Costruzione e
fornitura di ausili e
servizi per disabili
Manuale d’uso per Deambulatore
1
INDICE
- Introduzione…………………………………………..…pag. 3
- Dichiarazione di Conformità…………………………....pag. 4
- Istruzioni all’uso………………...…….……….………..pag. 5
- Optional a richiesta…….…………………..….…...........pag. 7
- Manutenzione pulizia e registrazione………..….………pag. 8
- Norme generali per la sicurezza………...………............pag. 8
- Principali ricambi del deambulatore……….....................pag. 8
- Tagliando di garanzia e di soddisfazione cliente......……pag. 9
- Garanzia e certificato di garanzia...………......................pag. 11
Gentile Cliente,
la Ferrero vi ringrazia per aver scelto la qualità dei nostri prodotti.
La serietà e la disponibilità che ha sempre contraddistinto la
Ferrero Vi ripagherà della fiducia che ci avete, ancora una volta,
concesso.
2
INTRODUZIONE
Il presente manuale d’uso deve essere attentamente letto dal
personale che installa, utilizza o cura la manutenzione di
questo ausilio.
Lo scopo di questo manuale è quello di fornire le istruzioni per un
normale e corretto uso dell’ausilio, sia da parte del paziente che da
parte del suo assistente e/o accompagnatore. Al fine di un utilizzo
sicuro, è bene acquisire a priori una dimestichezza teorico-pratica
dell’ausilio.
La scrupolosa osservanza delle prescrizioni fornite dal manuale,
nonché il servizio di manutenzione eseguito utilizzando parti di
ricambio e materiali consumabili originali Ferrero, garantirà
l’efficienza dell’ausilio e la qualità nel tempo delle loro
prestazioni.
Gli interventi di manutenzione dovranno essere effettuati
unicamente da tecnici della Ferrero o da tecnici specializzati
opportunamente addestrati ed autorizzati dalla casa produttrice.
Il servizio tecnico Ferrero è a vostra disposizione per qualsiasi
necessità ed informazione presso il seguente indirizzo:
Officina Ortopedica Ferrero s.r.l. – Servizio di assistenza clienti
Corso Potenza 71/A
10149 Torino
Tel. 011.7395533
Fax 011.7391576
E-mail: [email protected]
3
DICHIARAZIONE DI CONFORMITA’
Tutti gli ausili descritti nel presente manuale sono conformi alla
direttiva 93/42/CEE relativa ai dispositivi medici
La conformità alla direttiva è stata conseguita costruendo l’ausilio
secondo le specifiche generali ed i metodi di test delle norme
armonizzate:
EN 12182 “Ausili tecnici per disabili – Requisiti e metodi di test”
UNI EN 1985
UNI EN ISO 11199-2
Tutti gli ausili trattati nel presente manuale sono stati realizzati per
uso interno e sono destinati, prevalentemente, ad utenti non
autosufficienti agli arti inferiori.
L’ausilio facilita la deambulazione a soggetti con difficile
controllo del tronco in stazione eretta o con limitate possibilità di
sostegno degli arti inferiori. Il deambulatore è progettato per dare
al corpo un supporto munito di ruote che, utilizzato con entrambe
le braccia, possibilmente in combinazione con la parte superiore
del corpo consenti la mobilità.
Nel caso di utilizzo in ambienti esterni, l’utente è obbligato ad
osservare le regole del CODICE STRADALE (il comportamento
deve essere uguale a quello del pedone).
È VIETATO L’USO IMPROPRIO!
4
ISTRUZIONI ALL’USO E AL MONTAGGIO
Normalmente il deambulatore è consegnato pronto per l’utilizzo
immediato. Nel caso di ricezione dell’ausilio con imballo,
controllare che ci siano tutti i pezzi che lo compongono e che essi
risultino in perfette condizioni. Per effettuare il montaggio,
osservare le seguenti istruzioni riguardanti i vari modelli
disponibili. Se presenti, regolare gli aggiunti a seconda delle
esigenze nonché delle caratteristiche fisiche dell’utilizzatore.
a) DEAMBULATORE SCORREVOLE SU QUATTRO RUOTE
CON STRUTTURA FISSA
Questo ausilio risulta già predisposto all’utilizzo e non necessita di
montaggio.
b) DEAMBULATORE SCORREVOLE SU QUATTRO RUOTE
CON STRUTTURA SMONTABILE
Per montare il deambulatore, inserire
le due traverse di assemblaggio quindi
serrare i pomelli con in figura.
Per smontare il deambulatore, allentare
semplicemente i quattro pomelli quindi
sfilare le due fiancate.
c) DEAMBULATORE SCORREVOLE SU QUATTRO RUOTE,
CON STRUTTURA PIEGHEVOLE
Per montare il deambulatore, aprire il telaio tirando verso il basso
le due estremità dei cursori, come in figura 1. Infilare il bracciolo
nell’apposita sede prendendolo dalle sue estremità, come in figura
2. tale operazione risulta semplice. Basta fare una piccola
5
pressione verso il basso in quanto trattasi di un componente ad
incastro.
Figura 1
Figura 2
Per smontare il deambulatore, sfilare prima il bracciolo dalla
propria sede sollevandolo tramite le sue estremità, come mostrato
in figura 2. Chiudere poi il telaio tirando verso l’alto le due
estremità dei cursori, come in figura 1.
d) DEAMBULATORE CON DUE RUOTE E DUE PUNTALI DI
APPOGGIO TERRENO
Per montare il deambulatore, portare verso l’alto le parti snodabili
del telaio (la parte superiore con maniglie e i due tubi di appoggio
detti anche distanziali). Incrociare le parti dell’oggetto in
corrispondenza dei relativi punti d’aggancio. Inserire le viti in
dotazione nello loro sedi ed avvitarle bene con i corrispettivi
bulloni neri. Per smontare il deambulatore, svitare i due bulloni ed
estrarre completamente le relative viti. Separare in corrispondenza
delle giunzioni la parte superiore del telaio dai distanziali.
Spingere verso il basso prima i distanziali e poi la parte snodabile
del telaio in modo da toccare la base (parte inferiore del telaio).
Per regolare in altezza le due maniglie bisogna allentare le due
leve-morsetto di bloccaggio. Scelta la posizione desiderata, serrare
nuovamente le leve ruotandole in senso antiorario.
6
OPTIONAL A RICHIESTA
1. Ascellari regolabili
Cod ISO: 12.06.09.124
2. Telaio pieghevole
Cod ISO: 12.06.09.130
3. Telaio smontabile
Cod ISO: 12.06.09.130
4. Sedile imbottito
5. Sostegno pettorale
regolabile
Cod ISO: 12.06.09.118
6. Tavolo con incavo
regolabile
Cod ISO: 12.06.09.136
Cod ISO: 12.06.09.106
7. Regolazione della base
in altezza
Cod ISO: 12.06.09.109
8. Barre di appesantimento
Cod ISO: 12.06.09.127
9. Asta portaflebo
regolabile
Cod ISO: Extra tariffario
Questi sono solo alcuni dei supplenti che possono essere aggiunte
ai deambulatori Ferrero; gli altri supplementi lì trovate sul catalogo
online dell’Officina Ortopedica Ferrero.
7
MANUTENZIONE, PULIZIA E REGISTRAZIONE
I nostri ausili non richiedono particolari accorgimenti per la loro
ordinaria manutenzione che consigliamo di effettuare comunque
ogni mese. Per la normale procedura manutentiva, consigliamo
tuttavia di effettuare le seguenti operazioni:
- verificare l’integrità di tutte le parti componenti l’ausilio;
- verificare che viti e dadi diano ben avvitati;
- oliare le parti meccaniche in movimento;
- pulire fodere, tessuti e parti in materiale sintetico mediante i
prodotti specifici esistenti in commercio;
- pulire le parti solide (telaio ed altri componenti) con detergente
neutro o acqua saponata.
ATTENZIONE: non utilizzare mai detergenti nocivi, corrosivi o
che possano comunque arrecare danni all’utilizzatore e/o l’ausilio,
anche quando si prefigge lo scopo di ottenere una
pulizia/disinfezione spinta.
NORME GENERALI PER LA SICUREZZA
DESTINAZIONE D’USO: i deambulatori sono destinati
prevalentemente ad un uso interno. Usare l’ausilio solo su
superficie piane.
AVVERTENZE: non usare l’ausilio se si rilevano mancanze,
danni o anomalie in tal caso rivolgersi alla ditta o al personale da
essa autorizzato. È vietato l’uso improprio, diverso dai modi d’uso
indicati. È assolutamente vietato superare ostacoli di qualsiasi
genere (gradini etc..) con il deambulatore.
PRINCIPALI RICAMBI DEL DEAMBULATORE
8
Ruota diametro 60 mm, 80 mm, 125 mm
Ascellare imbottito
Sedile imbottito
Manopola, leva morsetto
Puntale in gomma
QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTE
1 scarso
LIVELLO DI SODDISFAZIONE
2 appena sufficiente
3 sufficiente
4 discreto
5 buono
QUALITA’ DEL PRODOTTO
Vogliate cortesemente esprimere un Vostro giudizio sulla qualità percepita dai
prodotti Ferrero:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Estetica
Finiture
Verniciatura
Accessori
Praticità/Funzionalità
Resistenza/Durata
Materiali impiegati
Soluzioni tecniche/progettuali adottate
1□
1□
1□
1□
1□
1□
1□
1□
2□
2□
2□
2□
2□
2□
2□
2□
3□
3□
3□
3□
3□
3□
3□
3□
4□
4□
4□
4□
4□
4□
4□
4□
5□
5□
5□
5□
5□
5□
5□
5□
QUALITA’ DEL SERVIZIO
Vogliate cortesemente esprimere un Vostro giudizio sul servizio offerto dalla
Ferrero:
9) Rispetto dei tempi di consegna concordati
10) Tempestività nell’assistenza tecnica
11) Disponibilità delle parti di ricambio
12) Chiarezza/completezza delle offerte
13) Cortesia del personale Ferrero
1□
1□
1□
1□
1□
2□
2□
2□
2□
2□
3□
3□
3□
3□
3□
4□
4□
4□
4□
4□
5□
5□
5□
5□
5□
QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE
Vogliate cortesemente esprimere un Vostro giudizio su alcuni parametri che
possono indicare il grado di organizzazione della Ferrero:
14) Tempi di consegna
15) Documentazione tecnica fornita
16) Materiale commerciale/pubblicitario fornito
17) Politica commerciale dei prezzi
19) Immagine Ferrero sul mercato
1□
1□
1□
1□
1□
2□
2□
2□
2□
2□
3□
3□
3□
3□
3□
4□
4□
4□
4□
4□
5□
5□
5□
5□
5□
NOME COMPILATORE____________________DATA_______
9
TAGLIANDO DI GARANZIA
NOTA IMPORTANTE: I dati/informazioni sull’utilizzatore
riportati nel presente tagliando saranno trattati secondo le
normative di legge sulla tutela della privacy. Questo tagliando di
garanzia deve essere compilato e spedito entro 15 gg data
fornitura, pena la decadenza della stessa.
Nome ASL / Rivenditore ________________________________
Nome paziente / Utilizzatore _____________________________
Via __________________________________________________
Località ___________________________Prov. ______________
C.A.P. _______________Tel. _____________________________
Ausilio art. N° ________________Codice ISO_______________
Matricola ____________________Data fornitura _____________
Osservazioni:__________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Il nostro ausilio è stato consigliato da:
□ Rivenditore
□ Altro
10
□ Medico
□ Terapista
□ Sua scelta
GARANZIA E CERTIFICATO DI GARANZIA
CONDIZIONI:
1) Il periodo di garanzia è di 2 (due) anni su telaio e di 1 (uno)
anno sulle altre parti meccaniche a partire dalla data di
consegna dell’ausilio riportata sul tagliando di garanzia che si
trova all’interno di questo manuale. Questo tagliando di
garanzia deve essere compilato e spedito entro 15 gg data
fornitura, pena la decadenza della stessa.
2) Durante il periodo di garanzia, la FERRERO si impegna a
sostituire o riparare gratuitamente tutti i componenti
dell’ausilio che risultano in disfunzione per difetti di
fabbricazione, a patto che sia accertato da un nostro tecnico
qualificato che tale disfunzione non sia dovuta a difetti o
errori scaturiti dall’utilizzo dell’ausilio stesso.
3) Le parti usurate per il logorio naturale o per un uso improprio
non rientrano nella garanzia.
4) Non è riconosciuta alcuna garanzia per danni provocati da
negligenze, manomissioni, utilizzi inadeguati, o errori di
manutenzione da parte di personale non autorizzato.
5) Nella garanzia non sono comprese le eventuali spese di
trasporto o di chiamata.
6) Per danni causati dal trasportatore, la FERRERO non si
assume nessuna responsabilità, ma se ne farà carico lo stesso
trasportatore. È comunque indispensabile fare subito presente
sulla bolla di consegna eventuali danni e avvisare
telefonicamente il fornitore dell’ausilio.
CERTIFICATO DI GARANZIA
(DA CONSERVARE UNITAMENTE AL PRESENTE
MANUALE, ESIBENDOLO IN CASO DI ANOMALIE E
CONTESTAZIONI)
11
Questo manuale è allegato al deambulatore:
TIMBRO RIVENDITORE
DATA
OFFICINA ORTOPEDICA FERRERO s.r.l.
Corso Potenza, 71/A – 10149 TORINO - Italy
Tel. 011.7395533 – Fax 011.7391576
www.ferrerortopedica.it
12