
Direzione Processi e Risorse
20 Andrea Brillo
Direzione Corporate Banking
24 Stefano Ortolano
Direzione Private Banking
21 Simon Kofler
Direzione Crediti e Treasury
25 Richard Maria Seebacher
Direzione Finance e Controlling
22 Sergio Lovecchio
21
20
22
14
relazione sociale della cassa di risparmio 2010
La Relazione Sociale
La presente Relazione Sociale
fornisce una visione completa
dei vari settori d’attività, nei
quali la Cassa di Risparmio
opera per i suoi “stakeholder”.
Quest’ultimi sono soprattutto
clienti, collaboratori e azionisti,
ma anche tutti gli altri partner
dell’ambiente circostante, sociale e territoriale, della banca.
La Relazione Sociale fa parte della Relazione Annuale della Cassa di Risparmio,
che è composta da Relazione d’Esercizio e dalla Relazione Sociale dell’anno
corrente. Mentre la Relazione d’Esercizio
riproduce ed illustra i dati di bilancio e del
conto economico, la Relazione Sociale
mostra tutti quelli aspetti dell’attività della
Cassa di Risparmio, che vanno oltre il
semplice resoconto e l’attività bancaria.
La Relazione Sociale illustra, in quale
rapporto la Cassa di Risparmio si trova
con i propri stakeholders e in questo
modo riporta anche i motivi e lo scopo di
determinate attività bancarie.
Per la Cassa di Risparmio la Relazione
Sociale rappresenta un’importante strumento della gestione d’impresa, visto che
l’esatta analisi del valore aggiunto creato,
raffigura un’importante indicatore interno
per la percezione della responsabilità
sociale.
Per la Cassa di Risparmio la Relazione
Sociale oltre a ció, rappresenta un’interessante strumento di comunicazione,
poiché offre la possibilità di presentare
ed esporre l’attività della banca in forma
quantitativa (valore aggiunto); illustrando
quale vasto contributo la Cassa di Risparmio fornisce per il bene del territorio e
della popolazione.
La Relazione Sociale quantifica tutti i mezzi, che la Banca mette a disposizione per
il sostegno delle persone e del territorio, e
spiega, come verdono impiegati, per creare utilità – un utilità ai sensi della Cassa di
Risparmio di Bolzano.
15
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – Valore Aggiunto
Il Valore Aggiunto
Per “Valore aggiunto” si intende la ricchezza reale “prodotta“
dalla Cassa di Risparmio. Il
calcolo evidenzia che il valore
aggiunto realizzato dalla Cassa
di Risparmio supera di molto
l’utile iscritto in bilancio.
Per la Cassa di Risparmio il Valore
Aggiunto è costituito dalla somma di
utile netto, stipendi ed oneri connessi,
remunerazione dei fornitori e degli organi
societari, oneri finanziari netti ed imposte;
in questo senso l’aggregato rappresenta i
benefici generati dalla banca a favore della
collettività in generale, vale a dire a favore
della società e del contesto in cui opera,
a favore dei clienti, dei collaboratori, degli
azionisti, nonché dei fornitori e delle
istituzioni.
In questo modo si indica l’apporto di
natura economica e sociale che la Banca
fornisce al territorio di riferimento e
si evidenzia la natura dei rapporti che
intercorrono tra un’attività economica di
natura creditizia ed il tessuto di relazioni e
interessi che la circondano.
E da tutto ciò si evince la rilevanza sociale
dell’impresa Cassa di Risparmio nel suo
territorio di riferimento.
Utile netto
stipendi
contributi
Remunerazione degli organi societari
Remunerazione dei fornitori
Oneri finanziari netti
Imposte
Valore Aggiunto
16
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – Valore Aggiunto
PROSPETTO DI RIPARTO DEL VALORE AGGIUNTO E DELLA SUA DISTRIBUZIONE*
Übersicht über die Aufteilung des Mehrwerts
31.12.2010
31.12.2009
Azionisti
10,1
10,4
Risorse Umane (costo del personale dipendente)
94,7
94,6
Stato ed enti locali
24,9
21,4
Imposte sul reddito d'esercizio **
Imposte e tasse indirette
Comunità locale
Sponsorizzazioni e altra pubblicità
Fornitori locali
Altre comunità
15
11,1
9,9
10,3
47,6
49,7
3,3
4
44,3
45,7
13,1
12,2
190,4
188,3
Cassa di Risparmio di Bolzano
13
13,7
Riserve non distribuite
6,7
7
Accantonamenti
0,5
0,2
8,5
Valore aggiunto distribuito
Ammortamenti
8,6
Valutazione strumenti partecipativi
1,7
0
Variazione delle imposte differite
-4,5
-2
Valore aggiunto trattenuto
Valore aggiunto complessivo
13
13,7
203,4
202,0
(dati in milioni di Euro)
* Il presente prospetto non è conforme allo schema previsto dall’ABI. Nel presente prospetto di riparto del valore aggiunto, viene evidenziato anche
il dato della distribuzione del valore aggiunto nei confronti dei fornitori locali e non locali
** il dato si riferisce esclusivamente alle imposte correnti comprese eventualmente quelle di esercizi precedenti
17
Composizione del valor aggiunto (203,4 milioni di euro) in percentuale
6,4%
Altre comunità
6,4%
23,4%
Cassa di Risparmio
Comunità locale
5%
Azionisti
12,2%
Stato ed enti locali
46,6%
Risorse umane
18
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – i clienti
Clienti
19
I Clienti
La Cassa di Risparmio di Bolzano
è la maggior banca retail in Alto
Adige, una realtà in continua crescita: nel solo 2010 si registra un
aumento di nuova clientela pari
al quattro percento.
Con l’offerta di una vasta gamma di
prodotti e servizi la Cassa di Risparmio
di Bolzano è attualmente al lavoro per i
suoi 175.000 clienti privati e per le 24.000
imprese clienti. Vi sono offerte e servizi
speciali per più di 18.000 bambini e per
19.000 giovani.
Le esigenze del cliente sono sempre al
centro: con efficienza e cordialità i clienti
privati e le aziende sono seguiti individualmente nelle 120 filiali e nei centri di consulenza specialistici presenti a Bolzano,
Brunico e Verona.
Ciò si riflette anche nel nuovo modello
organizzativo adottato dalla Cassa di
Risparmio, un modello che può contare su
una rete di vendita strutturata ora in modo
più efficiente.
L’area di attività della Banca è stata suddivisa in 27 aree di mercato, composte da
una forte rete di filiali, ognuna diretta da
un responsabile di mercato. Nel contempo responsabilità, competenze e ambiti
operativi sono stati rafforzati. La figura
del responsabile di filiale è decisiva per il
successo con i clienti
Per porre il cliente maggiormente al
centro dell’attività, la Banca ha sviluppato
una pianificazione finanziaria a 360°, i cui
contenuti sono suddivisi, anche visivamente, in quattro macroaree:
1)
2)
3)
4)
Banking e liquidità
Investire e gestire
Assicurazioni e previdenza
Finanziare e realizzare
Ad ognuna di queste aree, corrisponde
un’adeguata offerta della Cassa di Risparmio in grado di soddisfare in modo mirato
le esigenze del cliente.
Per fare fronte in modo ottimale alle
esigenze dei clienti, vengono costantemente sviluppati prodotti innovativi con
un concreto plusvalore. Nell’anno passato
vi sono state le seguenti importanti novitá
nella gamma dei prodotti della Cassa di
Risparmio:
 Mutuo Max: la Banca ha posto sul
mercato un mutuo che, a fronte della
corresponsione di una maggiorazione
sullo spread, garantisce al cliente che
il tasso di finanziamento non potrà
mai superare quello contrattualmente
stabilito. Se dunque i tassi d’interesse
scendono, questo va a vantaggio del
cliente, mentre egli non deve preoccuparsi, se i tassi d’interesse non salgono
oltre una soglia prefissata.
 Conto Bonus: conto corrente destinato ad una clientela evoluta, caratterizzata da un’operatività media, soprattutto
20
reLazione sociaLe deLLa cassa di risparmio 2010 – I CLIEntI




su canali alternativi allo sportello; il conto prevede un meccanismo di “sconto”
che, a fronte di determinati servizi e/o
prodotti posseduti, comporta la riduzione del canone mensile applicato.
Mutuo Green: mutuo finalizzato a
finanziare investimenti in energia
pulita. Nella fattispecie trattasi di un
finanziamento personalizzato, mirato a
realizzare impianti fotovoltaici, anche
garantiti da copertura assicurativa.
Depo Sprint: deposito in conto
corrente che consente di vincolare la
temporanea liquidità in eccesso per un
periodo di 3, 6 o 12 mesi, ottenendo un
rendimento superiore a quello normalmente ottenuto sul conto corrente di
gestione.
Selection: pacchetto d’investimento
costituito da un mix di obbligazioni
Cassa di Risparmio e fondi comuni
selezionati fra quelli più efficienti della
varietà offerta, con nuove emissioni e
linee d’investimento differenziate.
Azione previdenza e pensione
complementare: specialmente
nell’ultimo trimestre 2010 è stata
portata a termine un’intensa azione di
consulenza sul tema della previdenza e
della pensione complementare. È stato
portato a termine un roadshow che ha
toccato i principali centri del Nord Italia,
nelle piazze ove la Banca è operativa,
effettuando oltre 5.000 colloqui di
consulenza con clienti interessati.
Investimenti etici
Prosegue la commercializzazione del “Sistema Etico“ di Eurizon Capital. Tale offerta
è composta da un fondo azionario e due
fondi obbligazionari, tutti di diritto italiano.
I tre prodotti del “Sistema Etico“ sono:
Eurizon Azionario Internazionale Etico
Eurizon Obbligazionario Etico
Eurizon Diversificato Etico
Sono prodotti che si prefiggono l‘obiettivo di incrementare nel tempo il valore
dei capitali conferiti attuando una politica
d‘investimento ispirata a rigorosi principi
etici. Tutti i prodotti del Sistema Etico,
inoltre, prevedono anche una devoluzione
dei ricavi.
Gestielle Etico für AIL
Al fine di poter accrescere una cultura
della finanza etica chiara e consapevole il
partner Aletti Gestilelle ha intrapreso un
percorso coerente e graduale che, ispirato a solidi principi etici e morali non lesivi
della dignità dell‘uomo, della salute e
dell‘ambiente, ha condotto, nel 2002, alla
nascita dei Fondi Etici di Aletti Gestielle,
da noi commercializzati. Nel 2009 Aletti
Gestielle Sgr ha valutato l‘opportunità di
dar vita ad un progetto che prevede la
gestione di un unico fondo etico, al fine
di devolvere in esclusiva un contributo
significativo a favore di un‘Associazione
di carattere nazionale (AIL ONLUS Associazione Italiana contro le Leucemie
- linfomi e mieloma) impegnata attivamente nel sociale e nella ricerca.
nuovi canali
La Cassa di Risparmio di Bolzano è
una banca multicanale. Il marchio ISI
raggruppa e i vari settori d’intervento.
ISI-net è l’Internet Banking della Cassa di
Risparmio, che sconsente di operare via
Internet in modo semplice, indipendentemente dall’orario e dal luogo in cui ci
si trova Ormai sono 35.000 i clienti della
Cassa di Risparmio che usano questo
mezzo per effettuare bonifici, per pagare
21
imposte tasse e spese varie, oppure
per ricaricare il cellulare, senza dovere
andare di persona in banca. Addirittura gli
investimenti possono essere monitorati
online:
Net, l’Internet Banking per privati,
Riportiamo di seguito un elenco di convenzioni in essere:
Confidi
Bolzano
CAG
Bolzano
Socialfidi
Bolzano
Terfidi
Bolzano
Net Business, per piccole e medie
imprese,
Fidimpresa
Bolzano
CAG
Trento
Corporate, per le imprese mediograndi,
Confidimpresa Trentino
Trento
Artfidi Lombardia
Brescia
Public per gli enti pubblici,
Artigiancredit Lombardia
Milano
Phone, il servizio di banca telefonica,
­Sviluppo Artigiano
Net L, XL, XXL, il deposito titoli con
funzionalitá dispositive,
Belluno/
Verona
Confidi Veneto
Verona
Finimpresa
Belluno
Unionfidi
Belluno
Apiveneto Fidi
Venezia
Point, le zone self service attive nelle
maggiori filiali (bancomat, strutture di
banca self service - attività dispositiva
e informativa - distributori di moneta
e apparecchiature contamoneta).
Crediti e garanzie
Nell’ultimo esercizio la Banca ha incrementato i propri crediti alla clientela
di oltre il 6% in condizioni di mercato
certamente non facili, a testimonianza del
sostegno all’economia e alle famiglie.
Le cooperative di garanzia sono istituzioni
che prestano garanzia alle banche per i
crediti concessi alle aziende associate.
Soprattutto in tempi di difficoltà economica, esse svolgono un ruolo importante per
le economie locali. Per questo la Cassa
di Risparmio è convenzionata con varie
cooperative e consorzi di garanzia.
Ulteriori convenzioni sono attualmente in
fase di stipula.
Correttezza e trasparenza
La Cassa di Risparmio, allo scopo di
intrattenere rapporti corretti e trasparenti
con la clientela, già dal 1993 aderisce
all’Accordo Interbancario per la costituzione dell’Ufficio Reclami della Clientela e
dell’Ombudsman Giurì Bancario.
Qualora il cliente non avesse avuto risposta soddisfacente dal nostro Ufficio Reclami entro i termini previsti dalla normativa,
potrà sottoporre la questione al giudizio:
 dell’Arbitro Bancario Finanziario
(ABF) presso la Banca d’Italia per con-
troversie relative ad operazioni e servizi
bancari con l’esclusione dei servizi di
investimento;
 dell’Ombudsman-Giurì Bancario
presso il Conciliatore BancarioFinanziario, associazione cui la banca ha
aderito, per le controversie in materia
di servizi ed attivitá di investimento e
le altre tipologie di operazioni esclusi i
servizi bancari e finanziari e credito al
consumo.
Sono inoltre previsti ulteriori sistemi di
soluzione stragiudiziale delle controversie
in ambito bancario e finanziario, quali:
 la conciliazione bancaria presso il
Conciliatore BancarioFinanziario per
tutte le materie attinenti l’operativitá
degli intermediari.
la Camera di Conciliazione ed
arbitrato presso la Consob per tutte
le controversie in materia di servizi di
­investimento insorte per la violazione da parte degli intermediari degli
obblighi di informazione, correttezza e
trasparenza.
Customer satisfaction
Per migliorare in generale il rapporto con
i clienti, nonché l’offerta di prodotti e
servizi e lo standard della consulenza, la
Cassa di Risparmio svolge periodicamente indagini conoscitive presso la clientela
per individuare il grado di soddisfazione.
22
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – Collaboratori
Collaboratori
23
I Collaboratori
La Cassa di Risparmio di Bolzano è uno dei maggiori datori di
lavoro altoatesini:a fine 2010 la
Banca occupava 1.379 collaboratrici e collaboratori entro e fuori i
confini provinciali. Per questo la
Cassa di Risparmio contribuisce
al mantenimento di numerosi
nuclei familiari.
La maggior parte di questi 1.379 collaboratori lavora presso la rete di vendita, mentre
ben un quarto dei collaboratori è operativa
presso i servizi di supporto nella centrale a
Bolzano.
Indipendentemente dal luogo di lavoro, il
personale sembra essere soddisfatto del
proprio posto di lavoro, come è emerso dai
risultati di un sondaggio conoscitivo che
viene effettuato in banca due volte all’anno.
Il 94% degli intervistati ha espresso, infatti,
“soddisfazione“ per il proprio posto di
lavoro, con un 90% “orgoglioso“ del proprio
posto di lavoro, mentre un 88% riconosce
nella Cassa di Risparmio un datore di lavoro
“attrattivo”.
Inoltre, dall’ultima indagine conoscitiva interna emerge che i dipendenti della Banca
apprezzano la le relazione di fiducia che
intercorre tra colleghi e superiori, dimostrano di conoscere allo stesso modo sia gli
obiettivi aziendali, sia quelli individuali e che
le possibilità di gestione dell’orario di lavoro
sono giudicate “buone”.
Questi dati non sono casuali, in quanto il
posto di lavoro presso la Cassa di Risparmio offre diversi benefici concreti. Così,
nel 2010 sia il premio aziendale, sia diversi
benefits quali buoni pasto, contributo
pendolari, previdenza interna di malattia
sono stati confermati ed anche estesi a
tutti i collaboratori (nonostante la difficile situazione economica), evidenziando
l’apprezzamento della Banca per l’impegno
dimostrato dal Personale.
Protocollo d’intesa
Ai dipendenti della Cassa di Risparmio di
Bolzano S.p.A. sono concessi i seguenti
benefici:
 fondo pensione aziendale;
 servizio di assistenza sanitaria;
 assicurazione infortuni;
 pacchetto complessivo di condizioni
particolarmente favorevoli riferito ai
rapporti bancari di debito e di credito,
rivolto sia al personale attivo che a
quello in quiescenza.
Premio aziendale
Vengono prorogate per l’anno 2010 le modalità di determinazione ed erogazione del
premio aziendale ex VAP con la garanzia
del pagamento di 100 punti base (la percentuale viene incrementata di 30 punti
con un minimo garantito di € 500,00).
Previdenza
Due sono le novità:
 Aumento generalizzato del 15% di tutti
i massimali attualmente in vigore per
le prestazioni previste dal regolamento
per la previdenza interna di malattia con
decorrenza 1.1.2011.
 Introduzione a partire dall’1.1.2012 di
un plafond annuo di € 150,00 per ogni
avente diritto spendibile in aggiunta alle
24
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – i collaboratori
prestazioni di tipo sanitario escluse tutte le spese per l’acquisto di medicinali.
Il “plafond” può essere cumulato sino a
3 anni.
Aspettativa per maternità
Alla dipendente che, dopo il periodo di
assenza obbligatoria usufruisce, senza
soluzione di continuità, del periodo di
assenza facoltativa di sei mesi, spetta
qualora ne faccia richiesta una aspettativa
non retribuita fino al compimento del terzo anno di vita del bambino. L’aspettativa
può essere frazionata su due maternità.
Nr. Rapporti di lavoro in essere al 31/12/2010: 1.379
di cui
1.296 con contratto a tempo indeterminato
67 con contratto di apprendistato
14 con contratto a tempo determinato
2 con contratto di somministrazione
di lavoro
1.296
67
14
2
Composizione dell’organico per sesso
694 uomini
685 donne
694
50,33% (di cui 43 con contratto a termine)
685
49,67% (di cui 40 con contratto a termine)
217
15,74% sul totale dei dipendenti (1.379)
Prestazione lavorativa
Strutture
La Cassa di Risparmio, inoltre, offre ai
dipendenti le seguenti strutture a favore
dei dipendenti:
 un centro sportivo aziendale con campi
da tennis, campo da calcio, bar, ristorante,
una palestra aziendale,
 una biblioteca gestita dal Circolo Ricreativo dei Dipendenti del Gruppo Cassa
di Risparmio di Bolzano, sodalizio interno che organizza numerose attività nel
campo culturale, sportivo e ricreativo.
217 dipendenti Part Time
Composizione per qualifica del personale bancario
34 dirigenti
518 quadri Direttivi
827 aree professionali
% sul totale
34
2,47% di cui
4 donne (11,76%)
518
37,56% di cui 157 donne (30,31%)
827
59,97% di cui 524 donne (63,36%)
25
Composizione per età del personale bancario
Maschi
< 30 anni
223
Femmine
TOTALE
107
143
250 (18,13%)
≥ 30 anni e < 40 anni
170
223
393 (28,50%)
≥ 40 anni e < 50 anni
199
161
360 (26,10%)
≥ 50 anni e < 60 anni
207
157
364 (26,40%)
11
1
12 (0,87%)
≥ 60 anni
Totale
694
685
1.379
Media
42 anni e 7 mesi
40 anni e 1 mese
41 anni e 4 mesi
170
143
207
199
161
157
107
11
< 30
≥30 / <40
≥40 / <50
≥50 / <60
≥60
Composizione per anzianità di servizio del personale bancario
Direzione
Generale
< 5 anni
Rete Provincia
Rete Espansione
Totale
105
156
238
499
≥ 5 anni e < 10 anni
32
76
31
139
≥ 10 anni e < 15 anni
48
78
3
129
≥ 15 anni e < 20 anni
52
75
1
128
≥ 20 anni e < 25 anni
48
71
0
119
≥ 25 anni e < 30 anni
39
36
1
76
≥ 30 anni e < 35 anni
77
109
0
186
≥ 35 anni e < 40 anni
49
52
0
101
≥ 40 anni
TOTALE
MEDIA
0
2
0
2
450
655
274
1.379
18 anni e 4 mesi
17 anni e 3 mesi
3 anni e 6 mesi
15 anni e 2 mesi
Il Gruppo Cassa di Risparmio di Bolzano contribuisce al mantenimento di 1.428 famiglie
(31.12.2010: 1.428 collaboratrici e collaboratori, dei quali 1.379 presso Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A., 28 presso Sparim S.p.A. e 21 presso Millennium Sim S.p.A.),
con un relativo, positivo indotto su tutta la società ed il suo tessuto economico.
499
139
129
128
119
76
186
101
2
1
26
reLazione sociaLe deLLa cassa di risparmio 2010 – I COLLABORAtORI
Academy Cassa di Risparmio
E stato inaugurato nel luglio 2010 il
nuovo Centro Congressi e Formazione
della Cassa di Risparmio, denominato
“Academy Cassa di Risparmio” in via
Cassa di Risparmio 16 a Bolzano.
Il moderno centro di formazione e aggiornamento professionale, nonché centro
congressuale, è una struttura all’avanguardia fruibile anche da terzi.
27
Formazione interna
Formazione interna
Nell’anno 2010, nell’ambito della formazione della Cassa di Risparmio si sono
tenuti 329 corsi, incentrati in particolare
sui settori formazione della personalità,
prodotti e formazione degli apprendisti.
In evidenza il ”corso di preparazione
all’esame EFA“. Nel dicembre 2010, 16
collaboratori hanno superato questo
esame e ottenuto l’ambita certificazione
”European Financial Adviser“, riconosciuta a livello europeo.
I 23 partecipanti ai corsi HPP, in lingua
italiana e tedesca, che vertono in particolare sui temi comunicazione, guida,
gestione delle situazioni di crisi e di
conflitto, presentazione e moderazione,
hanno superato con successo i relativi
esami.
Il corso Minimaster ad orientamento
“pratico“, che ha dato la possibilità a 26
collaboratori di acquisire in un corso
”accelerato“ le nozioni di base nei settori
investimenti, crediti e sistemi di pagamento, si è concluso con la presentazione delle tesine e la successiva consegna
dei diplomi.
Alla Cassa preme strutturare la formazione in modo ancora più efficiente ed
aumentare la sostenibilità dei corsi.
Per questo motivo sono stati adottati i
seguenti provvedimenti:
 formazione di gruppi omogenei di
partecipanti;
 preparazione e rodaggio sul tema
prima del seminario;
 test iniziale e finale;
 colloquio finale partecipante/superiore per decidere gli eventuali ulteriori
passi da intraprendere.
Tipi di formazione, numero di partecipanti e giorni di corso nell’anno 2010.
 Numero di partecipanti
 Giorni di formazione
3.787
4.541
1.489
874
76
Formazione interna
Apprendistato presso la
scuola professionale
973
657
169
Formazione esterna
E-learning
Nel corso del 2010 4 collaboratori della Cassa su 5 hanno partecipato ad almeno un corso (1.079 su un totale
di 1.377 collaboratori; di cui 505 donne e 574 uomini).
28
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – azionisti
Azionisti
29
Gli azionisti
La composizione sociale della
Cassa di Risparmio di Bolzano
Spa è formata da ca. 18.000
31,19%
oltre 18.000
piccoli azionisti
piccoli azionisti, i quali detengono una partecipazione
pari al 331,19%, nonché dalla
Fondazione Cassa di Risparmio
68,81%
Fondazione
Cassa di Risparmio
di Bolzano con una partecipazione del 68,81%.
Nel complesso la societá per azioni Cassa
di Risparmio è composta da 3,6 milioni
azioni. 2,5 milioni tenuti dalla Fondazione
come azionista di maggioranza; 1,1 milioni
vengono suddivisi tra piccoli azionisti.
Complessivamente le azioni hanno un valore di mercato di 980 milioni di euro.
Anche nell’interesse degli azionisti, la
Cassa di Risparmio punta a raggiungere,
per quanto riguarda l’utile, sempre un
rendimento adeguato. In questo modo, dal
1994, da quando per la prima volta sono
state emesse azioni a piccoli azionisti, è
stato sempre possibile distribuire dividendi.
Anche per l’anno d’esercizio 2010 è stata
decisa una distribuzione dei dividendi
pari a 2,80 euro per azione. Da ciò risulta,
considerando un utile nette di 16,6 milioni
di euro, una quota di distribuzione del
60% a beneficio degli azionisti.
Assemblea degli azionisti a Bolzano
– Waltherhaus/Haus der Kultur
Una volta all’anno tutti gli azionisti
della Cassa di Risparmio di Bolzano
Spa sono invitati a partecipare all’assemblea degli azionisti al Waltherhaus.
Insieme gli azionisti presenti approvano
il bilancio dell’ultimo anno d’esercizio
e l’ammontare della distribuzione dei
dividendi.
Cosí avvenuto anche per l’anno
d’esercizio 2010: all’incirca 350
azionisti presenti hanno approvato sia
la relazione d’esercizio e le modalitá
dell’assegnazione dell’utile netto, sia la
politica di remunerazione della Cassa
di Risparmio di Bolzano; inoltre gli azionisti hanno dato il consenso alla banca
per l’acquisizione e la vendita di azioni
proprie.
30
reLazione sociaLe deLLa cassa di risparmio 2010 – FOnDAZIOnE
La Fondazione Cassa
di Risparmio di Bolzano
La Fondazione Cassa di Rsiparmio di
Bolzano, costituita nel 1992, dapprima assunse il ruolo di proprietaria, e in seguito
quello di principale azionista, della
Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A.
A differenza della Banca S.p.A., principalmente orientata al mercato, la Fondazione
Cassa di Risparmio di Bolzano si occupa
prevalentamente di sostegno ad attività
socio-culturali.
Come recita il suo Statuto, la Fondazione
intende promuovere e sostenere misure innovative, d’eccellenza, rilevanti dal
punto di vista sociale nonché progetti
che abbiano un effetto duraturo. L’attività
erogativa si concentra sui settori dell’arte,
della conservazione e valorizzazione dei
beni e delle attività culturali e dei beni
ambientali, dell’istruzione, della ricerca
scientifica, della sanità e dell’assistenza
alle categorie socialmente deboli.
Complessivamente, le risorse distribuite sul territorio provinciale negli
ultimi 19 anni hanno superato i 130
milioni di euro.
Fra le innumerevoli manifestazioni e iniziative culturali sostenute dalla Fondazione,
reperibili con maggior completezza sul
sito internet www.stiftungsparkasse.it,
ricordiamo qui solo alcuni ambiti attualmente promossi:
 l’Orchestra Haydn, unica orchestra
stabile regionale
 le Meraner Musikwochen e relative
manifestazioni collegate,
 progetto Proexcellentia che, attraverso
il concorso “Evidenziare e premiare
l’impegno scolastico”, premia i migliori
studenti delle scuole superiori
 progetto di sostegno all’integrazione,
attraverso l’erogazione di stipendi, a
studenti immigrati iscritti alla Libera
Università di Bolzano
 ciclo di conferenze “Incontrando i
premi Nobel”
 mediateca gratuita internet della Fondazione: testi, immagini, film e audio files.
 concorso nazionale Klimaenergy
Award, riservato a province e comuni
italiani per il miglior progetto energetico
 sostegno all’Area Energia e Ambiente
del TIS Innovation Park
Associazioni di piccoli azionisti
Accanto al maggior azionista, Fondazione Cassa di Risparmio di Bolzano
vi sono due associazioni di piccoli
azionisti, che ragguppano numerosi dei
complessivi 18.000 azionisti circa della
Banca.
 L’associazione “Sindacato di Voto
Cassa di Risparmio di Bolzano Spa“
fu costituita nel 2002 per impulso di
34 promotori. Oggi conta oltre 300
soci che, insieme, detengono il 3%
del capitale della Cassa di Risparmio
di Bolzano S.p.A..
 L’Associazione “Sette Api“ nel
nome fa riferimento alle sette api
contenute nel logo della Cassa di Risparmio. I soci detengono circal’1%
delle azioni della Banca.
31
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – AZIONI CASSA DI RISPARMIO
Le azioni Cassa di Risparmio
La Cassa di Risparmio di
­Bolzano SpA è composta da
3,6 milioni di azioni.
L’attuale prezzo indicativo è
pari a 320 euro cadauna.
Nel corso dell’anno, il prezzo delle azioni
della Cassa di Risparmio è sceso da 360
a 320 euro. In seguito alla crisi finanziaria
internazionale, gli indici di mercato del
comparto azionario avevano subito forti
ribassi: l’indice delle banche europee
(DJ Eurostoxx Banks), nell’ultimo anno,
220
200
180
é calato del 30%; il valore delle azioni
della Cassa di Risparmio, per contro, è
stato adeguato di circa il 10% agli sviluppi
del mercato. Le azioni della Cassa di
Risparmio non sono quotate in Borsa, ma
sono negoziate su un mercato interno
gestito dalla Banca e il prezzo di vendita
può oscillare di -/+10% rispetto al valore
di mercato di 320 euro (aggiornamento:
a partire da giugno 2011: -/+15%). In tal
modo è possibile neutralizzare forme
estreme di volatilità sul mercato, anche
in considerazione del ridotto volume di
scambi.
160
La stessa Cassa di Risparmio di Bolzano
detiene 6.086 azioni. Nel corso del 2010
la Banca ha riassegnato 544 azioni, distribuendole ai dipendenti nell’ambito del
piano di stock granting, come riconoscimento per il raggiungimento degli obiettivi
annuali.
140
120
100
80
60
40
2004
2005
2006
EURO STOXX Banks Net Return Index
Cassa di Risparmio – prezzo medio mensile
2007
2008
2009
2010
100=31/01/2004, dati aggiornati al 28 febbraio 2011
32
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – l’ambiente
Contesto
33
Il contesto economico-sociale
Clienti, collaboratori, azionisti
– sono questi i 3 gruppi, verso
i quali la Cassa di Risparmio
indirizza la propria attività.
A parte i tre stakeholder sopraindicati, la banca interagisce
anche con molti altri partner su
tutto il territorio dove opera.
Tra questi citiamo non solo la collaborazione con i fornitori appartenenti ai piú
svariati settori, ma anche l’interazione con
la mano pubblica, visto che la Cassa di
Risparmio appartiene ai maggiori contribuenti fiscali della regione. Inoltre esiste
lo stretto collegamento con il tessuto
sociale ed economico del territorio, per il
quale la Cassa di Risparmio rappresenta
un molteplice sostenitore e promotore.
“Interagire con l’ambiente circostante”,
per la Cassa di Risparmio di Bolzano vuol
dire piú che fornire solamente mezzi finanziari. La banca vede l’interazione con i
stakeholder piú come un arrichimento che
va ben oltre a fini materiali, a beneficio in
parti uguali a tutti i partecipanti.
34
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – I Fornitori
I Fornitori
La Cassa di Risparmio di
­Bolzano riserva da sempre una
grande attenzione alla qualità delle forniture: affidabilità,
prezzo, assistenza e servizi post
vendita.
Quando è possibile, in qualità di banca
territoriale, si preferiscono le aziende con
sede legale nelle province in cui la Banca
opera, anche con lo scopo di contribuire
alla creazione di valore nei territori di riferimento. Nello scegliere i propri fornitori la
Cassa di Risparmio di Bolzano privilegia,
inoltre, le aziende che siano anche clienti
della Banca.
La Banca delega diversi servizi di supporto a società esterne specializzate, preferendo anche in tal caso società locali (per
varie attività, specie quelle di vigilanza,
trasporto valori e corrispondenza, gestione del magazzino, pulizia, ecc.).
Ai fornitori viene richiesta, tra l’altro,
l’iscrizione alla Camera di Commercio,
il fatto di non esser protestati o avere
pendenze legali, eventuali autorizzazioni
“speciali” (vigilanza, trasporto valori,
trattamento di rifiuti speciali, ecc.), la
dichiarazione (sottoposta a verifica) sul
rispetto della normativa previdenziale,
anti-infortunistica ed assicurativa.
La nostra Banca si avvale della società
Cedacri S.p.A. di Collecchio del Gruppo
Cedacri, nostra partecipata, per quanto
riguarda i servizi informatici.
35
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – MANO PUBBLICA
La mano pubblica –
imposte dirette e tributi
Imposta di
bollo
2.788
14.843
19.235
26.244
Altre imposte indirette
310
3.676
7.194
15.374
Imposte
dirette
37.176
 2010
(dati in migliaia di Euro)
Totale
­imposte
e tasse a
­c arico CRBZ
Rit.per imp.
a carico
lavoratori
dipendenti
Rit.per imp.
a carico
lavoratori
autonomi
Rit. per imp.
a carico
clientela per
depositi
Ritenute/
imposte
sostitutive
Saldo ritenute/imposte
sostitutive
Imposte dirette e tributi indiretti versati all‘erario da crbz
Imposte, tasse e tributi
2010
2009
Imposte dirette
15.374
Imposta di bollo
7.194
7.115
Altre imposte indirette (ICI, IVA, D.P.R. 601/73)
3.676
3.994
Totale imposte e tasse a carico CRBZ
26.244
22.315
Ritenute per imposte a carico lavoratori dipendenti
19.235
20.010
Ritenute per imposte a carico lavoratori autonomi
11.206
310
382
2.788
4.707
Ritenute/imposte sostitutive su redditi di capitale e redditi diversi a carico clientela
14.843
22.165
Saldo ritenute/imposte sostitutive CRBZ come sostituto d‘imposta
37.176
47.264
63.420
69.579
Ritenute per imposte a carico clientela per depositi
TOTALE IMPOSTE E RITENUTE
Nota: Il prospetto di cui sopra si riferisce alle imposte che la Cassa di Risparmio di Bolzano, direttamente o
in qualità di sostituto d’imposta, ha versato nel corso dell’anno o ha versato e verserà nel 2011, sempre con
riferimento al periodo d’imposta 2010. Naturalmente oltre agli importi versati, sono ricompresi anche quelli
compensati o versati precedentemente a titolo di acconto. Per tale motivo l’ammontare delle imposte e dei tributi
in questa tabella non corrisponde ai dati nella tabella a pagina 16.v
Con riferimento al periodo d’imposta 2010
la Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A.
ha corrisposto all’Erario circa 63,5 milioni
di euro, sotto forma di imposizione
diretta, indiretta ed in qualità di sostituto
d’imposta. In base all’art. 75 dello Statuto
di Autonomia altoatesino, considerando
inoltre l’accordo Stato-Provincia di Milano
del novembre 2009, a fronte del quale la
Provincia Autonoma di Bolzano si assume
maggiori competenze, è previsto che i
nove decimi di tutte le imposte pagate in
Alto Adige siano trattenute dall’amministrazione locale: di fatto dunque le imposte corrisposte dalla Cassa di Risparmio
tornano a disposizione delle comunità
locali garantendo in tal modo sviluppo e
progresso.
36
reLazione sociaLe deLLa cassa di risparmio 2010 – SOCIEtÁ
La società –
incentivi e sostegni
La Cassa di Risparmio di Bolzano è una banca territoriale che
sostiene molteplici e importanti
iniziative e manifestazioni, ma
anche associazioni economi-
La Banca espleta dunque un’attività propulsiva e di sostegno sociale e culturale
a favore delle comunità di riferimento. In
tale ambito, segnaliamo qui i principali interventi della Banca sul territorio, suddivisi
percentualmente nei seguenti settori:
Nell’ambito di questi quattro settori riportiamo le principali iniziative sponsorizzate
direttamente dalla Cassa di Risparmio.
che, culturali, sociali e sportive.
Queste attività sono portate
avanti sia autonomamente che
20%
in concorso con la Fondazione
Cultura
Cassa di Risparmio di Bolzano.
32%
48%
Economia
Sport & Giovani
37
Settore Cultura
La Banca, oltre a collaborare intensamente per molteplici iniziative con la Fondazione Cassa di Risparmio di Bolzano, apporta ogni anno un concreto contributo
in qualità di sponsor a innumerevoli ed importanti operazioni culturali, enti e
associazioni:
 Fondazione Nuovo Teatro Comunale,
 Teatro Stabile di Bolzano,
 Theater in der Hoffnung/Theater im Hof,
Carambolage,
 Filmclub Bolzano,
 Orchestra Haydn,
 Südtirol Jazz Festival Alto Adige,
con brevi jam session in filale
(Jazz & Banking),
 Concorso pianistico internazionale
“Ferruccio Busoni”
 Meraner Musikwochen
 Symphonic Winds
 Comune di Bolzano - Bolzano Estate
 Alpha e Beta,
“Frauenkalender”
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Italia Nostra,
Giardini di Castel Trauttmansdorf,
Männergesangverein Bressanone, ecc.
“Cavalcata storica Oswald von
Wolkenstein” a Fiè allo Sciliar.
 Kunst Meran nella Casa della
Cassa di Risparmio,
... e numerosissime altre iniziative locali.
“Dipingere è sognare”:
il mondo magico, colorato, fantastico di
Friedensreich Hundertwasser, è stato
al centro della tradizionale mostra artistica natalizia della Cassa di Risparmio,
per la prima volta presso l’Academy di
via Cassa di Risparmio a Bolzano.
38
reLazione sociaLe deLLa cassa di risparmio 2010 – SOCIEtÁ
Settore Giovani e Sport
La nostra Cassa di Risparmio è un importante partner dello sport e dei giovani.
Sostiene molte discipline sportive ed iniziative, ad esempio:
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nuoto (Sportclub Merano)
maratona (Südtirol Marathon, Mezza maratona del Lago di Caldaro)
hockey (Hockey Club Bolzano, Hockey Club Pustertal, HC Renon)
pattinaggio su ghiaccio (Fun on Ice/Ice Gala)
golf (Sparkassen Golf Trophy Cassa di Risparmio 2010 – sesta edizione )
tennis (Rungg-Torneo Internazionale di Tennis Uomini, Centro Tennis USSA)
calcio (FC Südtirol- Alto Adige, FC Bolzano, FC Virtus Don Bosco)
sci (Consorzio Dolomiti Superski, Alpine Ski World Cup in Alta Badia,
e numerosissime gare e trofei locali)
automobilismo (Scuderia Dolomiti – Mendola History – manifestazione Oldtimer)
atletica (Athletic Club 96, Winterthriatlon Malles)
ciclismo (Federazione Ciclistica Italiana, A.S. Giro delle Dolomiti)
pallamano (SSV Bressanone – Settore Pallamano)
La Cassa di Risparmio sostiene:
 “Südtiroler Sporthilfe”
 Forum Ambitions
 Comitato A.S.C. –
Ass. Sportive Confindustria
 Veterani Altoatesini dello Sport
 Ballo dello Sport
 “Sportlerwahl Athesia”
 Coppa del Mondo di sci in
Alta Val Badia
 “Ice Gala 2010”
 Consorzio Dolomiti Superski
 Maratona Alto Adige
La nostra Banca sostiene i giovani, il
nostro futuro, anche con sponsorizzazione di associazioni giovanili e varie
altre iniziative. Ad esempio:
 Unione Società Sportive Altoatesine –
USSA,
 Giovani Albergatori e Pubblici Esercenti
 Südtiroler Bauerjugend,
 Spielverein Dinx 2010.
 “Conoscere la Borsa”,
 Azione “Inizio Scuola”
 “Giornata Mondiale del Risparmio”
 KNAX, libretto di
risparmio destinato
a bambini e ragazzi
sino ai 13 anni, volta a
rilanciare il ruolo etico
del risparmio;
 “Chili”, il pacchetto di servizi
destinato specificamente alla
clientela giovanile tra i 14 e 26
anni.
39
Settore Economia
Dal 2005, inoltre, la Cassa di Risparmio è
sponsor ufficiale - con il marchio Chili - di
Tania Cagnotto, tuffatrice di livello mondiale. Attraverso la controllata Sparim,
viene sostenuta anche la campionessa di
triathlon, nonché “ironwoman” altoatesina, Edith Niederfriniger.
Da ricordare anche la squadra di sci del
Circolo Aziendale della Cassa di Risparmio
di Bolzano S.p.A, che è riuscita a piazzarsi
al secondo posto al Campionato europeo
di Sci Interbancario 2010 svoltosi nel comprensorio di Sestriere-Cesana San Sicario,
mentre nel 2011 ad Andalo la squadra si è
piazzata al terzo posto.
Il settore dell’economia, ovviamente, è
quello funzionale e di riferimento per la
Banca. La Cassa di Risparmio, nei fatti,
collabora e sostiene tante associazioni professionali e di categoria e molte
iniziative, anche legate alla formazione
professionale.
Manifestazioni, partnership, accordi
e collaborazione reciproca, relativi al
2010:
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>> La Cassa di Risparmio organizza e sostiene inoltre numerosi eventi informativi,
quali convegni, conferenze, incontri, corsi
e pubblicazioni, promuovendo lo sviluppo
di interi settori economici e la formazione professionale di intere categorie.
Un ruolo formativo e divulgativo che si
affianca e completa quelli istituzionali.
Fiera Bolzano
Unione Commercio Turismo e Servizi Alto Adige
Assoimprenditori Alto Adige
Koinè - Cooperativa Servizi Professioni Economico-Giuridiche
Südstern, banking partner
Unione Giovani Dottori Commercialisti
Forum Altoatesino dell’Economia
Unione Albergatori e Pubblici Esercenti dell’Alto Adige e Giovani Albergatori e
Pubblici Esercenti (HGV e HGJ)
Unione Giovani Agricoltori Sudtirolesi (SBJ)
Associazione Provinciale Artigianato (APA)
CNA – Bolzano
Provincia Autonoma di Bolzano
Azienda di Soggiorno di Bolzano
Südtiroler Köchenverband
Consiglio Notarile di Bolzano
Karholische Familienverband
40
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – SOCIETÁ
Sostegno nell’ambito
dell’ampliamento territoriale
Da circa 7 anni la Cassa di Risparmio
opera nei territori designati dal piano di
ampliamento della rete, con una propria,
tipica vocazione territoriale: molte le
iniziative supportate in tale ambito. Fra le
principali manifestazioni e/o associazioni
culturali e sportive sostenute nel 2010
ricordiamo:
In Trentino la banca ha sostenuto
diverse iniziative, sponsorizzando
alcune importanti realtà:
Unione Giovani Dottori Commercialisti
Trento: iniziativa promossa dal Tribunale
di Trento, Universitá degli Studi di Trento ,
Ordini dei Dottori Commercialisti d esperti
contabili di Trento, trattasi di 5 corsi di
Diritto e pratica fallimentare svolti presso
l’ateneo di Economia a Trento.
Bambi Associazione Bambino Malato
Onlus: che si occupa di assistere i bambini con problemi cardiaci; l’associazione
cerca di aiutare i bambini ed i relativi
familiari ad affrontare i primi bisogni e a
dare un supporto dove le strutture pubbliche non possono arrivare.
Associazione Scuola dell’Infanzia
Antonio Tambosi: si é svolta la festa per
i cent’anni della Scuola Materna, organizzata grazie all’intervento dei genitori degli
alunni e dalla comunitá cittadina.
Il completamento della struttura risale
al 1910 la cui realizzazione fu voluta dai
­cittadini animati dal desiderio di offrire
alle fmaiglie italiane di Trento, allora
soggetta all’Impero austoungarico, un
servizio educativo che salvaguardasse
l’identitá e la lingua di questa parte della
popolazione.
Nel Veneto è stata rinnovata la
­collaborazione con:
Fondazione Teatro Stabile di Verona,
primo Teatro nel Veneto per numero di
spettatori e particolarmente impegnata
in numerosi progetti rivolti in particolar
modo al pubblico giovanile.
Accademia del Basket, attraverso la
ripetizione dell’iniziativa Magic Summer,
che incentiva il connubio sport e natura.
Organizzati in Val di Fiemme campi estivi
per ragazzi e ragazze in svariate discipline
(basket, danza, volley, ecc.)
41
Natale in beneficenza
È dal 2002 che la nostra Cassa di Risparmio ha abbandonato l’idea del tradizionale regalo natalizio a
dipendenti e clienti, sostituendola con un dono socialmente utile, quale la destinazione annua di una
cospicua somma in beneficenza. Negli ultimi 9 anni è stata così donata una somma complessiva
che si avvicina al mezzo milione di euro, ripartita fra i vari territori in cui la Banca è presente, ossia
a varie associazioni benefiche in Alto Adige, Trentino, Veneto e Lombardia. Nel 2010 il contributo di
20.000 euro è stato equamente ripartito tra Caritas e Medici senza Frontiere.
In Lombardia le iniziative più significative realizzate nel corso del 2010 sono
state le seguenti:
Rassegna Concorso Franco Agostino Teatro Festival: si tratta di una manifestazione
che si ripete oramai da 12 anni, promossa
dall´omonima Associazione Culturale con
Sede a Crema.
La rassegna concorso ha l´obiettivo di avvicinare i giovani al teatro e per questo, grazie alla collaborazione di docenti, di artisti e
musicisti, durante l´intero anno scolastico
vengono realizzati laboratori teatrali. La
Sparkasse ha contribuito alla realizzazione
della serata conclusiva dell´iniziativa.
34° Edizione del TROFEO ANGELO
DOSSENA - torneo internazionale di calcio,
riservato alla categoria “Primavera”. che si
disputa a Crema ormai da oltre 30 anni.
Associazione Obiettivo Sorriso
Nel corso del 2010 è stato confermato il nostro contributo a favore
dell´Associazione Obiettivo Sorriso Onlus,
con sede a Brescia. Si tratta di una Associazione Onlus che svolge attività di sostegno a favore dei bambini malati di leucemia
e/o affetti da patologie onco-ematologiche.
5° Edizione Memorial Giacinto Facchetti:
torneo triangolare di calcio organizzato in
collaborazione con il Centro Coordinamento
Inter Club Brescia nel mese di maggio 2010.
Chiave di Violino Cittá di Brescia: gara
canora tra cori di bambini che si è svolta
al Teatro Grande di Brescia il 28/11/2010.
Raccolti inoltre fondi che sono stati destinati alla realizzazione di una nuova struttura, abbinata all´Ospedale Civile di Brescia,
che accoglie i bambini malati di leucemie o
affetti da deficit immunitari.
Fondo per la piccola
beneficenza
La Banca dispone di un fondo denominato “per la piccola beneficenza”, con il
quale negli ultimi sei anni sono state finanziate oltre 50 iniziative per un importo
complessivo di circa 100 mila euro.
42
relazione sociale della cassa di risparmio 2010 – L’ambiente
L’Ambiente
La Cassa di Risparmio di
­Bolzano S.p.A ha sempre
­riservato un posto d’onore
alle tematiche ambientali.
Le strutture della Banca vengono costantemente adattate nel rispetto della normativa ambientale vigente. Gli ambienti
di lavoro vengono tenuti sotto costante
monitoraggio e le procedura aggiornate
alla luce delle normative statali e regionali, delle Province Autonome di Bolzano
e Trento e in conformità alle prescrizioni
socio-sanitarie. La Banca è stata uno dei
soci fondatori della società CasaClima Klimahaus S.r.l., oggi un’agenzia pubblica
di successo attiva in campo nazionale ed
internazionale.
Nuovi progetti
La Cassa di Risparmio, attraverso la
controllata Sparim S.p.A., ha realizzato nel
2010 due progetti ambiziosi, ufficialmente
inaugurati nel primo semestre 2011.
In entrambi i progetti, che costituiscono
un valido esempio di come si sta muovendo attualmente la Banca, l’obiettivo era
quello di coniugare un’architettura storica
ad una tecnologia high-tech, e soddisfare
così le esigenze di una banca moderna.
Il primo progetto riguarda l’edificio della
nuova filiale di Prato allo Stelvio, un
riuscito esempio di felice connubio di stili:
antico e moderno. Un vecchio fienile è
stato infatti trasformato in una moderna
Casa Clima A (consumo riscaldamento 19
KWh/m²), che si integra perfettamente
nel centro storico. Evidenti segni caratteristici dell’edificio sono i vecchi muri in
sasso del tratto a sud, nonché le moderne
e chiare linee del tratto a nord.
A Salorno, invece, si
è portata a termine la
completa ristrutturazione della residenza
Hausmann, un edificio
risalente al XVI° secolo,
sottoposto a tutela
storica-artistica. Gli
edifici sottoposti a
tali vincoli richiedono
metodologie, materiali
e competenze particolari. Ora l’edificio viene
riscaldato e climatizzato grazie alla geotermia e alla realizzazione di tre pozzi di 100
mt. l’uno. I muri sono stati coibentati con
piastrelle di argilla, mentre l’illuminazione
si avvale di tecnologia LED, provvista di
rilevatori di movimento e sensori luce.
L’arredamento è in legno d’abete certificato PEFC (Pan European Forest Certification Council).
43
Risparmio energetico e
­rispetto dell’ambiente in
tutte le sedi aziendali
In tutti gli altri interventi, sia gli impianti
che i materiali utilizzati sono stati valutati
anche da un’ottica di impatto sull’ambiente. Ove possibile, si è fatto ricorso ai
sistemi di teleriscaldamento, che rappresentano un’importante opportunità di uso
razionale dell’energia e un grande contributo per la riduzione dei gas climalteranti
e dell’inquinamento locale. Ove possibile,
si cerca di usare sempre tecnologie
a basso impatto ambientale e con un
basso consumo energetico, quale ad es.
l’energia fotovoltaica, la tecnologia LED, la
geotermia, la ristrutturazione energetica
di edifici, ecc.. Con ciò si vuol dare un positivo contributo in relazione all’emissione
di CO², ma anche in relazione alle spese
amministrative.
La nostra Banca è particolarmente attenta
anche all’adeguamento degli impianti di
smaltimento delle acque nere ed all’inquinamento atmosferico da impianti di
riscaldamento, nonché alle normative di
sicurezza ai sensi delle Leggi 494 e 626 e
successivi aggiornamenti.
La Cassa di Risparmio crede nel rispetto
dell’ambiente attraverso un’attenta valutazione dell’impatto della propria attività,
ricercando sistematicamente le migliori
soluzioni per minimizzarlo.
Tutti i collaboratori vengono invitati a
risparmiare energia: stampanti, pc, lampade e simili strumenti che in azienda sono
in funzione tutto il giorno, durante lunghe
riunioni, durante la pausa pranzo e naturalmente a fine giornata, devono essere
spenti. Perchè anche la modalità stand by,
assorbe una grande quantità d’energia. Si
puó risparmiare 70 euro all’anno per ogni
posto di lavoro, spegnendo regolarmente
gli apparecchi.
Inoltre viene consigliato di usare il
riscaldamento in modo parsimonioso. La
temperatura ambiente di 21 gradi é ideale
e puó essere mantenuta costantemente
grazie a un termosifone munito di un
termostato. Già un grado di temperatura
media in piú, fa salire il consumo d’energia del 6 percento.
Per quanto riguarda l’illuminazione, i
­collaboratori vengono invitati ad accendere la luce in ufficio solo quando necessario. E anche in altre stanze, come ad
esempio nei corridoi, nei bagni ecc., la
luce non dovrebbe essere accesa in continuazione, ma solo all’occorrenza.
È da molti anni che la Banca adotta precisa strategie in tema di raccolta e smaltimento differenziato dei rifiuti prodotti
dall’attività lavorativa. Da molto tempo,
infatti, sono state introdotte in azienda
particolari procedure e conclusi accordi
con società specializzate, autorizzate al
riciclaggio e allo smaltimento degli stessi
a norma di legge. Fra le varie soluzioni
adottate che vanno in questa direzione,
possiamo citare l’eliminazione della stampa cartacea di estratti conto, contabili e
cedolini stipendio per i dipendenti della
Banca ed inoltre la decisione di utilizzare,
ove possibile, carta con marchio FSC,
che identifica i prodotti contenenti legno
proveniente da foreste gestite in maniera
corretta e responsabile secondo rigorosi
standard ambientali, sociali ed economici.
Più Banca.
www.caribz.it
840 052 052