Settembre 2010
Guida rapida
Cisco SPA 500S
www.vodafone.it
numero breve 42323, gratuito da cellulare Vodafone
numero verde 800-227755, dalle 8.00 alle 24.00
Questo materiale è stato realizzato con carta riciclata al 100%
Indice
Introduzione
Indice
Introduzione
Panoramica del modulo pulsantiera
Funzionalità
Effettuare chiamate utilizzando i tasti
di composizione rapida
Trasferire una chiamata utilizzando i tasti
di composizione rapida
Attivare e disattivare i servizi di centralino
Servizi Avanzati
Effettuare chiamate in conferenza
Raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente
(Call Pick-up)
Configurazione predefinita
Variazioni di configurazione
2
Introduzione
3
4
6
7
7
8
10
10
10
11
11
Questa Guida Rapida ti illustrerà le principali caratteristiche
del modulo pulsantiera aggiuntivo Cisco SPA 500S, guidandoti
nell’utilizzo delle sue funzionalità.
Il modulo pulsantiera verrà fornito già configurato e collegato
al telefono IP Cisco SPA 500S, secondo le impostazioni definite
dall’Amministratore. Per ogni ulteriore informazione sulla
configurazione del modulo pulsantiera ed il suo collegamento
al telefono IP contatta il tuo Amministratore.
L’utilizzo delle funzionalità del modulo pulsantiera avviene tramite
l’utilizzo del telefono IP e dei tasti del modulo pulsantiera stesso.
Per informazioni riguardo l’utilizzo del telefono IP Cisco SPA 504G
fai riferimento alla Guida Rapida contenuta nella confezione
del telefono stesso.
Leggi con attenzione tali informazioni per utilizzare al meglio
i servizi offerti da Vodafone e conserva la Guida Rapida che ti potrà
essere utile in seguito per recuperare informazioni sui servizi offerti.
Per ogni ulteriore chiarimento sulle funzionalità del modulo
pulsantiera puoi fare riferimento al manuale d’uso completo fornito
dal costruttore. Alcuni servizi/funzionalità potrebbero non essere
supportati nella rete Vodafone.
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Indice
Introduzione
Indice
Introduzione
Panoramica del modulo pulsantiera
Funzionalità
Effettuare chiamate utilizzando i tasti
di composizione rapida
Trasferire una chiamata utilizzando i tasti
di composizione rapida
Attivare e disattivare i servizi di centralino
Servizi Avanzati
Effettuare chiamate in conferenza
Raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente
(Call Pick-up)
Configurazione predefinita
Variazioni di configurazione
2
Introduzione
3
4
6
7
7
8
10
10
10
11
11
Questa Guida Rapida ti illustrerà le principali caratteristiche
del modulo pulsantiera aggiuntivo Cisco SPA 500S, guidandoti
nell’utilizzo delle sue funzionalità.
Il modulo pulsantiera verrà fornito già configurato e collegato
al telefono IP Cisco SPA 500S, secondo le impostazioni definite
dall’Amministratore. Per ogni ulteriore informazione sulla
configurazione del modulo pulsantiera ed il suo collegamento
al telefono IP contatta il tuo Amministratore.
L’utilizzo delle funzionalità del modulo pulsantiera avviene tramite
l’utilizzo del telefono IP e dei tasti del modulo pulsantiera stesso.
Per informazioni riguardo l’utilizzo del telefono IP Cisco SPA 504G
fai riferimento alla Guida Rapida contenuta nella confezione
del telefono stesso.
Leggi con attenzione tali informazioni per utilizzare al meglio
i servizi offerti da Vodafone e conserva la Guida Rapida che ti potrà
essere utile in seguito per recuperare informazioni sui servizi offerti.
Per ogni ulteriore chiarimento sulle funzionalità del modulo
pulsantiera puoi fare riferimento al manuale d’uso completo fornito
dal costruttore. Alcuni servizi/funzionalità potrebbero non essere
supportati nella rete Vodafone.
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Panoramica del modulo pulsantiera
Panoramica del modulo pulsantiera
Panoramica del modulo pulsantiera
Il Cisco SPA 500S è un modulo pulsantiera aggiuntivo per il telefono
IP Cisco SPA 504G dotato di 32 pulsanti configurabili con led luminoso.
Il modulo pulsantiera viene agganciato al telefono IP Cisco SPA 504G
mediante un gancio ed un cavetto di connessione posizionati nella
parte posteriore; esso è alimentato elettricamente direttamente
dal telefono IP e quindi non richiede un alimentatore dedicato.
L’immagine seguente raffigura il modulo pulsantiera agganciato
al telefono IP.
a
Fori
per aggancio
Foro
per avvitamento
b
Fronte
Retro
a
Pulsanti configurabili
b
Mascherina trasparente removibile
Nella parte anteriore, tra le due file di pulsanti è presente una mascherina
di plastica trasparente removibile che ricopre l’etichetta su cui
è possibile annotare la funzionalità configurata su ciascun pulsante.
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Panoramica del modulo pulsantiera
Panoramica del modulo pulsantiera
Panoramica del modulo pulsantiera
Il Cisco SPA 500S è un modulo pulsantiera aggiuntivo per il telefono
IP Cisco SPA 504G dotato di 32 pulsanti configurabili con led luminoso.
Il modulo pulsantiera viene agganciato al telefono IP Cisco SPA 504G
mediante un gancio ed un cavetto di connessione posizionati nella
parte posteriore; esso è alimentato elettricamente direttamente
dal telefono IP e quindi non richiede un alimentatore dedicato.
L’immagine seguente raffigura il modulo pulsantiera agganciato
al telefono IP.
a
Fori
per aggancio
Foro
per avvitamento
b
Fronte
Retro
a
Pulsanti configurabili
b
Mascherina trasparente removibile
Nella parte anteriore, tra le due file di pulsanti è presente una mascherina
di plastica trasparente removibile che ricopre l’etichetta su cui
è possibile annotare la funzionalità configurata su ciascun pulsante.
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Funzionalità
Funzionalità
Funzionalità
Ciascuno dei tasti del modulo pulsantiera può essere configurato
con una delle seguenti funzionalità:
Composizione rapida dei numeri di telefono (Speed Dial)
Premendo il pulsante viene composto il numero di telefono (interno,
esterno o numero di servizio) configurato. I tasti di Composizione
rapida consentono inoltre di effettuare il trasferimento di chiamata
con la pressione di un solo pulsante.
Attivando la funzionalità di Campo Luci tramite l’INTERFACCIA WEB
è possibile monitorare lo stato degli interni telefonici dei colleghi,
a seconda del colore dei pulsanti associati, che s’illuminano secondo
il seguente schema:
- verde: il collega non è impegnato in conversazione
- rosso: il collega è impegnato in una conversazione
- rosso lampeggiante: il telefono del collega sta squillando
- arancione (soltanto per telefoni fissi): lo stato del telefono non
è monitorabile
È possibile monitorare lo stato sia dei telefoni fissi che dei telefoni
mobili sotto copertura che risultano accesi e raggiungibili (quando
la sim è spenta, fuori copertura e non raggiungibile, la luce associata
a quell’interno sarà di colore verde). I telefoni che possono essere
monitorati sono tutti i telefoni IP certificati da Vodafone e tutti i
telefoni mobili.
Altre funzionalità
- Conferenza a tre
- Raccolta chiamate ad altro utente (Call Pick-up)
Premendo il pulsante viene richiamata la corrispondente funzionalità.
Nelle sezioni successive vengono illustrate in dettaglio le modalità
di utilizzo di ciascuna delle funzionalità.
Effettuare chiamate utilizzando i tasti
di composizione rapida
I tasti configurati per la composizione rapida possono essere utilizzati
per effettuare chiamate premendo un solo pulsante nelle seguenti
due modalità:
1. Effettuare la chiamata utilizzando la cornetta:
- Alzare la cornetta;
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero da chiamare.
2. Effettuare una chiamata in vivavoce:
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero da chiamare.
Nota: per disattivare la modalità vivavoce è sufficiente
alzare la cornetta.
Trasferire una chiamata utilizzando i tasti
di composizione rapida
È possibile utilizzare i tasti di composizione rapida per trasferire
ad un altro numero una chiamata ricevuta o effettuata decidendo
di annunciarla (con consultazione) o di trasferirla direttamente.
1. Trasferimento con consultazione:
- Quando la chiamata è in corso, premere il tasto Soft Key “xfer”;
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero a cui si intende trasferire la chiamata;
- Se la chiamata viene accettata, premere il tasto Soft Key “xferLx”
per trasferirla; qualora la chiamata non venga accettata, premere
sul telefono IP il tasto di linea rosso lampeggiante per riprendere
la conversazione con l’utente da trasferire messo in attesa.
2. Trasferimento diretto (senza consultazione):
- Quando la chiamata è in corso, premere il tasto di composizione
rapida corrispondente al numero a cui si desidera trasferire
la chiamata.
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Funzionalità
Funzionalità
Funzionalità
Ciascuno dei tasti del modulo pulsantiera può essere configurato
con una delle seguenti funzionalità:
Composizione rapida dei numeri di telefono (Speed Dial)
Premendo il pulsante viene composto il numero di telefono (interno,
esterno o numero di servizio) configurato. I tasti di Composizione
rapida consentono inoltre di effettuare il trasferimento di chiamata
con la pressione di un solo pulsante.
Attivando la funzionalità di Campo Luci tramite l’INTERFACCIA WEB
è possibile monitorare lo stato degli interni telefonici dei colleghi,
a seconda del colore dei pulsanti associati, che s’illuminano secondo
il seguente schema:
- verde: il collega non è impegnato in conversazione
- rosso: il collega è impegnato in una conversazione
- rosso lampeggiante: il telefono del collega sta squillando
- arancione (soltanto per telefoni fissi): lo stato del telefono non
è monitorabile
È possibile monitorare lo stato sia dei telefoni fissi che dei telefoni
mobili sotto copertura che risultano accesi e raggiungibili (quando
la sim è spenta, fuori copertura e non raggiungibile, la luce associata
a quell’interno sarà di colore verde). I telefoni che possono essere
monitorati sono tutti i telefoni IP certificati da Vodafone e tutti i
telefoni mobili.
Altre funzionalità
- Conferenza a tre
- Raccolta chiamate ad altro utente (Call Pick-up)
Premendo il pulsante viene richiamata la corrispondente funzionalità.
Nelle sezioni successive vengono illustrate in dettaglio le modalità
di utilizzo di ciascuna delle funzionalità.
Effettuare chiamate utilizzando i tasti
di composizione rapida
I tasti configurati per la composizione rapida possono essere utilizzati
per effettuare chiamate premendo un solo pulsante nelle seguenti
due modalità:
1. Effettuare la chiamata utilizzando la cornetta:
- Alzare la cornetta;
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero da chiamare.
2. Effettuare una chiamata in vivavoce:
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero da chiamare.
Nota: per disattivare la modalità vivavoce è sufficiente
alzare la cornetta.
Trasferire una chiamata utilizzando i tasti
di composizione rapida
È possibile utilizzare i tasti di composizione rapida per trasferire
ad un altro numero una chiamata ricevuta o effettuata decidendo
di annunciarla (con consultazione) o di trasferirla direttamente.
1. Trasferimento con consultazione:
- Quando la chiamata è in corso, premere il tasto Soft Key “xfer”;
- Premere il tasto di composizione rapida corrispondente
al numero a cui si intende trasferire la chiamata;
- Se la chiamata viene accettata, premere il tasto Soft Key “xferLx”
per trasferirla; qualora la chiamata non venga accettata, premere
sul telefono IP il tasto di linea rosso lampeggiante per riprendere
la conversazione con l’utente da trasferire messo in attesa.
2. Trasferimento diretto (senza consultazione):
- Quando la chiamata è in corso, premere il tasto di composizione
rapida corrispondente al numero a cui si desidera trasferire
la chiamata.
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Funzionalità
Funzionalità
Attivare e disattivare i servizi di centralino
È possibile attivare e/o disattivare i servizi di centralino utilizzando
i tasti del modulo pulsantiera opportunamente configurati in
sostituzione dei corrispondenti codici di attivazione/disattivazione.
Per maggiori informazioni riguardo al funzionamento ed alla
configurazione tramite Self Care Web dei servizi di centralino
si faccia riferimento alla Guida ai Servizi per l’Utente.
La modalità di utilizzo di questa funzionalità è diversa in base
al fatto che l’attivazione/disattivazione dello specifico servizio
preveda o meno l’inserimento di un numero.
La tabella di seguito riporta l’elenco dei servizi di centralino
che è possibile configurare sui pulsanti del modulo pulsantiera;
la colonna più a destra indica per ogni servizio se richiedono o meno
l’inserimento di un numero per essere attivati e/o disattivati:
Servizio
Impostazione
Azione
Inserimento numero
Fuori Ufficio
Disattivazione
NO
Modalità
Non Disturbare
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Manager
Modalità
Manager/Assistente
Assistente
Numero di Servizio
Disattivazione
NO
Attivazione
NO**
Disattivazione
NO**
Attivazione
NO**
Disattivazione
NO**
*Anteporre il codice di uscita “0” se il numero a cui deviare è esterno all’azienda.
**Il numero del Manager o il numero di Servizio a cui l’attivazione/
disattivazione fa riferimento deve essere indicato al momento della
configurazione della funzionalità.
Servizio
Nascondi numero
Impostazione
per tutte le chiamate
incondizionata
Deviazione
se occupato
se senza risposta
incondizionata
Deviazione a Segreteria
se occupato
se senza risposta
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Azione
Inserimento numero
Attivazione (CLIR)
NO
Disattivazione (CLIP)
NO
Attivazione
Disattivazione
Attivazione
Disattivazione
Attivazione
Sì: Numero a cui deviare*
NO
Sì: Numero a cui deviare*
NO
Sì: Numero a cui deviare*
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
A. Per i servizi che non richiedono l’inserimento di un numero
(es. deviazioni a segreteria, nascondi numero… ), la modalità
di attivazione o disattivazione mediante i pulsanti del modulo
pulsantiera è la seguente:
- Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente
all’azione desiderata;
- Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell’impostazione.
B. Per i servizi che richiedono l’inserimento di un numero
(es. Modalità Assistente), la modalità di attivazione
o disattivazione mediante i pulsanti del modulo pulsantiera
è la seguente:
- Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente
all’azione desiderata;
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero
su cui si intende destinare il servizio e premere il tasto Soft Key
“compo”;
- Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell’impostazione.
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Funzionalità
Funzionalità
Attivare e disattivare i servizi di centralino
È possibile attivare e/o disattivare i servizi di centralino utilizzando
i tasti del modulo pulsantiera opportunamente configurati in
sostituzione dei corrispondenti codici di attivazione/disattivazione.
Per maggiori informazioni riguardo al funzionamento ed alla
configurazione tramite Self Care Web dei servizi di centralino
si faccia riferimento alla Guida ai Servizi per l’Utente.
La modalità di utilizzo di questa funzionalità è diversa in base
al fatto che l’attivazione/disattivazione dello specifico servizio
preveda o meno l’inserimento di un numero.
La tabella di seguito riporta l’elenco dei servizi di centralino
che è possibile configurare sui pulsanti del modulo pulsantiera;
la colonna più a destra indica per ogni servizio se richiedono o meno
l’inserimento di un numero per essere attivati e/o disattivati:
Servizio
Impostazione
Azione
Inserimento numero
Fuori Ufficio
Disattivazione
NO
Modalità
Non Disturbare
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Manager
Modalità
Manager/Assistente
Assistente
Numero di Servizio
Disattivazione
NO
Attivazione
NO**
Disattivazione
NO**
Attivazione
NO**
Disattivazione
NO**
*Anteporre il codice di uscita “0” se il numero a cui deviare è esterno all’azienda.
**Il numero del Manager o il numero di Servizio a cui l’attivazione/
disattivazione fa riferimento deve essere indicato al momento della
configurazione della funzionalità.
Servizio
Nascondi numero
Impostazione
per tutte le chiamate
incondizionata
Deviazione
se occupato
se senza risposta
incondizionata
Deviazione a Segreteria
se occupato
se senza risposta
8
Azione
Inserimento numero
Attivazione (CLIR)
NO
Disattivazione (CLIP)
NO
Attivazione
Disattivazione
Attivazione
Disattivazione
Attivazione
Sì: Numero a cui deviare*
NO
Sì: Numero a cui deviare*
NO
Sì: Numero a cui deviare*
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
Attivazione
NO
Disattivazione
NO
A. Per i servizi che non richiedono l’inserimento di un numero
(es. deviazioni a segreteria, nascondi numero… ), la modalità
di attivazione o disattivazione mediante i pulsanti del modulo
pulsantiera è la seguente:
- Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente
all’azione desiderata;
- Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell’impostazione.
B. Per i servizi che richiedono l’inserimento di un numero
(es. Modalità Assistente), la modalità di attivazione
o disattivazione mediante i pulsanti del modulo pulsantiera
è la seguente:
- Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente
all’azione desiderata;
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero
su cui si intende destinare il servizio e premere il tasto Soft Key
“compo”;
- Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell’impostazione.
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Servizi avanzati
Servizi avanzati
Effettuare chiamate in conferenza
È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la
funzionalità di Conferenza a tre.
Per effettuare una conferenza a tre tramite il pulsante configurato
sul modulo pulsantiera:
- Chiamare il numero del primo partecipante alla chiamata
in conferenza;
- Alla risposta, mettere la chiamata in attesa premendo il tasto
“attesa” ( ) sul telefono;
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero
del secondo partecipante e premere “compo” oppure premere
il corrispondente pulsante di composizione rapida sul modulo
pulsantiera;
- Alla risposta del secondo partecipante, premere il tasto
“attesa” ( ) sul telefono;
- Premere il pulsante del modulo pulsantiera configurato con
la funzionalità di Conferenza a tre.
Riagganciare la cornetta per terminare la chiamata in conferenza.
Raccogliere una chiamata diretta ad un altro
utente (Call Pick-up)
Per raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente tramite
il pulsante configurato sul modulo pulsantiera:
- Mentre il telefono dell’utente di cui si vuole raccogliere
la chiamata sta squillando, premere il pulsante configurato
con la funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente,
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero breve
dell’utente il cui telefono sta squillando e premere il tasto Soft Key
“compo”.
Configurazione predefinita
Se al momento dell’installazione del modulo pulsantiera hai
accettato la configurazione predefinita che ti è stata proposta, avrai
le seguenti funzionalità configurate sugli ultimi tre pulsanti in basso
della fila destra:
- Risposta chiamate ad altro utente (Call Pick-up)
- Visualizza numero (CLIP)
- Nascondi numero (CLIR).
Variazioni di configurazione
È possibile effettuare variazioni alle funzionalità ed ai numeri
configurati sui pulsanti del modulo pulsantiera tramite l’INTERFACCIA
WEB. Per supporto nella configurazione chiama il 42323.
È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la
funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente (Call Pick-up).
Nota: Per poter raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente
è necessario che l’Amministratore ti abbia precedentemente inserito
nella lista degli utenti abilitati a raccogliere le chiamate destinate a quell’utente
tramite il Self Care Web (fare riferimento alla Guida ai Servizi Voce per
il Referente Aziendale) e che quell’utente abbia attivato tramite il Self Care
Web la funzionalità di Risposta chiamate a altri utenti per le chiamate
in arrivo sul suo numero (fare riferimento alla Guida ai Servizi per l’Utente).
Attivando la funzionalità di Campo Luci attivo è disponibile il servizio
di Call Pick-up veloce. Per ricevere una chiamata diretta al numero di interno
di un collega, premere il pulsante rosso lampeggiante associato a quel
numero. Per utilizzare questa funzionalità è necessario associare ai pulsanti
del telefono, attraverso l’INTERFACCIA WEB, il numero breve degli interni.
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Servizi avanzati
Servizi avanzati
Effettuare chiamate in conferenza
È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la
funzionalità di Conferenza a tre.
Per effettuare una conferenza a tre tramite il pulsante configurato
sul modulo pulsantiera:
- Chiamare il numero del primo partecipante alla chiamata
in conferenza;
- Alla risposta, mettere la chiamata in attesa premendo il tasto
“attesa” ( ) sul telefono;
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero
del secondo partecipante e premere “compo” oppure premere
il corrispondente pulsante di composizione rapida sul modulo
pulsantiera;
- Alla risposta del secondo partecipante, premere il tasto
“attesa” ( ) sul telefono;
- Premere il pulsante del modulo pulsantiera configurato con
la funzionalità di Conferenza a tre.
Riagganciare la cornetta per terminare la chiamata in conferenza.
Raccogliere una chiamata diretta ad un altro
utente (Call Pick-up)
Per raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente tramite
il pulsante configurato sul modulo pulsantiera:
- Mentre il telefono dell’utente di cui si vuole raccogliere
la chiamata sta squillando, premere il pulsante configurato
con la funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente,
- Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero breve
dell’utente il cui telefono sta squillando e premere il tasto Soft Key
“compo”.
Configurazione predefinita
Se al momento dell’installazione del modulo pulsantiera hai
accettato la configurazione predefinita che ti è stata proposta, avrai
le seguenti funzionalità configurate sugli ultimi tre pulsanti in basso
della fila destra:
- Risposta chiamate ad altro utente (Call Pick-up)
- Visualizza numero (CLIP)
- Nascondi numero (CLIR).
Variazioni di configurazione
È possibile effettuare variazioni alle funzionalità ed ai numeri
configurati sui pulsanti del modulo pulsantiera tramite l’INTERFACCIA
WEB. Per supporto nella configurazione chiama il 42323.
È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la
funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente (Call Pick-up).
Nota: Per poter raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente
è necessario che l’Amministratore ti abbia precedentemente inserito
nella lista degli utenti abilitati a raccogliere le chiamate destinate a quell’utente
tramite il Self Care Web (fare riferimento alla Guida ai Servizi Voce per
il Referente Aziendale) e che quell’utente abbia attivato tramite il Self Care
Web la funzionalità di Risposta chiamate a altri utenti per le chiamate
in arrivo sul suo numero (fare riferimento alla Guida ai Servizi per l’Utente).
Attivando la funzionalità di Campo Luci attivo è disponibile il servizio
di Call Pick-up veloce. Per ricevere una chiamata diretta al numero di interno
di un collega, premere il pulsante rosso lampeggiante associato a quel
numero. Per utilizzare questa funzionalità è necessario associare ai pulsanti
del telefono, attraverso l’INTERFACCIA WEB, il numero breve degli interni.
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Guida rapida
Cisco SPA 500S
www.vodafone.it
numero breve 42323, gratuito da cellulare Vodafone
numero verde 800-227755, dalle 8.00 alle 24.00
Questo materiale è stato realizzato con carta riciclata al 100%