E-LEARNING
Un contributo Asfor
Dott. Mauro Boati,
Consigliere e Coordinatore
del Gruppo ICT ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA
FORMAZIONE PERMANENTE
Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
ASFOR
Associazione per la formazione
alla direzione aziendale
I NUOVI ORIZZONTI DELLA
FORMAZIONE PERMANENTE
Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
Mission


ASFOR è stata costituita nel 1971 con l’obiettivo di
sviluppare e consolidare la cultura di gestione e la
formazione manageriale per il rafforzamento del
Sistema Formativo in Italia.
ASFOR ha oltre 60 soci impegnati direttamente nel
campo della formazione manageriale o che ne
favoriscono lo sviluppo, presenti in rete sul tutto il
territorio nazionale.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
Le attività









Progetti Istituzionali
Il “Processo di Accreditamento Master”
I Gruppi di Lavoro
Internazionalizzazione e partecipazione a network
Conferenze e Workshops
Sponsorship
Ricerca sui temi della Formazione e Attività
editoriali
www.asfor.it
La Centrale dei Casi ASFOR (oltre 2.000)
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
Processo di Accreditamento Master

Il processo di accreditamento Master, attivato dal 1989, trova i
suoi presupposti in un lungo lavoro di analisi e di riflessione
sulle diverse esperienze avviate nell'area della formazione postlauream sia in Italia che all'estero.

Sulla base di tali elementi, ASFOR, in accordo con le indicazioni
elaborate anche a livello europeo nell’ambito degli appositi
organismi associativi (EFMD, EQUAL, CEEMAN) ha individuato
tre diverse tipologie di Master:
 Tipo A. Master in General Management
 Tipo B. Master Specialistici
 Tipo C. Master in Business Administration (MBA)

ASFOR ha accreditato, con il contributo di due importanti
Società di Revisione, 24 Programmi Master.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
IL PARADIGMA PER L’E - LEARNING
Offerta progettuale di costruzione e condivisione
dei saperi finalizzata a:
 accelerare il trasferimento di know how
 crescita e al consolidamento di competenze
 sostenere uno stile professionale orientato alla
ricerca della soluzione a problemi
 sostenere un modello cooperativo tra gli attori
basato sulla ricerca del vantaggio reciproco
 crescita di un sistema di servizi condiviso e
basato sulla consapevolezza
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
IL CONTESTO DI EVOLUZIONE
DELL’E - LEARNING
21 marzo 2003
L’E-LEARNING

Un percorso di formazione/apprendimento
caratterizzato da una modalità di rapporto con la
conoscenza che richiede all’utente l’interazione diretta
attiva e continuativa on line.

E’ necessaria l’attivazione di una rete di relazioni che
tende a allargare la propria area di influenza
coinvolgendo gli altri sistemi di relazione in cui l’utente
è inserito.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
TECNOLOGIA E RELAZIONE
“liberiamoci del concetto della tecnologia
come strumento di gestione della
comunicazione e affermiamo che la
tecnologia è veicolo di relazione”
M. Schrage MIT.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
CARATTERISTICHE EMERGENTI 1
Struttura mista, definita “blended”
 utilizza soluzioni diverse di erogazione, F.a.D. e
non, all’interno di un unico percorso formativo.
 corrisponde alle necessità dell’utenza e offre
maggiori garanzie di risultato.
 comporta l’intreccio tra le funzioni di comunicazione
dei contenuti (docenza) e di assistenza al
processo di apprendimento (tutorship) con
l’attenzione alle condizioni logistiche e
motivazionali degli utenti e con una costante
capacità di interazione sui contenuti professionali.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
CARATTERISTICHE EMERGENTI 2
Gruppo / community
 superamento progressivo dell’aggregato “classe”
come soggetto di apprendimento
 La moltiplicazione degli attori che intervengono nel
contesto formativo con gli strumenti dell’ICT e la
possibilità di personalizzare i tempi di lavoro-studio
mettono al centro dell’attenzione il “gruppo che
comunica professionalmente” e che si costituisce
attraverso le interazioni comunicative con tutti quelli
che nello stesso momento/contesto stanno
trattando il medesimo tema, potenzialmente a
livello mondiale.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
CARATTERISTICHE EMERGENTI 3
Ricaduta sui processi di di lavoro
 i processi di e – learning, per la loro flessibilità
tendono a intrecciarsi con i processi di lavoro.
 Questa caratteristica, per altro sempre più
sottolineata dalle aziende, comporta la
ridefinizione del rapporto tra formazione – e più in
generale sviluppo delle HR - e processi di
business.
 Un processo di e- learning tende, in azienda, a
incrociare i sistemi di supporto alle performance e
di knowledge management.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
UNA FILOSOFIA NUOVA?
“ in
generale vi è più ricchezza
nell’uso che nel possesso”
Aristotele
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LE RISPOSTE DI ASFOR
CRESCE LA “DOMANDA”
 Ricerca annuale e osservatorio permanente
CONFUSIONE DI TERMINI E METODOLOGIE
 Dizionario dell’elearning
RICHIESTA DI SICUREZZA DEI RISULTATI
 Criteri di accreditamento per i master e - learning
EMERGONO LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE
 Condizioni di successo delle communitry
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LE COMUNITA’ PROFESSIONALI
IN RETE
21 marzo 2003
LA CRESCITA DELLE COMUNITA’



Condividere valori per facilitare l’interazione tra
sistemi è una caratteristica dei modelli organizzativi
che hanno allargato i confini delle Imprese,
inglobando a monte e a valle segmenti di mercato
e attori.
Si è favorita la crescita di consapevolezza della
rilevanza delle risorse intellettuali, della
disponibilità e dell’organizzazione della
conoscenza.
E’ richiesto sostegno alla circolazione delle
informazioni
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LA COMUNITÀ: CARATTERISTICHE

La rete offre la straordinaria potenzialità della
rottura dei vincoli spazio temporali

non risolve le problematiche psico / socio/ culturali
che possono favorire o impedire la nascita di
comunità fisiche o virtuali di successo.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LA COMUNITÀ: CARATTERISTICHE

Rappresenta la forma evoluta del modello e degli
elementi distintivi dei sistemi territoriali

Ruoli, di animazione e facilitazione, che hanno
anche il compito di sostenere un processo
accelerato di costruzione di valore

Creazione del legame di familiarità/identificazione
(interfaccia della comunità)
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LA COMUNITÀ: CARATTERISTICHE



Le comunità virtuali,senza limiti territoriali/spaziali
sono soggette alle perturbazioni dell’ambiente
globale
Sviluppano prassi di autoregolazione selettiva per
accettare i cambiamenti metabolizzabili
permettendo l’innovazione e la crescita di valore.
La capacità di autoregolazione è tanto più forte
quanto maggiore è il “capitale sociale”, cioè saperi
e reti di relazioni, disponibile.
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
UN NUOVO APPROCCIO A SE’
“dal
pensiero di sé come oggetto costruito
attraverso sforzi accumulati, a un sé
presente orientato, realizzato, scoperto
e aggiornato in un processo continuo”
(M.R.Wood – L.A. Zurcher, The development of a Post
Modern Self, Westport, 1988)
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
I SERVIZI 1
Informativi:
 Canali informativi tematici
 Pubblicazione di documenti organizzati
e categorizzati basate su Data Base
 Workflow management per sistemi
distribuiti
 Newsletter
 Sistemi di ricerca
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
I SERVIZI 2
Cooperativi
 Forum di discussione aperti, chiusi,
animati
 Strumenti e ambienti per la Gestione di
Progetti
 Spazi per interagire con Esperti
 Ricerca Partner: incontro partnership di
progetto
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
I SERVIZI 3
Servizi Formativi
 Analisi di Profili Professionali, Bilancio
delle Competenze, Prossimità a gruppi
di competenze attese
 Corsi a catalogo
 Richiesta corsi personalizzati
 FAD tracciamento – monitoraggio –
interattività - tutoring
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LE CONDIZIONI




Regole condivise di funzionamento, valorizzazione
delle professionalità , rimozione degli ostacoli
Equilibrio tra qualità dell’informazione ed esigenze di
partecipazione sostenuto dall’azione di monitoraggio
e validazione dei saperi che si accompagna
all’affermarsi di funzioni di leadership riconosciute.
Spazio alla legittimazione delle identità professionali
Visibilità delle funzioni di animazione, monitoraggio,
costruzione di nuove segmenti informativi e formativi,
amministrazione e tutoring
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
FASI DI AVVIO E ORGANIZZAZIONE.
La Comunità come sistema sociale richiede:
Analisi dei fabbisogni del target di riferimento
 Condivisione obiettivi di servizio e di
collaborazione
 Definizione dell’ambiente di lavoro / confronto
 Definizione ruoli e formazione delle funzioni
gestionali e di animazione/facilitazione
 Comunicazione di avvio e promozione dei
risultati presso il target

I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
UNA FOTOGRAFIA DELLA
FORMAZIONE MANAGERIALE
DEI SOCI ASFOR
Indagine nazionale riferita all’anno 2002
sui Soci ASFOR,
realizzata con il supporto statistico
dell’Istituto G. Tagliacarne.
LA I^ INDAGINE SULLA FORMAZIONE
MANAGERIALE DEI SOCI ASFOR
Indagine diretta
attraverso
questionario sui
69 Soci ASFOR
Dati quantitativi e
qualitativi su
attività, target e
risultati
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
LA MODALITA’ DI ACQUISIZIONE DELLE
COMMESSE (Valori %)
42,2
Commessa diretta
25,9
Bandi pubblici
20,4
A catalogo
7,7
Corsi interaziendali
3,8
Corporate
0
10
20
30
40
Fonte: elaborazione Istituto G. Tagliacarne su dati ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
50
LA RIPARTIZIONE DEI CLIENTI PER TARGET
GROUP (Valori %)
40
33,8
28,8
35
27,8
30
25
20
15
10
3,4
6,2
5
0
Imprese
PA
Giovani
Corporate
Fonte: elaborazione Istituto G. Tagliacarne su dati ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
Altro
NUMERO DI CORSI REALIZZATI PER TARGET
GROUP (Valore %)
50
Oltre
45
21.000
40
corsi
realizzati
nel 2002,
così
ripartiti
per target
45,4
43,8
35
30
25
20
8,9
15
10
5
0
0,7
1,1
PA
Imprese
Giovani
Corporate
Fonte: elaborazione Istituto G. Tagliacarne su dati ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
Altro
PARTECIPANTI PER TARGET GROUP
Valore assoluto
Valore %
Imprese
102.449
45,3%
PA
94.102
41,6%
Giovani
18.737
8,3%
Corporate
6.895
3,0%
Altro
4.018
1,8%
TOTALE
226.201
100,0%
Fonte: elaborazione Istituto G. Tagliacarne su dati ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
PROVENIENZA DEL CORPO DOCENTE (Valori %)
Una faculty
complessiv
a di 6.200
docenti,
secondo la
seguente
provenienza
Docenti di matrice
aziendale
34,0
31,5
Consulenti
20,5
Docenti
universitari
8,0
Dipendenti PA
6,0
Assistenti
0
5
10
15
20
25
Fonte: elaborazione Istituto G. Tagliacarne su dati ASFOR
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
30
35
40
FATTURATO TOTALE E RIPARTIZIONE
Stima anno 2002
302.000.000,00 Euro
di fatturato
Fonte:
elaborazione
Istituto G.
Tagliacarne su
dati ASFOR
PA
24%
Imprese
36%
Giovani
17%
Corporate
19%
Altro
4%
TOTALE
100%
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003
L’IMPEGNO DEI SOCI ASFOR NELL’ E-LEARNING
Quota del fatturato totale
per attività di e-learning
12,6%
Percentuale di Scuole dotate di
piattaforme di e-learning
65,8%
Numero di laboratori
informatici
318
Numero di postazioni di
accesso ad Internet
4.850
I NUOVI ORIZZONTI DELLA FORMAZIONE PERMANENTE Trieste, 2, 3 e 4 aprile 2003